保險年終個人工作總結通用8篇

在寫工作總結之前，一定要對自身的能力有全面認識，在撰寫工作總結的時候，一定要對取得的成績和出現的問題做好理智的分析，下面是本站小編為您分享的保險年終個人工作總結通用8篇，感謝您的參閱。

保險年終個人工作總結篇1

日月如梭，轉瞬間xx年行將進入序幕!做為辦公室一份子來說，首先感激領導在這即將一年的工作中，對我的輔助支撐與領導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將xx工作扼要總結如下：

1、提高自身素質，實行自己的職責。

今年2月份我步入到太保x核心支公司，從事保險這個生疏的行業。對一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗。為了適應該前工作的需要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特殊是加強保險方面的常識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，重要工作就是上傳下達、檔案治理、檔案管理以及零星的事情，這些看似簡略的事情，做起來卻須要有足夠的耐煩，記得第一次拿出檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍修正，一遍又一遍列印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是後來將心比心，公司領導都能夠不厭其煩當真看待每一個檔案，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達了培育耐心的良好目標。立場決議所有，在工作中我會持續全力以赴做好自己的事情。

2、履行做好引導交辦的義務。

做為本身來說，除了做好本人份內的事以外，執行領導交辦的事件當然也是天經地義的。同時我踴躍配合領導部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作瀆職盡責，儘量替領導分憂，進步了辦事效力。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著良多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方式，缺少對保險實踐與業務知識的深刻懂得。在今後的工作中，我會更加積極盡力提高自己，一直總結教訓教訓，讓自己的不懈努力發明應有的價值。同時，在工作中如有錯誤的處所，還需領導批駁指出。

我堅信，在領導幹部準確指點和全部員工的獨特努力拼搏下，將來太保**支公司會做的更大、更強、更光輝!

保險年終個人工作總結篇2

又是一年，就這麼快的過去，這一年我也是過得很充實，雖然業績的壓力很大，但是我也是去完成了，同時也是感慨，的確做好保險的工作並不輕鬆，但是收穫也是格外的大，不但是薪資上面的，同時也是自己能力和經驗的提升，在此也是就這一年的保險工作來好好的整理下，做個總結。

進入公司也是第二年了，這一年自己的能力以及開發的客戶也是更多，更加的主動去尋求新的機會，新的客源，對於保險的理解也是更加的深入，但同時也是明白，我依舊是一個新人，不能自大，很多優秀的老員工有時候都是會業績糟糕，更何況我這個新人，所以這一年我也是謙虛的繼續學習，同時努力的找新的資源，新的客戶，去完成我的銷售任務，做保險，年初的幾個月雖然不能出去跑業務，但我也是利用好了網路，並且用公司新的保險業務去開拓市場，去做好了自己的工作，對於銷售我也是有自己的理解，但是也是要多一些交流和學習，除了公司的培訓，以及和同事們的交流，我也是多去看書，多和同行以及一些銷售的朋友去探討，如何的做，才能更好的抓住客戶，去把業績提升，方法也不是一成不變，同時也是需要不斷的去找到更好的思路去把客戶工作做好。

這一年，雖然有一些波折，但是最終業績也是做好了，得到肯定，而且也是在部門排在前列，甚至有幾個月的業績都是第一的，這也是自己付出了努力所達成的，保險的工作而今也是好做了一些，和一些老同事聊天也是知道，以前的保險工作雖然競爭小一點，但是也是難做的，而今雖然也是競爭大，但是也是市場會好一些，更是需要我們去付出努力做好這個工作的。一些大型的客戶，也是需要我們同事積極的配合去共同的參與做好，而我也是積極的去做，配合中也是體現了自己的能力，同時也是看到一些不足，經驗是一方面，同時也是一些以前沒有發現的細節的確做的還是不夠好，還有改進的空間。

我也是要繼續的努力，一年下來，業績做好了，但也是有些小問題要去處理，同時也是看到自身的一些努力是值得的，繼續的進步，一年過得更充實，讓自己收穫更大。同時能力的提升，經驗的累積，也是可以讓我在這條路上走得更好。

保險年終個人工作總結篇3

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現總結如下：

一、員工管理、業務學習工作

年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

二、意外險方面工作

為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的檔案精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

