開發部工作總結8篇

時間就像一陣風，轉眼間我們的工作又結束了，趕緊寫份工作總結給自己的工作畫上圓滿的句號吧，想必很多人在工作了一段時間後都是會進行工作總結的寫作的，本站小編今天就為您帶來了開發部工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

開發部工作總結篇1

20_年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放鬆。面對如此環境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：

一、各專案完成情況彙總及下一年度工作計劃

_世紀綜合樓專案按照20_年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20_年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。20_年7月21日專案被青島市建築工程管理局評為“青島市標準化示範工地”，8月3日中國建築業協會“全國質量五工地”檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示範工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓專案作為青島市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區一家受到通報表揚的專案。同時20_年_世紀綜合樓專案在迎接全市創衛生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。

20_年將是_世紀綜合樓專案最為緊張的一年，預計20_年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20_年7月_世紀綜合樓專案竣工驗收。

高新區綜合服務中心專案按照20_年公司制定的目標計劃為施工全部完成，專案在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設專案特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。20_年4月26日取得《建築工程施工許可證》，9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至20_年12月12日，a座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕牆施工基本完成，c1、c2、c4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%。

20_年綜合服務中心專案計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。

市南區延吉路“兩改”專案，按照20_年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20_年是本專案前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案稽核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防裝置機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保溫佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問題、2#地塊內發現貫通的市政雨汙水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路“兩改”專案不能順利開工。工程部本著協調各方力量積極推進專案進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩臺施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設定，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和戶型設計等工作，做好了施工準備。

20_年延吉路“兩改”專案實現全面動工，工程部將稽核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此專案單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內容，住宅樓的售後維修、技術支援;南京路熱力設施移交;優通地塊設計方案聽取彙報等等;

二、較好工作方式總結

1、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓專案配備6人(含資料員，莊工兼高新區水暖工程師)。高新區專案部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路“兩改”專案部配備1人。

2、堅持工程部例會制度

每週三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個專案概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。

3、建立完善的專案管理制度和工程簡報制度

一個專案建設好壞與管理到位與否緊密聯絡。工程部針對綜合樓專案制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了專案質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平臺，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各專案情況，通力合作，保證公司利益。

4、堅持每週質量、安全大檢查制度

針對專案質量和安全重要性，專案部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。專案部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度

針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

6、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位專案部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。

7、裝置選型和方案優化，節省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案稽核。高新區電力設計和智慧化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。

8、通暢的設計聯絡和技術洽商的討論制度

隨著施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，專案部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的稽核制度和與設計聯絡方式，電子版代替正式檔案先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是專案部積極做為的表現。

9、針對專案發文公章統一管理

專案管理的指令暢通對專案建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文專案部的方式不便於專案管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用專案管理章，借鑑“三權分立而又統一協調管理”方式，專案部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。

10、專案部啟用“檔案處理章”

檔案處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。

11、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術檔案配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態機制

工程部部分工作還呈現較為浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更為細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於專案進展。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裡，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發生是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計檔案，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行

工程部在20_年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會籤，意見稽核審批，對外檔案審批、簽字流程稽核等進行了約定，在2011年實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級稽核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對專案質量管理

由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算稽核等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為專案質量管理，但是一個管理到位的專案管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的稽核，一個裝置的優化，往往在建築成本和後期的執行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標技術配合討論制度

工程招投標的裝置存在選型和裝置匹配度的問題，特別是_世紀綜合樓在20_年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在裝置選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為複雜的空調系統，為後期除錯成功奠定較好基礎。裝置招投標前的碰頭會極為重要。

2、合同會籤走專業工程師稽核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，專案很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作介面

“責權利”的分配是提供工作效率，便於查詢問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變為招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，裝置篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰稽核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。

4、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為專案管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內部評優考核制度

對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“a”的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。

豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極為有力。

6、嘗試網上會籤工作方式

充分發揮公司網站優勢，嘗試網上工作審批和網上會籤的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網上辦公為從專業工程師提交可行性報告或工作彙報，到逐級稽核逐級簽字確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑑工作稽核意見指導其他工作。

7、工程人員的組織學習和培訓機制建築市場新材料新技術的應用，《青島市房屋建築工地環境整治精細化管理標準》，青島市建築質量標準化等相關制度的下發，對工程質量、安全不斷創新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑑，取長補短勢在必行。

20_年即將過去，非常感謝在這一年裡幫助和支援工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下，工程部完成了既定的目標和收穫一年的喜悅。20_年攻堅戰即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各專案統籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創造新的輝煌。

