房管員工作總結通用6篇

工作總結幫助我們發現自己在工作中的自我管理和情緒控制能力的提升，在工作總結中，我們應該注重對自己工作中的溝通和協調能力的描述，，以下是本站小編精心為您推薦的房管員工作總結通用6篇，供大家參考。

房管員工作總結篇1

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在公安局交警中隊保管員工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好行政事務保管的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在保管員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的行政事務保管的所有工作任務，履行好交警中隊所賦予行政事務保管的崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在公安局交警中隊保管員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：倉庫保管員

一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養倉庫保管員

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在公安局交警中隊保管員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在保管員工作崗位，但我時刻關注國際時事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在公安局交警中隊保管員工作崗位上認真貫徹執行中央的路線、方針、政策，盡職盡責，在行政事務保管崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

在做好本職工作的同時，兼職處理交警中隊黨組織創建工作，認真梳理近年來的黨員筆記、協助開展主題黨員活動、細緻保管黨員檔案等，高標準、嚴要求、一絲不苟完成基層黨組織創建活動，率先成為全縣5星級黨組織；與此同時，在疫情期間，始終緊繃安全防控這根弦，協助做好公安局日常出入證辦理工作，先後發放6000餘張通行證，圓滿完成疫情期間的出行安排和安全防控。保管員

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率倉庫保管員

時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。公安局交警中隊保管員工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高保管員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習行政事務保管員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高公安局交警中隊保管員工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習崗位工作有關業務知識，努力適應信息化、專業化條件下對於保管員的新要求，跟上“互聯網+行政管理”的腳步，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。倉庫保管員

倉回顧過去一年來在公安局交警中隊保管員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在行政事務保管工作崗位相關工作中存在的不足之處。在以後的行政事務保管的崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮鬥。倉庫保管員倉庫保管員

展望新的一年，在以後的行政事務保管工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持着良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好保管員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛鍊自身的倉庫保管員工作水平和業務能力，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，爭取為公安局交警中隊做出更大的成績。

房管員工作總結篇2

在和xxxx共成長的日子裏，我們又將迎來嶄新的一年，新的總是美好的，讓人嚮往的……所以，在新的一年裏，我們充滿了太多的憧憬和期待……

回想xxxx，我們倉庫工作在我們領導的孜孜指導下，邁着穩健 的步伐，抱着創新的意識積極的實踐着，我們走過了一個成熟的一年，一個可喜的一年……

不入規距，不成方圓！在倉庫工作中，我們一直嚴格按照“倉管員崗位職責”進行對物品的驗收和發放，對需要補倉的物品我們根據部門的使用量及時的請購，以我們應有的工作態度來支持對前台的.工作！

在酒店的評星活動中，我們也深刻的意識到我們做的還不夠好，我們的倉庫必競也是酒店的一個窗口，一個重要的窗口，我們有義務也更有責任來做好自己份內的事！不給酒店評星拖後腿，也不給我們的財務部丟面子！我是這麼想的，同時我也把想法付諸了實施，到我休息天的時候，我拖朋友的關係到凱悦大酒店和維多利亞大酒店的食品倉參觀了一下，結合我們的倉庫取人之長，補已所短！

在工作中，我們一直按着常清潔，常整理，常整頓，常規範，常自律這五常法來嚴格要求自己，它對我們不單單是一個理論，更是我們工作中的一道格言！在我們的努力下，不論是倉庫的整體環境和結構佈局，還是物品擺放的位置和間距，都讓人看了感覺很清爽，很明瞭……工作需要激情，激情需要鼓勵！領導能對我們工作的肯定，就是對我們最大的鼓勵！雖然我們做的還不盡美，但我們會一直在努力……！

房管員工作總結篇3

在20--年即將過去的一年中，我作為公司倉庫賬務管理文員，現將一年的工作主要總結了以下幾點：

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫各種產品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衞生和發貨工作及做好各項記錄。

2、做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結，每月將報表及時寄回總部。

完善監督機制，1物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衞生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衞生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，並與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衞生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。

3、合理做好產品進出庫。做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。

4、配合---主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的任務及協調客户退貨工作。

為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對於目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

5、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。

二、與總部倉庫之間的協調和管理

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經採供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防範、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高採購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。