三、壽險業務方面工作

在公司總公司的大力政策支援下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、明年工作思路

做好學平險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。開拓壽險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支援下，在一體化營銷方面多動腦筋。加強對團險業務員隊伍的建設。

保險年終個人工作總結篇4

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。現對今年工作進行總結。

一、日常工作內容

轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待*擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者資訊登記。通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯絡，便於及時得到正確資訊。考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

記錄每天的值日情況，並做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經理、董事長辦公室的清潔。領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員。公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水。會議時要及時新增茶水。會議結束後做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議

作為公司的前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作！

保險年終個人工作總結篇5

保險分公司自成立以來，認真貫徹執行xx保監局關於服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規範”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造x保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作彙報如下：

一、領導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層幹部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，並對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

二、強化制度，規範服務

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理於服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以嚴格高效的管理，x保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。

三、強化培訓，提高意識

打造x的服務品牌就是打造x人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在xx市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，並利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，並積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司範圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

四、明確目標，措施得力

服務是x的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細緻的服務、卓有成效的服務。

（一）優化職場服務形象

1、設客戶服務諮詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、諮詢、引導直到辦理完業務後送出職場等全程服務。

2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務體系建設

1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，x客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；

2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務；

3、在工作中積極與客戶聯絡，主動替客戶著想，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；

4、建立客戶回訪制度，設定客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效後，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答覆。

5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務，包括防災防損提示、理財服務、法律諮詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細緻的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。

為x客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。儘管xx分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今後的工作中，我司將遵照xx保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動x市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。

保險年終個人工作總結篇6

一、讓保險姓保，產品先行

讓保險姓保絕對不是一句空穴來風的口號，保險的初衷已經迴歸。

醫療險：自20__險率先推出的百萬醫療險引發業內打了近半年的嘴仗，從剛開始針對這款產品的褒貶不一言論，到陸續30多家公司相繼推出此類產品爭奪醫療險市場。這兩年來這類產品的競爭也是十分激烈。以華夏泰康為首率先向市場宣傳，我們的百萬醫療險是保證續保，奈何也只是營銷手段，當時也是糟了不少口水，甚至引得監管發文調整。

隨後與推出了百萬醫療險，與推出了百萬醫療險，依託著和強大流量，讓這兩款產品迅速火爆，保後續又升級為保證6年期續保更是惹得業內眾議，消費市場一度叫好。保成了各大公司爭搶醫療險市場重要的手段，甚至今年年中推出保10年期的醫療險，奈何上線之際被監管硬性要求暫停銷售。相傳是被舉報，後臨時頒佈了有關規定，險保障期限不得超過6年。恰逢今年12月保升級為6年保證續保，似乎也應驗了這條規定。

翻看此前的各大險企主銷產品合同中，幾乎沒有大額的醫療保障，可以說百萬醫療險的出現，填補了整個保險市場一個極大的需求缺口，個人認為此類產品是顛覆性的，有利於所有人。

險(壽險、重疾險)：險的市場競爭依舊很激烈，各大經代公司都在積極的定製專屬產品，業內已然形成好產品自帶流量，好產品就是銷售核心的趨勢。早在xx年時就有3款產品將長線市場引爆(和定期壽險、至尊保重疾險，康惠保重疾險)，爆發點其實很簡單，價格顛覆。我買過保險的朋友都會統一的認識，為啥你推薦的保險會比知名公司的產品便宜這麼多。20__年下半年到了重疾險只要下調費率，依靠網路流量就可以大賣，因此更多公司加入這場戰爭，陸續有了相比價格更具有優勢的產品。各大經代公司定製的產品已經開始有了價格以外的突破，都分別嘗試了更豐富的保障責任，多次賠付型、癌症多次給付、輕症賠付後保額增長、不分組的多次賠付產品以及保額增長形的消費性產品。整個行業在產品創新上一片欣欣向榮。

