鄉財工作總結最新7篇

大家在寫工作總結時一定要做到實事求是，工作總結是我們工作能力的肯定，要結合具體的工作情況，以下是本站小編精心為您推薦的鄉財工作總結最新7篇，供大家參考。

鄉財工作總結篇1

20xx年的工作已近尾聲，細數這個學期的工作，快而忙碌，更重要的是充滿了一種彷彿什麼事都沒有做的更好的感覺，現在把本學期的工作進行如下總結：

一、堅持生本課堂，堅持用生本的理念進行教育教學工作。

生本課堂是一種讓學生動起來活起來的課堂，在課堂上，學生成為了課堂的主人，而教師成為了孩子們學習的引領者，在課堂中，孩子們用自己的語言和思維來表達著自己，更用他們的思考來演繹著數學知識的生動與美麗，作為一名生本實驗課的教師，在本學期堅持不懈地進行著我們的生本，讓生本課堂在同學們的心裡紮根發芽，最大的感觸是我深深地體驗到了孩子們身上的變化，他們的身上漸漸地蛻去了身上的吞吞吐吐，更多的是一種樂於表達自己的大方與大度。孩子們想思考了，只有如此我們的教育也就成功了一半。當然，我們的生本課堂也有它被動的一面，那就是我們的孩子們練習的時間少，學生的基本技能不能得到充分的訓練，雖然孩子們的語言表達能夠到位，體會深入，但是練習的不足，仍然是存在我們生本課上的大問題，當然，也許是我們以後生本之後如何走下去應該攻克的一個難關。

二、用一顆活躍的心靈來引領學生，讓學生感受到教育的鮮活之感。

生本課堂本身就是為了激揚學生的生命，作為教師我們更應該有一顆活躍的心靈，教師的無動於衷必將導致我們的孩子們一無是處，只有教師能夠在課堂內外動起來，才能讓我們的孩子們體驗到生活與學習之中豐富的變化性，同時體驗到一種生命的躍動。

三、關注每一個幼小的心靈，讓所有的學生都能在身心上得到全面的發展。

學困生是我們平時的教學中最為頭疼的問題，然而，隨著生本課堂的實施，教師在課堂上必須對於學困生有特殊的關注度，讓每一個孩子都感受到一種被重視的感覺，而本學期所採用的組長輪流制恰恰彌補了這個不不足，雖然剛開始實施的時候有些難度，但隨著一個學期走過來，效果是明顯的，孩子們每一個人都能獨擋一面，他們都可以稱得上一個個稱職的小組長，雖然成績有好有壞，當組長的勁頭卻絲毫不輸別人，因為每一個都是組長，也增長了每一個孩子的見識和能力，讓他們感受到一種更深的責任感，只有讓孩子們親身去做，才是最最深刻的體驗。

還需要改進的地方：

一、既要鮮活又要做到穩抓穩打。

活並不能代表著不要求正確和準確，在讓孩子們養成思維的活躍性之時，還要讓學生養成一種一絲不苟的思維習慣。

二、在開展活動上下大力度，不能只做學校要求的事。

很多事我都是處於一種被動的服從與操作狀態，更多的活動不能自己根據學生的實際需要進行編創與組織，讓學生在活動中體驗到學習生活的美好，同時提高自己生活和學習上的自信心，讓孩子們在活動中的學習更是刻骨銘心的。

三、學習的腳步還總是處於一種延遲之中。

不能讓自己成為一個廣泛而深入地學習者，自己的一言一行還常常受到淺層次的慾望所左右。

鄉財工作總結篇2

1英語系接任務後，首先分析了大學英語教與學兩方面的現狀

在教的一方，分析認為我係英語教師一部分是過去的中專教師，他們從事大專英語教育時間短，很多時候教學思想還停留在過去，教學模式還不能完全適應現在大學生的實際情況;教師的另一大部分是新畢業的大學生、研究生，他們雖然有很新的知識結構，但缺乏教學實踐，更不瞭解我校學生的特點，對提高教學質量教師本人也缺乏信心。所以整體提高大學英語教師隊伍的教學水平和全面調動每位教師的工作積極性就成為全面提高大學英語教學質量的關鍵所在。

在學的一方，分析認為我校學生的主體是三校生以及普通高中應屆畢業生大學聯考最後一批錄取的學生。他們中大部分學習基礎比較差，自制力比較弱，學習目標不夠明確，缺乏刻苦鑽研精神，沒有養成良好的學習習慣。大學英語更是他們的弱項，有很多學生從國中就放棄了英語學科的學習。所以使學生重拾學習英語的興趣，養成學習英語的習慣對全面提高大學英語教學質量起決定性的作用。

