銀行員半年工作總結最新7篇

工作總結可以幫助組織制定長期戰略和規劃，，工作總結不是為了責備，而是為了鼓勵改進，下面是本站小編為您分享的銀行員半年工作總結最新7篇，感謝您的參閱。

銀行員半年工作總結篇1

今年上半年，營業部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，現就上半年的工作總結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應號召，積極投入到建立“文明誠信”視窗活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。

以建立“文明視窗”為契機，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

營業部建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性。

銀行員半年工作總結篇2

財務部在公司領導的支援和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。現就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、認真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的資料資訊。財務部將根據公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務資料。

二、多方協調及調整，科學編制20xx年財務經營預算。圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推進全面預算管理工作。

三、認真做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支援和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的資訊庫。

四、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程式和審批權

限辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。

五、防範經營風險，特別是防範稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關係和稅企關係;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

六、積極做好彙算清繳工作。在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，並彙算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子資料。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業務的財務監督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種資料給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。

八、加強應收賬款的管理，協助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

擴充套件閱讀

在上半年結束之際，就可以對上半年的工作總結回顧一下，然後再根據上半年工作情況制定下半年合適的工作計劃。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“2021銀行上半年工作總結及下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

上半年，我行認真貫徹市分行2021年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行2021年上半年各項指標的穩健執行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、存款業務指標增勢明顯。x月末，各項人民幣存款餘額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款餘額達到xx萬元，餘額新增xx萬元，完成市分行計劃的x。;對公存款餘額達到xx萬元，餘額新增xx萬元，完成市分行計劃的x;金融機構存款餘額xx萬元，新增xx萬元，完成市分行計劃的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元。

2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款餘額為xx萬元，較年初減少xx萬元，其中零售貸款減少xx萬元;公司貸款較年初減少xx萬元;票據貼現餘額減少xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

二、上半年主要工作回顧。

(一)、堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。

今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯後的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了櫃員與分理處主任、一線與二線之間的關係，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

(二)、加大科技投入，加快網路建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網路優勢。至x月底共有x個網點直連省行大機，佔網點總數的x%，全轄網路格局基本形成，網路優勢逐步顯現。二是創造條件，爭取上級行支援，於x月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。三是拓展網路功能，開發代收代付業務操作平臺，為代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收xxxx話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好xx信用卡加入全國自動授權網路的基礎上，積極申辦xx借記卡業務。

(三)、堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。

1、改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。

年初，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮，把業務發展科細分為零售業務科和公司業務科。零售業務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業務的營銷和網點的管理。公司業務科負責對公存款、公司貸款、票據貼現及中間業務的營銷和管理。這一改革，將原來業務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業務的良性發展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業務流程整合功不可沒。

2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是:存款是一線網點人員的事情，貸款、票據貼現等中間業務是業務科的事情，二線員工完成攬存任務後就萬事大吉。對外營銷資訊零碎，缺乏溝通，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業務科的流程和營銷模式整合後，支行從全行各個層面收集資訊，最後反饋到零售業務科和公司業務科彙總篩選，確定重點，以支行整體的經濟實力為後盾，以零售業務科、公司業務科和網點組成聯合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節節攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

去年，由於授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處於非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發了xx、xx公司、xx等一批優質目標客戶，同時還新拓展了xx房產、xx、xx等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行2021年對私、對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。

4、加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步形成了一定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。

今年我們將票據業務擺在與資產負債業務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調動了業務人員拓展票據業務的積極性和主動性。同時，為了調動全行員工拓展票據業務的積極性，支行又推出了票據業務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業務的積極性，認真及時的考核兌現，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性迴圈問題。零售科xx同志從xx紙廠一次攬入票據xx多萬元。通過上門營銷，公司科將xx公司所有承兌匯票業務爭攬到我行辦理。在與xx公司的交往中瞭解到其供貨的客戶所在的xx商業銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業務的資訊後，主管行長xx立即率公司業務科客戶經理奔赴xx等地。通過與xx等公司的多次交流和接洽，開闢了票據業務的xx市場。至今年x月末，xx、xx等公司在我行辦理貼現xx萬元，質押拆零銀行承兌匯票xx萬元，吸收x個月定期保證金存款xx萬元。

5、因勢利導，多策並舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至x月末，我行不良貸款餘額xx萬元，比年初減少xx萬元，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達x%。

首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，並明確專人專責抓催收。

其次因勢利導，採取得力措施抓催收落實。對於惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，xx局職工xx，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶後，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重後果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以後每月均按期歸還本息，再沒有出現一次逾期。對於有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協調溝通，爭取保險公司的“墊款”支援，消化不良，降低不良比重。對於xx有限公司因資金週轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續給予支援的現實，一方面積極幫助企業想方設法盤活，同時積極協助該廠與xx行聯絡，促成xx行給予該廠xx萬元貸款，置換了我行xx萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。

