物業工作彙報範文5篇

為了使思想彙報更加的成功，小夥伴們肯定要確保其段落層次分明，活動方案可以用來向上級管理層或董事會彙報活動的計劃和預期成果，本站小編今天就為您帶來了物業工作彙報範文5篇，相信一定會對你有所幫助。

物業工作彙報範文篇1

因工作需要，本人被總公司自xxxx年2月24日調至xxx公司工作。 由於xxx公司領導的信任與厚愛，任職總經理助理一職。到職一個月時間，主要是熟悉xxxx城各區環境與服務中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開展下季工作，儘快進入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領導排憂”作用，現作小結如下：

一、一個月工作情況回顧：

??熟悉和了解了xxxx城各區環境與服務中心人員狀況，為方便以後工作的開展與推進奠定了基礎;

??根據鬱總要求，對u時代工作開展了一系列糾錯與指導活動。

??檢查、瞭解、分析xxx路商鋪項目當前管理情況與工作難點和存在問題，並根據公司的要求，進行了工作難點和存在問題的彙總與對策、解決方案的彙報工作，併為以後xxx路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。

??根據xxx總要求，撰寫了《xxxx城機動車輛管理制度》，並結合《xxxx城機動車輛管理制度》與當前保安機動車輛管理的差距，撰寫了《xxxx城機動車輛進出管理作業操作規程》，為四月初開始“規範各小區機動車輛進出管理制度，嚴格車輛收費操作程序，提高服務質量，提升客户滿意度”工作計劃提供了可操作性的規章模塊。

??與部分小區經理開展了交談心活動，正面引導並起正能量作用。

二、存在的缺點(不足)與改進措施：

??工作從上海調至崑山，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來，有時內心比較亂，深感生活壓力巨大。

改進措施：調整好心態，儘快適應新環境。

??在公司的管理與發展問題上，為領導“出謀獻策”方面的能動性，顯得有些縮手縮腳。

改進措施：不論是否屬於自己分管(份內)的事，以後要樹立“物業是一家，工作靠大家”的思想，發現和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法，要積極、主動向公司總經理彙報和“出謀獻策”。

三、二季度工作計劃要點：

??以“多走出去、多巡視、多收集彙總”為自己日常工作開展的基礎與前提，善於發現下面小區物業管理與服務上存在的瑕疵與問題，以“及時彙總、主動提醒(小區經理)、一般以上問題必須彙報(公司領導)”為思路，多為公司領導分擔壓力;

??協助好綜合管理部對各小區保安現場服務質量的檢查與考評驗收工作; ㈢按總經理要求，四月份開始配合抓好《xxxx城機動車輛管理制度》、《xxxxx城機動車輛管理制度》的組織實施與貫徹執行工作;

??指導抓好光明路項目的日常收繳工作;

??協助託管部抓好管理工作;

??努力完成總經理交辦的其他相關工作事項。

物業工作彙報範文篇2

尊敬的各位xx業主/客户：

20xx年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的爆發打破了往日的平靜，也牽動着大家的心。業主的安全一直以來都是物業工作的重中之重。在20xx年1月新冠病毒迅速擴散之際，xx物業服務中心於1月xx日立即啟動了公共衞生應急防控預案，迅速地開展全面的人員和管理部署以及防疫物資的採購、消殺準備。

在此期間有多名熱心業主/客户為xx物業捐贈消殺物資，有力地支持了xx物業服務中心的防疫工作，同時還湧現出許多無私奉獻的物業員工默默無聞地堅守在抗疫一線，保衞大家的生命安全。在此我們由衷地表示感謝，謝謝！

截止20xx年4月xx日，通過物業和廣大業主們的共同努力，xx小區無一例確診和疑似病例，取得了抗戰防疫階段性的優異成績；青山一道，風月無間，xx物業與您共擔風雨！

園區高頻消??

