學生淘寶客服實習自我鑑定
時間匆匆,轉眼已快8個月,回顧過去的7個多月,真是百感交集。現簡單鑑定如下述:
偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已有大半年了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用幹什麼,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛着,可是沒有人與我交談,反覆的翻閲資料,熟悉產品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手
在做客服期間,我常常會遇到顧客説這個東東能不能優惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客户的心情,但是我現在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優惠的情況下成交,想在不優惠的情況下成交,對於這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認為還有更大餘地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態度要和善,委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對於在發貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客户面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經歷的,不過客户基本上都是蠻諒解的,收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這麼多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看着哪樣好看就買了,也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢,現在終於知道了,什麼面料好,什麼面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現在對店裏的衣服都有了大致的瞭解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感,後來慢慢的用着熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力,應變能力,説話的技巧,同時也鍛鍊人的耐心,要細心的對待每一個客户,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
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大學生的畢業自我鑑定
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幼兒教師自我鑑定範例2篇
篇1一個月的期轉眼逝,通過一個月的,我得到了一次較全面的、系統的鍛鍊,也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。期間,我從班主任x老師和x老師那裏學到了很多管理方面的經驗,學會了運用學校所學知識結合帶班實際提高幼教工作。更學會了大膽地與小朋友溝通、建立自...
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如何寫工作表現自我鑑定
〖摘要〗有了這次的經歷,再有自己的思索,因而也在後來交行的駐點工作中切實用到了。這裏是自我鑑定欄目,小編推薦了一篇《如何寫工作表現自我鑑定》,供大家參考參考。所謂的工作表現,即是指員工在工作中的工作成果展現,客户是否對你的服務滿意,領導是否對你的工作認可...
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汽車銷售實習自我鑑定
俗話説:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在4S店實習過程中,我深深的感覺工作環境和學校環境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒,無憂無慮;當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多,究竟是什麼我根本無法言語。初來乍到,工作第一天我就很茫然不知所措...