(四)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發明創造，不偷工減料，紮紮實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進xx銀行發展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業辦公大樓於x月x日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展建立“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動xx銀行發展的實際行動。

(五)、堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

今年是xx銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩執行。

上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現新的不平衡狀態，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到x月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款x萬元。三是新業務、新產品的開發有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰:今年下半年，我們要消化撤銷xx分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱鉅，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點:

1、積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康執行。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作:一是繼續抓好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離後，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，採取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。

2021年上半年，支行在xxxx黨委的正確領導下，全面貫徹落實上級行會議精神，繼續堅持“德、嚴、新、實”治行方針和“高、深、廣、和、廉”的工作要求，緊緊圍繞“抓基礎保安全，抓隊伍強素質，抓效能樹形象，強化監管促服務，突出創新強履職，促進支行各項工作再創新佳績”的工作思路，以落實穩健貨幣政策和促進地方經濟發展為雙重目標，突出工作重點，強化安全保障，確保各項工作取得有效落實。

一、2021年上半年主要工作開展情況

上半年，xx支行圍繞“全面貫徹xx銀行法，著力促進地方經濟發展”這一中心任務，打造過硬隊伍，構建履職機制，創新工作方法，確保全年重點工作有效推進並取得階段性成果。

(一)以人為本，抓班子，帶隊伍，提高履職能力。

1.抓班子帶動。堅持從班子入手，充分發揮班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞幹勁，形成合力。一是堅持班子學習制度，做學習上的表率，不斷豐富理論功底，強化了領導協調能力;二是秉承團結主基調，發揮班子成員團結表率作用，在全行上下打造一個相互支援，團結協作，充分發揮全員智慧和才幹的良好環境;三是堅持執行群眾參政，民主決策，黨組決定，強化監督決策程式，做民主集中制上的表率;四是堅持用廉潔從政有關制度要求自己，時刻保持清醒的工作頭腦，不搞特殊化，做廉政上的表率，切實發揮領導班子的引領作用。

2.抓工作作風轉變。為切實轉變工作作風，提升全員服務水平，充分發揮服務地方經濟的職能作用，支行建立和完善了四項制度，一是亮牌示崗制，讓幹部職工隨時接受辦事人員的檢驗。二是首問責任制，真正做到“有問必答、負責到底”。三是限時辦結制，確保件件有迴音，事事有結果。四是評比通報制，每月初，將上月份各部室考核評比結果以行務會講評形式，實施通報;對連續三個月考核評比結果比較好的部室，或者個人給予通報表彰;對考核評比結果比較差的部室，或者個人給予通報批評，以此調動幹部職工工作積極性，進一步促進機關服務水平提升。

3.抓思想工作提升。堅持從強化思想政治工作入手，積極發揮思想政治工作保障作用，不斷提升工作質量和水平。一是組織開展“力求精緻，拓展爭先進位的新作為”主題教育活動，更新工作觀念，增強創新工作思維，緊跟中心支行黨委和支行黨組工作思路，勤思善謀，諫言獻策，引領各項工作發展;二是組織開展上好“一堂”黨課活動，全面分析支行發展現狀，增強全員憂患意識，強化進位爭先責任感、使命感;三是開展向先進典型學習活動，召開全行大會，對支行建設有功人員進行通報表彰，並動員全行幹部職工進一步創新實幹，狠抓落實，為圓滿完成全年工作奠定了堅實基礎。

4.抓機關文化建設。建立文化活動載體，豐富文化建設形式，營造和諧幸福央行。一是開展系列體育比賽活動。利用工作閒暇之即組織象棋、撲克、跳棋、檯球、乒乓球等專案比賽，活躍職工生活。二是組織召開了“三八”節女職工座談會，傾聽女職工的心聲，為發揮女職工作用獻計獻策。三是為緩解緊張的工作情緒，愉悅心情，組織全行職工開展了春遊和參觀新農村建設活動。支行全體幹部職工騎自行車深入xx公園、xx開發區、“xxxxx”村感受大自然的美麗，體會縣域經濟和新農村建設成果，激發全行幹部職工履行央行職責，為xx經濟建設有所作為的信心和決心。

(二)以“創先爭優”活動為載體，提素質，增活力，樹形象。

今年是實施“創爭”活動三年規劃的第三年，面對建立工作新形勢、新起點，支行進一步提高對“創爭”活動重要性的認識，深化“創爭”活動內涵，明確新一年建立工作目標，確保“創爭”活動深入有效開展。