項目所有公共區域全面覆蓋，每日4次高頻次消殺，並採購專業消殺噴霧器進行消殺，尤其針對居家隔離住户，對其樓層、單元大廳及車位周邊增加消殺力度，安排專人每日對其垃圾進行收取和消殺；從1月21日起，對園區消毒由原來每月三次增加到每日定點定時對園區800多個點位進行精細消毒，設置專門口罩丟棄點並專人專業處理，避免污染擴散；同時從2月xx日起小區人行入口和車行道增加消毒地毯（主要為84消毒液、酒精），減少疫情風險。

門崗加強管理，實施色卡管理制度

為了確保小區業主安全，加強防疫管控，門崗對所有進出小區人員進行體温檢測，嚴格核實人員信息，同時根據國家防疫指揮部及社區要求，xx小區於20xx年2月xx日起關閉小區北門實行色卡通行制度，未持有通行卡及外來人員不得進出小區。

疫情期間，園區人員流動共計xxxxxx人次，車輛流動共計xxxxx車次，門崗對所有進出人員和車輛均進行嚴格的體温測量並登記，確保每一位業主和客户的安全。

重點隔離住户監測

對前期7户湖北返蓉居家隔離住户進行24小時監控，服務中心在住户門口加裝攝像頭，秩序安排專人進行監視，截止20xx年2月xx日，此x户居家隔離人員隔離期滿經社區和社區醫院核對確認無異常後，已解除隔離。之後根據成都市防疫指揮部和社區要求對從疫情嚴重區域返回的業主進行申報，同時配合社區進行監管。

從20xx年2月x日至4月x日，根據政府不同時段下要求的隔離情況統計，xxxx共計xx户從疫情嚴重地區以及境外返回的客户，目前已解除隔離69户，剩餘2户住户在進行居家隔離觀察。

值班上崗員工防疫監管

從20xx年2月xx日起，物業門崗、消殺人員均穿着防護服上崗，每日對防護裝備進行消殺，同時上崗員工每日2次體温檢測佩戴口罩，經體温檢測合格後方可上崗。

員工防疫專項培訓

疫情初始至20xx年4月xx日，xx項目共計進行員工疫情防控專項培訓xx次，各部門每日晨會均開展針對性的疫情防控注意事項以及疫情防控知識宣講。培訓涉及口罩佩戴方法、酒精和消毒液的安全使用、並要求各部門員工關注個人衞生事宜。

物業工作彙報範文篇3

物業管理在我國是新興產業，物業服務質量的好壞，直接關係民生、民權大事。在xx年開展的質量興縣活動中，我縣將物業管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，着力規範物業管理，提高物業服務質量，維護業主利益，創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區，總建築面積 平方米，入住人口近10萬人。xx年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心，為加強物業管理，提供了強有力的組織保證。

制定出台了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程序》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態化、網絡化，為物業服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業，我們定期編印《物業簡報》，刊載物業動態，學習園地，還編排《物業快板書》在電視台播放，為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。

物業工作彙報範文篇4

20xx年，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，物業費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20xx年x月x日，共辦理交房手續xx户，辦理二次裝修手續xx户，二次裝修驗房xx户，二次裝修已退押金xx户。車位報名x户。

以下是20xx年重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客户服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發佈工作

本年度，客服部共計向客户發放各類書面通知約xx次。運用微信、短信發送通知累計x條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容，做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月x日之前共發出x份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以後共遞交客户投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發公司工程部維修完成回單x份，業主投訴報修維修率x%。客服部回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户業主財產損失。在公司領導的指揮下，客服部第一時間聯繫業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、入户服務意見調查工作

客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業服務過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。截止20xx年x月x日，客服部對小區入住業主進行的入户調查走訪x户，併發放物業服務意見表x份。調查得出小區業主對客服部的接待工作的滿意率達x%，接待電話報修的滿意率達x%，回訪工作的滿意率達x%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案x份，並持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為x户業主辦理了户口遷入手續用的社內户口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司經理的多次親自現場指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。物業管理圈。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識空白的隊伍，培訓成具有一定物業管理知識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

