工程報告總結通用7篇

寫報告總結中一定要抓住重點，這個重點就是我們工作中存在的問題，很多人在寫報告總結之前，都是會認真分析工作情況的，本站小編今天就為您帶來了工程報告總結通用7篇，相信一定會對你有所幫助。

工程報告總結篇1

時間如流水，半年的實習期一晃即逝，在這過去的半年的實習期中，在領導和同事們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用於理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。現將這段時間的工作作如下總結：

一、資料員

在剛開始的1個月裡，我的主要工作是資料員，從做資料員中我瞭解到了工程中的很多情況，在瞭解到這些資料的同時，我也瞭解到了工程的概況，也學到了在工程中有些資料該怎麼做，改什麼時候做。比如一些零星專案：例如施工過程初期的拆除、土建等零星專案，決算員與施工員要進行專案核實，要求業主下發工程聯絡單，通過聯絡單來整理簽證經專案經理確認後報監理、業主、跟蹤審計進行審批。對於設計變更，要根據現場實際施工情況，結合招標圖紙、招標清單，配合專案部進行設計變更籤證，對已確認的設計變更專案，提出相應變更報價經專案經理確認後報業主審批。對於主材價格的變更要根據二算對比成本預算盈虧平衡點，配合專案經理、材料員對需確認主材價格與業主方進行價格確認，這時候我們就要報《材料採購報審表》給監理、業主、物資部、內控部、跟蹤審計等確認。雖然以上這些東西雖然只是資料方面的，但是從中我學到了不少成本控制的一些知識，也為以後自己做造價有很多幫助。在做資料的時候從《工序質量報驗單》和《施工組織設計/方案報審表》中能瞭解到工程的一些基本情況，也能從中對施工工序的一些認識。就像在我做我的個人設計成果的時候如果不知道室外管網的工序的話我根本就不會做我的室外管道的工程量。在接觸《工程計量報審表》是我瞭解到了這個工程的工程款的支付情況。雖然我這個資料員只是送送資料，整理整理資料，但是從中學到的東西還不少。

二、材料員兼價控造價員

由於公司材料員的失職，導致公司的材料出現大量剩餘的情況，被領導嚴厲批評，由於接受不了，辭職了。公司領導就安排我在做資料員的同時來做材料員，通過慢慢的學習，漸漸轉變為價控造價員。主要是對乙供材料的採購的控制，做到成本的控制。在做價控造價員的時候我學會了該怎麼樣去進行成本的控制。剛開始的時候公司只是讓我進行收貨，然後登記臺賬，接著辦理驗收與調撥手續。後來在我熟悉的這種程式後，開始指導我進行材料的採購。程式為：專案部的專工提材料計劃-施工經理簽字確認-我負責詢價(至少2家商家)-選擇供貨商-收貨-專工驗收貨-調撥隊伍-辦理驗收、調撥手續-登記臺賬-向供貨商催要發票-報公司財務。在這個過程中讓我感受到了管理的重要性。

三、學會怎麼看圖紙

在工地中圖紙是最主要的，怎麼看圖紙就非常重要了。首先我們應該瞭解一套完整的圖紙包括哪些東西：總平面圖、室外管網立面圖(或剖面圖)、場地地形圖;建築施工圖、結構施工圖、給排水施工圖、暖通施工圖、電氣施工圖。要注意其中有幾張圖紙是須特別留意的：建築節能設計說明、消防設計說明、基礎設計說明。除了這些還有圖紙附件：審圖意見、圖紙修改、變更單、圖紙會審記錄、招標答疑，施工隊關於圖紙的聯絡單，甚至計算書。如果設計過程中發生有設計變更最好要有舊圖。(這些有利於發現圖紙的缺陷，瞭解變更內容。對現場監督是非常有用了。關於計算書，一般是不發給工程師的，但我最近一次的經驗是工程師要有一份)。 可能還會有地勘報告、紅線圖、市政管網圖(給水排水排汙供電通訊)、道路交通圖等。 瞭解到這些後我們該怎麼看圖紙：

1、閱讀設計總說明，備好相應的標準、規範、規程和標準圖集。

2、看建築設計總平面圖，瞭解專案總體規劃。

3、將各種圖紙變更、修改和審圖、圖紙會審、工程隊的圖紙疑問標註在圖紙上。看一層建築平面圖，對照結構施工圖(包括樑板、牆柱)和專業施工圖，將相鄰軸線的距離計算出來標在結施的樑板圖中，並將建築附件、專業管線的立管位置和重要專業配置在樑板圖中用紅筆標出。

4、看基礎結構施工圖中的樁基部分和基礎部分。和地下室部分。

5、看建施平面圖，對照門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中，並找出建施中，哪些是要在結構主體施工時需留意的地方，如：隔牆、剪力牆開門窗洞口、飄板、裝飾線條等，並在樑板圖中標出。

6、看結施：

①將牆柱樑代號按順序找到，

②將牆柱樑配筋標註在相應的平面圖中，

③同一張平面圖中的對稱部位的不同配筋和截面尺寸處做上標誌，以便在檢查中特別注意事項，

④將設計在不同樓層的發生變化的地方，要查出，並標上記號，

⑤對照建施、專業施工圖紙，檢視軸線和構件與結構有沒有充突的地方，看有沒有需特別注意的地方並標識，

⑥樓梯處對照平面圖、剖面圖，將尺寸一一核算，

⑦屋面圖特別要與電梯的相關圖紙對照。

7、拿著圖紙到施工現場進行對照看圖並檢查驗收，這十分關鍵，一般工程們不拿圖紙到現場對照這是對工作不負責任的表現，將工程隊出錯後修改的地方在圖紙上註明，並將施工缺陷和難點出標明和記錄。

雖然對圖紙瞭解並不深入，但是對圖紙的瞭解也有一點，能大概的看懂圖了。對於我們幹工程的來說，就一定要把圖紙吃透。在以後的工作中我一定會做到這一點的!

四、做個人實習成果

在最後一個月的時間裡，我開始著手做我的個人實習成果，第一次做這個讓我感到力不從心。但是在公司同事的幫助與自己的努力下幸不辱命，終於做了一套室外管道的工程量出來，但我想裡面肯定漏洞百出。在做的過程中，我遇到了不少困難，首先就是軟體的困難，我們公司用的是《未來清單》，在學校沒學習過，所以在做成果的同時我也學會了造價軟體的一些基本用法，也對圖紙又了跟多的瞭解!

五、感慨

在短短4個多月的實習工作中，讓我深刻的體會到團結協作對幹好一項工程是多麼的重要，可以說，它是順利幹好一項工程的關鍵所在，同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。 古人曰：眾人拾柴火焰高，這是古今之理。在實習過程中，與各個隊伍接觸讓我瞭解團結協作的重要，因為我們的工程工期很緊，之間土建與安裝出現很多的交叉作業，這樣的困難很影響工期，但是我們都把104b和105廠房幹好了。這點值得我們慶祝，我相信在接下來的106廠房我們能做的越來越完美!

六、工程造價專業實習總結

通過這4個多月的實習，對安裝工程施工經過了從零開始的深入學習和了解，現在對於安裝施工已經有了較為全面的認識，從施工設計圖開始，如何看圖，怎樣將圖紙與實際工程對應起來，都有了現場的經驗。對實際的施工工序，如施工放線、電氣工程、給排水工程、通風工程等都有了深入的瞭解。還有對安裝工程中各種材料、施工機械的作用也有了更深的瞭解。在施工專案管理中熟悉了業主、監理、施工方、承包商、以及監控方在工程專案中的職能及執業內容。特別是監理在執業的過程中在現場的“三控三管”(成本、質量、進度控制;安全、合同、資訊管理)的執行過程及在質量控制過程中特別應當注意的地方都有了一部分的瞭解。當然對於自己實習過程中的本質工作，監控量測的瞭解應該是最多的了，在實習過程中經歷瞭如何執行合同任務並協調好我方與施工方的關係的過程，在這個過程中既要通過資料保證監測資料的真實可參考性，同時又要不讓監測結果對施工有太多的約束而影響進度。

建築行業的龐大性是由其生產成品的形體龐大性和複雜性決定的，這就決定了其生產過程中工序的複雜性和時間的永續性，在這個複雜的生產過程中我們每個人只能在其中充當一個小角色，為了使工程達到共同的目標，只有參建的各部門和單位互相瞭解和緊密合作，才可能更快更好的完成。同時由於人員的複雜多樣性，如何發揮自身角色的作用並做好與別人的合作與交流往往成為了工程分工合作的重點，在這短短的實習時間內，雖然對於一些理論、施工工藝、技術操作等了解甚多，但對於在工程中如何處理人與人、部門與部門之間的關係卻不是一時能學會的，這裡面的學問需自己多用眼去觀察、多用腦去思考，才能使自己在工作的過程中更加得心應手。在實習期間裡無論是從工作方法，還是從自己的工作態度都有一些思考，現簡單總結如下：

1、為人

常言到做事先做人，一個人的能力再強，但他的情商低下，其也難有很大建樹。特別是在自己所涉足的建築行業，在這個複雜的工作環境下，特別要學會與人交流和溝通，要學會與人相處，當別人求助時只要在自己能力範圍內都應當樂意的接受，只有真心的付出才能在自己需要幫助之時得到別人的援助之手，才能在激烈的競爭中得到別人的真誠賜教。初來乍道應當學會：