1.構建“創先爭優”成果展示平臺。開展三年成果總結活動，組織各部室對近三年來的主要工作成效，特別是上級行掛上號的工作進行全面總結，彙編成冊下發到每個部室，增強幹部職工榮譽感、緊迫感，強化爭先意識，激發工作動力。

2.創新金融知識宣傳方式，提高宣傳的針對性有效性。為更好履行xx銀行職責，促進地方經濟發展，年初支行行長xx同志主動為縣工商界人士講授金融知識，就全縣金融業有關情況、金融產品應用、銀行帳戶管理、貸款卡管理、不良信用記錄來源、企業信用等級評定以及xx經濟對中國企業影響等內容進行了介紹。縣四套班子有關領導、各鄉鎮有關負責人以及縣工商界人士代表共x餘人參加，此次講座得到縣領導、工商界人士的一致好評。

3.積極參加xx國庫科組織的“建央行文化展國庫風采”業務知識競賽活動。支行黨組高度重視，主管行長親自督導，在人員不足的情況下，帶領參賽人員利用業務時間學業務、找資料，加班加點，通過全體人員的共同努力，取得了較好的成績。

4.創新開展建黨x週年紀念活動。為提高宣傳效果，擴大宣傳影響面，今年在兌換“中國共產黨成立x週年”和2021年賀歲幣紀念幣上實施創新，深入金融機構公開向社會大眾兌換髮行，累計對外兌換中國共產黨成立x週年紀念幣x枚，2021年賀歲幣x枚，此舉措得到廣大民眾的一致好評。

5、開展徵信宣傳活動，推動金融信用環境提升。為進一步推動金融信用環境提升，支行組織開展了徵信知識宣傳“五進”活動，即：進社群、進農戶、進園區、進學校、進市場等，上半年開展了一次“徵信關愛日”活動，在金融機構辦公樓前設立諮詢臺，接待群眾諮詢x次，向過往群眾發放宣傳單x餘份，在廣大幹部群眾和企業中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用資訊歸集使用工作先進集體”。

(三)完善履職機制，提高履職針對性和有效性

1.建立轄區金融機構定期工作會議制度。為準確把握轄區金融機構貨幣政策執行情況，支援經濟發展存在的問題，進一步強化溝通和交流，與縣金融辦聯手建立完善金融機構定期工作會議制度，並於x月x日組織召開了2021度第一次會議，傳達學習xx省金融工作會議精神，詮釋和解讀了國家實施穩健的貨幣政策內涵，各金融機構就2021年度信貸政策執行情況和2021年信貸投放重點，以及不良貸款清收、抵押評估收費高等問題和建議進行了彙報和交流，為2021年正確實施貨幣政策，有效促進轄區經濟發展提供了重要保障。

2.創新構建內設組織機制。為確保完成全年工作目標，並做到有成績、有亮點，支行黨組進行深入研究，籌劃建立重點工作領導小組，實施重點工作攻堅。成立了創新工作領導小組、資訊調研領導小組、廉正文化建設領導小組，分別由主管行長牽頭，有效集xx行的主要力量，充分調動具有業務專長職工的積極性，在此基礎上，支行又制定了創新工作方案、資訊調研方案，廉正文化建設方案，定期組織召開落實會議，分析形勢，解決問題，確保進度，解決了往年工作雖然定了，但由於督導不到位而最終效果不顯著問題，取得了較好效果。截止到x月x日，年初確定的四項創新工作全部完成，均進入總結推介階段。

3.強化業績考核措施。以中層幹部為抓手，完善考核管理機制，加大工作考核力度，對分管工作連續全市排名前三名和後兩名的中層幹部分別實施獎勵和降級、辭職、處罰措施，同時，對病事假及長期不上班人員制定管理辦法，實施績效差別對待，增加工作壓力，激發工作動力。

4.進一步完善資訊調研管理。擴充套件資訊渠道，建立了金融系統聯席會制度，每季召開一次會議，要求金融機構每週上報一篇資訊;加強與縣委、縣政府的溝通，一方面把人行的資訊及時向縣委、縣政府有關部門報送，另一方面定期邀請他們來支行授課，主要講解有關經濟情況以及不同時期資訊調研的重點，按照政府出題目，人行做文章的思路，不斷提高資訊調研的質量。同時，支行內部完善了資訊調研管理辦法，對上年度調研資訊工作兌現獎勵。今年繼續實施獎懲制度，採取加任務、壓擔子的方法，每季召開一次資訊調研領導小組聯絡會，研究資訊調研選題，通報任務完成情況，從而有力推動資訊調研工作開展，上半年撰寫調研資訊文章總量x多篇，其中x篇被上級採用。

