企業公關部個人述職報告
尊敬的各位領導、同事們:
根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們多多指正。
理清思路抓重點,思路決定出路。思路不清,方向就不明,工作就難以推動。
1:招賢納士。人才就是企業的核心競爭力!企業要持久發展,必須依靠人才,建立一支熟悉業務而又相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。我將在今年的工作中依據實際需求,着手建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊。
2:戰術制定。一年內,以中低端產品為切入點,重點搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標任務。(附銷售目標)
3:市場操作。加強客户管理工作,提高服務意識和服務水平。在客户管理工作中,我將在兩個方面着手。一是進一步利用好、維護好現有渠道,保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環節。我將積極與上司和下屬聯絡協調、密切感情,妥善處理工作關係,特別是有針對性地開展重點市場的工作;二是進一步開發新客户,開闢新市場,做到開源節流。在保持與代理商良好關係的基礎上,我將堅持“一切從客户出發,一切為客户着想,一切對客户負責,一切讓客户滿意”的一對一的營銷理念,對客户實行全過程、高質量的服務,通過主動上門瞭解訪問,建立重點客户檔案,及時徵求客户意見,對客户的經營狀況、客户要求、消費者意見和市場變化心中有數,並及時反饋,使上級能迅速準確地瞭解市場信息。
4:內部管理。在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在銷售內部管理上,首先,要嚴格管理,加強紀律性。進一步規範和完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,及時向主管領導彙報市場信息、客户意見和建議,接受領導指令。其次,勤於學習,增強責任心。工作之餘,我將組織部分人員學習營銷業務、法律法規和行業政策等,提高理論水平和營銷技能。通過學習切實提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,使業務能力提高到一個新的檔次。
5:總結。我堅信,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能幹出業績,不辜負領導和同志們的期望。總之,在今後工作中我將誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
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