8月1號經過緊張的全體話務員的考試後，我們終於可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果並不是自己的表現。可這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。

一人負責重要客户聯絡和跟蹤，第一時間將客户貨物數量、重量、運費及到達時間告知，瞭解客户需求和傳遞公司政策信息等。

1、倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態。並採用貨位編號，按照先進庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。

2、倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、標籤潮濕等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的牆距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。

3、公司總部領導隨時對下屬倉庫監督與管理作用，因為每次產品進入庫調撥公司都有存根單據，每月做一次月報表，對倉庫進行考核、核對數量等。

三、配合做好成品車的出庫工作

1、配合做好成品車的發貨工作，貨物上下襬放整齊，同類產品型號規格擺放的分明清晰，產品乾淨防潮。

2、完成財務對倉庫產品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目瞭然，現場整潔，達到帳、卡、物一致。

四、做好倉庫產品的管理和清潔工作

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

1、做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作及填寫相關的記錄，對倉庫產品做好防潮、防盜。

2、做好各種入庫產品型號的分類，維護好發貨工具，對有些易碎產品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產品放入貨架分放好。

3、現場發貨完後，做好清潔工作及備貨記錄(如備貨計劃、發貨出庫、總部核帳)。

總之幹了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在着一些不足，在新的一年裏我一定繼續努力爭取更大的成績。

以上幾點為本人的20--年工作總結，有些管理欠缺的地方，在以後的工作中努力做到，請公司領導批評指正。

房管員工作總結篇4

光陰荏苒，歲歲年年，轉眼間時光已進入20xx年，回首走過的20xx年，倉儲部作為糧庫的主要部門，在庫領導的正確領導下，精誠團結，並肩作戰，始終圍繞確保中央儲備糧數量真實、質量良好，儲存安全，管理規範，保證國家隨時調用的工作目標，積極開展工作，圓滿完成了庫內交給的各項工作。現將主要工作總結如下：

一、敢打敢拼，順利完成xx萬噸儲備糧的入庫任務

為了圓滿完成此次入糧任務，倉儲部做了充分的前期準備工作，制定了完善的入糧預案，針對工作人員新，工作量大，缺乏大規模入庫經驗等實際情況，對工作人員進行了崗位培訓，並進行了多次入糧演練，及時發現並糾正了一些影響入庫糧食質量和入庫進度的問題，做到了x個到位：所需化驗、入糧器械準備到位，倉房設施管理到位，工作人員迎接硬仗的心理調整到位，每個人的崗位責任落實到位，質量壓倒觀念樹立到位，工作紀律強調到位。在入糧的xx多個日日夜夜，倉儲部職工表現出極高的素質和極強的責任心，作風頑強，工作積極主動，不怕髒、累，肯於吃苦，為了確保任務按時完成，有的撇下備戰會考的孩子

不管，有的家裏老人住院也顧不上照料，多人帶病堅守崗位，一天24小時吃住在庫內，隨時來車，隨時化驗、檢斤、入庫，最多時日接糧達到多噸。勝利的果實包含着一線工作人員辛勞的汗水。現場接糧人員冒着高温，頂着烈日，在塵土氣揚的惡劣工作電腦中認真複檢，多車不符合入庫標準的糧食被拒之庫外；監督裝卸工清雜，安全操作，時刻注意機械設備的.運轉情況。入完庫後，未發生一起安全事故。設備組克服了工作強度大，人員少的困難，發揚連續作戰的精神，認真負責跟機作業，不讓一台設備帶病運行和因為設備沒能及時修理而耽誤入庫工作，接糧高峯時入糧口增至xx個，動用了各種輸送機械xx台，設備24小時不停的工作，僅僅三個人，工作量之大可想而知。扦樣和化驗人員嚴守工作紀律，堅持客觀公正，堅持原則，頂住各種壓力，咬緊牙關“唱黑臉”，嚴把入庫質量關，共完成xx輛壓糧車的扦樣和xx份樣品的檢驗。檢斤人員盡職盡責，陽光操作，吃住在崗，輪換休息，做到了無論何時，車來即過。同時在檢斤、開票、登統、計算扣量等環節，採取流水作業和穿插作業相結合的方式，大大加快了過磅速度，保證糧車的及時通過。x月下旬入庫高峯時，平均每8分鐘過一次磅，他們嚴謹的工作態度，確保了入庫糧食數量真實、準確。實踐證明我們的隊伍是經得起考驗的。