2為了提高大學英語教師的教學水平，英語系要做三件事

2.1搞好新老教師結對，使青年教師儘快成長起來：我校大學英語教師隊伍存在很大缺口，年齡結構不合理，青年教師居多，缺少中老年教師，所以提高青年教師的教學水平至關重要。英語系挖掘現有教師潛力，進行了新、老教師結對工作，建立了老教師幫教制度和青年教師彙報課制度，通過一年的努力，青年教師的課堂教學水平有了明顯的提高。

2.2搞好教材、教法培訓，整體提高教師教學水平：英語系立足現有教師力量，開展了行之有效的教材、教法培訓工作。英語系把大學英語教研室按使用教材的不同劃分成了不同的課程組，大學英語教研室在每學期放假之前就把下學期的教學任務落實到課程組，然後以課程組為單位，把備課和編制練習題的任務按分工合作的原則分配到每位教師，每位教師集中力量搞好一兩個單元的教學準備工作，開學後每上一個單元之前，教研室要求每個課程組搞好以說課為主要形式的教材、教法培訓工作，說課的教師就是假期準備相應單元教學工作的教師，說課教師作中心發言，課程組的其他教師作補充修正，最後形成每單元的教學實施方案;而且在下單元教學培訓之前專門對已經完成的教學實施方案進行再次討論，記下反饋意見。這一舉措對整體提高公外教師的教學水平所起的作用是不可估量的。

2.3通過示範課、研究課、彙報課建立起教師研究課堂教學的平臺：在英語系管理人員的統一安排下，大學英語教研室每學期都要請教師們互相聽課八節，每個系領導聽課至少十二節，每學期期末要求青年教師交出聽課記錄。這樣，就給不同層次的教師提高大學英語課堂教學水平提供了實戰研討的機會。同時總結和提煉了課堂教學中適合於本校實際情況或者可以說適合於本校學生實際情況的具體做法，並逐步內化成了所有教師的自覺行動。

3為了滿足學生學習的需求，英語系需做三件事

英語系按照學校的要求把xx級學生以入學成績為依據分了兩個層次，a層次普通學科專業班級，b層次體音美專業班級。要求a層次學生掌握3500詞彙(包括入學時要求掌握的1600個詞)以及由這些單詞構成的常用片語，對其中的20xx個左右的常用詞要求能正確拼寫，英漢互譯，並掌握其主要詞意和用法。掌握基本的英語語法規則，並能正確運用。能聽懂日常和涉外業務活動中的英語對話和陳述，並能進行簡單的交流。掌握基本閱讀技能，能看懂中等難度的一般題材的實用英文資料，能借助字典翻譯中等難度的一般題材的文字材和對外交往中的一般業務文字材料。能填寫和模擬套寫簡短的應用文。要求b層次學生掌握2500詞彙(包括入學時要求掌握的1000個詞)以及由這些單詞構成的常用片語，對其中的1500個左右的常用詞要求能正確拼寫，英漢互譯。掌握基本的英語語法規則，並能正確運用。能聽懂日常英語簡短對話和陳述，並能進行簡單的.交流。掌握基本閱讀技能，能讀懂通訊函、產品說明等簡短實用的文字材料。能借助字典翻譯難度中等偏下一般題材的文字材料，能用英語填寫表格、套寫便函、簡歷等。並分層次分別制定了《大學英語教學大綱》，完成《教學大綱》規定的教學任務後，a層次學生採用甘肅省大學英語四級考試的命題進行檢測。b層次學生採用全國高等學校英語應用能力ab級考試的命題進行檢測。

鄉財工作總結篇3

我於2022年xx月擔任醫院行政辦主任。一年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支援下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員紮紮實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下：

一、思想政治立場堅定

自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風紮實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領導能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用於實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對於原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。

至於一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢於提出自己的觀點和建議。辦公室不同於臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。

三、科室建設與發展

院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯絡各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支援與合作，創造了寬鬆、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。

(一)抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。

(二)完成了醫院檔案的起草、公文處理和醫療統計、彙總等工作。為領導提供真實完整的統計資料。做好醫院各類檔案管理工作，規範程式，使檔案管理工作初步規範。

(三)做好醫院的接待服務工作。

(四)在領導的支援幫助下，已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

(五)與相關科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。

在宣傳材料的寫作、醫院廣告的製作、電視廣告的釋出等方面，努力發揮自己的能量，完成了各項宣傳任務。

(六)充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。

做上令下達，下情上報工作，積極收集有關資訊，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。

四、專業技術能力與水平

有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。

五、有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入

遵守醫院有關反對xx面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢築道德底線，堅持秉公辦事。

六、落實醫院“以人為本”的管理理念

對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關係融洽，相互配合，支援，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。

