前台接待收銀崗位職責
崗位職責
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、複印文檔,收發信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、文祕、行政管理及相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、熟悉前台工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;
4、工作熱情積極、細緻耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;
5、熟練使用相關辦公軟件。
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3、對客户的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客户服務團隊,定期將客户投訴記錄彙總給副總經理;
4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔;
5、客户入住及消費的收銀統計工作;
6、為離店的客户辦理退房手續;
7、接受總經理安排的其他工作;
崗位職責1.確保自己的服飾、髮型整潔、淡粧等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄,瞭解上一班的移交事項,並負責處理。
3.熟悉預訂資料,瞭解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,瞭解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。
5.熟練總枱各項專業業務和技能,搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度。
9.製作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
任職資格
1.中專以上文化程度,懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總枱工作程度和規範。
4.相貌端正,身體健康。
5.能接受三班輪班工作。
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超市收銀員崗位工作職責
一、優質高效熱情服務1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客...
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現場管理部收銀員崗位職責
1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。3.負責每天與本收款台所有櫃組的對賬,傳遞財務部收款蓋章後的“內部繳款單”,保管“原始憑證彙總表”、“銷貨聯單第一聯”及有關印章。4.有權拒收營業員開...
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收銀員崗位職責及工作流程
第一節收銀員崗位職責及工作流程培訓目的:⒈瞭解收銀員崗位職責、工作流程;⒉熟悉管理條例、現金繳款管理,以便更好地遵守執行。⒊將所學內容熟練運用於工作中,提高工作效率、質量。培訓內容:一、職業道德二、崗位職責三、工作流程四、收銀員管理條例一、收銀員的職...
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連鎖店收銀崗位職責
連鎖店收銀是做什麼的?本文提供連鎖店收銀的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位要求:1、中專及以上學歷,年齡在18~30歲之間;2、形象好,氣質佳;3、熟悉電腦操作,字跡清楚;4、良好的道德思想品質;5、微笑待人,做到禮貌、熱情;6、有相關經驗者優先。崗位職責:1...