星級員工申請書
星級員工申請書
時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪;
記得剛到xx的時候,為了儘快掌握公司業務知識,我犧牲了所有的節假日,犧牲了與朋友相聚的時間,利用一切可以利用的時間,全面細緻地學習公司各項業務知識,特別是在新業務開展初期,為了能使業務順利開展,我除了上班鑽研業務知識外,還時常利用下班時間翻閲相關資料,總結出了一套比較適用的工作方法。在通道服務期間,更讓我感受到任務的艱鉅,以及增強班組凝聚力的重要性。因為通道服務主要是微笑服務,顧客至上;為了做好新業務推廣,在公司下達指標後,我勤奮做事,本分做人,熱情待客,用心服務,學會寬容和理解。在工作中,我時刻告訴自己,個人的一言一行都代表着公司的形象,讓委屈的淚水流在心裏,把真誠的微笑獻給用户。當面對怒氣衝衝,蠻不講理,對我們的業務和工作有不滿和誤解的用户時,我總是牢記“用户至上,用心服務”的服務理念,用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客户的誤解和怒火。記得一次我在工作區,因工作沒有忙完,到了下班的時間卻渾然不知,這時一位客户推門而入,一進門就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的用户,我只有微笑面對,請客户坐下,耐心聆聽用户的投訴。我一邊耐心地向客户解釋,一邊給客户解決問題。問題終於打開了,原來客户的手機丟了,因沒有及時發現,所以回來查看。當我給客户解釋清楚,並徵求用户的意見,為客户尋找丟失的手機,客户不但沒有了當時進來時的那種粗魯,反而慚愧地對我説:“真的很不好意思,剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,真讓我感動,還是xx的服務態度好!”聽了這段話,我終於理解了“服務”這兩個字的概念,知道了在以後的工作中如何去面對用户,如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、求真務實!”
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理得非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,瞭解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由於本身不善於言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現得精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況後,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面瞭解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能儘快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,並和他一塊商量怎樣處理。
最後:20XX年快過去了,新的一年即將到來,我們決心在新的一年裏再創新成績,再上新台階,為公司的發展、振興做出更大貢獻;新的一年新的開始,我們都感到擔子重了、壓力大了,但是我們沒有畏縮,為了進一步的發展和提高,新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。”
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