(四)重點工作取得階段性成果，為促進整體工作上水平提供有力保障。

1.研究制定資訊溝通機制。為暢通轄區貨幣政策渠道，有效發揮政策落實效果，在轄區打造政策資訊收集、整理、傳播和落實科學完整的資訊溝通機制，實現了政、銀、企、社會公眾政策資訊需求與供給的有效結合。支行從多個方面入手，研究制定辦法、制度和措施，拓寬資訊蒐集渠道，疏通訊息傳播通道，收到較好效果。如今年上半年，為確保穩健的貨幣政策實施，針對轄區金融機構信貸政策執行情況，經濟發展將面臨的融資困境，進行了相關資料、政策蒐集整理，提出了可行性的建議，以“金融要情專報”的形式上報地方政府，得到政府的高度重視。

2.與xx聯手製定《xx銀行xx市xx國庫會計資料整理辦法》。針對國庫三大系統(tips、tcbs、tmis)上線初期，相關國庫業務處理流程、業務處理手續和處理標準不完善，與xx市中心支行聯手製定了《xx銀行xx市xx國庫會計資料整理辦法》。該辦法的制定和實施，對規範國庫會計資料整理，促進轄區國庫會計管理工作制度化、規範化起到了積極的.推動作用。目前該辦法已經上報石家莊中心支行。

3.協助xx國庫科制定了《xx銀行xx市xx國庫經收處監督管理辦法》。為進一步加強對商業銀行、信用社辦理國庫經收處業務的監督和管理，規範國庫經收處行為，與xx市xx國庫科聯合制定了《xx銀行xx市xx國庫經收處監督管理辦法》。該辦法填補了對國庫經收處監督檢查缺乏系統的制度規定的空白，建立健全了對國庫經收處的監督管理機制，對督促其認真履行國庫經收職責、提高國庫經收處業務質量，促進國家各項預算收入及時、全部、準確、安全入庫，並依法對國庫經收業務中的違法、違規問題進行查處提供了依據。目前該辦法已經上報石家莊中心支行。

4.協助xx國庫科制定《xx銀行xx市xx國庫管理工作提示制度》。為切實履行xx銀行經理國庫職能，規範預算收支行為，提高國庫核算工作質量，防範和化解國庫資金風險，與xx市xx國庫科聯合制定了《xx銀行xx市xx國庫管理工作提示制度》，並在轄區試行，取得較好的效果。

5.研究制定了《貸款卡年審管理制度》。針對往年貸款卡年審中部分企業不參加年審的現象，為有效地提高貸款卡年審率，及時並真實地反映企業資訊和經營狀況，制定了《貸款卡年審管理制度》，以加大對不參加年審企業的約束管理。初稿已完成並上報xx中心支行。

6.廉政文化“四進”工作得到有效開展。一是成立了廉政文化“四進”工作領導小組，定期召開領導小組會議，對廉政文化建設開展情況進行分析研究，確保安排部署的有效落實。二是建立廉政文化建設宣傳專欄兩個，機關x個，宿舍區x個，增加宣傳內容，拓展宣傳範圍;三是增加機關辦公樓廉政宣傳掛圖x個，提升機關廉政文化宣傳氛圍;四是對支行部(室)共x臺計數機全部實施廉政圖片屏保，提高了廉政教育的和宣傳的效果。通過開展廉政文化“四進”活動，不僅提高廣大幹部職工的廉政意識和素養，而且提升xx銀行的品味和形象，為促進機關整體工作上水平發揮了積極的作用。

(五)細化監管措施，強化監管力度，確保轄區金融穩定

1.有效落實“兩管理兩綜合”工作。xxxx組織“兩管理兩綜合”培訓後，支行黨組高度重視，組織部室負責人進行深入學習，並制定了具體的落實方案，為推動工作縱身開展，要求各職能部室依據業務監管範圍，確立監管專案和監管措施，經研究，確定檢查專案4項，目前具體檢查方案已確定，擇期將深入金融機構實施現場檢查。

2.加大對農村信用社票據兌付後續監測。一是開展對農村信用聯社專項票據兌付後續監測的審查工作，召集信用社有關人員提供資料資料，到基層信用社進行問卷調查，集中對調查資料進行全面摸底核實。二是認真填報資料庫採集表和財務經營情況報表，為上級行決策提供準確的資料依據。