①低調做人，高調做事;

②少說話，多聽;

③學會尊重人，主動幫助他人;

④為人正直誠信;

⑤虛心請教、敢於請教、主動學習。努力做到以上幾點，做人做好了做事自然水到渠成。

2、做事

步入社會之後要學習的東西很多很多，社會是一個複雜的環境，做好我們的本質工作，精通一門技術，在現代社會中是非常重要的。大學畢業僅僅是一個開始，很多理論的東西還需要現場經驗的積累和總結才能得到更好的完善和發展。剛剛畢業，要本著“吃苦在前，享樂在後”的精神和作風，年輕的時候多做一點，多學習一點，等年紀大了總有好處的，但也不能像老黃牛一樣只顧著做事情，還要用我們的大腦去思考，學會抓住問題的重點和本質，才能提高解決問題和完成任務的效率。工作中應當學會：

①敢於吃苦，不怕吃苦;

②多做實事;

③敢於承擔責任;

④學會思考、善於抓取問題的核心和重點以及主要矛盾;

⑤要活到老，學到老，有長遠計劃，就算大學畢業後也不能放下理論的學習;

⑥要具備人身安全和責任意識、自我保護意識。

3、通過半年的學習讓我對工作進行了更深的瞭解並作出了以下幾點的總結：

(1)對待任何工作一定要仔細認真並嚴格要求自己，把工作做深、做細、認識到工作中的不足。

(2)在工作思路上一定要明確並要有效的把工作效率提高。

(3)不斷的在工作中磨練自己，多向別人虛心請教、學習，讓自己的工作經驗豐富起來。

(4)在工作中一定要有團隊精神，積極配合各項工作，只有這樣才能更好、更有效率的完成各項工作。

(5)在工作中一定要明確自己的位置，擺正自己的工作態度，努力把工作做到最好。

(6)在工作中如果遇到挫折千萬不能沮喪，沒有自信，“人非聖賢孰能無過”，犯錯誤是難免的，自己一定要多思、多學、多問，在錯誤中找出自己的不足只有這樣才能更好的充實自己，完善自己。

七、展望未來

在實習過程中，我得到了公司領導的表揚、公司同事的認可，在做自己的工作的時候能與同事和諧相處，與施工隊伍的關係處理的也很融洽。我相信在未來的道路上我能越走越好，現在我不會的不代表我以後不會，因為我們都還年輕!年輕就是我們的資本，我們可以去學習更多的知識，更好的回報我們的父母、老師、朋友乃至我們的國家。

工程報告總結篇2

××的腳步快要遠去，新年的鐘聲即將敲響，我回首過去。總結經驗，吸取教訓。我展望未來，虛心面對不足。今後用心努力工作，為創造新的更加完美的工作局面而努力奮鬥！我是從以下幾個方面總結歸納的:

一.自覺加強學習.努力適應工作。

過去的一年是我不斷學習豐富物業管理知識的一年，是努力積累管理經驗的一年。在這一年裡我努力適應新的工作壞境和工作崗位，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引，依託工作崗位不斷學習提高業務素質，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛鍊，較快的進入工作狀態。另一方面問網路，問領導，不斷豐富物業管理知識，掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下，從不會到會。從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。

二.認真地完成各項工作任務。

本人一向本著“負責到底”的工作態度，能積極的迅速完滿的完成各項工作任務，特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備佈置和後期現場收尾工作，即幫忙搬桌椅等等道具。完後物歸原處。甚至現場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領這隊員很好完成。

在今年的移植載樹挖坑。連續幾天的勞動。期末移動教室外的書櫃等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模範帶頭作用。事後還能夠關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。

三.隊伍管理

我是今年調到外語學校管理處上班的。當初的我環境不熟。也沒什麼管理經驗，但我深知我只要工作有主人心，有責任心，有細心，對同事有關心。那麼我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。

1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。

班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業務素質。

每月組織一次活動或聚一次，不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。

2.正確引導隊員發掘隊員發光點，努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。

每個隊員都有缺點，當然要用適當的方法和機會指出缺點所致的結果，在工作中要以鼓勵為主。多讚揚有點，使每個隊員感到在集體裡有自信。有快樂。

3.關心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。

隊員上班事務繁雜，有時難免會有點情緒。這樣不利於隊伍穩定和發展 ，因此我多觀察，多接觸，多溝通，多關心。多為隊員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?

四.主要收穫和經驗.

1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應工作壞境和工作崗位.

2.只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在工作壞境中保持良好的工作狀態。

3.只有堅持原則 ，認真管理，才能履行領班職責。

4.只有樹立良好的服務意識，加強協調溝通，才能把分內工作做好。

5.只有以身作則。起到模範帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。

五.存在的不足

1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩定。

2.調入小區後。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。

3.隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。

六.今後的打算

1.不斷學習業務知識，豐富管理經驗。提高自身素質，創新工作方法，提高工作效益。

2. 進一步加強與隊員溝通，盡最大努力維護隊伍穩定。

3.積極配合上級工作。認真執行各項規定，保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領導的得力助手。

4.想法設法提高隊伍的服務意識，想法設法讓隊員把操作知識掌握好。

在過去的一年裡。我整體管理能力有所提高，工作細節方面還有許多問題，但我有信心。在領導和同事的幫助和指導下，在今後的工作中不斷改進，不斷創新，不斷總結經驗和教順，不斷進取。做一名真正的物業服務宣傳者，塑造著和執行者！

延伸閱讀

尊敬的各位領導及同仁    大家好！    光陰如梭，20xx年轉瞬間又將成為歷史，20xx年馬年已經來臨。過去的一年，在公司董事會的正確領導以及公司其它部門的大力支援和協作下，經過工程部與施工單位的密切配合，基本完成了20xx年公司領導安排的各項任務及工程節點目標，同時也暴露出工作中存在的一些不足。本著總結過去，展望未來，在新的一年裡，工程部全體員工會更加緊緊圍繞公司制定的年度工程目標計劃，嚴格要求自己，廉潔自律，踏實工作，使城市花園小區工程建設更上一層樓。藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路，請給與幫助指導。       第一部分  20xx年工作總結    一、各項工作完成情況：    1、對一期工程樓層及地下室部分滲水點進行多次的處理；    2、完善一期工程中庭及仁興山體公園的綠化、上山路工作；    3、2#樓20xx年9月16日封頂。節前內牆已批蕩完成，大堂磚完成90%，外牆的貼磚完成70%，外架拆至28層。    4、8#樓20xx年9月16日封頂樓，完成a單元外牆批蕩及內批蕩至10層；    5、1#樓主體澆築至10層；及1#樓山體邊坡支護約800m2    6、9#樓及中庭完成基礎底板澆築；    7、完成一期工程結算工作；    8、完成一期工程規劃、防雷驗收及4、5、6消防驗收；    9、三期工程圖紙的方案確定，及10#、12#樓場地土方開挖外運。    二、工程部內部管理    目前工程部共有9人。現已根據現有工作量合理調整了工程部組織架構，制定了崗位責任制，明確將工作權力、責任下放到每一位工程部人員手裡；建立了工程檢查制度定期對在建專案組織每週一次檢查，每週通過例會的方式及時糾正工作中發現的問題，對於工程進度、質量檢查及安全文明不過關等都及時下發了整改意見單，個別嚴重的直接給予罰款。    三、工程進度管理 ：    1、1#、2#樓從主體框架到封頂，到內外裝修，施工隊伍及人員都安排得比較到位，工程進度能夠按計劃基本完成，但節前工人放假太早，影響整體工程進度；    2、8#主體框架施工較順利，但到了內外裝修，工期較緩慢，始終未能找到合適的施工隊伍，至節前才完成a單元外牆批蕩及內批蕩至10層，嚴重影響工程進度；    3、9#樓因去年受天氣影響（雨水較多）加上補樁，所以直至下半年才開挖，加上施工隊人員配備不足，直到節前底板才全面澆完，整體工程進度嚴重滯後。    四、工程質量管理：    1#、2#樓混凝土強度及主體牆柱板表面觀感較好；2#樓內批蕩表面較為平整，整體質量較滿意；外牆紙皮磚通過參觀及借鑑其它樓盤的施工工藝整體外牆對比一期外牆觀感有較大的進步；外牆針對一期鋁合金窗邊滲水存在普遍現象，窗邊加強了幾道防水措施，儘量減少滲水現象。但外牆底灰有些部位平整度不夠，特別是存在空鼓現象，主要原因是施工前淋水不夠，掛網不夠規範，造成返工現象；8#樓主體框架施工質量較差，現場主要採用大量的舊模板施工且未及時清理模板上的水泥砂或脫模時間過早造成混凝土表面露筋、露漿、脫皮十分嚴重，部分柱位垂直度不夠造成上下錯層等質量通病，嚴重影響外觀；內牆砌築部分灰縫不飽滿，磚牆之間到處可以看到見光，頂樑磚不按規範預留七天後才能完成，整個砌築工程存大極大的質量隱患。    上述存在的一些質量問題，與現場施工工人素質差和三方（工程部、監理、施工方）監督管理不到位有直接關係。質量控制的管理思路不清晰，質量控制重點不突出；質量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調動施工方的積極性，各質量控制主體的作用沒有全部發揮出來，特別是監理單位的質量控制作用。    五、安全與現場文明施工管理    安全是企業的效益；安全是職工的生命！安全文明施工是專案中不可忽略的一項工作，過去的一年我部要求施工方配備至少兩位專職安全員，並針對分項工程的實際情況，制定有針對性的安全交底，專職安全員需每日進行巡視，發現有違規、違章操作的及時進行糾正，特別是安全通道，防護棚，高層腳手架的搭建要嚴格按照相關規範及審批方案進行施工，本年度沒有發生一起施工安全事幫，得到了市建委及安監部門的表揚。    但明施工方面較欠佳，主要是材料有些亂堆放，清場垃圾不能及時外運，工地周圍比較混亂特別是仁興路，與文明施工要求相差較遠。    六、成本管理    二期圖紙比一期圖紙較規範，變更內容比較少，涉及簽證的費用也相對少一些，有效降低了工程的總成本。       第二部分  20xx年工作計劃    20xx年的工作讓我們認識到以往工作中存在的不足， 20xx年工程部面臨的任務更加艱鉅：二期工程工期緊張，三期工程4棟同時開工，質量管理和進度管理任務都很重，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結” 極力推進工程管理的工作進展，確保公司年度目標的實現。    一、20xx年工作重點：    1、 一期工程消防驗收及備案工作。    2、2#樓20xx年6月31日前交樓；1#樓在20xx年12月31日；交樓 8#樓在20xx年8月31日前交樓；    3、9#樓在20xx年春節前完成外架拆除；

