銷售實習工作總結範文8篇

將工作總結寫好是我們每個人需要完成的任務，寫工作總結之前最重要的就是要對自己的工作情況有清晰地認知，下面是本站小編為您分享的銷售實習工作總結範文8篇，感謝您的參閱。

銷售實習工作總結範文篇1

一個優秀的銷售人員必須對自己的產品有深入的瞭解，準確的針對目標群體，嚴格執行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶資訊。

銷售人員必須熟悉所銷售車型的產品定義和市場定位，然後根據定位鎖定目標客戶群，制定日常銷售工作量並嚴格執行。只有保證量變才能產生質變，顧客的有效資訊必須完整記錄。只有確保客戶存款，銷售才能穩定，腳才能增加。

1.目標客戶群的準確定位和人群挖掘

目標客戶的準確定位直接影響開發客戶的準確性。存在才有意義。每輛車都有自己的客戶群。除了定期的來電，還有報紙、電視、商業名錄、網路推廣、已成交客戶的推薦、同行經銷商的介紹、擁擠場所的資料和名片的發放。

喬吉拉德，最偉大的汽車穿越推銷員，因其在1976年努力銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。現在這麼多年過去了，世界上沒有人能打破這個記錄。成功祕訣最重要的是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在想著實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來中國做銷售技巧講座。就職後，喬吉拉德簡單介紹了一下自己，然後開始發名片。45分鐘後，加上翻譯的翻譯時間，用了50分鐘。這時，喬吉拉德說，我的第一堂銷售課已經結束了。

2.有計劃地開發客戶

有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績。通常我們認為開發客戶從熟悉的人開始，到他們腳下陌生的客戶。有一種說法是，五個人反覆轉身後就能看到總統，也就是說，這五個人分別代表五個群體。只有不斷擴大他們的社交圈，才能認識更多的人，認識更多的人，才能有更多的銷售機會。

有一句印度諺語：第一句話最容易對朋友說，但其實每一個客戶都是我們的朋友。相反，每一個朋友都是我們的客戶，一般認為開發客戶先去最熟悉的地區縣，再去周邊的市省，只有在熟悉的地方才能更好的展現自己。所以開發客戶在地域上從熟悉的地方到陌生的城市，在人脈上從朋友到朋友到陌生人。

3.讓手機有意義

任何毫無意義的電話都是對潛在客戶的騷擾，所以他們在與潛在客戶交談時有必要有所收穫。在接觸潛在客戶之前，他們必須做好相應的準備，儘可能全面地收集潛在客戶的資訊。包括潛在客戶的姓名、愛好、地點、行業、行業趨勢、行業新聞甚至家庭資訊。儘量瞭解潛在客戶的需求。在聯絡潛在客戶之前，你要克服打電話的恐懼，打電話前做好詳細的筆記，把可能需要的相關資料放在手邊。一些銷售人員準備了一些有趣的新聞故事和幽默的笑話，滿足了潛在客戶的興趣和愛好。

4、關於客戶的準備工作

在提供客戶的時候，儘量在不值班的時候把客戶安排在同一個區域，儘量在熟悉的環境下把客戶提供到展廳洽談。如果你主動提出去客戶辦公室，那麼去辦公室之前要做好相關準備：比如gfd(制服)，男士不戴飾品，女士淡妝，準備名片，佩戴工作證。準備好相關的模型資料、報價、合同、收據、計算器和筆，最好不要在午休後。

銷售實習工作總結範文篇2

人生有很多選擇，我們沒必要固執於一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。

今後努力的方向：

第一：增強團隊合作意識，加強團隊合作精神。

在我剛進入百朗商貿有限公司的時候，從來都沒有想過團隊的力量會如此強大，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開始的時候，我也沒有很在意什麼團隊，很多事情都是自己做了，很多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團隊力量的是一個平凡的下午，我正在接待顧客，感覺這個顧客比較的慎重，我好像還不能完全說服她，這時我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產品，最終顧客高興的買單了。後來，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售。她還說，我們公司在招聘人的時候很注重個人的團隊意識，即使一個人的個人銷售能力很強，但是隻要他沒有團隊意識，那麼我們公司照樣不會錄取他。

在這以後的歲月裡面，我們還在很多方面都享受到了團隊帶來的快感。並且我也深深體會到了團隊對於個人發展的重要性。

第二：做任何事情都要細心。

在平時工作中，我總是急於求成，動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現一些小錯誤，開始的時候還沒有怎麼在意，但當主管提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所以主管接下來提醒我以後要小心，後來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間稽核一遍的，所以在以後的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現在離開了公司，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是後悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。