產品的創新值得稱讚，但是將保險依託於網上銷售卻面臨著很大的考驗。網際網路的銷售邏輯是流量、轉化率、客單價，保險這種解釋成本很高的商品在網路上銷售遇到了巨大的營銷屏障，因此以支付寶為主的一類的平臺開始拆分產品，將保險責任拆為單項責任，例如各種女性防癌險，男性特定疾病險，便於使用者理解，這種提升轉化率的做法尤為盛行，更有甚者縮減了投保要求，使大量的非健康體投保健康險產品，此類為方式，勢必造成了很多的拒賠隱患，相信未來的一段時間，一定會有眾多的爭議案件。罪魁禍首確實每年都在增加的kpi。

二、新興模式原地打轉，等待訊號

我曾負責公司分銷業務，每年的年底都會飛往全國各地拜訪合作方，幾乎所有的合作伙伴都對未來有著美好的憧憬，這種憧憬一直持續到了20__年監會合並後開始進行了嚴格的審查，猶如一道驚雷，在網際網路的浪潮下帶動起來的新興業務即刻站在了風口浪尖，此前從未有過的異業資源嫁接合作，依託網際網路資訊開放易流通衍生的保險自媒體，藉助經代公司豐富產品資源誕生的新型獨立保險經紀人。這些都是以往監管的空白區，沒有相應管理辦法約束這些行為，因此新興業務的合規性都緊逼著監管紅線，整個行業下半年的新興業務發展都在原地打轉，等待訊號。

三、未來已來

昨晚在聽演講的時候他曾強調，小趨勢是帶來改變的改變，是影響趨勢的趨勢，這一點我深表認同。在我負責分銷業務的時候，我就給自己的工作設立了一個目標，從未動搖過。“既然握著這麼大的資源，接觸這麼前衛的資訊量，或許我可以做一些改變行業的事”我曾也對保險有著深深的厭惡，可我的厭惡並不是保險本身，令我厭惡的是資訊差造成的盲目跟隨，更令我厭惡的是這種情況依舊在持續惡化。因此謹守著自己的目標不斷踐行，推動著更多從業者和相關行業為保險正名，為使用者群體提供優質化的產品服務，倡導保險姓保的理念，在業內也算小有名氣，更是集結了同樣初心的朋友，很多朋友已經是業內的大v了，也是受到這些朋友的影響，有了現在這個公眾號，為眾多家庭規劃過家庭保障，發揮一些餘熱。

四、改變帶來希望

這種業務形式20__年持續，但是已經被越來越多的人看清了，20__年會持續，以後還是會有。保險公司本身是不敢輕易變革的，因為船太大了。但是作為從業人員我們自己要認清，真正有價值的從業人員一定是精英化的，是以客戶利益為主的經紀人，是能夠掌握資訊差異，有著自己讀到的見解與認識，並在以後的保險規劃中，以客戶家庭需求為主，容通過百家公司產品的多元化責任，為家庭提供量身定製的保險方案的。盲目跟風，依靠資訊差的銷售方式註定淘汰。

能夠見證一個新的時代到來，並作為參與者，我們都應該感到榮幸。更為自己是新時代的保險人而驕傲。

保險年終個人工作總結篇7

光陰似箭，轉眼間20__年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支援與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20__工作簡要總結如下：

1、提高自身素質，履行自己的職責。

今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業。對於一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、檔案治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍修改，一遍又一遍列印，甚至讓自身洩氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個檔案，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的'。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

2、執行做好領導交辦的任務。

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導幹部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!

保險年終個人工作總結篇8

領導以及各位同時大家好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及同事的彙報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的彙報若有什麼不妥之處，會後還希望領導和老師們多多批評指正。

一、我的工作內容

那麼對於經代後援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領取，發放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的資料報表、各渠道（各片區經理）本月截止到當天的資料報表、每週各推展內勤截止到當天的資料報表、每日資料彙總報表，次月做上月的月度彙總報表。

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。

二、個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來說就是能夠及時的瞭解自己的任務進度，做到心裡有數，通過對資料的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收穫，那最大的收穫就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。

下面是工作不足：對於初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個簡單的工作。但是經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。

三、未來明年的一個工作計劃

第一，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排。

第二，努力做好自己的本職工作，做好後援服務，和各位同事為tt搭建一個更好的平臺。

第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽同事的演講，因為很多東西自己去看和通過同事講解，在理解上是有一定的差距的。