優質護理服務心得體會2篇 護理服務成功之道
在日常護理服務中,優質的服務是至關重要的。在這篇文章中,我們將分享一些護理服務的心得體會,希望能夠為護理服務提供者和受者提供參考和幫助。
第1篇
讀了喚醒護理這本書後,我的心情很沉重,這本書給我的感觸還是頗深的,護理人不足,醫護配合被動機械,過度治療佔用時間,陳舊式護理模式等等,這就是現在的護理現狀,確實存在很多問題,要想改善達到理想化程度或許還需要一個慢長的過程,但如此現狀下,我想我們自己還是可以做些什麼去有所改變。
是的,我們站在病人的角度進行護理,以病人需求為嚮導,多為病人想一想,喚醒我們的責任心,喚醒我們的職業,喚醒我們與病人之間的真情,也許醫患關係就會更和諧了。
隨着病人保護意識的增強,作為一名護士,我深刻地體會到護患溝通在工作中起着重要的作用,患者來到醫院感到恐懼,缺乏安全感,這時,我們的一個微笑,幾句親切的話語,細心的環境介紹都能拉近患者於我們的距離,與病人有效的溝通讓病人瞭解我們,使病人產生信任感,自覺地將自己融於病人之中。
清晨,我們踏入每一間病房,向病人微笑的介紹自己,變被動服務為主動服務,變主動服務為感動服務,主動的介紹自己,把年長的患者可稱呼為老人家或老太太,家屬可稱為大伯,大娘,或偉偉的媽媽,凡凡的爺爺等等,切記不要單純以牀號或平常中常稱的叔叔,阿姨等,改變以往的護理稱呼模式。
護士進出病房,不知道關門,叮囑後仍不記得,我覺的這時責任心的問題,是服務意識不強的表現,無論出於何種原因,既然選擇了護士這個職業,在工作中,一些微不足道的細節,我們都要加以重視,如,給病人扣背,體療時,超聲霧化等護理操作時,我們可以邊數數或哼歌,這些操作可以在與病人交流中完成。當患者給予配合時,應別忘了説聲謝謝,在為病人做治療時,對病人的關心和體貼可體現出一些細微的動作中,,如,觸摸病人的額頭,在寒冷飛冬天,幫病人掖一下被角,,倒杯熱水等都可以温暖患者的心,
我們常常抱怨治療處置工作佔用了我們的`大部分時間,沒有精力去做心理護理,教育指導,生活護理,,其實這些工作無處不在,無時不可,在治療處置的過程中,我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用,而看似平常的拉家常也可以是瞭解病情心理有效時機。為患者減少痛苦和煩惱,帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。
此外,理想的護士應是醫生的好幫手,構建和諧的醫護關係,護士應認真仔細觀察病情,及時向醫生反映病情,在準確地完成醫囑的基礎上,為醫生提供更好的治療,護理方案,及時滿足患者的需求。
為了我們心中的天使,為了我們崇高的理想和信念,在救死扶傷,治病救人的道路上越行越遠。
第2篇
還記得初參加工作時,內心沒有多大熱情,現在不知不知覺已過了好幾個月了,原本大腦中對護理一片空白,現在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事,因為不理解而情緒激動或是鬱悶,但是隨着時間的推移,我瞭解了也明白了許多:護士所做的工作就是護理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者儘快的康復!
這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,並不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的讚許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應該是“做”和“説”同時進行的,甚至有些時候“説”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧佔據着很大的因素,我們科的責任護士在這方面有着很深的“功力”,讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎,是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,要講究語言的藝術性,避免套用生硬的醫學術語,善於使用非語言溝通技巧,運用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張造成的緊張心理,使患者積極配合治療,最後獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋樑,讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧,用我們的細心,獲取患者的舒心!
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