訪安利人力資源總監:細節決定求職成敗
本期相馬者説出場的是安利大中華區人力資源總監張玉珠,她在HR領域頗為資深,面試官身份有過數萬次。
10月20日下午,張玉珠女士接受了記者的採訪。整個專訪過程中張女士不僅透露了 安利下半年的招聘計劃以及安利各個部門的空缺崗位,更多的話題則圍繞着“成功求職,要注意哪些細節”。
晨報:對於求職者來説最為關心的是哪些企業下半年有空餘崗位,而自己又非常合適?安利(中國)下半年的招聘計劃出來了嗎?
張玉珠:安利(中國)業務發展勢頭非常好,現在每個月平均有800多個空餘崗位。如果根據業務發展合理配置人員的話,理想狀態我們員工應該達到7000人,而目前我們只有4400人,對於求職者來説,潛在的工作機會就有2600個。近幾個月我們人力資源部門平均每個月都成功招聘100多個人,而每個月新增的的職位空缺也有120-130個。
晨報:這些空缺崗位都分佈在哪些部門?佔比重最大的崗位是哪些?
張玉珠:我們的職位空缺有一半以上是主要來自店鋪的服務人員、業務支持的員工、生產線上的管理人員及運作人員、倉庫儲運的空缺,另外,各職能部門如:財務部、市場部以及人力資源部亦需增加人手以配合業務量的大幅度提升。
晨報:安利的用人觀是什麼呢?
張玉珠:一名員工除了其要有適應其崗位工作的知識技能要求外,還需要具備7項才能要素:即負責的行動、創新的精神、坦誠的溝通、周詳的決策、團隊精神、持續學習的態度和有效的程序管理。
這是安利公司在全球對所有員工的總體要求,但不同地區又根據當地文化對這些才能要素進行具體定義。安利公司將這七項要求做成標準化的明晰表格,甚至考量每一項能力的時候還設定了細緻的問題,在全國各地招聘時都通過這統一的標準評核人才。而在重要崗位招聘時還會通過性格測試、分析推理能力測試等方法測試,以尋求內在素質最吻合該公司企業文化的人才。
晨報:什麼樣的人才在安利提升最快?
張玉珠:首先是必須熱愛自己的工作,這是工作態度問題,“熱愛”兩個字該如何來理解?作為人力資源總監,我考察一個人敬業與否,熱愛工作與否,就看這個人是否願意付出,不問回報,承擔額外的責任。
其二,溝通能力,如果人際關係處理的不好也不能成功,“個人英雄”式的人才不能做帥才,因為即使他的能力強、效率高,但如果不善於合作,那他對公司的價值也是有限的。
其三,誠信,這是安利公司的價值觀,安利公司能否成功,誠信最為重要,因此在提升人才的時候,我們需要了解他的個人價值觀是不是和安利公司企業文化吻合。
晨報:良好的溝通機制是安利公司在人力資源方面備受矚目,聽説安利公司有個員工內部網站,並且已經堅持3年之久,很多公司都不敢冒風險開設內部論壇,就擔心負面消息太多,安利公司沒有這種擔心麼?
張玉珠:負面的消息一點沒有是不可能的,這些都是員工的心裏話,公司的某些政策員工在理解上有偏差這是正常的,給員工説心裏話一個平台,風險是有一點的,但我個人認為,開設員工論壇這是最好的瞭解員工想法的一個有效渠道,也是吸收員工意見、檢討上層工作的一種方法,否則公司這麼大,把全國員工召集起來開一個會可不是很容易的。
我們每天的網站瀏覽量都有1200多人次,人力資源部門有專人負責收集員工意見,然後分送到各個部門去,需要改正的、需要解釋的,我們各個部門都會及時做出迴應和解釋。(徐靜)
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