在一年工作總結精選8篇

隨著社會的不斷進步，寫好工作總結是十分關鍵的，通過工作總結的書寫，我們可以讓自己的工作情況得到很好的展示，本站小編今天就為您帶來了在一年工作總結精選8篇，相信一定會對你有所幫助。

在一年工作總結篇1

回顧過去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實的一年，而且對於我來說也是極其重要的一年，這一年我從施工一線轉向內業工作的開始。認真工作的結果，即是完成了個人職責，也加強了自身能力；我現將這一年工作簡要總結如下：

一、工作態度

做好本職工作，正確對待每一項工作，按時出勤，充分利用有效時間不斷地瞭解和熟悉各種施工規範以及內業資料；專案工期緊任務重，只有認真對待才能不斷提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，不斷進取，以達到完善自我。

二、崗位職責

從作為一名現場技術員到辦公室工作，環境條件發生了變化，然而對於自身的要求並沒有減少。前半年我主要負責瀝青混凝土心牆施工，直至到9月份，我被調至伊南煤制氣專案部，開始在生產經營部工作，實際上這是從相對粗礦的外業到要求更高的內業的轉型，對於我來說更是一次機會。

三、具體工作

在庫什塔依專案大壩填築的整個過程中，我主要負責瀝青混凝土心牆的施工，這也是混凝土的範疇，但是作為大壩主體工程的一部分，卻與常態混凝土有著截然不同的施工工藝。現場除了技術指導，還有要求工人做好安全保護，除此之外為了便於資料統計，在心牆的施工過程中還要不斷地進行溫度跟蹤監測，這項工作使得我收穫了不少知識。

伊南煤制氣專案部，由於前期人員比較少，我被派往生產經營部，我主要從事生產技術方面和經營核算兩方面的工作。由於前期剛開工，大部分時間做施工方案的編寫，技術交底、施工週報、內業資料整理、工程量的簽證彙總等，此外還有部分施工協[本文由個人工作]議的草擬，熟悉結算流程等工作。

1、瀝青混凝土心牆施工

碾壓式瀝青混凝土心牆是土石壩的一種新型防滲結構，其施工技術應用於大型水工建築物，是近年來世界上發展迅猛的一種新型防滲技術。土石壩採用碾壓式瀝青混凝土心牆具有防滲效能好，適應變形能力強，施工速度快，機械化程度高，應用前景十分廣闊。

瀝青混凝土心牆作為整個大壩主體防滲體的核心，在整個壩體施工中凸現，控制好料源，本工程瀝青砼的攤鋪用人工和機械攤鋪相結合的施工方法，人工攤鋪時鋼模要架設牢固，拼接嚴密，尺寸準確。在瀝青混凝土攤鋪過程中機械作業首先要控制好軸線，這就要求不但測量放線要準確，攤鋪機的行走速度，過渡料的平整度都會直接影響心牆軸線的偏差。其次是溫度的控制，心牆的碾壓溫度要比攤鋪溫度低很多，因為溫度過高直接影響瀝青砼心牆的寬度和厚度，碾壓引數的控制很重要，作為防滲體對其孔隙率和幹密度要求都很高。

碾壓式瀝青混凝土的施工時和過渡料一起施工的，心牆兩邊的過渡料施工質量控制很關鍵，過渡料的鋪築要均勻，碾壓要合格，作為防滲體的支護體，如果過渡料的鋪築有問題，在幾十米水頭的作用下心牆就會不可避免的出現偏差，當過渡料沉降過大或出現大範圍的不均勻沉降時就會導致心牆的位移過大，這會導致嚴重的後果。

心牆的薄弱環節在於結合部位，如混凝土面與冷底子油的結合必須使常態混凝土表面粗糙平坦，並做毛面處理然後用高壓風吹淨粉塵，瑪蹄脂與瀝青混凝土的結合以及瀝青混凝土施工縫間的結合都應該得到良好的控制，尤其是在雨季施工時要注意，這樣才能保證整個心牆施工質量的可靠性。

