在餐廳的工作總結3篇 餐廳工作終極體驗:服務與激情完美融合
本文將圍繞“在餐廳的工作總結”這一主題展開,通過總結工作經驗和反思,分享在餐廳工作的重要收穫和成長。我們將探討如何有效地處理顧客需求、提供優質服務以及協調團隊合作等方面的重要經驗和技巧,希望能為餐廳從業人員提供有益的參考和啟示。
第1篇
xx年酒店的不平凡的一年,從酒店改制以來,前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議,最為顯著的如人大會議接待,會議的成功接待得到了市人大領導的一致認可,付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了認可的果實,然而從會議接待中我們雖然取得一定的經驗,但是還存在一些工作沒有想在客人之前去完成,也看出了本身的不足。鑑於此情況在今後的接待中我們將總結過去豐富的經驗,取長補短。
前廳部既市酒店的銷售窗口,在房價上要掌握一定的銷售技巧,怎麼才能把我們的服務出品銷售出去,這就要我們在推銷掌握一定的技巧;在價位上按照從高到低的順序進行,但往往我們再此方面還是很欠缺,意識淡薄,沒有意識到工作的重要性,客人來了只是機械性的在介紹,出售。由於酒店從業人員更換頻繁,總不時有新鮮的血液補充進來,今年前廳部新增人員較多,培訓後的新員工業務知識和自身素質標準不一,在此情況下根據工作需求,經理多次對前廳部員工進行業務知識與技能的培訓,讓我們學會去推銷是工作的重要之重,讓我們把酒店的出品推銷給客人,而又讓客人樂於接受。培訓讓我們牢固樹立員工工作,深化業務知識,更好的開展工作。
作為前廳部的員工做到標準的微笑、禮貌、熱情、周到,來對面每一位賓客,讓他們快樂而來,滿意而去。我們要以高度的責任心迎接下半年的工作挑戰,將更好努力的完成酒店下達的全年計劃。
第2篇
一轉眼一年的時間飛快就過去了,我也成為了自己從來沒想過會成為的服務員。在剛剛畢業的這一年我很是迷茫,最後也算是命運使然來到了這裏工作。既然工作了,那就要認真負責的工作,通過我這一年的努力,我也熟練了餐廳的各項工作。我一開始也認為做一個服務員很容易,後來實際工作之後發現好像並沒有那麼輕鬆,不單單是身體還有精神上的勞累。但這一年的時間我也都堅持了下來,還是挺佩服自己的,下面就這一年做簡略工作總結:
在一開始我是很看不起這個工作的,難度低,工資低,覺得服務員這種丟人。但是後面自己也正式工作了,也想對得起餐廳給我的這份工作,雖然這種工作很容易,但我還是要認真做的,這是責任的問題。但是等我剛剛工作的時候發現事實好像並沒有那麼簡單,做一個服務員好像也挺難的。我在剛剛開始的時候犯下過很多錯誤,沒有記住台號,在剛剛上班的時候上菜經常上錯,也經常拿錯菜,但我都認為這只是我不夠熟練而已,等多上幾次菜就都知道了。但是等我記住台號,記住菜了之後我又遇到了新的問題,因為把我傳菜的位置變成了在餐廳門口帶位。就是把顧客帶到他們應該去的位置,儘量讓兩人位不要去做哪些大桌,但這次我真的遇到了困難,因為我很難説服別人,而哪些老員工都可以,我一開始也認為是我不夠熟練的問題,後面我才發現這些也都是有技巧的,並沒有那麼容易。從哪之後我才放下了自己哪一顆高傲的心認真的學習了起來。
在這一年裏我一直努力的工作,不單單是為了工資也是為了給餐廳負責,畢竟我拿了這份錢肯定就要出這份裏。雖然這一年裏我遇到了很多問題,但也都一一的克服了,堅持到了現在。當然我這一路上也並不只是我一個人,也需要感謝在我無助時幫助我的同事,和餐廳的領導。這讓我在這一年裏得到了很大的鍛鍊,能力也是一直飛速的上升,這讓我很感謝當初的自己沒有因為是服務員而放棄了這項工作,也很感謝餐廳能夠給我這麼一個成長的平台。
這一年在我的不斷努力中就這樣過去了,但是在未來的一年裏面我會繼續努力的工作。讓自己的能力變得更強更優秀,就算是服務員我也要做最強的哪一個。
第3篇
回顧這20xx半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作,通過上半年的學習,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下:
要做到優秀,自己的學識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領導,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,在管理能力,協調能力及處理問題等方面,有了進一步的提高,保證了餐廳各項工作的正常運行。
作為一名餐飲部的一份子,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有着挑戰性的工作。上半年在飲和廳的工作中,各項工作都是本着提高服務質量,提高工作效率為目的,讓工作有條理性,融入到每一項工作當中。
努力配合主管做好餐廳的管理工作,本着實事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重,上半年多次接待了重要賓客及宴會,但由於種種原因質量和效率跟不上,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。
根據飯店餐廳的經營接待性質,新品開發方向主要以精品、精緻為主,體現出星級飯店的檔次。
(1)、主管對開發工作要及時安排組織,落實任務指標,要早做準備。必須按時完成任務,不能拖延滯後。
(2)、主管、領班必須以身作則,帶頭創新,不僅要完成個人任務,還必須啟發、幫助員工也開發新品。
帶動員工提高個人素質和業務技能。尤其在的平時工作之餘,要多方瞭解信息,開拓思維,做好基礎資料的積累;同時要勤練基本功,注重專業知識學習,提高業務技能水平,有一定知識和技術的積累後,創新才會有靈感。
餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃,加強業務技能技巧培訓;多開展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽,不但提高業務技能,也增加了創新的積極性。
按時兑現獎勵和考核評估,提高創新積極性和主動性,力爭完成下半年任務指標。
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