七、存在的不足和問題

(一)在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

(二)工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。

(三)辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流於形式，缺乏檢查落實。

八、任職後的目標和工作計劃

以上問題或不足也是我今後努力克服的方向。在今後的工作中，我將注意發揮好五個作用：

(一)在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供資訊。

(二)在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。

(三)在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。

(四)在樹立醫院形象上，發揮好視窗示範作用。

對於辦公室這樣的視窗單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。

鄉財工作總結篇4

日月如梳，光陰似箭，轉眼間工作已8年了。8年來，本人對工作兢兢業業，刻苦耐勞，取得了一個又一個的成就，現總結如下：

一、加強師德修養，提高道德素質

過去的8年中，我一直擔任國中語文、地理教學。在實踐過程中，我認真加強師德修養，提高道德素質。認真學習《義務教育法》、《教師法》、《中國小教師職業道德規範》等教育法律法規；嚴格按照"有事業心、有責任心、有上進心"、"愛校、愛崗、愛生"、"團結協作、樂於奉獻、勇於探索、積極進取"的要求去規範自己的行為。對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導；對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處；對待家長做到：主動協調，積極溝通；對待自己做到：嚴於律已、以身作則、為人師表。

二、加強教學理論學習，練好紮實的教學基本功

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

①認真學習貫徹教學大綱，鑽研教材。瞭解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。

②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節課的活動。

2、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，佈置好課外作業，減輕學生的負擔。

3、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。國中的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時完成作業，有的抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學xxx生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。我真正做到了每一位學生都喜歡我上的每一節課。幾年下來，我任教的班級，學生成績明顯上升，每次考試成績均居全縣同學科前列，得到了師生的好評。

三、加強素質教育理論學習，提高教育教學水平

1999年9月，我承擔七年級6個班地理教學。初涉地理學科，這既是機遇，又是挑戰，尤其是學生剛剛進入國中，需要完成的是從是什麼到為什麼的轉變。我積極投入到素質教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的.能力。在教學中，我大膽探索適合於學生髮展的教學xxx方法。首先加強對學生學法的指導，引導學生學會學習。提高學生自學能力；給學生提供合作學習的氛圍，在學生自學的基礎上，組成3-5人的學習小組，使學生在合作學習的氛圍中，提高發現錯誤和糾正錯誤的能力；為學生提供機會，培養他們的創新能力。其次加強教法研究，提高教學質量。如何在教學中培養學生創新能力，是素質教育成敗的關鍵。

四、加強教育教學研究，提高教育科研能力，實施地理素質教育，為教育改革指明瞭方向。

在教育教學過程中，我發現了一些新問題，運用素質教育的觀點、方法分析這些問題，通過論文提出了自己的觀點和看法，並從理論的角度加以昇華。20xx年6月xxx省教育廳德巨集民族出版社出版xxx的《通向成才之路的航標》一書中，收錄我的論文《建立輿論模式促進德育》。20xx年執筆的《國中地理教學cai輔助教學的思考》一文，從理論澄清了當前計算機輔助教學材的一些認識誤區，獲文山州現代技術教育論文大賽二等獎。我的教學研究成果，多注重發現新問題，解決新問題，以素質教育為出發點，提出的觀點、建議也較為符合客觀實際，具有一定的理論價值。

總之，作為一名教師，教學是我的基本工作，而教與學是一個良性互動的過程，在教中學，在學中教，才能實現自己在業務上的進步與飛躍。走進21世紀，實施素質教育對教師的素質要求更高，在今後的教育教學中，我將嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

鄉財工作總結篇5

2022年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發展的一年，在公司領導的指導和同事以及其它部門的支援配合下，最後在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，儘量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作彙總。

一、總結：

1、自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚瞭解的情況下，在領導和同事的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的瞭解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。

2、定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業，我的工作也是計算機方面的，以前有什麼優勢，但是踏入工作崗位後才發現，自己學的只是一個基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學習、成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。

3、團隊合作：以前在學校或許你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要、以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。

4、工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個大概瞭解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼印表機的維修和設定掌握，a4印表機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重灌和維護已掌握，其它基本設定可以維護，對新出來的程式掌握和了解也比較快。

5、課外學習：sql該學的已經掌握，c#學習，簡單的程式可以編寫，但有時還要依靠於網路和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網路為主。