3.進一步加強地方法人金融機構信貸調控工作。

一是嚴格執行貸款增量目標。以檔案形式將分月合意貸款下達至農村信用聯社，加強信貸投放監測，逐級上報地方法人金融機構信貸投放進度。

二是做好差別準備金動態調整政策的落實，引導地方法人金融機構提高資本水平和改善資產質量。

三是建立健全約見談話制度，提高地方法人金融機構對貫徹落實穩健的貨幣政策的必要性、嚴肅性認識，增強落實政策的主動性。

四是認真落實《地方法人金融機構信貸投放雙向監測制度》。強化對地方法人金融機構信貸投放進度、結構和投向監測，引導地方法人金融機構把信貸資金平穩、持續地投入，支援地方經濟發展。

五是建立金融市場業務報備制度，每季度進行《金融市場執行情況報告》，加強非現場監督檢查工作，為防範市場業務操作風險，維護金融市場秩序穩定。

4.加強對小額信貸組織的監測和指導，確保健康發展。按照上級行的工作要求，在做好審查和監測的同時，加強對小額貸款公司的業務指導，明確原始記錄、監測臺賬和監測報表的基本概念及其相互之間的關係，明確有關指標解釋和計算方法，以及資訊披露的主要內容，促進小額貸款公司業務經營的規範化。

二、2021年上半年主要工作經驗、教訓和不足

(一)堅持人本思想，積極發揮班子的表率引領作用，強化全體員工思想政治工作，以此充分調動主觀能動性的發揮，增強動力，凝聚合力，為推動各項工作有效開展提供可靠的保障。

(二)培養紮實嚴謹的工作作風，打造業務過硬隊伍，樹立與時俱進，銳意進取，迎難而上的拼搏精神，才能確保整體工作上新臺階，金融服務再上新水平。

(三)緊密結合支行實際，找準工作的切入點和著力點，不斷創新完善履職機制，豐富履職手段，推進金融創新，才能不斷提升機關效能。

(四)精細管理目標，深化內控管理，不斷完善業務操作控制、監督檢查和責任追究等制度辦法，杜絕安全隱患，夯實基礎工作，才能確保全年基礎工作安全無事故。

在總結成績的同時，也發現一些不足：一是崗位人員學習力度不強，業務素質有待進一步提高;二是工作作風不夠紮實，個別員工在工作中存在漂浮現象，工作粗放、效率低下;三是調研資訊工作開展不平衡，部分人員資訊意識不強;四是部分人員工作恐慌，產生工作畏難情緒。

三、下半年工作安排

1、繼續強化內控管理，積極落實各項工作制度化、規範化運轉，確保全年安全無事故。

2、加大對重點創新工作的督導力度，確保重點創新工作有效落實，強化溝通聯絡，積極做好推介工作，力爭早出成果。

3、加大調研資訊工作力度，提升調查研究水平，以此進一步提高對經濟金融的超前預測能力、金融風險預警能力，確保轄內經濟金融穩定協調發展。

4、強化視窗指導，加大對貨幣政策落實的監測力度，確保穩健貨幣政策的有效貫徹和實施。

5、強化金融監管，提升xx銀行履職能力。按照“兩管理、兩綜合”工作要求，認真抓好貫徹和落實，積極開展對金融機構現場檢查工作。

6、深入開展文明單位建立和黨風廉政工作，建立活動載體，豐富建立內容，鞏固建立成果，力爭抓出新的成效。

上半年，我行認真貫徹市分行2021年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行2021年上半年各項指標的穩健執行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、存款業務指標增勢明顯。x月末，各項人民幣存款餘額為x萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行人民幣存款計劃的xx。其中人民幣對私存款餘額達到xx萬元，餘額新增x萬元，完成市分行計劃的xx。;對公存款餘額達到xx萬元，餘額新增xx萬元，完成市分行計劃的xx;金融機構存款餘額xx萬元，新增xx元，完成市分行計劃的xx。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長xx萬美元。

2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款餘額為x萬元，較年初減少x萬元，其中零售貸款減少x萬元;公司貸款較年初減少x萬元;票據貼現餘額減少x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步形成了一定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。

(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩執行。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足幹勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。

四、2021年下半年我們的工作重點

一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

二是進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康執行。

下半年的工作即將到來。為了做好下半年的工作，現制定適合下半年的工作計劃。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“銀行行長下半年工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在下半年，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業務發展為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。

一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網點的強勢指標，下半年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是下半年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是進得來、穩得住。

首先，所謂進得來，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，採取多種方式聯絡客戶，爭取挖轉資金。其次，利用資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期遊資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如簡訊營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的資訊，吸引客戶主動上門。

其次，穩得住，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計資料，一季度我分理處共計有x萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑑20xx年營銷的成功經驗，採取主動聯絡即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的x%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短週轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。櫃面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展