2、伊南專案內業工作

專案剛開工，受業主委託開始修廠區內兩條路，共計2.4km，由於時間倉促一開始進場就投入到忙碌的工作中，日常辦公室中，除了做好各項技術方案以及上報業主監理的資料，還要去現場收集音響資料，對於從事生產技術的人來說，現場收集取證是一項很必要的工作；因為施工最終完成的實體大都以量化，對工程有關技術、設計變更和與工程相關問題的諮詢和澄清，及時向監理工程師致函、覆函，並對整個過程實施全面跟蹤，這都需要生產技術部來完成；

我在伊南專案的另外一個工作是經營核算，由於我部現在還未與業主簽訂合同，因此對外結算這一方面的工作還未開展，前期生活臨建以及其他部分對內施工合同的擬定，解讀也是我主要的工作；平常還要熟悉結算流程，熟悉報價的編制等等。

在此期間，業主提供了一個汙水池的方案，下面就綜合單價額的測算來談談我的理解。工程子項很多，但是佔造價大部分的就那幾個專案，我一般對這幾個專案進行測算：混凝土、鋼筋、外架、模板（措施費）等。下面對混凝土舉例說明一下。每一個單價不外乎人工、材料、機械三大塊（管理費等等另外計算），人工不要照定額上的人工費，因為不準的，人工費按清工價格另行總計算。機械費按現場總配置的機械裝置按總工期總費用（折舊或租費）統一計算，機械人工就不管了，因為一般都是由清工合同中包含的。我們僅僅算一個材料費就夠了。以c25混凝土為例：通過當地的其他工程相同材料產地的同級配比看看水泥砂石水泥含量是多少，如果沒有，可以到工程所在地的實驗室或其他單位找找。級配單的級別一般要高過實際設計等級的。還要看工程所在地附近的材料情況。這些要在投標的勘察摸清楚。如果是商品混凝土的話就更簡單了。通過級配分析出整個工程的水泥砂石用量，進而計算出單價。

在這日期間，是我收益頗大的還有就是資料收集整理。實際上這是一項很繁瑣的工作，另一方面講，也使得我更加耐心細緻。首先是各類資料的合理歸檔，根據檢索的方便和科學性，編制分類方法，從而使得資料保管妥善整齊；其次是電子檔案的備份和保管更需要妥善，檔名稱一定要完整，不應該簡寫，另外該加密的檔案一定要設定加密，做到索之有據，用之方便。

四、工作目標

以上是我工作一年以來對自己工作的一個小結。施工過程不管內業還是外業，都是一個經驗不斷積累的過程，理論聯絡實際，活學活用，敢於去請教別人，虛心聽取，這樣會得到更好地發展！

在一年工作總結篇2

一、本年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來存在的缺點：

對於市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的.產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三．市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

在一年工作總結篇3

歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身後還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢？很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。

有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，>第一次接觸淘寶，覺得它是那麼的陌生，但是我相信對於賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那麼的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳琅的在電腦上滾動，眼睛看花了。

第一天上班時候，組長讓我們熟悉熟悉自己買的產品，熟悉了一些簡單的產品後，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，同事們說並不一定每句都要用的上，看你在什麼適當的時機用就可以了。

聽了同事的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能引導客戶購物的強項銷售者了。

在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。

後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的`時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀裡糊塗的就答應給客人減去多少多少錢。

經常有新手會犯的錯誤，經過同事們的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過於發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種機率降到最低，爭取不會出現這些問題。

經過了三個月的週轉直接售前轉售後了，很榮幸領導給我一次機會，讓我學到更多 。在售後過程中遇到了各種奇葩事情，很是頭疼，時間久了也就自然而然的什麼都會了，售後唯一一點就是要細心和耐心，哈哈這點我學會了。往後的日子我會做的更好，對自己說聲20xx已成為過去，20xx新的開始加油。