這次實習雖然時間短暫，但是我同樣學到了人生寶貴的東西。這些都是我平時在課堂裡面無法學到了，人生本來就是一個不斷學習和發展的過程，只要我們隨時保持謙虛的學習態度，相信一定會有所收穫。

銷售實習工作總結範文篇3

轉瞬即逝，我來分公司已經三個月了，在這段時間裡由於鋼材市場的原因，現貨銷售業績很不樂觀，但我在銷售業務方面卻得到了很大的收穫，這與領導、師傅以及同事們的幫助是分不開的。

我是學軋鋼專業的，畢業後一直在鋼廠的生產一線從事生產技術工作，來到__分公司從事銷售工作，對我來說就是進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報到上班的一週時間裡，我基本瞭解了分公司的基本概況及銷售經營狀況。

我現在在建材組從事建材銷售業務，每天的工作都很充實並富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學習情況。

一、學習銷售業務及__(erp)作業系統的操作

1、經銷商報價：此項工作就是每天在8：50之前，向__建材市場及主要經銷商詢問當天的銷售價格。

2、做價格申請：以經銷商報價及我的鋼鐵網前一天的銷售價格為依據合理確定我公司當天的銷售限價，通過__(erp)作業系統做銷售價格申請，等待公司總部核定後進行銷售。

(erp)作業系統採購管理業務學習

(1)下采購訂單：根據當期採購計劃合理的下采購訂單。

(2)做採購入庫：通過簡樂(erp)作業系統看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本資訊打印出來，進行入庫。

(3)做入庫稽核：通過核對訂單入庫的基本資訊做入庫稽核。

(4)做採購結算。

(5)做採購結算稽核。

4、簡樂(erp)作業系統銷售管理業務學習

(1)新建銷售訂單做銷售合同，同時列印銷售合同。

(2)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務出納處蓋出庫章，之後客戶拿出庫單去倉庫提貨。

(3)客戶將貨物提走後，取回執的出庫單做出庫稽核，核對出庫數量及金額。

(4)做銷售結算，做完銷售結算後將出庫單返還給財務備案。

5、根據當天簡樂(erp)作業系統的銷售明細，製作分公司的銷售簡訊，並於下班前報給鋼材事業部。

6、做特殊銷售申請、臨時採購計劃及採購合同。

7、學習做三方貿易的業務流程。

二、學習分公司承接的相關資料報表的填報及統計分析材料

1、北材南銷推進表。

2、周經營報表。

3、減值測算。

4、毛利測算表。

5、當月資金計劃調整。

6、冬儲調研。

7、當月/次月利潤預測和資金計劃。

三、客戶走訪

共計走訪客戶_家，其中包括_家新客戶。從走訪結果來看，受市場影響客戶整體採購意願不強，部分客戶現在主要在代售__、__、__及__的鋼材，對我家建材的採購量較少。原因分析如下：

__及__等鋼材的生產成本較低，鋼材價格較低導致市場份額在逐步增加，但產品質量及售後服務不如我家;再者由於公司運營困難資金緊張，導致各分公司在低庫存執行，產品品種規格不全，部分客戶有采購意願但是沒有現貨導致最終無法交易。從客戶性質來看，客戶以經銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。

在這三個月的銷售學習中，我從兩方面介紹一下自己的體會。

我認為要深入瞭解自己所銷售的產品，熟悉自己的銷售業務及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網路;對銷售的後續服務工作一定要跟上，快速反應並在儘可能短的時間內處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售後服務形象進而打造公司的品牌效應。客觀方面：快速把握準確分析本行業的市場行情，及時的瞭解競爭對手的基本動向等。

我認為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今後的銷售工作中走得更穩。非常感謝公司能為我提供這麼一個平臺，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務態度及嫻熟精湛的銷售藝術投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任，希望通過我的努力能給公司創造更多的經濟效益。

銷售實習工作總結範文篇4

20__年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收穫和心得。

一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在於吸取教訓，提升自己。

以至於把工作做的更好。

自己也有信心、有決心把20__年的工作做的更好。

下面我對20__年一年的工作進行簡要總結:

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關係的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛鍊。

或許我骨子裡就有股不服輸的精神，追求完美，無論做什麼事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。

別人做到的，我要做到更好。

在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。

通過不斷的自我充電，吸取同行業之間的資訊和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，眾所周知，銷售部對於任何一個企業來說，

都是核心部門，因此作為一名銷售經理，責任重於泰山，作為銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

職責闡述:

1.依據公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作

2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關係

3. 主持指定銷售策略及政策，協助銷售顧問執行人員順利拓展客戶並進行客戶管理

4. 主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5. 負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定

6. 銷售部人員建設和團隊建設

7. kpi的有效管理，以及促銷計劃執行和管理

8. 制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才

9. 對部分工作過程，效率及業績進行支援，服務，監控，評估、激勵，並不斷改進和提升

10. 本部門人員關懷，充分調動積極性。

本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統??