1、由於客服部均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高；

5、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範，併合理運用先進的管理軟件提高工作效率，規範工作流程。

6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動，尚未組織開展起來。

20xx年工作計劃

客服部在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作：

1、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；

2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確；

5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感；

6、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率；

7、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。

綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據有關物業管理的法律法規及《物業服務合同》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活氛圍，提升物業的服務品質。

物業工作彙報範文篇5

我們xx物業公司成立於19xx年，隸屬於xxxx社區管理中心。現有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業站以及5支專業化隊伍，目前轄區佔地總面積128萬平方米，其中建築面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米;管理着14個自然住宅小區，居民總户數為9027户。

近幾年來，在日益激烈的物業管理市場競爭中，面對新經濟條件下業主對物業管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內部管理，積極創新具有xx特色的“gin”綠色物管新思路，為xx物業公司搭建了堅實的發展平台。經過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區管理制度，內部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業管理走上了科學化、規範化、標準化、專業化的發展軌道。公司於20xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先後多次榮獲山東省、東營市和管理局“創安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示範點”、“先進基層黨組織”等60餘項榮譽稱號。20xx年，公司還被山東省評為“職工職業道德先進單位”。公司所管理的xx小區被評為“國家級示範住宅小區”，翠苑、舒苑和清苑三個小區被評為“省級優秀住宅小區”。精細的管理錘鍊出了過硬的隊伍，20xx年，公司的xx物業站被評為管理局“十佳示範隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衞隊和辦公物業管理隊被評為管理局“行業一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業公司要想發展必須依靠其內部的嚴格管理，公司的發展過程同時也是管理創新的過程，物業公司只有不斷的創造出新的管理模式、新的操作流程，以實現各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶佔日益廣闊的物業市場。

下面，我將xx物業公司近幾年來在強化內部管理工作中的一些主要做法向大家做如下彙報：

所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，精心是態度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。

一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業的“筋骨”，是企業實現快速發展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業站為甲方，各專業隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區工作相分離，分別形成專業化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關係，各專業隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業站和專業隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業化隊伍必須用優質快捷的服務到接受服務的物業站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執行“三崗制”動態管理辦法，通過對人員的優化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅20xx年，公司就優化下來多名職工充實到了門衞、綠化等原來家屬的崗位上，既節餘了費用，又安置了富裕人員;在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“乾和不幹的不一樣，多幹和少乾的不一樣，會幹和不會幹的不一樣”，平時不幹活的職工獎金將出現負數。

二是在素質培訓上下功夫。物業管理説到底是為業主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決於服務者素質的高低和能力的發揮，也取決於人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業長盛不衰的關鍵。20xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層幹部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優化人員結構，把政治強、業務精、懂經營、善管理的優秀人才選拔到了管理崗位上，通過紮實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發了職工學習業務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上佔21.4%，中專佔17.8%，技校以下佔60.9%。

三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區的費用補貼逐漸壓縮，20xx年實現零補貼和物業企業實現改制分流的嚴峻形勢已經不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業文化和學習型組織的創建，經過幾年的探索，逐漸形成了具有xx特色的文化體系，並通過不斷的錘鍊，公司在“塑造品牌、發展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衞士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了xx形象的影響力和滲透力。

所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細緻入微，不能只浮於表面，而要紮實深入，管理到位。目前的物業管理與服務水平的差異往往是體現在細節的管理上。我們物業公司每天處理着數不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節、每一個環節、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對於任何一項工作來説，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由於區域的整合以及不斷的發展，xx物業公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規範。

一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規範和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規範化，每一名職工都知道自己幹什麼，應該怎麼幹，幹到什麼程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什麼處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入户要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節都做了規範要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規程和激勵約束機制，把物業管理工作提高到了一個新的水平。