分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的專案是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年x月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網點商友卡新增髮卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能鬆懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

四、提升服務水平，規範服務，爭創一流的服務網點

首先、規範服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰鬥力。

再次、通過藉助我行先進的網上銀行和自助裝置，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境。

根據我行會計結算工作的實際情況，下半年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質、現就針對這三個方面制定我營業部在20xx下半年的工作思路。

一、以客戶為中心、做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源、作為營業部又是對外的視窗、服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行、並做到每個員工能耐心對待每個顧客、讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇、客戶對銀行的服務要求越來越高、不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上、除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外、更要做好下半年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種、提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯絡、參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統、但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合、是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂、下半年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座、增加人們的金融知識、讓客戶多瞭解銀行、貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作、並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理、防範風險、保證工作質量

隨著近年來金融犯罪案件的增多、促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換、然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分、一崗一卡、一人一卡、增強制度執行的鋼性、提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防、著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度、嚴格會計出納制度的執行與檢查、規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作、保證銀企結算資金的安全、進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程、強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患、減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發展的根本、在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美、其實充滿競爭和風險、所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位、從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓、這也是下半年最緊迫的、現已將培訓計劃上報人事部門、準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵、除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作、關心鼓勵員工、強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換、培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

一、經營客戶，提高優質客戶群體佔比，開闢儲蓄存款新增長點

我行位於xx大道x旁，對面是區政府，毗鄰xx，其所在區域是xx區行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前後x米範圍內，聚集了x家商業銀行，金融競爭異常激烈。經過x年的發展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶x戶，儲蓄存款餘額為x多萬元，但是戶均存款僅x元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶佔絕大多數，造成業務量大，辦理業務人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優質客戶，存款增長有限。

要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取捨，並將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網點的盈利空間。網點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關係管理，通過各種方式瞭解客戶資訊，如對存量客戶，可通過檢視每天列印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出餘額達到一定數額的客戶帳號，然後通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的vip客戶;對新客戶，一定要求前臺櫃員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，並及時發放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便於加強與客戶的溝通與聯絡，全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等vip服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的佔比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社群資源、環境變化、市場動態等進行認真的調查分析，及時掌握資訊，並根據相關資訊，積極、主動開展工作，走出行門，走進社群，主動出擊，將客戶帶進銀行。對於陌生的環境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求，並能以優質櫃檯服務不保障。

二、大力拓展中間業務，提升盈利能力

在存貸利差不斷縮小的今天，中間業務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業務主要來源於結算收入、銀行卡收入和代收、代發手續費收入，收入來源渠道較窄。下半年，我辦將在繼續加大原有中間業務產品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業務收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷"速匯通";2、與xx地產有限公司聯絡，爭取下半年交樓的x多戶的代扣費業務，並以此為契機，進而爭取該公司屬下xx物業管理公司的和區府宿舍共x多戶的代扣費業務;3、充分調動全辦員工的營銷積極，在實行櫃檯流程再造後，把壓縮的後臺人員充實到營銷崗位，在大堂設定機動營銷人員，加大對櫃檯代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續費收入;4、向存款額大的客戶營銷個人委託貸款業務。

三、加強個貸管理，發展個人資產業務

資產業務是高風險業務，在發展業務時，我辦將注重風險的防範，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數。發展目標以代發工資、我行的vip客戶、收入穩定的公務員、事業單位等目標客戶為主，同時，計劃與區個體協會聯絡，舉辦一次個貸業務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營個人貸款。

四、加強內控基礎管理，防範風險

銀行是經營風險的行業，風險防範是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網點負責人首先要正確認識、處理業務發展和風險防範的關係，認識規章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保證。不僅本人要做執行規章制度的模範，還要經常教育員工，不斷提高員工風險防範意識，養成按章辦事的操作習慣。只有在櫃檯業務辦理的每一項業務、操作的每一個節都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支援風險經理的工作，充分發揮風險經理對網點櫃檯的交易、授權以及核心環節實施全面協調、監督與控制的職能。在規範、有序的基礎上發展業務，使辦事處的業務發建立在紮實管理的基礎上。

五、加強員工隊伍建設，提高員工素質和網點服務質量

員工是網點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極，是網點負責人的重要工作之一。我認為：作為網點負責人，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。首先應多給予員工人文關懷，儘量為員工排憂解難，工作中多給予員工讚揚和激勵，在網點營造一種輕鬆、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業務技能培訓和考核，強化前臺櫃員的操作技能，提高業務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進行我行金融產品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品，每一個員工都能勝任業餘的產品宣傳、營銷工作。繼續推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現在對績效工資網點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。

我相信，有省分行領導的正確指導，有支行領導的大力支援，有我行各位同事的齊心協力，有我本人傾心盡力的工作，xx辦一定能增創佳績，再上新臺階，實現網點業務總量、經營效益和服務質量的全面提升!