11. 市場動態的及時瞭解，分析並制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。

我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量為臺，ssi第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的。

其中保險取得，精品取得 ，基本完成年初既定目標。

銷售資料表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

團隊有分工，有合作。

銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支援。

目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭彙報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面彙報的行為還是存在的而且也不利於整體發展，更不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，

積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問並不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對於目標群體我們要有計劃，

有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重複地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

6、售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。

而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7、增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。

銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，

這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

這些都是我在20__年工作中主抓的脈絡。

要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。

水到渠成好過一氣呵成。

那麼，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。

1、培養並建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊

目前，銷售部共計13人，相對來說比較穩定，個別人員存在不穩定因素，所以後備人才儲備要在春節結束後落實，並進行培訓。

2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩步發展，由陌生變為熟悉，緊密協作，傳幫帶，伴隨公司的發展共同發展成長

3、敢於摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並規範化世界上沒有相同的兩片樹葉，那麼每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路，敢於提建議，勇於提建議，眾人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實現的基礎，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊，是檢驗銷售人員平時工作的天平，

是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規範，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。

其次，銷售部將出臺，《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規範與其他部門協作的規範性。

銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障”最終形成“總結問題，

提高自己”的內部溝通機制，及時找出工作中存在的問題，並及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工作效率。

制度是標準，執行力是保障!

銷售實習工作總結範文篇5

通過在xx有限公司40天的實習，我在專業領域收穫了豐富的實際工作經驗，鞏固並檢驗了自己幾年來學習的理論知識。實習期間，我瞭解了大量銷售活動的全過程，在一些產品的銷售過程中我還擔任了具體的產品策劃工作，並且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了市場營銷的理論知識，對銷售的程式有了更加深刻的理解，同時注意在此過程中將自己所學的理論與實踐全面的結合起來。

1.1工作的內容和感受

1、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理助理以來，我清楚的認識到自己的崗位職責： ①負責參觀者、客戶、供應商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作;②負責中層會議的籌備(準備ppt，報告，收集相關資料和檔案);③做好會議的記錄並且及時跟蹤程式或者計劃的實施;④積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;⑤嚴格遵守公司各項規章制度;⑥負責公司相關記錄的歸檔並且做好保密工作;⑦完成公司月度市場分析報告、銷售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的製作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經理助理工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來，跟在師父身邊學習，首先從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次公司舉辦的處理其他區域業務分析市場情況、存在問題及應對方案的活動，認真學習，汲取經驗。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過40天的實踐證明作為一名銷售經理的助理，不僅需要很專業的專業知識儲備，還需要的更多的是實踐經驗。由於市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自於各個方面。所以銷售人員對於工作的態度是公司極為重視和要求的。

2、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

3、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

4、 認真學習公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

2.2工作的認識和經驗

總結40天來的工作，自己的工作存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，自己計劃在此工作得失的基礎上取長補短，在以後的工作中重點做好以下幾個方面的工作：

1、確保完成銷售任務，平時積極蒐集市場、客戶以及競爭對手的資訊並及時彙總，以 達到知己知彼百戰百勝;

2、努力協助銷售經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面著手，全面深刻的瞭解市場需求，細心的與客戶溝通，努力做到讓您信賴，讓 您滿意!;

3、銷售報表的精確度，仔細稽核，不能僅僅依靠二手資料，要時常進行市場調查，收集最新的資料。要深刻認識到如今的潤滑油市場競爭的加強，只有緊跟市場的變化， 不斷的改進和加強自己的產品建設，才能取得最後的勝利;

4、客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。在以往的學習中，雖然瞭解客戶關係的重要性，但在深入實踐以後，才真正的切身體會到它重要的程度。如今公司的銷售活 動已經不在單單是的依靠4s店，上門推銷等方式，它已經擁有自己的獨立銷售點， 打造屬於自己的品牌。

總體來說，這40天是充滿了付出和收穫的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是40天前的我。而在接下來的日子裡，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信以後的我，也不僅僅是今天的樣子。