二、再接再勵，完成糧面平整、防護及倉房設施、機械設備的維護任務

1、由於此次入糧時間短，任務重，糧食入倉後，糧面極不平整，為達到儲糧規範化管理要求，在庫領導精心組織下，以倉儲部為主，加上庫內各部門的支持和全力協助下，共分為5組，每組10人，各組齊心作戰，你追我趕，不怕髒、苦、累，嚴格按要求認真仔細的平整糧面、拌防護劑，清掃倉內衞生，鋪設工作道，壓平糧面。x棟倉，x平方米的糧面平整任務，僅用了40天即全部完成。

2、為了確保機械設備運轉正常，延長設備使用壽命，入糧任務完成後，馬上組織一定的技術力量對機械設備全面檢修，將設備沖洗乾淨後，卸下轉動部分，清潔並加註潤滑油，更換了磨損嚴重影響使用的機件，對生鏽的部位進行了防鏽處理，清潔保養完成後，按庫要求對設備進行了統一編號，歸入x號倉和機械庫內，同時建立，健全了機械設備的維修、保養制度。

3、對倉房、樓梯、護欄、爬梯進行了防鏽處理，解決了部分倉窗關閉不嚴的問題，油漆了倉外的電源箱、消防箱、通風口，粉刷了倉牆上的鏽跡，整修了倉內爬梯，對風機進行了密封處理。

三、循序漸進，加強儲糧管理，確保糧食安全

儲糧安全既是我庫的工作重點，又是倉儲部的工作要務，為了確保糧食安全，倉儲部付出了艱辛的代價。

由於入糧工作時間緊，任務重，為確保按期完成，部分倉內糧食未進行清雜，糧堆內雜質多，加上入糧中標單位多，質量參差不齊，所入庫的糧食在不同程度上都存在害蟲危害，又趕上夏季儲糧害蟲易發期等諸多弊端，給儲糧管理工作帶來了很大難度，在入庫任務快要結束時，馬上制定了燻蒸工作方案，實行邊入糧，邊燻蒸。由於各種原因，導致第一次燻蒸失敗，各倉均出現不同程度的儲

糧害蟲二次感染。這給保管員心裏上造成了很大壓力，為了彌補過失，保管員利用“十一”節假日休息時間，及時對各倉進行整改，採用機械處理和局部燻蒸處理的方法，有針對性的對儲糧害蟲進行除治，使糧倉達到了“四無”標準。做好儲糧基礎工作，保管員不定期清掃倉內外衞生，時刻保持清潔，達到倉內面面光，倉外三不留標準。按《糧油儲藏技術規範》要求定期進行糧情檢查，並加強對重點部位的檢測，發現問題，及時分析處理。根據夏季入糧糧温高、糧食穩定性差、安全性差的實際問題，對儲糧進行了機械通風。為了更好地完成通風工作，防止糧食結露，保管員每天都要進倉觀察和進行電腦測温，及時掌握糧食水分的變化，如遇大霧天或陰雨天，保管員半夜都要起來及時關閉倉內窗户及通風口。雖然晚上不能休息好，但從未耽誤過第二天的工作，經過二個階段的降温通風后，現各倉平均糧温降到x℃以下，儲糧處於安全穩定狀態。

四、勵精圖治，加強學習，提高素質

1、積極參加辦公室組織的商務禮儀和糧庫管理規範學習，使我們開闊了視野，提高了認識，明確責任，以庫內規範指導工作。

2、形成兩會制度，創造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。針對倉儲部工作人員新，經驗少的實際情況，召開每週一倉儲例會和每月x日糧情月分析會，充分發揮同志們的主觀能動性，逐步培養保管員勤觀察、多動腦、善總結的良好習慣，強化了安全生產意識，提高在工作中善於發現問題、分析問題、探討問題、解決問題的能力，做到能言會幹，既提高了業務水平，又提高了語言表達能力。

3、進行業務培訓，提高倉儲部員工業務素質。採取送出去的方式，分別對保管員和化驗員進行了培訓，並且採用老保管員講課的方式，對新保管員進行培訓，使保管員業務素質再上新高，倉儲工作再上一個新台階。