銀行員半年工作總結篇3

銀行個人上半年工作總結

2018年上半年，轉瞬即逝，回顧上半年以來的各項工作，個人能夠立在行領導的正確帶領下，在同事們的大力支援下，圍繞著本職工作崗位，紮實做好各項業務工作，較好的完成了目標任務指標。現結合實際，具體總結如下：

一、上半年工作回顧

圍繞著年度工作目標任務，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。

(一)注重學習努力提升自我的素養

今年以來，本人始終將學習放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項政治理論學習和業務學習活動，做好學習筆記，做好知識消化，通過學習，切實提升了自我的思想意識、責任意識，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時，通過參加行裡的各項業務知識培訓，讓自己對新業務有了更加全面客觀的認識，有助於自己的工作開展。

(二)立足崗位踏實做好本職業務工作

上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認真做好自己的本職工作，具體如下：

一是認真做好業務稽核授權工作。在日常工作中，嚴格按照業務稽核授權的相關規定和流程，認真做好每筆業務的稽核和授權，差錯率為0。

二是認真做好反洗錢復核。根據國家和我行關於反洗錢工作的各項規定，嚴肅認真、細緻仔細的做好反洗錢復核。

三是加強對櫃員的培養。在日常工作中，一方面，按照我行的各項規定和要求，做好櫃員的培養工作，定期組織各種形式多樣的學習和培訓活動，通過學習和培訓，切實提升了櫃員對於業務的認知度，提高了櫃員的業務技能;另一方面，在日常生活過程中，主動關心和幫助櫃員，與櫃員進行思想交流和溝通，瞭解櫃員們的思想狀況，幫助他們解決各種實際難題，不斷提高櫃員的事業心和責任心，讓櫃員能夠更加熱愛本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認真做好各項服務工作。在日常實踐中，我能夠耐心、細緻、熱心的做好各項服務工作，認真耐心的解答客戶的各種諮詢，客戶投訴率為0。

五是嚴守職業操守，合規從業。在日常工作和生活中，我能夠嚴格遵守銀行從業人員職業操守，遵守我行的各項工作紀律，嚴格要求自我，合規合法從業，無任何違紀現象發生。

二、存在問題及下半年計劃

上半年，本人較好的完成了各項業務工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個人的主觀能動性還不強等，這些是未來我需要努力的方向。下半年，個人工作的計劃主要如下：

一是加強學習，提升自我的素養。下半年，我將繼續注重自我的學習，不斷強化學習力度，力求更好更快的提升自我。

二是認真做好各項本職工作。如：認真做好業務稽核授權、反洗錢復核等，此外，還將進一步加強與櫃員的溝通和交流，做好櫃員的培養等。

三是嚴格遵守單位的各項規章制度，按照銀行人員從業操守和業務規章流程，認真負責的做好日常工作。

四是完成領導交辦的其它工作。

時光就像離弦的箭，一去不復返。很快上半年就過去了，下半年即將到來。為了做好下半年的工作，就可以對上半年的工作做個總結。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“銀行櫃員2021年上半年工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

上半年，我作為一線前臺櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持資訊協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關係介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

上半年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

上半年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了x支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經半年了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示x行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在x行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示x行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

時間過得很快，轉眼間，上半年已經接近尾聲。回顧上半年的工作，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將上半年個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高了政治思想素質和工作能力

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行了崗位職責，努力完成了各項工作任務

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃檯的業務，以此使自己能儘快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄櫃檯，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習作業系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以後的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全域性觀念，積極支援、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。建立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。

總之，以上就是上半年個人工作總結。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行櫃員要求還有一定的距離。在以後的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自己的工作潛能。

在不知不覺間，一年就過去一半了。為了使下半年的工作能夠順利的展開，就可以對上半年的工作做個總結。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“銀行個人上半年工作總結範文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮主人翁精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗：堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網路瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從xx調回xx信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。儘管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。

一、不斷加強學習，提高自身素質

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨幹，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創新當前

xx，xx已先後成功上市，xx也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於xx銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家xx銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹立x行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造_行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此資訊反鐀給後臺科技部門，便於其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以x行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

在上半年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在上半年裡，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，使用者至上的服務理念，將優質工作落到實處

我在xx銀行所任xx職位，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數x內，還曾幾度位於前x名之列，我個人還曾連續兩月在xx支行被評為“無差錯櫃員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支援。在xx所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同型別客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展程序添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