銷售實習工作總結範文篇6

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

缺點：

對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。同時對於汽車市場也沒有深入瞭解，對於每一款車型專業知識掌握不夠。

市場分析：

我所負責的區域為寧夏、西藏、青海、廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求__以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要__元，也就沒什麼優勢了。

從20__年9月19日到20__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤__元，淨利潤__元，平均每臺車利潤是__元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__年的年銷量達到__臺，利潤達到__，開發新客戶__家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

20__年工作計劃：

1、深入瞭解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態。

2、與客戶建立良好的合作關係。

3、不斷的增強專業知識。

4、努力完成現定任務量。

最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

銷售實習工作總結範文篇7

一、實習目的：

大學是一個小社會，我們不再是象牙塔裡不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。

俗話說：一份耕耘，一份收穫。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我積極地參與了進去。

二、實習時間：

20_年_月—20_年_月

三、實習地點：

__廣場

四、實習單位：

__廣場__品牌男裝店

五、實習內容

銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!

2、總結經驗

短短的實習中，把每天銷售後的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業績。

3、學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴充套件思維，學習企業的管理系統。

六、實習過程

說實話，在市區找一份工作還是比較困難的，不是因為你能力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學還是在市中心商業街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢於嘗試的頭腦，果然cag品牌時尚男裝專賣店，因春節期間高促銷，急需導購員，由於之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經驗，再加上自己以後擇業的工作與銷售息息相關，於是，我毅然決然的選擇了這次實習的店面。

工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎麼賣才賣的快，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客後面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要麼是聲音很小，有時因為店裡的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什麼，還怎麼向顧客推薦好看的衣服並讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。導購工作剛開始很辛苦，不僅要熟悉陳列的貨品，還要學習相關的銷售技巧，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。

店長看到了我的勤奮和努力，後來店長就給我耐心講解了導購相關的要點：導購員的形象和專業素質好，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神，在導購過程中，要真正尊重顧客和積極的工作態度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標價單。更為重要的是要善於和顧客建立情感聯絡，給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動與顧客打招呼。導購員也應注意：

a.顧客的表情和反應，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

經過店長的耐心指導和講解，我也開始慢慢的開始熟悉和了解銷售男裝的方法和技巧，逐漸地和進店選購的客人愉快的洽談，和幫他們推薦和挑選適合他們氣場和風格的時裝。

通過這次經歷，我也總結出了一些經驗和教訓。

首先是服務態度。在當今社會，大家都知道服務態度越來越重要，現在的市場不是以前了，以前是需求大，而現在是商品多，現在可以這麼說誰的服務態度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態度必須要好。只有服務的讓客人滿意了，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠信。在現在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時的生意，以後就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。

第三是長遠的眼光。

__品牌男裝專賣店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服後選擇在店裡繼續挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我終於明白了大家喜歡到cag男裝店買衣服的原因，可見長遠的眼光對於商品的經營是非常重要的。

其中最重要的是還要有自己銷售的技巧：

現在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢?在這裡面一定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，雖然導購的工作與其他行業相比要輕鬆得多，可是由於在學校運動的時間較少，剛開始感覺特別累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的西服的時候，我把一件中號的類似西服樣子的大衣給顧客，因為頭幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服，居然是兩個不同型別的產品。在我手忙腳亂的時候，店長自然的把中號的西服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我導購人員，一定要對自己銷售產品知識瞭如指掌，只有這樣，當我們瞭解了相關的產品知識的時候，我們就掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，顧客才會放心的讓你給他們選擇適合他們的時裝。

只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，顧客同樣會感覺很合適，然後再給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購買了。銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裡運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。

通過在荊州萬達廣場cag品牌男裝專賣店的這4個月的實習，使我在實踐中瞭解了社會、在實踐中鞏固了知識，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。使自己早日成長為一個優秀的工作者。

七、實習收穫

在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛鍊自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛鍊了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗!在管理方面也有所收穫!通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

八、實習心得

_個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裡，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!

這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。

銷售實習工作總結範文篇8

一、實習目的

1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2.瞭解__汽車各種品牌，價格，效能

3.瞭解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4.通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情

二、時間：

三、地點：

四、實習內容

1.掌握__汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關係，從他們那裡學習更多的經驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的瞭解汽車各方面的資訊，對各種車型進行比較

5.真正瞭解“4s店”的含義

五、汽車銷售流程圖：

接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約、成交——交車——售後跟蹤

1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.諮詢：諮詢的目的是為了收集客戶需求的'資訊。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。

8.售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

六、實習總結

短短的一個月的實習期過去了，而我在__汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。