1、早起（1小時）

堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在於晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

吃過後可以堅持做十分鐘的鍛鍊，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎麼好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以後就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什麼，最需要的是什麼，你知道嗎？就是時間。

2、整理檢查自己的店鋪（1小時）

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪售後退款時間是不是到了，該發貨的發貨了沒有，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至於手忙腳亂

3、多逛逛，多看看，多露面（1小時）

每天至少花一個半的時候去淘寶社群看看，學習學習，交流交流心得，用心回覆淘友的帖子，學習人家精華帖是怎麼樣寫出來的，參考參考，社群內有什麼活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什麼好事都會找上你的??呵呵！

4、原創帖精華帖（2個半小時）

每天最好能堅持至少一篇原創帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你！精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

5、同行學習取經（1小時）

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎麼做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整

在一年工作總結篇4

時光如梭，在忙忙碌碌中，學年已經過完了。的確，我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收穫著，新的一學年也在寒假過後即將開始，我們在展望未來的同時也不要忘記回顧上一學年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己。現在我將這學年的工作做如下總結。

一、政治學習

在過去的一年裡，積極參加學校組織的各項政治學習，服從領導安排，維護學校領導的權威，遵守學校的各項規章制度，嚴守工作紀律，時刻記得關心集體，以校為家。

二、業務學習

為了不斷地提高自身的業務素質，提高教學水平，我深知學習的重要性。一方面，我不斷地自學專業知識，使自己能更好地組織教學，教給學生更多的知識;另一方面，我認真學習先進的教育教學理論，努力把別人創造出來的現代的先進的教育教學理論最大化地轉化為自己所有。此外，我還認真學習他人的教學方法和經驗，盡一切可能提高自己的業務水平，努力使自己向著優秀教師去發展。

三、工作態度認真，對學生極端負責

我對後進學生的補課，(難啊，質量倒數就得下崗呀，頭懸梁錐刺股精神當代還要得啊!弒師案充分已經說明了)更是不遺餘力.力爭使學生學得更紮實，更牢固。我在教學過程中，能夠敏銳地觀察學生的學習情況，並迅速找出解決問題的方面，因勢利導，因材施教，不循規蹈矩，墨守成規。同時，注重學生整體素質的全面發展，並在平時和考試中都嚴格要求學生，有時達到了苛刻的程度，學生一開始嘖有煩言，儘管如此，我並不因此而放鬆對他們的要求，為了把後進學生的成績提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法.併為此付出了大量的精力.對於不是本班的學生，我也採取了一視同仁的態度，一旦有其它班級學生提出要求，照樣熱情輔導，提供複習材料。

四、對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，不講條件，不提要求。

任勞任怨，體現了一個人民教師良好的工作作風和道德風範。每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，並能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進.

五、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班幹部是老師的左右手，所以我把培養得力的班幹部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班幹部定時開會，瞭解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班幹部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。

總之，我在工作上發揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫助，並能虛心向有經驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放鬆嚴格要求。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

在一年工作總結篇5

一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：

一、開展優質護理。

在醫院各級領導的大力支援及護理部的指導下，通過規範臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，紮實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。

1、優化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優質護理服務示範工程”的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面瞭解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關係，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。

2、護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班後重點查夜間護理質量；醫囑下達後查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前檢視病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班後查房：檢視連續工作情況；晚查房：下午下班前檢視病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、裝置、醫囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。

3、落實優質服務，提高護理定期收集病人反饋意見，並在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關係。

4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”徵求護士意願，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。

二、護理安全管理。

骨科病人臥床時間長，易併發功能障礙及各種合併症，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。

2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術後、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。

三、消毒隔離、醫院感染控制工作。

定期對科內醫生、護士進行消毒隔離培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規範管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。並不定期進行工作質量檢查。

四、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識。

組織全科護理人員反覆認真學習甘肅省護理病歷書寫規範要求，結合醫院實際情況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。

