*公司用户服務部副經理競聘演講
演講稿2.36W
給 我 一 次 機 會 尊敬的各位領導、各位評委:
我報名的競爭職位是用户服務部副經理。從心裏來説,我非常希望得到這個機會,因為我渴望在華油公司服務事業上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用户服務部副經理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經驗豐富;我多年來一直從事管理工作,具有較高的協調能力和管理水平;我熟悉用户服務部的工作業務,在用户服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然,成績的取得主要歸功於上級的領導和同事的支持。對於我,更增添了成熟的經驗。所有這些,給了我今天參加職位競爭的信心。我相信,給我機會,我就能再創輝煌!
用户服務部在華油公司來説,是一個窗口部門,在接待用户,開展業務,協調關係,化解矛盾等方面發揮着重要作用。我認為,服務部的工作,歸納起來就是協調人的關係和做好事務性工作。接待、諮詢、受理投訴等都屬協調關係範籌。應熱情服務,做到以誠相待、以心換心;要體現以人為本、客户至上。所謂“金盃銀盃不如用户的口碑”,要靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴,在客户心中樹立“華油服務”優質品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時,做到一諾千金;其次工作要細緻、嚴謹,處處為客户着想,時時將安全記心;最後,要能吃苦,要有奉獻精神,這樣通過高質量的工作,贏取用户最大的滿意。
重要的工作崗位,激勵人去奮鬥,去創造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在這一崗位上做出一番成績,實現我的理想,那就是“服務用户、奉獻華油”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協助部門經理工作,倡導耐心、細心、用心服務,讓用户安心、放心、舒心;以人為本,以客户為中心,打造華油優質服務品牌。
首先,推進部門工作的制度化、規範化、程序化。要進一步建立健全各項規章制度,並落實制度的監督執行,用先進制度促進部門工作。要進一步規範工作人員職責,做到人定職、崗定責,事事有人管、處處講規範。要發揮激勵機制作用,破除“步子不快天天走,成績不大年年有”思想,使部門工作人員不斷超越,更好地發揮效能。
其次,亮化窗口形象,提升服務水平。通過學習培訓,進一步提高部門工作人員素質,提升業務能力,特別是使“用户是上帝”思想深入人心。強化服務意識,從着裝、語言、舉止各方面進一步規範,樹立良好形象,形成“人人都是華油形象,個個展現華油風采”意識,工作中做到誠心誠意為用户辦事,盡心盡力為用户解難。通過不懈努力,打造華油服務品牌。
再次,活躍部門工作,凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別在用户服務部這個部門,更要講敬業、講協作、講奉獻。要創新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽,使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向;通過化解工作間矛盾、關心工作人員生活,把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調動起來,將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。
尊敬的各位領導、各位評委,理想召喚人去奮鬥,事業激勵人去創造,。記得古希臘科學家阿基米德説過:給我一個支點,我可以撬動整個地球。那麼,在今天,在這個競爭上崗演講台上,我,一名以華油公司為自豪的普通員工,想大聲説:給我一次機會,我將與同仁一道,攜手共創華油服務事業的輝煌!
謝謝大家!
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