4、加強保先電腦，增強黨性理念。提高職工政治素質，用先進思想武裝自己，並深入應用到工作中去，牢固樹立“以庫為家、庫榮我榮”的思想。

總之，倉儲部始終以儲糧管理為重點，圍繞儲備糧管理總體目標積極開展各項工作，樹正氣、壓邪氣、強素質、抓管理，在短短的一年時間內，工作人員面貌一新，整體素質大大提高。

五、工作的不足及明年工作展望

在過去的一年，我部在工作中雖然取得了一定成績，但還存在着很多問題和不足，職工素質和業務水平有待提高，各項制度落實不嚴，主觀能動性不強，工作態度有待提高。

展望明年，我們應始終將儲糧安全放在第一位，從思想上重視採取得力有效的措施，在技術上不斷創新，不斷探索儲糧的新技術，新方法，加強中央儲備糧管理向“綠色、文明、和諧”糧庫邁進。加強思想電腦工作，端正工作態度，樹立良好的責任心，不斷加強學習與知識的積累，努力鑄就過硬的思想素質、勤勉的敬業精神、精湛的業務能力、務實的工作作風。我們應有危機感，緊迫感，始終以飽滿的熱情投入到各項工作中去，圍繞“以人為本，構建和諧電腦”、“落實制度，規範管理”兩大主題。力爭各項工作都有新突破。

房管員工作總結篇5

很榮幸我於20xx年xx月xx日成為公司倉儲部的試用員工，到今天已近2個月，在崗試用期間，我在倉儲部學習工作。這是我平生以來第一次接觸化工企業的工作，和我以前所做的企業的倉儲工作也有一定的差異;但是在領導和同事的指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個倉儲工作的操作流程。

一、倉管小結

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地做好領導佈置的每一項任務，主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

初入職時，我對本公司的化學物品的儲存與保管工作有些陌生、倉儲操作流程與我以前那些公司的在一些細節上也有一些差異等，經過這近兩個月來領導和同事的耐心指導和幫助下，我現在已經能夠獨立完成我的本職工作，完成化學物品的收、管、發工作、能夠獨立完成易製毒物品的收、管、發工作及台賬和報表的製作，對本公司的安全管理工作也有了一定的瞭解，能夠整理好本人的工作範圍內的各種單據和資料。

當然我還有很多不足，需要領導和同事的指導與幫助，在工作方法、工作能力和處理問題的經驗等方面有待進一步提高和改善，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己能力。我堅信“沒有最好，只有更好”，在以後的工作中我也會以此為自己的信念來工作，以便更好地為xx的發展出一份力。

二、不足之處

安全管理知識瞭解不夠全面、安全管理方面的工作還做得不夠到位、在處理問題和溝通方面有待進一步提高等 ，這許許多多的不足之處只能在以後的工作中遇到不懂的問題和困難虛心向同事和領導學習請教，通過不斷地學習來提高自己的能力。

三、工作建議

1、生產部門有計劃地領料、指定專人領料，以免有重複領料和不間斷領料的現象發生，以便倉管員有計劃性地開展工作。

2、現今，生產的制水工作是在溶劑倉庫完成，這樣存在安全隱患，建議生產製水工作移至車間。

3、建一防曬防雨的溶劑空桶放置場所，以免因溶劑空桶放置時間過久而生鏽給公司帶來的不必要的損失。

房管員工作總結篇6

20xx年，在公司和公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況：

一、自身建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規範行為。管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客户服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達10%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10%。

（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閲。

（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住户）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率10%，業主（住户）服務需求回訪率達9%以上。

同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率9以上，不合格服務整改合格率10%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客户聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細緻

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯排業主的交房工作。我們積極和公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的`整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗台滲水工作基本完成，完好率達9%以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衞生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住户按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。

（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衞生整潔。全年，綠化面積8畝，維護樹木120棵，消毒除害1次。

（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區衞生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衞生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、湧泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衞生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衞紮實周到

小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衞工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衞職責。小區保安中隊2保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衞護衞制度，履行防衞職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

（二）強化保安訓練。我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衞工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與派出所、社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鈎魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

（二）收費管理及時無誤。我處結合小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、説明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。