客服在平時要注意多進行入戶調查，蒐集各位客戶的意見和建議，工作一年後就可以做個簡單的總結，看看自己的工作情況。客服工作總結到底要怎麼寫呢？以下是工作總結之家小編收集整理的小區物業客服人員年終工作總結報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領導的信任，我於去年年初被提升為客服中心主管。現就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希翼於能提煉經驗，更上臺階。

作為業服中心的主管，我的工作主要是：

整理好各崗位上的資料並歸檔，做好購水電情況的核對，並及時補充相關資料，協助勝基公司做好資料的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統計並上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規定的任務目標，協助同事處理好較為複雜的售水電業務，協調與業主較為複雜的相關業務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業管理的各項法規政策，執行公司的有關規章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團結同事，樂於助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關係。我始終認為，如果和同事的關係都搞不好，更不要說去和業主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴於律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業主滿意作出自己應有的核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓。

前臺文員一直人數較少，尤其在去年底今年初，隨著xxx的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員後，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在儘可能短的時間內初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。

另外，及時組織相關費用的催收。

根據任務分工，我主要負責住房與門面物業費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業費的預繳工作。

此外，及時對相關資料進行統計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

再有，及時完善物業管理收費系統。補錄所有小區的車庫雜屋資料。

還有，能按質按量完成公司交代的其他重要工作。業主滿意度調查，清理所有車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待複雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領班，個人有時專注於個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節方面還要加強管理。

針對以上問題，今後我的努力方向是：

首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業務能力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細緻上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的視窗更加規範高效。

另外，我在xx公司工作的五年多時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是接待業主服務業主方面，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，心態平和，態度謙虛，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業主的滿意；

(二)只有牢固樹立服務意識，加強溝通協調，才能消除業主的擔憂，贏得業主的信任。

最後，感謝公司領導的信任。同時相信我們xx物業公司在20xx年各項工作能更上一層樓。

我是xx物業公司的客服主管。我的工作主要包括：xx會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它後勤工作等等。物業工作是整個公司正常執行的後勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬體設施及時聯絡維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。乾淨、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務檯每天至少每天清理三次，客人離開後及時清理茶几，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，並配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西並積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最髒最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，並通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由於多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電裝置出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電裝置的正常執行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

物業客服部，既是承載著物業與業主之間的溝通協調的一座橋樑，也是業感受到物業服務質量的一扇窗戶。因此，物業客服人員工作效率的高低、服務質量的優劣，事關業主冷暖、事關xx形象，必須練好客服硬功，提高工作效率，提升服務質量。以下是我今年的工作總結。

1.真誠待業主

常言道，“顧客就是商家的上帝”。同理，業主也是物業xx的上帝。作為一名物業客服人員，必須要牢固樹立“用心於人，讓服務無所不在”的理念，始終用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，無微不至地關懷每一位業主，才能贏得業主對你的以誠相待。因此，物業客服人員除了要關心與物業費有關的事以外，還要關心業主的生活和心情，記清業主和你講過的每一件事，盡全力為業主解決生活中的每個小麻煩。唯有如此，業主才會與你溝通，成為你的朋友贏得業主喜歡和信賴。

2.是服務要規範

規範服務是提高了工作效率、提升服務質量的重要途徑。如果辦事不按流程，服務沒有規範，必然導致雜亂無章，導致問題處理不及時，工作效率不高效，引起業主不滿，影響物業xx整體對外形象。因此，客服人員對業主報修或投訴類等問題，必須要有規範的工作流程，

3.遇事講原則

沒有規矩不成方圓。無論業主與你關係有多好，但違反原則的事一定不能做，因為每個物業xx都有最起碼的制度和標準。盡全力滿足業主需求是客服人員的本職工作，但有損於其他業主或物業xx利益的事卻不能做。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業主要公平、公正，堅持一把尺子量長短，做到用統一的標準、統一的服務來規範客服管理工作。

4.工作須敬業

敬業是幹好繁瑣物業工作的前提。物業管理影響著業主們的安居樂業，事關著業主們的切身利益。正規有序的小區物業管理，既可以為業主創造一個良好的生活環境，更會給業主帶來每天的好心情。這就要求每個物業人尤其是物業客服人員，必須要保持兢兢業業的敬業精神，時時、處處、事事做有心人，以小區為家，把業主冷暖記心上，傾聽業主意見建議，熱情服務每一天，為小區創造良好的生活環境盡上自己的一份棉薄之力。

5.專業得過硬

業精於勤荒於廢。接電話、收收費並非客服工作的全部。一名優秀的客服員，必須具備全面的與物業相關的專業知識。對xx其他部門的情況需要非常瞭解。對所管物業區域的公共設施、裝置執行的基本原理、簡單操作規程必須掌握。唯有如此，平時遇到常規性問題才能做出初步判斷，減輕工程人員負擔，尤其是遇到突發事件時，

6.工作要配合

密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等職能部門，雖然分工各不相同，但目的只有一個，那就是給廣大業主提供優質、高效的服務。各職能部門只有保持及時溝通協調、相互密切配合的長效運轉機制，工作效率才會提高，服務才會及時到位。客服人員接到業主的有關資訊，及時反映到相關的部門，及時做好解釋處理，可大大減少業主的負面情緒，既解決了問題，又展示xx雷厲風行、緊張快乾的工作作風，還提升了物業xx在廣大業主心中的地位。

一路走來，遍歷了20xx的景色，如今的我們即將走進全新的20xx年裡。在上一年的工作裡，我們xxx物業在工作中嚴格的加強了要求和規範，為xx、xx等小區的業主們提供了積極的物業服務和的幫助。給業主們留下了非常不錯的印象，得到了業主們的信任回顧這一年，作為xx物業公司的一名客服人員。我專注在xxx物業的前臺崗位，為業主提供接待和良好的物業申請，在今年的工作中充分的發揮了自己的作用。在今年的工作上，我嚴格的遵守工作紀律，認真聽從領導安排和培訓。在自身的崗位上積極的服務業主，仔細的完成自己的工作。現對我這一年來的工作收穫做如下總結：

一、加強服務思想和工作態度

作為一名客服，我們是公司接觸業主的一線崗位。為此，我們在工作中並不是單純的作為的客服在於業主溝通交流，更是作為xxx物業的代表，作為公司的形象站在這個位置上。為此，我也深深的感受到了這個崗位的重要性。

為了能在工作中更好的給業主帶來感受，我在今年的工作中著重加強了自身的思想鍛鍊。鞏固自己的服務思想，讓自己能更加用心、貼心的在工作會考慮業主的問題，併為業主提出的解決方案或是解決問題。

此外，我還一改過去過去自己在工作中有些散漫的態度，開始嚴格仔細的正視起工作的責任。並還通過在培訓和書籍上的瞭解，加強了自身的服務禮儀，讓工作變得更簡單。

二、嚴格的遵守工作要求，完善服務的不足

在工作方面，我能做到嚴格的遵守公司規定，做好接待工作的同時，絕不違反公司的紀律，不輕易向客戶許諾自身責任外的事等等。我也知道，自身作為公司和業主的溝通橋樑，如果在我的工作中出現了什麼問題，業主也會受到影響！為此，在每次物業工作完成之後，我也會及時的打電話給業主確認情況，確保工作能順利的完成，且的沒有什麼遺留問題。

這樣嚴格仔細的態度，給我避免了很多的問題。也讓我們的工作得到了更多業主的.認可，增加了業主對物業的認可。

三、自我的不足

反思一年，自己最大的問題在於不能牢記自己自身的問題。在工作中我也犯下過許多的大大小小的問題和馬虎，但如果不能牢記和改進錯誤，就還會繼續犯下錯誤！對此，我感到很慚愧。

但在未來的一年裡，我會更加嚴格的要求自己，讓自己能在工作方面取得更大的收穫！

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續312戶。辦理兩次裝修手續171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、資訊釋出工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯絡單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴資訊日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯絡業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

1、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、市政府有關物業管理的政策、法規及xx小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。

