酒店“十一”黃金週工作總結
“十一”黃金週全市共接待遊客XXX萬人次,旅遊綜合收入XXX億元,與XXX年比,分別增長51.5%和67.5%。未發生旅遊安全事故,無旅遊投訴,旅遊市場秩序良好,實現十一黃金週旅遊接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。
節前,通過關注客房預定,我們預感到黃金週的住宿可能會沒有往年多。分析原因主要是中秋節也在黃金週內,所以我們把銷售政策做了調整,往年黃金週的房價在原房價的基礎上上調10%,而今年沒有高速,保持了平時的售價。
另外,為了突顯親情服務,我們在中秋佳節當日為每位住宿的賓客配備了月餅和水果,使賓客感受到了中秋佳節的温馨。
一、接待情況
1.1、重點旅遊區(點)接待情況
遵義會址旅遊區(包括紅軍烈士陵園)共接待遊客3.67萬人次;赤水旅遊區共接待2.28萬人次;遵義動物園接待1.57萬人次;鹽津河旅遊區接待0.32萬人次;水晶温泉接待0.84萬人次;烏江旅遊區接待0.69萬人次;雅泉鄉村旅遊接待1.62萬人次。
1.2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
遊客以散客為主。省內外遊客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車遊增多。外地自駕車遊主要來自重慶、四川、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇等地,其次為本地、貴陽及周邊。
遊客以探親訪友、休閒度假為主。
城鄉互動遊增多。
2.1、紅色旅遊持續增長。其中以家庭為單位來參觀北京風景區大幅度增加,成十一黃金週旅遊新亮點。
2.2、温泉休閒度假遊大幅度增長。
2.3、城郊遊、鄉村旅遊持續增長。
2.4、過夜遊客量大幅度增加。
2.5、遊客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅遊營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅遊宣傳活動。在中央電視台、四川電視台等新聞媒體上投入旅遊宣傳。
2、舉辦豐富的旅遊節慶活動。市政府啟動東線鄉村旅遊大型活動;舉辦20XX中國(遵義)酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際户外挑戰賽等系列活動,對外產生了極大影響,預熱了旅遊市場。
3、旅遊產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅遊、酒文化旅遊、温泉、全國工農業旅遊示範點、鄉村旅遊等重點旅遊產品建設,形成點多面廣的旅遊線路。
4、南北大交通及景區交通改善。
5、旅遊配套服務設施加快改善。20XX年我市新增17家星級酒店,其中四星級酒店3家,三星級2家,二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外,還有近200家經濟型酒店開展經營。
6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦20XX年迎春晚會,紅花崗區舉辦迎春音樂晚會,此外,各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7、天氣晴好,適宜出遊。
8、節前準備工作充分。各級假日旅遊協調機構加強領導,精心組織,周密安排部署十一黃金週旅遊各項準備工作。有關職能部門各負其責,開展以旅遊安全、旅遊市場秩序為重點的檢查整治,排除安全隱患,規範旅遊市場秩序。
9、各級旅遊部門堅守工作崗位。堅持24小時值班,及時為遊客提供諮詢、投訴等方面服務。
四、存在問題
1、交通對我市旅遊業發展的制約仍然明顯。
2、重點旅遊產品的開發滯後,不適應市場需求。
3、遵義會址旅遊區停車場亟待解決。
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