五、增收節支、提高經濟效益。

增收方面：遵循“社會效益化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務專案，如動靜脈足泵等。另外，儘量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療裝置的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造的經濟效益。

六、病房管理。

護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，並對護士提出具體工作要求。

在一年工作總結篇6

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的資訊積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的.提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。

在一年工作總結篇7

緊張充實戰鬥的一學期就這樣走到了盡頭，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。本學期我擔任理科兩個班的語文教學工作，深感責任重大，絲毫不敢放鬆自己。而且本屆學生基礎相對來說比較薄，需要探索的東西多，教學任務繁重。但是經過一個學期師生的共同努力，我與學生的關係處理得比較好，大大提高了學生學習語文的興趣，取得了較好的學習效果。現總結如下：一、思想方面：

作為一名教師，我非常注意自己的師德修養。平時積極參加各種學習和會議，並經常注意翻閱報紙和雜誌，努力掌握最新的教育動態和教育資訊，學以致用，時刻調整自己的方向，使自己能隨時跟上時代的發展，合乎素質教育的要求。在為人師表方面，嚴格遵守“中學教師職業道德規範”，謹言慎行，不忘以德育人，堅信教師無小節，時刻注意樹立良好的教師形象。隨著教齡的增長，越來越向名師看齊，敬業愛崗，誨人不倦。能熱愛學生，關心學生，對學生嚴格要求，循循善誘，爭取讓他們成為具有綜合素質的新型人才。

二、教學方面

一學期來，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。

下面是本人的教學經驗及教訓。1、要提高教學質量，關鍵是上好課。123為了上好課，我做了下面的工作：

⑴課前準備：備好課。

①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

⑵課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

第2頁（3）要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。

學生愛動、好玩，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作。

2、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。

3、培養多種興趣愛好，博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

4、金無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言激越，平時考試較少，語言不夠精煉。這都是需要我在以後的學習工作中不斷克服的問題。

三、教育方面

我雖然沒有從事班主任工作，但不忘“身正為範”，在語文教學中滲入德育教育，從語文學科的角度，積極主動做好教育學生的工作。以身示範，真誠對待學生，與學生是師生，也是朋友，和學生一起努力搞好教與學，積極進取，使學生不只會學習，而且起碼會做一個好人，這是我在語文課上一直在做的，現在的語文教學必須有大語文觀念，主動同其他學科結合，同現實聯絡，才能從根本上取得理想的成績，才符合教育發展的新形勢。尤其注重了古典文學和傳統文化的有益薰陶，讓學生在領略祖國悠久古代文化的同時，促成了

第3頁作為一箇中國人健全人格的無形塑造。

四、努力方向：

１、進一步提高個人知識能力水平，深入研究教材，研究學生，研究大學聯考，立足現在，紮實努力，按部就班地完成每一項教學任務。課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，提高教學效率。

2、針對學生的知識和能力狀況，採取具體措施，力求使每一個學生都獲得長足進步。和學生多溝通，深入學生內心，發現問題，使他們在各方面有更大進步。

3在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

４、發揮自己的知識水平方面的優勢，團結組內其他教師，和他們共同學習，共同進步。

教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為一名高中語文教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成自己肩負的神聖歷史使命。

走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，

第4頁改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

在一年工作總結篇8

一年的時間過去了，我們和xx物業的員工們一起在公司辦公大樓裡，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料裝置及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天台到地下。，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規範行為發生；同時保安人員還要負責保障車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。

二、裝置管理人員形象行為規範

建立裝置標識系統，完善機電裝置檔案所有裝置無油汙、無鏽跡、無帶故障執行，各項裝置有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，並對其作出相應處理措施。

三、突出重點，美化環境管理

對保潔工作要求更細緻化，統一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間裡潔淨衛生；在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄杆，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔淨的工作生活環境。

四、公司大樓外圍綠化責任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境；其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛護環境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理並加強排汙系統的環保措施。

有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的執行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續攜手同行！

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。