加油站述職報告
尊敬的各位領導、同志們大家好:
一年來,平東加油站在分公司和經營處的各級領導的親切關心和大力幫助下,以強化內部管理為重點,以積極提高效益為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的。這一年來,在各位同仁的幫助下,在平東加油站的全體員工的積極配合下,平東加油站的站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大的改善,內部的管理水平得到了全面的提高,今年我站的主要工作有以下幾點:
一、經營情況
今年分公司加強了加油站的數質量管理,油品統一購進、嚴把數質量關,給加油站經營提供了良好的保證,進入20XX年,年初由於資源緊張,在經營處領導的親切關懷下,合理的調配資源,及時的供應油品,保障了我站在油源緊張時期的油品供應,確保了客户不流失,做好了客户的思想工作,與此同時,我站積極的開拓市場,發展客户,在經過多次登門拜訪後,終於成功的把客户拉入我站的固定客户羣中,使之成為我站的忠實客户,使我站在今年的成品油銷售量比去年同期翻了一翻,實現全年1900噸的銷售業績,創下了建站以來的新的起點,另一方面積極建立建全客户檔案,及時與客户溝通,客户的需求能夠及時的迴應,客户的抱怨能夠及時處理,把最大的方便留給客户,贏得了客户的信賴和讚揚。
二、內部管理
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此我站執行各項制度方面做到了人人平等,以規範化管理為基礎以創新發展為目的,在管理中牢記“細節決定成敗”的理念,全面理解加油站客理規範中的內容,做好“程序至上”的原則,增強憂患意識,從細節入手,抓好加油站的規範運營,為了提高員工的素質,完善了學習內容,通過培訓提高了員工的實際操作技能和綜合素質。使我站在應知應會、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會,並努力提高員工以站為家的責任感,激發了員工的工作熱忱。
三、安全管理
1、牢固樹立“安全第一”的思想,落實加油站各項安全管理制度。
2、抓好員工的勞動紀律,消防安全,安全知識教育
3、在日常工作中落實安全責任制,做到“以防為主,防消結合”,今年我站未發生一起事故。
四、工作中的不足
1、今年我站在精細化管理工作方面做的不夠好,各種文本記錄填寫不夠及時和完整。
2、員工的服務還不太規範。
3、管理人員的服務意識不強,還有待提高。
4、設備、設施的維護和保養工作做的還不到位。
五、20XX年的工作思路
1、加大市場的開發力度,積極開發新客户,努力提高銷售量
2、增強管理服務能力。
3、加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度。
4、加強設備、設施的管理,定期對加油設備、設施進行保養和維護。
5、把管理工作做精做細,爭取在新的一年時取得好的成績。
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