在平時工作期間，當一年的工作結束後，不要急著投入下一階段的工作，可以先對自己過去一年的工作做個總結，看看自己一年的工作情況。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“2020物業工程部年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時間飛逝，2020年即將結束。在這一年裡，我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務 。 我現將一年來的工作做一個總結。

一、日常工作

工作主要內容是日常報修、基礎設施裝置維護、在上半年裡，領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每週巡查配電室及打掃衛生x回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施裝置完好，接客服部派工單上千餘張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到x%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕髒不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。

例如：今年x月份xx號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和xxx師傅去繼續查詢漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終於找到了漏水點，立刻向xxx工程部副主管彙報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利於工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的讚揚，及時恢復了供水有力的支援了客服部物業費的收取工作。

二、物業服務

本人堅持“五個一”服務

見到客戶時“一聲問候”;

進門前套上“一雙鞋套”;

工作時先鋪好“一塊工作布”;

配備“一塊毛巾”清理現場;

配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解;

2、加強工作鍛鍊，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

三、自身問題

本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間裡，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位;向領導提供資料等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。

儘管我在2020年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

四、努力方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識;

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。

五、主要經驗和收穫

在xx物業工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(四)要加強與同事的思想交流。

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日曆上記錄了自己前行的點點滴滴， 在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對xx物業發展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯絡在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意，讓部門領導滿意，讓業主滿意，把對業主的服務水平提高到更高一層。

時間飛逝，2020年即將結束。在這一年裡，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和專案領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有裝置的安全執行。圓滿的完成了業主的交樓、收樓工作。將資產管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業工作以來一個新的挑戰。以往的物業都是服務型別，現在的專案是資產管理。和物業管理比起來資產管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環節、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去佈置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今後的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助於今後工作的安排，提高工作質量。

20x年是物業公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業公司，在這一年裡擔負著更多的責任。

一、業主股權的轉讓

物業公司要配合業主對轉讓的工程環節進行跟進。從前期收集原始資料到後期配合交樓、收樓大量的工作需要物業配合。尤其是工程部。

一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈裝置設施正常執行。在此基礎上配合業主相關部門對所有裝置進行查驗、記錄。並對整改完成的專案及時消項更新記錄，並向業主彙報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。

二、大廈所有的裝置設施、供貨合約均已到了質保結算期

由於物業的服務性質，物業要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，並給出專業的意見。工程部管轄著所有裝置設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業公司。

因此各專業工程師、主管都是本著嚴謹的工作態度認真仔細的稽核，到現場逐一檢視。充分體現了專業的公司應有的素質。

日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待專案檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規範了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電資料分析提供了有效、準確的依據。並將各種制度張貼上牆，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

電氣專業嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執行配電系統執行維保的規範要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室裝置的執行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電櫃按維保計劃定期進行了保養。其中除大廈配電室以外的配電裝置全年內保養次數均超過x次。

檢修保養過的配電櫃總數在x面次以上，配電箱達x面次，維修單報修除了x張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風、排汙、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障隨時處理x項以上，提高裝置執行完好率，為客戶提供良好的辦公環境奠定了基礎。

根據周，月，季及半年的裝置設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據工程部的有關規定和年度維保計劃，電氣專業安排日常巡檢，對相關裝置，變配電室、應急發電機系統、各類電動機、照明系統、強弱電豎井、空調新風系統、電梯機房動力裝置、消防、樓宇自控、安防監控、衛星和有線電視、電話和網路、停車管理系統、等做到全面細緻地維護保養，保證裝置設施的安全使用和有效執行。

在沒有簽署消防維保合同，電氣專業在下半年又加大對消防裝置的檢測力度，每月對部分消防聯動系統進行分割槽檢測。發現問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統及消防聯動系統始終保持在良好的執行狀態，對大廈的消防廣播系統進行檢修及整改，保證了x月份的消防疏散演習順利完成。

全年聯合保安部對大廈消防報警系統及大廈消防聯動系統進行全面檢測兩次，對大廈公共區域和客戶單元內檢測煙感探測器總數約x個左右，手動報警器約x個左右，消防電話x個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統及地庫三層及地下二層的消防捲簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防裝置的系統聯動。使整座大廈的消防裝置工作處於正常狀態，保證大廈的消防安全。

三、本年度培訓情況

加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態度為了提高電氣專業知識技能，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節及如何提高執行力等專題培訓，今年班組共進行專業培訓x次，請廠家培訓x次，其中安全操作和專業知識佔培訓總時一半以上，做到把人身及裝置安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、並落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓，爭取培養出一專多能的技術骨幹。

四、配合甲方施工改造以及比較大的維修專案

在沒有影響大廈正常執行維修的前提下，強電專業還配合甲方完成了新增配電室增容改造專案，並應客戶需求完成了x樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

五、跟進大廈前期遺留問題整改

在保證大廈電氣裝置正常執行的前提下，電氣專業還長期不乏餘力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統施工缺陷問題、安防監控系統的盲區覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺製冷機組供電密集母線執行時發出異響，嚴重影響執行安全，隨時可能造成裝置財產損失，電氣專業對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對於其他專案都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

六、裝施工管理方面

大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結合大廈的系統裝置安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關，依據裝修規範嚴格控制，要求採用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。

日常安排不斷增加巡檢人員，週六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改專案約x項，施工違章x次，勒令停止施工x次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統的破壞，協調客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全程序，嚴格控制施工質量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環境。

七、在能源管理、降低消耗方面

我們對大廈內的公共電氣裝置、設施進行摸底排查，並對每月的能耗進行統計。由於目前租戶少使用率低，我們採取減少空置樓層公共區域照明、合理的減少大型裝置使用臺數等辦法降低能耗。

1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統分時段進行控制。

2、對大功率機電裝置加強巡查，確保電機處於良好的執行狀態，提高效率。加大控制裝置的維護，減少大功率裝置的起停次數，降低功耗。

八、環境衛生和裝置衛生方面

將大廈內的公共裝置設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和裝置的衛生。定期清潔個人管轄範圍衛生並定期檢查，保證配電室內和裝置間的裝置乾乾淨淨，裝置無油漬、衛生無死角、保證裝置正常執行。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。

2020年對公司而言是提升的一年，自從今年x月份的檔案改編到員工的檔案培訓，使大家的工作更趨標準化，內部管理更趨規範化，我司的物業服務得到業主認同，與業主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經歷，現將一年來的工作總結如下：

一、工作方面

今年年初，xx大廈的西立面led幕牆燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監管任務，保證了工期，有效地控制了質量。led幕牆燈執行近一年以來，基本無故障，實現原定目標。

x月份左右，參與公司的檔案改編，對原檔案的不足之處提出改進意見，於x月份全部改編完成。在檔案改編前的兩個月，已實行新老檔案合用的現象，在此期間出現過新老檔案不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正後，於新檔案下發後基本已能按照新標準、新規程進行操作。

做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好裝置的保養工作，嚴格按照新編檔案的規範操作，並填寫相關的表格。並做好周工作計劃、員工排班、材料採購計劃等等。

今年x月，職位調整為執行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，只要自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總排程應該做的一些什麼事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。

x月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個執行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是xf的新入住公司xx對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示讚許，並提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都瞭解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。

二、團隊建設方面

作為工程部的總排程，要激發他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創立一種機會和成長並存的環境。在瞭解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為排程必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰鬥力。

三、不足之處與目標方向

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日曆上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今後的工作中，我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自己用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現公司的目標。

實事求是、一切從實際出發，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中誇大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮誇邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。以下是工作總結之家整理的相關資料，希望幫助到您。 總結人：xxx

所屬單位：北京xx世紀物業管理有限公司xx大廈物業管理處

所屬部門：工程部

任職崗位：副經理

第一部分：工作綜述

20xx年度工作已經結束，在這一年的工作中，我部得到了地產公司、物業公司、管理處各級領導的大力支援和指導，管理處其他部門的大力協助，裝置外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標。

在20xx年工作中，工程部嚴格執行了管理處制定的年度工作目標和工作計劃，合理安排並認真進行組織實施，在竣工圖紙、資料不齊全、人員缺少的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。基本實現了裝置設施正常執行的工作目標，在完成各項日常維修服務工作的同時，為大廈客戶創造了良好的辦公環境，提供了硬體方面基礎性的保障工作。

第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

一、工程部自行對裝置工程的工作

根據工程部的工作性質，制定了一套裝置年度維修工程工作計劃，在分析和總結裝置執行規律以及在前兩年維保工作的基礎上，有計劃、有重點，合理地安排了全年的工程計劃，將裝置設施按系統進行了分類，對各系統及各階段的主要工作在全年的計劃中進行了合理配置，將各系統裝置的工程工作細化到月度維保工作計劃中，根據每月的維保計劃安排技工進行落實和完成。

1、本年度維保計劃共制定73項，主要有公共區域照明巡視檢修、擦窗機的檢修維護、電磁防火門的檢修維護、防火捲簾門的檢修維護、樓宇自控的檢修維護、空調機組的檢修維護、迴圈泵檢修維護等。根據各專業的分工，將各專項維保工作落實到人，按照計劃進行維護工程，工程中發現異常情況報專業主管，由主管組織人員進行緊急處理，遇到重大問題或暫時無法解決的問題，我部上報管理處領導，等待進一步的解決落實。各項維保工作我部已按計劃落實完成。

