銀行工作人員愛崗敬業演講稿
尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經營,撐起誠信的藍天”。
作為一名在前台工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那麼,我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢?打個比方,如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想,儘可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人,幫助他人。
隨着金融業的不斷髮展,各家商業銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場,客户要的是服務,而連接客户與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客户的信賴;只有用心服務,才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨;也只有用心服務,才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常説,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客户的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務,用愛經營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,以客户為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客户,用自己熱忱的心,展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現象消失了,營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多,這大大減輕了我們前台的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷昇華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
-
自強不息有關的演講稿7篇
圍繞主題的演講稿,可以使聽眾更容易理解演講的重要性和價值,優秀的演講稿可以幫助我們更好地運用修辭手法和説服技巧,下面是本站小編為您分享的自強不息有關的演講稿7篇,感謝您的參閲。自強不息有關的演講稿篇1尊敬的老師,親愛的同學們:大家好!有人説,青年是清日的晨鐘...
-
《青春·理想》演講稿參考5篇
演講稿可以幫助我們組織思路和整理信息,使得在演講時更加自信和輕鬆,通過認真寫好演講稿,我們能夠展示出對話題的深入研究和專業知識,下面是本站小編為您分享的《青春·理想》演講稿參考5篇,感謝您的參閲。《青春·理想》演講稿篇1尊敬的老師,親愛的同學們:大家好!每個...
-
夢想與未來的演講稿6篇
編寫好演講稿可以讓我們在緊張的情況下更有信心和準備,提高演講的表現力,預先寫好演講稿可以讓我們更好地應對演講中可能遇到的困難和挑戰,下面是本站小編為您分享的夢想與未來的演講稿6篇,感謝您的參閲。夢想與未來的演講稿篇1尊敬的老師們,親愛的同學們:大家好!未來...
-
寫愛心的演講稿模板8篇
演講稿可以幫助我們更好地控制情緒和情感,以更好地與聽眾建立情感共鳴和連接,通過準備演講稿,我們可以更好地運用演講技巧和表情,以下是本站小編精心為您推薦的寫愛心的演講稿模板8篇,供大家參考。寫愛心的演講稿篇1尊敬的各位領導、各位同事:你們好!我叫楊雪平,來自...