商場導購員服務準則
職場規章制度9.83K
一、導購員在營業期間內必須按商城規定統一着裝並佩貨櫃胸卡。
二、導購員在營業期間內頭髮梳理整齊,女導購員不得染彩發、不許化濃粧,留有披肩發的必須用髮夾或發貨櫃繫好,工作時間必須穿着黑色鞋。
三、導購員實施統一考勤,不得遲到、早退、曠工、擅離職守。
四、導購員在營業期間內不準擅自離崗、串崗、聚眾貨櫃。
五、導購員在營業期間內定崗、定位,不叉腰、插兜,不背對顧客,不倚、趴、蹬貨櫃。
六、導購員在營業期間內禁止在商鋪內吃東西、打鬧、大聲喧譁、吸煙、喝貨櫃、玩牌、棋類,以及做任何與工作無關的事。
七、商鋪內保持衞生清潔,不準亂丟雜物,清潔工具不準隨意擺放。
八、導購員在接待顧客過程中應主動與顧客打招呼,使用文明用語如:“您好!歡迎光臨!請稍等!謝謝您!歡迎下次光臨!”。
九、導購員不準私收貨款及訂金,必須交至商城統一收銀處。
十、不準做任何有損商城形象的行為。
以上服務準則各家導購員必須嚴格執行,如違反其中任何一條規定者本商城將給予處罰,每項50元/次。
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