二、自身缺點

1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對於某些事的闡釋還是不怎麼好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2、心態問題：自己對於做某些事過於著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現，現在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以後時刻注意！

3、學習問題：對於課外學習c#這方面，我在程式設計時感覺困難的時候有時候就不願去做，現在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。

鄉財工作總結篇6

時光荏苒，光陰似箭。在忙忙碌碌中，20xx年已經離我們去了，新的一年已悄悄走進了我們的生活。回顧這一學期所做的工作，仍清晰如昨，歷歷在目：

一、 繼續加強班級常規管理，建設一支有高度凝聚力、戰鬥力的先進班集體

班級建設的重要性在每一個班主任心裡是不言而喻的。在開學初，我和學生在共同商討的基礎上，明確了本學期班級的奮鬥目標和個人奮鬥目標，制定了新的《班級公約》，召開了班幹部會議，明確了每個班幹部的職責，讓班裡的小幹部們按要求管理班級的日常事務，培養他們的能力。通過一學期的努力，在班風、班紀和班幹部建設上取得了一定的進步，曾被學校多次評為“文明班級”。

二、 開展豐富多彩的班隊活動

1、積極開展各項讀書活動、交流讀書心得，每月評選“閱讀之星”，組織學生參與到《狼王夢》、《狼圖騰》、《魯濱遜漂流記》等讀書交流活動中，將班級讀書活動搞得有聲有色。

2、組織開展形式多樣的綜合實踐活動。如我們開展了“剪報評比”、“我愛中華”詩歌朗誦會、名人故事會;

3、積極參加學校的秋季運動會，通過學生們的共同努力，我們獲得了拔河比賽的第二名、個人單項兩個第一、一個第二;團體總分第一的好成績。

4、全班動員，齊心協力投入到“我愛老班”班主任成長節的活動中。最終我們班獲得“全校年級常規評比”優勝班級，我撰寫的中隊活動方案獲得“優勝獎”。

5、其樂融融參與了“博愛*怡康”新年歌會的活動，帶領孩子積極練唱年級曲目。

總之，這一學期的生活是忙碌是多彩的，希望在新的一年裡，孩子的生活能更精彩，更快樂!

鄉財工作總結篇7

回想這一年，我到底做了什麼，而又有了什麼收穫呢，我要怎麼樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會後悔；也不會因為沒什麼成績而感到羞愧，基於以上問題，我根據去年製作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品；二是做好產品的售後維護；三是研究好客戶心理；可是今年我做了什麼呢，對於熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的瞭解對於客戶的諮詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對於客戶售後維護的，服務方面也做到了80%；而最後一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什麼，所存在的不確定資訊，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做售後，領導說，業績倒數第一去做售後，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎麼變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎麼樣的變化，對於我來說都是一種鍛鍊，或者售後是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售後，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售後我打算先這麼去做：

一，關於退換貨，流程太複雜，時間太慢，我認為卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來後，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售後去點，貨和退換貨單直接退回倉管，後面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二，關於售後電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎麼去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是線上，如果線上，則通過旺旺去回訪，如果客戶不線上，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售後導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之後再提出改變方案。

三，物流跟蹤，如果有發生轉單，則由售後直接查詢發給客戶，雖說售後不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望後期能採納。

四，開發票事宜，按規定，每天下午3點之後的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎麼做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩餘30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

關於售後問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關於網店相關同事所做的工作卻總是那麼的神祕，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什麼有這個活動，目的是什麼，想達到什麼樣的目標，期望客服達到什麼樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什麼好處，或者說能學到什麼，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什麼時候盈利，打算怎麼推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那麼長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什麼客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮鬥，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什麼樣的效果或是都在做什麼樣的準備工作，卻總是那麼的神祕。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什麼我要去做，怎麼去做，有沒有達到目標，僅此而已。

對於明年的工作我想做好以下幾點：

一、轉做售前，做好售前。售後工作雖然也是鍛鍊，但是做一個月就夠了，改善做售前時發現的問題以及總結做售後的突發事情處理，搭建好人際關係，學習溝通技巧以及調整好心態。

二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是asp程式碼以及資料庫，學習製作完成後，可以把店鋪上相關的產品銷售或是日常總結可以通過資料庫來儲存，也可以能過製作網頁填加以及儲存我想要的資訊，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，後期根據實際情況改善。

三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的瞭解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。

以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什麼，該怎麼去達成，從我選擇電子商務這一行業時，我就想好了該怎麼去做，並做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什麼，因為我沒有做到，理想就像是口袋裡的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現，或許最後我一無所成，但至少知道我努力的做了什麼。