2、為對客服務的順利進行，保證客戶的利益，我部安排電氣組全體員工放棄節日休息，利用“十.一”節日長假期間，樓內大部分客戶放假休息，對大廈電氣系統進行了檢修維護工作。按年度總體工程計劃對電氣系統進行了停電檢修和裝置清掃維護工作，對配電室的高壓裝置進行了預防性試驗，對低壓配電裝置的主要開關進行了清掃維護和檢測試驗，對100多路出線開關進行了清掃、檢查和緊固。針對部分客戶的加班情況，採取了分割槽分時停電的措施，對電氣豎井的配電裝置進行了清掃、維護，保證了客戶單元的正常供電。在限度減少對客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作。

3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來臨之前，電氣組、裝置組在保證對客服務的同時，抽調部分技工按年度計劃對冷水機組、冷水泵、冷卻塔、鍋爐、採暖泵等供暖、供冷系統進行了清掃、檢修工作，對現場裝置進行逐項測試，並進行了點動和傳動實驗，使裝置達到了正常執行的要求，為供冷、供暖工作提供了保證。

對計劃工作的完成情況及時進行了記錄檢查和總結，使專業裝置的維修工程工作有計劃、有落實地得以順利完成，保證裝置是處於一種良性迴圈狀況。

二、裝置外包工程工作

我部共有九個專案採取了外包維保的方式，各外包公司能夠按照雙方的約定，很好的履行了合同的相關內容，現就外包維保工作做簡要彙報：

1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負責工程，5臺鍋爐在豪緯公司的維護工程下，裝置運轉正常。

2、冷凍機維保工作由上海美約空調冷凍裝置技術服務有限公司負責工程，約克公司負責三臺冷水機組、兩臺風冷機組的工程工作。3號冷水機組主機板現存在故障已無法正常使用，其它四臺機組運轉正常。

3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世製冷有限責任公司負責工程，三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運轉正常。

4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世製冷有限責任公司負責，冷卻水系統在吉隆盛世公司的精心調整下指標正常。

5、自動門維保工作由北京金曉智工貿有限公司負責工程，一臺自動旋轉門、十臺電動門在金曉智公司的維護下，執行基本正常，雖然故障率較高，但金曉智公司的服務態度較好，及時率較好，能用最短的時間處理好發生的故障。

6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負責工程，十一部電梯在三菱公司的維護工程下運轉正常，在年檢中得到了技術監督局檢查員的認可。

7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負責工程，一部電梯、四部扶梯在蒂森公司的維護工程下運轉正常。

8、消防報警系統維保工作由北京華祺洋消防公司負責工程，大廈的消防報警系統在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防聯動檢測中效果良好，充分的體現了華祺洋公司優秀的專業水平。

9、停車場維保工作由北京興中昊公司負責工程，停車場收費系統故障率較高，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的裝置故障分析和研究落實整改措施的專題會，並責成裝置維保單位分析故障原因，制定和落實整改方案，通過整改近日故障率已有大幅的下降。在每次維保工作中我部各專業都安派技工全程跟進維保情況，相關專業主管進行抽查工作，保證裝置始終處於狀態，並促使了維保單位的工作的質量得到了改善和提高。

三、能源管理

1、為了提倡節約能源、降低能耗這一原則，我部對大廈外立面燈帶、空中花園照明、室外景觀照明、水景水幕的啟閉時間制定嚴格的計劃，並安排專人負責檢查、巡視，確保各項工作能夠按計劃進行實施。以上工作的落實，達到了節約能源並降低維修成本的目的。

2、在空調系統的冷熱轉換工作中，前期準備充分，對每一項準備都是按照時間的節點，明確分工，落實到每一個人，使大家都能按計劃來完成工作，確保了大廈能按時供冷、供熱。在供冷、供熱季節中，根據天氣的變化及時調整供冷、供熱的溫度，對大廈內不同的區域進行了及時的調節，盡的努力避免了樓內冷熱不均的現象。從而減少了冷機、鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數量，節省了用電及天然氣，直接的為公司節約了資金。

3、能源消耗統計

2014年電費共計交費為6282014元，其中客戶交費4008385.61元，物業自用實際交費2273654.39元；2014年電費為4931239.98元，其中客戶交費2836389.65元，物業自用實際交費2014850.33元。2014年大廈自用電費用在總體用電負荷增加的基礎上相比2014年全年略增了178804.06元，與2014年比2014年增加的用電費用大幅降低。

主樓2014年用水37143噸，費用為226572.30元；2014年用水48524噸，費用為295996.40元；今年比去年用水費用增加11381噸，費用為69424.10元。

配樓2014年交費201464.80元，其中包括2014年4月16日補交配樓2014年、2014年用水26845噸，費用150332元。

2014年鍋爐供暖共用天然氣526817立方米，費用為1027293.15元；在總結前一年供暖工作的前提下，我部對07年年供暖進行了調整，2014年鍋爐供暖共用天然氣463491立

方米，費用為903807.45元；2014年比2014年少用天然氣63326立方米，共節省費用為123485.70元。

四、二裝管理

本年度共裝修23戶，審圖54次，竣工20戶，未竣工3戶。

消防二裝改造18戶，收取改造費290700元；空調二裝改造10戶，收取改造費180619.4元；兩項共計收取471319.4元。

截止到12月31日，累計樓內已租售面積為95.90%，入住面積為93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多，在保證對大廈裝置執行維護及對現有客戶服務的同時，加緊了對二裝圖紙的稽核工作，縮短了圖紙的稽核時間，由此減少了二次裝修的施工週期，可以用最短的時間完成客戶的入住。針對各客戶所請的裝修公司的施工經驗參差不齊，我部人員嚴把質量關，在入場前針對可能發生的問題提前知會施工方，令其在施工中引起注意，確保客戶能有一個裝修較好的辦公環境。因為大多數租戶、業主對裝修方面的知識瞭解很少，或是根本不懂。這就需要我們多瞭解這方面的專業知識，儘可能的為業主、租戶提供多一些的服務。給業主、租戶留下良好的印象，為今後物業管理處物業費更好的收取工作打下良好的基礎。

五、員工的培訓考核工作

1、我部針對大廈各系統、各裝置的不同，修改並細化了作業指導書的內容，此次主要有高壓開關櫃操作及巡檢作業指導書，捲簾門工程作業指導書，擦窗機操作作業指導書等20篇。在完成作業指導書修改後，我部按專業的不同對員工進行了作業指導書的培訓工作，培訓後我部對員工進行了兩次理論知識的考核工作，在作業指導書考核中使員工加深了對裝置的瞭解，提高了員工的責任心，增加了團隊的凝聚力，為今後裝置正常運轉及報修服務工作奠定了良好的基礎。

2、我部與維保公司聯絡並組織技工學習了相關裝置的特點及操作程式，通過專業人員細緻的講解，技工對裝置的效能有了更深的瞭解，培訓後技工普遍反映效果較好。在培訓後我部針對各班組、各專業的不同，對技工們進行了考核工作，經考核效果較好。今年外請維保公司培訓共5次，分別是直飲水機組、鍋爐、消防報警系統、樓宇自控、冷水機組。通過培訓達到了預期的效果，不但檢驗了員工的真實水平，也增加了員工對xx大廈裝置的瞭解，為更好的完成裝置執行工程工作打好了堅實基礎。促使維保單位的工作的質量得到了改善和提高。

3、安排員工參加了國貿公司組織的培訓和管理處的相關培訓工作，主要有消防應急預案、入室維修服務、禮儀禮貌等培訓。通過加強對員工的培訓能夠在遇到突發事件時，可以統??

思想、統一認識，有計劃、有步驟的安排工作並能用最短的時間完成所發生的事件。

六、配合開發公司的工作

我部配合開發公司工程部陸續對結構加固、停車場裝置、玻璃隔間牆、燃氣報警系統、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕牆工程、鋁合金窗、鋼結構工程、電線電纜、動態平衡調節閥、鍋爐、金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應急電源、方磚步道工程、石材、風機盤管、熱風幕、燈箱廣告、母線差接箱、石材安裝工程、水泵的尾款支付進行了檢查、確認。此次尾款支付會籤工作的意義深遠，我部人員在對上述工作的落實時，又對大廈內系統裝置有了更深的瞭解，為今後各系統裝置的正常執行及維護創造了有利條件。

七、大廈裝置設施的查驗工作

我部根據公司及管理處的安排配合技術支援部對大廈裝置設施進行了全面的複驗工作，在複驗的工作中，我部在保證對客服務工作的同時，克服了各專業人員缺乏的問題，比較圓滿的完成了裝置設施的查驗工作（消防聯動裝置不在其中）。在此次查驗*有166條問題，我部需要整改的約有101條，為此公司組織了專題會，討論整改問題，會後我部根據討論精神，擬定了一份整改方案，報請公司批覆，在公司未進行批覆的同時，我部已先行對一些常識性的問題進行了整改工作。

12月份，根據公司要求對大廈消防系統進行了整體的測試、評估工作，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統維保公司、安保部、客服部等相關部門的大力配合下，組織內部人員和維保公司研究制定了大廈消防報警系統聯動測試的實施方案。我部安排電氣專業、裝置專業人員及時跟進報警裝置的檢查、試驗工作，並於12月22日，順利完成了本次消防聯動測試工作，為公司下一步進行的消防系統整體評估工作提供了真實資料。

