酒店餐飲部實習報告
我是劉炳儀,20XX年9月,我在日照雅禾國際大酒店實習,實習部門是餐飲部。
以往,我從未接觸過這個行業,知識見它有着華麗而明亮的外表,便深深的敬畏着,遠離着,接到酒店實習的通知,心裏不知作何感想,因為有着太多的不瞭解,更何況是那麼有“歷史”的雅禾呢!總是在外面道路上游走的我,終於能得此機會能進入這個以優質服務和最早四星級等讚譽著稱的酒店。至今都忘不了,第一次踏入雅禾時的情景,明亮的燈光,折射着微弱光芒的大理石板,空氣中若有若無的瀰漫着菊花茶的淡淡苦香味道。還有,他們的微笑。似火焰般的温暖着人們的心靈深處。。他們的鞠躬,整齊劃一,卻又不做作的感覺。霎時間,覺得心裏彷彿有一條河被舞的驚濤駭浪,充斥着自卑的心酸。以前,總覺得不屑與此,現在才明白,是自己的眼光太過於短淺,正如一句話所説,我們把世界看錯了,反而説他欺騙了我們。於是,我決定裏下來。留在這個充滿了挑戰的地方。雖然,他是如此的艱辛而滿温馨,因為我堅信,只有經歷地獄般的磨練,才能練出創造天堂的力量,只有流過血的手指,才能彈出時間的絕唱,我對酒店最初的認識只有四個字:歷練,雅禾!
在雅禾,我是一名基層服務人員,同事們的熱情,讓我深有家的感覺,便覺發覺的,同事之間都如此温馨,更何況是對待客人的!客人至高無上和以情服務,用心作家是我在雅禾最初學到的,作為一名雅禾實習生的我,心裏卻存有一絲絲的僥倖,卻忘了,天使之所以能夠飛翔,是因為他把自己看的很輕。於是,我跟着師傅一點一滴開始學習。從拉椅讓座到和客人溝通,從刷一個簡單的直筒杯到獨立完成收台工作。從六人台到八人台,十人台。我在慢慢的成長,雖然在這其中,有許多的坎坷和錯誤,但也跌跌撞撞的過來了。當然這一切都要感謝一個人,我的師傅。從我第一次班,第一次看台,最應該感謝的人就是她。人生處處不忘感恩,這是我為人處事的第一原則。我在雅禾,我在做一名普通而平凡的餐飲部服務員。或許有太多的不如人意,但我在努力。而雅禾,也在見證我的成長。
經理總是笑着對我們説,態度決定高度,我在努力用態度提升着我的高度。忘不了,經理對我做出加油的手勢;忘不了,同事們一起用力喊出的雅禾口號。我為我曾是雅禾人而感到驕傲。它教會了我太多太多。在雅禾雖然有過淚水,有過汗水,有過太多的委屈和不甘。但那是雅禾在教育我,青春,只有苦鬥的義務而沒有蹉跎的權利。感謝雅禾!
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