工作總結之家的半年工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《2021銀行個人上半年工作總結》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“上半年工作總結”專題。

銀行員半年工作總結篇4

上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健執行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成狀況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網點前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業務透過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質態有必須好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份資料，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款餘額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數x;電子銀行櫃面替代率x;個人網銀有效新增客戶數小x。

二、上半年主要工作回顧

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥群眾。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發檔案都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。x支行擁有對公客戶x餘戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是佔了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均餘額在x萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排x名對公非現金櫃員，x個現金對公優先視窗，滿足每日對公超多業務;四是利用現代化資訊手段，利用網路與客戶密切聯絡，第一時間將我行政策和產品資訊通知到客戶。

(三)落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和檔案資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高階客戶分層管理仍處於起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高階客戶管理分層管理仍處於起步階段，急需全行建立起一套對高階客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高階的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數透過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要必須時間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，並且由於利率定價權的鬆動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大禮貌服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。

銀行員半年工作總結篇5

時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳x支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性， 更加偏向理論與實踐聯絡的緊密性。

我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裡，我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面。

在這半年的時間裡，我的絕大部分時間的都花在儲蓄櫃檯工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性， 可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裡，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作。

我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之餘，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面。

牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬體裝置的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為銀行發展貢獻自己的一份力量。

從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住櫃員七步曲的要求，規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄櫃檯的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大並且每次交易的金額都比較大。

在日常的工作中，我們金卡的三個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支援激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然，我也存在工作上的不足之處，一是由於聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，儘管在工作之餘我努力地學習粵語，但由於學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以後還須加緊學習；二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

銀行員半年工作總結篇6

我的20xx上半年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這半年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的總結報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人大學聯考參加了xxx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網路瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xxx分理處的服務比其他銀行的好，都願意來那裡開立賬戶和辦理業務，上半年開立的會計賬戶有x00多個，會計業務筆數這半年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，務必透過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。

銀行員半年工作總結篇7

回顧我在銀行完成的各項工作自然能夠體會到自身的成長，在過去的一年裡我能夠做到堅守崗位併為了銀行的發展而努力，認真接待每個前來銀行的客戶併為他們辦理好所需的業務，對我來說這項工作的完成也是為了維護銀行的良好信譽，處於歲末年初之際也讓我開始為了今後的發展進行考慮，現對我在銀行這一年的表現進行以下工作總結。

注重客戶資訊的手機以便於為對方提供良好服務，作為銀行的普通櫃員自然明白自身工作的完成是十分重要的，若是連這方面的基礎工作都沒能做好無疑是讓銀行領導感到和死亡的，所以我能夠在工作中為客戶進行服務並確保不會收到任何的投訴，優質服務的展開對我來說也是作為銀行櫃員需要具備的基礎能力，在為客戶服務的過程中也會諮詢對方的需求並辦理好相應的業務，面對客戶的疑慮則能夠認真進行解答並確保對方能夠理解，在結束當天的工作之前則會將收集的資訊彙報給領導以便於展開下一步的工作，由於我在為客戶服務的同時十分注重與對方的溝通從而得到了認可。

負責櫃面各項業務的展開並對賬單進行核算，由於我的工作內容主要是在櫃面進行自然要對需要辦理的業務有所瞭解才行，無論是儲蓄還是借貸都是需要核實好客戶的資訊才能進行辦理的，這份嚴謹的工作態度在我看來也是履行好自身職責的基礎，畢竟這部分基礎工作的完成也是分管工作展開的前提自然不能夠造成不好的影響，在每次核對賬單的過程中都會進行嚴格的檢查，主要是避免資料出錯的狀況產生，另外我也會負責印章以及部分重要賬單的保管工作，除此之外也有部分現金的保管以便於解決工作中的突發狀況。

為了完成每月的績效考核而努力並維護好櫃面的各類設施，由於每月都會有績效考核的緣故也讓我在工作中產生了緊迫感，因此我得認真履行好自身的職責並創造令人滿意的業績才不會面臨被淘汰的危機，所以我在平時的時候很重視客戶接待以及業務拜訪工作的展開，爭取為對方提供良好的服務從而讓客戶對業務的辦理感到滿意，而且我也能夠維護好櫃面的裝置並確保不會出現損壞的狀況，在工作中保持櫃員的良好形象也是有利於銀行整體發展的。

銀行工作的完成讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白自身在工作中表現得更好才能夠促進銀行的整體發展，所以我在今後的工作中會正視自身的不足並努力將其改善，也希望銀行能夠得到更好的發展從而讓我能夠從中實現自身的價值。