八、報修、巡修的處理工作

2014年1月1日至12月31日，累計報修2111起，已全部落實完成。2014年累計報修2518起，在入住率增加的情況下，今年比去年維修量減少407起，這主要的原因是我部總結了去年存在的問題，做出的整改，按相關專業劃分了責任區，加強了巡修工作，減少了公共區域的報修工作，並可以為其他部門減少了一些工作，並且相應的提高了物業服務水平。

第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及採取的措施，以及取得的經驗體會

1、內部管理方面

a、在大廈工程裝置設施的核查過程中，涉及到我部管理的問題約有101項，通過本次裝置核查工作，充分暴露了我部在管理過程中存在的深層次的問題，各專業內部維保工作質量不高，維保人員存在拖、瞞等原因，這些問題我部將會在2014年的工作中重點解決，尤其是規範裝置設施的管理工作將是今後不斷加強改進和完善的重點工作。

b、機房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問題經理及主管將不定期的對機房、豎井進行了檢查，從更高的眼光來檢查裝置執行情況及環境衛生的保持情況，以保證裝置的正常運轉。

c、在實際工作中發現我部部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高，針對以上問題我部在今年已著手進行了，發現培訓力度仍然不夠，今後會加強技術業務的學習和培訓工作，進一步提高人員素質和業務水平，使全體人員都能達到相對的水平，為更好的維護工程工作盡職盡則。

2、裝置方面

a、安防監控裝置因相關方面原因造成部分裝置一直以來未處於正常的工作狀態，裝置故障率較高，維修及時率較差，我部將重點跟進，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內使裝置存在問題得到有效的處理和完善，保證裝置的正常運轉。

b、機房內的基礎工作有待提高，主要體現在標牌、標識的製作貼上工作及機房環境的整改工作，力爭在近期完成。

c、大廈工程裝置設施核查工作完成後，發現部分裝置設施需要整改，我部將按照公司的指示進行相關方面的整改工作。

第四部分：新年度（2014年）的工作設想

經過對過去一年工作的回顧，我部明年會大力提倡團結、合作、主動、求實的工作作風，提高對客服務意識及理論和實際動手能力的培訓。在日常工作中做到，計劃周全、佈置細緻、安排合理、增強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階。以下是我部的一些想法：

1、按照公司的要求建立一套科學有效的裝置工程計劃，用規範化管理代替經驗管理，保證裝置設施的完好率。

2、完善內部分工，明確各負其則的規章制度，並有效的進行組織落實。

3、將節能減排工作的意識深化到每名員工心中，來為企業帶來良好的經濟效益。

4、招聘時嚴把引進人員的工作經驗，技術水平和專業資質的稽核，有效提高專業人員的整體素質。

5、通過培訓提高現有人員的自身素質和職業素養，樹立良好形象。

第五部分：對公司（或部門）管理的意見或建議

為能夠更好的為客戶提供周到、細緻服務的同時，我部聽取了部門基層員工反映的一些情況，有以下問題請公司參考：

1、建議公司協調開發公司將工程各專業系統的竣工資料加以完善，為部門內部的裝置

管理工作創造有力條件。

2、建議公司對本市同等寫字樓的薪資標準進行調研，已確保技術工人的穩定。

3、建議公司協調b2餐廳非辦公時間的飯菜質量、價格問題。

4、專業證書的考核、年檢、報銷工作公司應有相應的措施。

時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年裡，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和專案領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有裝置的安全執行。圓滿的完成了業主的交樓、收樓工作。將資產管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業工作以來一個新的挑戰。以往的物業都是服務型別，現在的專案是資產管理。和物業管理比起來資產管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環節、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去佈置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今後的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助於今後工作的安排，提高工作質量。20xx年是物業公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業公司，在這一年裡擔負著更多的責任。首先業主股權的轉讓;物業公司要配合業主對轉讓的工程環節進行跟進。從前期收集原始資料到後期配合交樓、收樓大量的工作需要物業配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈裝置設施正常執行。在此基礎上配合業主相關部門對所有裝置進行查驗、記錄。並對整改完成的專案及時消項更新記錄，並向業主彙報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。另外大廈所有的裝置設施、供貨合約均已到了質保結算期。由於物業的服務性質，物業要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，並給出專業的意見。工程部管轄著所有裝置設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業公司。因此各專業工程師、主管都是本著嚴謹的工作態度認真仔細的稽核，到現場逐一檢視。充分體現了專業的公司應有的素質。

日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待專案檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規範了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電資料分析提供了有效、準確的依據。並將各種制度張貼上牆，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

電氣專業嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執行配電系統執行維保的規範要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室裝置的執行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電櫃按維保計劃定期進行了保養。其中除大廈配電室以外的配電裝置全年內保養次數均超過四次。檢修保養過的配電櫃總數在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風、排汙、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障隨時處理300多項以上，提高裝置執行完好率，為客戶提供良好的辦公環境奠定了基礎。根據周，月，季及半年的裝置設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據工程部的有關規定和年度維保計劃，電氣專業安排日常巡檢，對相關裝置，變配電室、應急發電機系統、各類電動機、照明系統、強弱電豎井、空調新風系統、電梯機房動力裝置、消防、樓宇自控、安防監控、衛星和有線電視、電話和網路、停車管理系統、等做到全面細緻地維護保養，保證裝置設施的安全使用和有效執行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業在下半年又加大對消防裝置的檢測力度，每月對部分消防聯動系統進行分割槽檢測。發現問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統及消防聯動系統始終保持在良好的執行狀態，對大廈的消防廣播系統進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。全年聯合保安部對大廈消防報警系統及大廈消防聯動系統進行全面檢測兩次，對大廈公共區域和客戶單元內檢測煙感探測器總數約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統及地庫三層及地下二層的消防捲簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防裝置的系統聯動。使整座大廈的消防裝置工作處於正常狀態，保證大廈的消防安全。

本年度培訓情況：加強培訓力度提高員工技能、應對能力及工作態度為了提高電氣專業知識技能，根據公司會議精神又重點對員工進行了如何關注細節及如何提高執行力等專題培訓，今年班組共進行專業培訓十餘次，請廠家培訓二次，其中安全操作和專業知識佔培訓總時一半以上，做到把人身及裝置安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、並落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設，工程部內部加強多元知識的培訓，爭取培養出一專多能的技術骨幹。

配合甲方施工改造以及比較大的維修專案：在沒有影響大廈正常執行維修的前提下，強電專業還配合甲方完成了新增配電室增容改造專案，並應客戶需求完成了a樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣裝置正常執行的前提下，電氣專業還長期不乏餘力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統施工缺陷問題、安防監控系統的盲區覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺製冷機組供電密集母線執行時發出異響，嚴重影響執行安全，隨時可能造成裝置財產損失，電氣專業對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對於其他專案都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

二裝施工管理方面：大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結合大廈的系統裝置安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關，依據裝修規範嚴格控制，要求採用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，週六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改專案約40餘項，施工違章30餘次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統的破壞，協調客戶電力進戶線路敷設到工程驗收全程序，嚴格控制施工質量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環境。

在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內的公共電氣裝置、設施進行摸底排查，並對每月的能耗進行統計。由於目前租戶少使用率低，我們採取減少空置樓層公共區域照明、合理的減少大型裝置使用臺數等辦法降低能耗。

1、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統分時段進行控制。

2、對大功率機電裝置加強巡查，確保電機處於良好的執行狀態，提高效率。加大控制裝置的維護，減少大功率裝置的起停次數，降低功耗。

環境衛生和裝置衛生方面。將大廈內的公共裝置設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和裝置的衛生。定期清潔個人管轄範圍衛生並定期檢查，保證配電室內和裝置間的裝置乾乾淨淨，裝置無油漬、衛生無死角、保證裝置正常執行。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今後的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出的貢獻。

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工程報告總結篇3

一、工程概況

行道綠化標段建設規模：行道樹株和道樹株種植，灌木o，工程投資：萬元；工程內容包括行道磚起掘及恢復、種植穴挖掘、種植土回填、苗木的栽植、養護管理等。

二、工程特點

1、工期緊，區域多、長：等，線路較長，針對此，我部集中優勢力量先處理繁華地段苗木種植，同時明確合理安排其它區域施工日期，確保總工期不變。

2、要求質量高：為提高綠化品質，建設單位在吸取前期工程經驗的基礎上，對我公司提出了更高的要求。

三、工程要點

1、種植土處理：工程施工前，現場原有土壤主要以貧瘠的土壤及風化岩土組成，缺少植物成活的營養成分，不適合苗木種植成長，同時在多個地方，種植土的厚度要求也不夠，如車庫頂板，總共土壤厚度只有70cm-80cm厚，而園林綠化種植必需的最低土層厚度要求：

根據以上實際情況，我部更換了全部種植土，採用了透氣透水效能、營養成分均衡的種植土。並針對如車庫頂板此類地方，加高了種植土層厚度。經過此次施工，我部建議以後回填土還可以採用透氣性好的含有腐殖質的沙質土壤做中層，再覆蓋達到厚度要求的種植土，以便提高植物的成活率。

2、地形處理：我部針對此種情況在遵循設計圖紙的基礎上，增加種植土，重新塑型、鋪貼草皮，並幾次對地形進行修改、調整，使其達到園林所講究的曲折迂迴，開合有致。

3、給排水：前期存在的問題是綠地內土壤板結，雨水無法下滲，導致地面徑流增加，綠地內形成積水。排水措施不到位，綠化植物大量死亡。我部根據設計要求採用了明溝（卵石溝）、雨水收集口、暗溝三種形式對綠地內地表水、滲透多餘水介入市政管網排放出去，採用了“一樹一排”；同時對土壤進行堆坡處理，這樣既能方便雨水的收集，又能增加景觀豐富度，在考慮到樓板承重能力時，在土壤中層增加一層陶土粒，既減輕承載，又增加土壤透氣和橫向排水能力。