二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業管理的產品是服務，誰的服務得到業主的認可，誰的服務就更廣闊，產品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或諮詢後，在服務範圍之內的必須在20分鐘內趕到現場處理解決，需要協調其他部門的必須在24小時內通過電話或者走訪等形式給用户一個肯定的答覆。同時提出並推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。

三是以先進的服務理念為着眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環境、服務、文化三個方面構築了最佳的人居環境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為着眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業管理工作中，公司實行了“區塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執行者為管理着，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在xx小區建成了勝利油田第一個智能化管理小區，水電氣三表實現了遠程抄錄，小區建設有電子大屏、背景音樂以及周界防範系統等，物業站也基本實現了信息化管理，建立了xx網站，居民可與物業站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區的居民倍感温馨。

所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內部管理，關鍵在於嚴格落實各項規章制度，只有實施嚴格的考核與監督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。

一是通過建立三級考核網絡體系，促進了管理水平的持續提高。監督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起着至關重要的作用，是影響管理水平持續提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監督考核體系，建立健全了“三級”監督考核網絡，即對小區內出現的包括治安、環衞、維修等問題，首先責任全部落實到物業站，再由物業站對專業隊進行分項考核，這樣就使物業站既自覺的加強日常管理，又在考核專業隊時自覺的嚴格起來，同時專業化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節管理和強化人員素質。“三級”監督考核網絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業站逐層遞減並最終解決消化在基層;又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理幹部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出台了《xx物業公司日常考核細則》和《日常考核獎懲兑現辦法》等一系列制度，把每週物業部的自查與社區的週考核、雙月考核相結合，把日常考核與集會考核相結合，對小區的治安、環衞綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，20xx年，在社區組織的四次考核中，xx物業公司全部名列前茅，在油田公共事業部的居民問卷調查中，xx物業公司居民滿意率高達98%。

二是通過建立績效考核激勵機制，激發了管理工作的有效性。隨着市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環節的績效考核已越來越被一些企業所借鑑和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對於物業管理企業來説，我們所提供的無形產品質量的好壞更多的取決於人的因素，而適當的.績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10餘名骨幹集中購買了書籍並系統學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合xx實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業績能力，充分激發了公司管理工作的有效性。

三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節約意識。隨着20xx年補貼費用的大幅壓減和20xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金髮揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經過科學合理地測算後，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩台車，只留一部值班車，並由綜合辦公室嚴格把關、統一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兑現。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規定指標之內。年末，公司對各單位費用發生情況統計分析，嚴格按規定落實節獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節約意識。截至20xx年5月份，公司共撤除多餘固定電話7部。20xx年全年節餘成本近百萬元。

精細的管理是企業實現發展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業效益的根本來源，xx物業公司正是通過不斷的強化內部管理，不斷的優化內部結構，使公司在發展道路上越走越寬。近幾年來，xx物業公司憑藉着良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶佔先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區政府、辛店街道辦事處、東營區檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業等一批高標準的非住宅物業，20xx年創造了150多萬元的外部市場收入。20xx年元旦，公司還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰略，先後組織人員對濟南、青島等地的物業管理市場進行了前期調研和考察，為公司今後進一步搶佔省內市場提供了極具價值的參考。

目前，勝利油田的社區物業管理正處於發展的初級階段，在今後相當一個時期，服務市場發育不成熟，物業管理收入不足，將是各物業管理公司生存發展的最大障礙。基於現狀，物業管理公司應在不斷加強內部管理的同時，一是要堅持企業化經營，服務與創收並重。一方面加強內部管理，搞好服務創收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難;一方面要在零補貼後，通過管理和創收實現自立生存和發展，通過創收不斷擴大經濟規模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業追求自身經濟利益的內在要求轉化為外部壓力，並將這種壓力變成動力，激勵各物業管理企業提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現經濟目標和社會目標的協調發展。

物業管理作為社區下屬的一項主要業務，應把自身發展與社區思想、文化、環境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做文章。同時，社區建設要把物業公司作為主體骨幹力量，兩者攜手共建，共同開創物業管理和社區建設的新局面。