客户服務實習心得體會
實習心得2.93W
懷着一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。經過一個星期的實習,我對天源有了或多或少的一些感覺,鄭經理氣質、漂亮,張祕書可愛、親切,同事也很熱誠、真切,還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創造了一個愉悦的工作環境。
此外,對工作的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服,主要的工作就是打電話給潛在客户傳達信息,交流溝通。每天大概都要打100個電話以上,難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節,以正面的思維去對待客服,那客服也是一件很開心的事,而且置身其中也能學到很多。
第一天,因為好奇心、新穎的驅使,打一天電話下來一點都不累的感覺,而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客户的號碼。所以第一天就很輕鬆、愉悦的結束了。
第二天,這是感悟頗多的一天,因為沒了第一天的激動、興奮,也沒了新東西可學,所以一開始還慢鬱悶的。但是想想自己不能那麼頹廢,就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高,記錄的潛在客户居然有14個,比前一天還多了5個;而且也鍛鍊了一下自己。也許這個就是態度決定一切,正面思維的作用吧!
第三天, 這是趨於平淡的一天,這一天自己可以用比較平常,正確的心態、方法去面對一天的工作了。
總體而言,實習的第一個星期收穫頗多,自己也會再接再厲。
此外,對工作的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服,主要的工作就是打電話給潛在客户傳達信息,交流溝通。每天大概都要打100個電話以上,難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節,以正面的思維去對待客服,那客服也是一件很開心的事,而且置身其中也能學到很多。
第一天,因為好奇心、新穎的驅使,打一天電話下來一點都不累的感覺,而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客户的號碼。所以第一天就很輕鬆、愉悦的結束了。
第二天,這是感悟頗多的一天,因為沒了第一天的激動、興奮,也沒了新東西可學,所以一開始還慢鬱悶的。但是想想自己不能那麼頹廢,就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高,記錄的潛在客户居然有14個,比前一天還多了5個;而且也鍛鍊了一下自己。也許這個就是態度決定一切,正面思維的作用吧!
第三天, 這是趨於平淡的一天,這一天自己可以用比較平常,正確的心態、方法去面對一天的工作了。
總體而言,實習的第一個星期收穫頗多,自己也會再接再厲。
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鄉鎮政府實習心得體會
以前我認為組織辦是組織人們去參加活動,是一個動詞的概念,跟謝主任的交談中,我得知:組織就是黨組織,它的任務是引導村民選舉,選拔優秀的為幹部,(現在很重要的一點是做好“大學生當村官”的工作),發展村民的民主意識,發揮民主的作用。第二點是為黨組織發展優人士為黨員,做...
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暑期實習收穫與體會
通過這兩個月的實習,我對信用社的業務有了更為詳盡而深刻的瞭解,也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步的再學習。這次實習我雖然學習了信用社的很多工作,對整個業務體系有了一個...
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銷售實習心得體會
在接下來的幾天(3月24日至4月12日)裏面,我來到了生產組裝一線,並參與到一線的組裝過程中去,一開始看到電路圖,感覺有點複雜,覺得無從下手.但真正工作起來,我發現我原來只負責其中的一個環節,就是伺服電機的安裝.公司採用的是交流伺服無刷電機,無刷電機體積小,重量輕,出力大...
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鉗工實習心得
上週我們進行了鉗工實訓課,總的來説受益匪淺。剛開始我的心情是充滿了疑問,不解的是,我們學計算機的,怎麼會幹鉗工這樣的活呢!但現在想一想,學了不少的課外知識,有些東西能讓我終身受益。這是多麼可貴的呀!從安全教育,動作要領和工具的使用到拿起銼刀的實際操作,這無疑是...