4、綠化種植

①大喬木的種植：大樹是景觀工程中的重要角色，我部對於大樹的種植予以高度重視，在選材方面，走訪了各個大型的苗木場地，選擇要求冠幅完整，樹型美觀，同時用苗圃種植多年的移栽苗。大樹樹穴的開挖，施工班組都嚴格按照規定操作。

②小喬木、灌木的種植：原設計小喬木及灌木過少，沒有達到理想的綠化效果，現在中層植物種類適當增加，搭配種植常綠小喬以及常綠低層植物。低層植物採用球灌木為主的常綠樹種，遮擋高、中層植物的樹幹基部。使整體協調，層次分明，達到美觀效果。

③地被的種植、草皮的鋪設：我部對地被全部進行更換，成為植物群落及層次的一部分，草皮栽植採用的是滿鋪法，根據起挖草皮寬度，橫豎拉線對齊將草皮鋪入表土上，塊與塊之間的距離不能超過2cm，保證覆蓋度在90%以上。使其美觀。

5、綠化養護：現在正處於冬季，要認真做好防寒措施：加強栽培管理，增強樹木抗寒能力；灌冬水與春灌，控制地表溫度，用土壅蔸，保護根莖和根系；樹幹刷白或包紮草繩，搭置風障；及時打雪，防止雪壓、雪折、雪倒。對於苗木養護的病蟲害防治，堅持“綜合防治，以防為主”的方針，做到因病(蟲)施治，對症下藥。設專人負責病蟲害防治工作，加強病蟲情報預測。採用生物、化學和物理方法進行綜合防治，十分注意保護天敵。正確選用化學藥劑，防止給植物造成藥害。在有效範圍內，使用低濃度農藥，注意配用不同農藥，以免病蟲害產生抗藥性。不使用高汙染、高殘毒和彼此干擾的農藥，提高防治效果。嚴格遵守農藥使用技術規程，正確配製藥液，控制噴藥時間(露水不幹不打藥，氣溫不過高不打藥)，順風噴灑，由遠而近，由下而上，不留死角。

四、結語

經過一年多的施工，標段順利竣工，總結本工程的施工管理，我部有以下3點體會：

1、思想上重視、組織上保證是完成工程施工的前提：行道綠化標段質量要求高、工期要求緊、工程協調難度大，自工程中標後，專案經理部對工程施工情況進行了詳細的分析、研究，從種植土的更換―苗木的選材―種植，施工組織上可能出現的各種情況及解決問題的措施進行反覆論證，在思想上取得一致後，組織上積極落實、資金上切實保證，本工程抽調的勞力多、苗木數量大、規格大，專案經理部努力做好工程協調，搞好各工序配合和苗木調運，為順利完成施工提供了保障。

2、堅持把質量放在第一位：在工程施工中，專案經理部嚴格按設計要求和施工規範操作，對隱蔽工程做到一絲不苟，嚴把樹木的驗苗、種植、養護質量關，使樹木有了較高成活率，受到了業主的一致好評。

3、“三分種、七分管”，後期養護是關鍵：施工的時間很短，種植只是為苗木成活打下基礎。為了確實抓好工程質量，提高樹木成活率，提高園林綠化工程的景觀效果，後期養護更加重要。施工結束後，而現正處於冬季，專案經理部制訂了專項養護方案，落實了養護措施。留派有一定經驗的管理人員，組織養護人員進行樹木和草坪養護，做到責任到人。

工程報告總結篇4

一直工作在施工第一線。自1999年至xx年擔任給排水施工班長，先後參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設主管部門的驗收，優良率達100%。 xx年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、雲頂·天海花園、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優質樣板工程和揚子杯的稱號。

面對這樣的成績，我深深感到這是得益於上級領導的關心和支援，得益於公司和工程處、專案部領導對我的信任，並且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜。回首這十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。

一、勤於學習，刻苦鑽研

我 1996年從學校高中畢業後在江蘇江都工業裝置安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)裝置安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，並作好筆記，白天帶著問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦幹，還學會了巧幹。至1999年初承蒙領導的信任，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業餘時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數並加以控制。隨著電腦的普及，我利用業餘時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信幹一行愛一行，學無止境。

二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝

近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均採用了新材料。給水系統普遍使用了pp-r給水管，鋼塑複合給水管、pe給水管;排水系統普遍採用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品說明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。在裝置安裝方面，近幾年隨著高層建築的增加和節能的需要高層建築都使用高層變頻供水裝置、氣壓供水裝置。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日後工作打好基礎的同時也為兄弟專案部(工程處)積累經驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。

三、不斷學習，愛崗敬業

xx年開始，領導安排我負責工程技術資料工作。在轉換角色之後，面對新的工作崗位，由陌生到熟悉。工程技術資料是一個工程的軟體，是評定一個工程優劣的不可或缺的依據。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以後的保修階段，工程技術資料貫穿始終。為了儘快適應新的工作需要除做好日常的技術資料工作外，本人還利用業餘時間學習電腦，因為工程技術資料的編輯已經數字化、電子化。不懂電腦就是現代文盲。本人還協助專案工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算，為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數值。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數量。對於工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證並進行存檔，協助專案工程師編制竣工圖為日後工程的決算提供準確的一手資料。在工程專案中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協助安全員做好安全資料的管理工作。

四、做好iso貫標工作，順利通過內、外稽核

自九八年以來，在深圳公司和工程處統一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程專案的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、佈置、檢查、複核等細緻工作。貫標工作是一個企業走向國際化，標準化，程式化管理的必由之路。由本人負責資料的專案工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業實行iso標準，不能只侷限於紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行專案管理，將程式檔案、作業指導書、質量手冊中的內容落實到實處，通過貫標工作，更進一步加強了規範管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。

隨著深圳特區更大規模的開發建設，隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任。建築市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規範自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環境中得已不敗之地。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進、不斷創新、團結協作、勇於開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源於工作中而發自肺腑的體會。

今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上，我今後都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今後的工作更上一個新臺階，為公司的發展作出我應有的貢獻。

工程報告總結篇5

本人於20xx年x月畢業於xx工學院土木系房屋建築工程專業，大專學歷，20xx年x月至今在xxxx工程有限公司從事建築施工工作。工作十年來，勤鑽業務、苦練技術，從一名普通技術員逐步成長為工程部主任、技術主管、專案副經理。其間，遍嚐了建築施工的苦辣酸甜，也歷經磨練積累了豐富的建築施工經驗，對建築施工工作產生了濃厚的感情，堅定了畢生從事建築施工的信念和決心。

一、參加教育培訓情況

取得助理工程師資格後，我積極參加市縣人事局組織的《現代職業道德與通用能力》、《辦公自動化》等教育培訓，並順利通過市人事局組織的相關考試。此外，我積極加強專業領域相關技能的學習，在參加單位內部培訓學習的同時，先後參加了xx建設高等職業技術學校、xx建築職業技術學院xx建築工程學院等院校組織的建築施工相關技能培訓。

二、主要工作業績及獎勵情況

（一）加強政治業務學習，努力提高自身素質

社會是個大學堂，走上工作崗位後，我把理論與實踐相結合，在及時掌握新技術、新知識、新標準規範的基礎上，根據工作需要將學到的技術運用到實際工作中去，遇到問題，積極查閱資料，虛心向單位老同志請教。在老職工的幫助下，一步一個腳印，業務能力有了很大提升。在政治思想方面，我及時瞭解國內外形勢、時政新聞，注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質，在工作中言行一致、作風端正、實事求是、嚴於律已、敢於同違規違紀的行為作鬥爭，敢於開展批評和自我批評，團結同志，尊重領導，圓滿地完成上級交給的各項工作任務。堅持個人利益服從公司利益的原則，不計較個人名利得失，保持健康心態，積極進取，樂觀向上，對建築事業和公司的前途充滿信心。

（二）立足本職崗位，盡心盡力幹好本職工作

工作十餘年來，我參與了xx小區、xx小區、xxxx國際廣場等多項工程的施工。從全縣第一個小區開始，以施工者的角色見證了xx的發展和城市變遷。

xx國際廣場15樓工程是xx縣20xx年度重點工程專案。在工程施工中，我作為專案副經理，協助專案經理負責全面技術及施工管理工作。在施工過程中，從組織方案制定到技術現場準備，從水電、生活相關設施配套到材料進場，從組織施工到資料整理歸檔，每一個環節，每一項工作，我都做到事無鉅細，安排的井井有條。同時充分發揮自己的業務專長，合理規劃工期、精確制定資源計劃、確定施工方案、積極推廣新技術、新工藝、新材料應用。由於質量控制嚴格，進度安排合理，成本管理到位，該工程質量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成，被評為宿遷市文明工程。

xx6號樓工程可以說是我公司接手的一處棘手工程。該工程被包圍在縣雙語學校、縣雙語幼兒園、縣實驗國小北校區三個學校中間，施工場地狹隘，施工難度較大，且存在非常大的安全隱患。作為該專案的技術主管，在施工過程中我不斷進取、刻苦鑽研，積極協助現場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術難題，嚴格按照公司質量、環境、職業健康安全管理程式組織施工。為保證學生有個安靜的學習環境，我及時修改施工方案，把部分噪音較大的工作壓在晚間或夜間進行。儘管如此，工程質量、安全、工期卻嚴格按照合同要求實施完成，且在跨度近一年的施工期內，沒有出現一起安全事故，贏得了學校、廣大學生家長、業主的讚譽，同時也為公司贏得了良好的信譽和口碑，樹立了良好的社會形象。

由於工作突出，我連續三年被單位評為年度先進個人，任助理工程師五年來，有四年被測評為優秀，先後獲得了xx縣xx中等專業學校榮譽教師、xx縣優秀通訊報道員、xx縣先進工作者、xx省工程質量管理先進工作者等榮譽稱號。由我主持的課題“改進樑柱接頭支模工藝、提高砼成型優良品率”榮獲xx年度宿遷市工程建設優秀質量管理小組成果優秀獎；“提高電氣配管的施工質量”課題，榮獲xx年度宿遷市工程建設優秀質量管理小組成果優秀獎。

（三）發揮帶頭作用，積極培養新人

在工作中，我做到以身作則，事事爭先，特別注重對新人的教育，時時處處為新職工作好表率，在技術上給予指導，積極幫助他們解決工作、生活中遇到的種種困難，教他們如何運用已經學到的科學知識，將平常所學運用到工程實際當中去。為切實解決企業人才資源饋乏狀況，在本人的提議下，公司每半月召開一次新老職工技術座談會，共同討論工作中遇到的各種難題，交流一些好的經驗和做法，在整個企業營造了“人人注重技術工作、人人關愛新職工成長”的良好氛圍。

此外，單位還與xxx職業技術學校簽定幫辦教學協議，包括本人在內的三名工程技術人員常年擔任xx職業技術學校建築工程專業指導教師，先後為xx職業技術學校培養工程技術類學員200餘人。單位作為xx學校的實習基地，對優秀學生享有優先錄用權，既解決了單位的技術人才缺乏問題，也為xx學校教育教學注入了新的活力。

三、論文、論著等作品情況

在施工過程中，我注意總結經驗，遇到問題善於思考，通過不斷的學習和工作實踐，業務素質和業務能力得到了進一步的提高和加強，完成了多篇論文並在省級以上刊物發表。論文《可行性研究在專案建設中的作用》在國家級刊物《現代教育研究》上公開發表，因在全國具有推廣意義，被該刊全國優秀論文庫儲存，並頒發證書；論文《對新形勢下技術主管工作的幾點思考》在省級刊物《xx時報》上公開發表，並獲得證書。

工程報告總結篇6

本人自參加爆破實踐學習以來，通過在現場實踐和理論的學習，兩年來，我基本掌握了爆破的技術要領。以下是本人從事該行業工作見解：

一、巷道掘進

1、 掘進時爆破效果的好壞直接影響到掘進進度及裝巖、支護等工作，因此不斷改進爆破技術提高巷道的掘進速度和作業安全。

① 開挖出的斷面符合實際要求，周壁平整，儘量減小對原巖的破壞。

② 炮眼利用率高，增加每一掘進迴圈的進尺，減少勞動強度。

③ 爆落巖塊大小均勻，爆堆集中，以提高裝巖效率。

④ 原材料的消耗少，成本低。

2、根據巷道斷面岩石性質和地質構造等條件，掏槽眼排列形式有很多種類。歸納可分為傾斜掏槽和垂直掏槽兩大類，此外還有兩者結合的混合式掏槽。其特點是掏槽眼與自由面斜交，當掏槽眼中的炸藥起爆時孔底至自由面的岩石被破碎丟擲。

垂直眼掏槽：

所有掏槽眼相互平行，且均垂直於工作面掏槽眼分空眼和裝藥眼，空眼為裝藥眼提供自由面和補償空間。這種掏槽法由於鑿巖操作簡單，槽眼深度不受巷道斷面限制，便於進行深眼爆破。

二、巷道掘進中的爆破作業的安全要求

1、兩個巷道相對掘進，當工作面相距15m時，地質測量人員應先下達通知，此後只准從一個工作面向前掘進，並應在雙方面向工作面的安全地點派出警戒。雙方作業人員都撤離至安全地點後，方可起爆。

2、平行巷道掘進時，其中一個工作面進行爆破，與其相距20m的相鄰工作面應停止作業，全體人員應撤離安全地點。

3、獨頭巷道掘進工作面爆破時，必須保持工作面與新鮮風流巷道之間的暢通。爆破後，人員進入工作面之前，必須用水噴灑爆堆並進行充分通風。

4、在有煤塵和瓦斯的環境中掘進巷道，裝藥起爆錢和爆破後必須檢查離爆破地點20m以內風流中的瓦斯濃度，當瓦斯濃度得到或超過1％時禁止裝藥爆破。

5、煤礦井下爆破必須用煤礦防爆起爆器。

6、煤礦井下爆破，炮眼裝藥量和填質量必須符合以下規定：炮眼深度不得小於0.65m，在岩層內爆破，當炮眼深度在0.9m時裝藥長度不得超過深度的二分之一，炮眼深度大於0.9m時裝藥量不得超過炮眼的三分之二，剩餘部分都應用填塞物填滿；在煤層內爆破，填塞長度至少應為炮眼深度的二分之一。

三、火工產品庫房管理

1、禁止不相容物質的混放在庫房貯存放兩種以上的爆破器材時必須符合規定。與爆破器材無關的雜物不得共同存放。

2、保持庫房溫度不得超過常溫炸藥庫內應保持乾燥通風良好，應備有溫、溼度計。庫內要經常通風，特別是庫內溫度高於庫外溫度時要通風，在庫外溫度高於庫內溫度時應在庫外相對溼度低於硝酸銨吸溼點時才能通風。保持庫內乾燥和溫度不超過35度是非常重要的。

3、庫房的照明、通訊、防雷裝置 庫內不能設定電話，只設置本單位保衛部門和消防部門的直通電話，庫內之間的聯絡用光和音響聯絡。

4、庫區內必須要有足夠的消防器材和消防水。

四、爆破員的職責

1、爆破員所領取的爆破器材，不應遺失或轉交他人，不擅自銷燬和挪作他用。

2、按照爆破指令單和爆破設計規定進行爆破作業。

3、嚴格遵守爆破安全規程和安全操作細則。

4、爆破結束後將剩餘的爆破器材如數及時上交庫房內，並登記備案。

5、要參加過期失效變質爆破器材的銷燬工作。 以上是本人二年來所學習到的見解和認識，短時間內所學習到的知識是有限的，期待在這次爆破培訓中提高自己的爆破技術，把所學到的爆破知識有效的運用到實踐工作中。

工程報告總結篇7

1、實習目的

實習的重要性在於讓我們將書本上所學的理論知識與生活中的實際相結合，走出書本上單一的硬性套路，接受實際生活中的靈活運用。實習是我走出校門走向工作崗位的第一步，所以我嚴格要求自己,踏實努力學習，勤奮不懂好問。我在x建設有限公司x專案部完開始了我的生產實習，期間我把所掌握的理論知識與實踐相結合，突破限制，虛心請教，最後順利完成了生產實習工作，學到了知識，也得到了一起共事的前輩們的好評。

2、實習單位簡介

這次實習我有幸來到了x建設有限公司陽江專案部，並進入合同部實習。

3、實習經驗及內容

這次實習被分到了合同部。我的主要工作就是協助商務合同工程師和索賠管理責任工程師完成相應工作。我瞭解到合同部的基本職能如下：負責組織本專案部有關專案的招標檔案的編制或稽核;配合平臺進行合同文字及合同附件編制、合同談判、簽約等工作;組織本專案部範圍內的工程索賠及保險索賠;負責與業主和分包商的相關部門聯絡協調並辦理工程款預結算工作;負責專案部成本預算計劃的編制;參與編制招投標報價檔案;及時做好工程款的預結算等工作。

進入部門後，我從最基礎的內容開始學習。通過學習《合同部程式》檔案我瞭解到了：根據核電專案部根據核島工程安裝工程需要，必須配備了專職的合同部人員。主要崗位設定分別為：合同部經理、合同管理責任工程師、費用結算責任工程師、成本管理責任工程師、索賠管理責任工程師、預結算責任工程師和商務合同工程師。我知道了合同部是與相關部門專職人員進行工作介面進行工程成本的控制，處理工程款的結算，收取所需工程量報表和有關的工程款結算材料，收取所需索賠資料解決相關爭議問題，解決分包合同中出現的問題。

4、實習總結

通過學習《招投標管理程式》我明白了該程式旨在明確x公司x專案部對x分包工程及大宗材料採購的招標、評標及合同簽訂的步驟方法，各職能部門在招標、評標過程中的職責。該程式適用於x分包工程及大宗材料採購專案的公開招標、邀請招標、議標、詢價發包的管理和簽約活動。

合同部在招標方面主要負責編制招標管理程式，首先要先確定招標方式(國內分包工程)，其次組織服務商的資格預審，如有必要需組織進行原地考察，負責招標檔案的準備和標書的評審並形成評審記錄。最後需對合同進行擬定，組織合同評審並形成評審記錄。

對於工程招投標與合同管理來說，索賠是其中必不可少的步驟之一。只有掌握好索賠的要領，我們才能準確的處理單位間的各種工程糾紛。