開發部工作總結篇2

一、上半年工作完成情況

（一）全力完成20xx年專案工程掃尾

20xx年度我科承擔的農業綜合開發專案包括塌陷地治理專案、丘陵山區專案，完成主要任務有：

1、塌陷地農業開發專案總投資416萬元，其中省財政資金266.68萬元，市財政資金37.32萬元，專案區自籌資金112萬元。開發任務為治理塌陷地8000畝。專案共涉及大吳鎮潘安村、青山泉鎮馬莊村、賈汪鎮大李莊村共三個行政村。目前專案建設內容已全面完成，主要有：開挖土方25.16萬方，新建及改造排灌站2座，大中溝橋及維修6座，小溝橋13座，過路涵104座，砂石路11.25千米，架農電線路1千米，購置移動噴灌機40臺套，栽植農田防護林2.5萬株，科技培訓732人次等。

2、丘陵山區農業綜合開發專案計劃總投資為660萬元，其中省財政資金200萬元、市財政資金4萬元，區級財政資金16萬元，專案區自籌資金440萬元在賈汪鎮大洞山建設生態觀光經濟林果基地10000畝（其中核心區2000畝），現已全部完成建設任務。主要建設內容為：開挖及疏浚溝3千米，修生產路 5千米，管護房2座，蓄水池4座，集雨窖26座，打配機井1眼，生產橋4座，過路涵5座，梯田整治3760立方米，架農電線路2千米，鋪設輸水管道 1.55千米，大觀園及石榴補栽8000株，幼樹栽植25606株，道路綠化1653株等。

（二）認真做好迎檢準備工作，全面通過市級驗收。我科根據上級安排，合理安排時間，明確工作重點，從專案建設到軟體資料，由外到內都能嚴格按照上級要求做好驗收準備工作，由於準備的及時充分，圓滿地完成了塌陷地專案的市級驗收工作，並且專案實施及檔案資料得到市局好評。

（三）努力做好20xx年專案申報，專案爭取的預定目標已實現。年初以來，根據市局安排，我們先後申報了塌陷地農業開發專案，丘陵山區專案，及時完成 20xx年度塌陷地專案和丘陵山區計劃編制任務。編制工作要求標準高，各級領導都寄予厚望，我科室認真克服人手少，辦公裝置少，事情多的困難，精心完成了 08年專案計劃編制工作。為確保高標準、高質量的完成任務，我們多次牽頭組織開發局、財政局和水利工程有關專家實地考察企業和建設地點，詳細勘測，科學論證，確定最優方案。在編制過程中，力求資料詳實可靠，符合實際需求，努力克服更新資料軟體系統帶來的困難，及時準確的完成了編制任務，一是塌陷地專案計劃治理面積8000畝，總投資432萬元，其中各級財政資金320萬元，自籌資金112萬元。二是丘陵山區農業開發專案，計劃治理面積10000畝，總投資 352萬元，自籌資金704萬元。目前以上兩專案已初步得到上級批准。

二、主要做法

一是加大檢查力度，確保工程質量。在07年專案實施中我科人員分片包乾，責任到人，經常深入施工現場，瞭解工程進度和質量，發現問題及時彙報，及時解決。由於大家重視，組織嚴謹，措施得力，今年我區塌陷地和山區開發工程的進度和質量明顯好於往年。

二是多方籌措資金，確保專案實施。塌陷地治理資金主要由省、市財政投入為主，群眾自籌配套才能確保專案建設的順利圓滿完成。我區20xx年塌陷地專案群眾自籌任務為112萬元。主要體現在土方上，結合冬春水利工程，有的村挖塘抬田、有的疏浚河道、有的整修道路。馬莊村結合觀光莊園的建設，開挖及修整魚塘4個，回填道路及開挖疏浚溝渠土方14餘萬方，使村容村貌煥然一新。大李莊村根據本地塌陷程度較小的特點，完成了土方平整1000畝，開挖溝渠3000 米，達到了旱能灌、澇能排的良好效果。

三是搞好產業調整，推進專案建設。在山區開發專案中根據專案區果樹老化和缺苗的狀況，充分利用專案產業調整政策，引進更新栽植了一批新品種果樹，並對老樹進行了嫁接等技術處理。通過深入山東、安徽等石榴研究所多方調研，從安徽懷遠引進了玉石籽、瑪瑙、大笨籽三個品種；從山東等地引進六個優良品種進行品種改良。通過品種技術引進改良，提高了專案區科技含量，加快了產業調整的步伐。

三、搞好其它工作

一是抓好資訊工作。我科室2人，在繁忙的業務工作中，仍能盡心盡力地搞好資訊材料編寫及上報，目前共完成各級各類資訊24篇，基本達到了上級任務要求。

二是及時上報有關統計報表及其它上級要求的材料。在日常工作中能堅持按照上級規定時間及時上報有關報表，如週報、月報、年報及其它需要的文字資料資料。

四、下步打算

一是搞好20xx年度專案省級驗收準備，確保各專案圓滿通過上級驗收。二是認真調查，積極謀化，做好20xx年農業開發專案申報及計劃批覆的工作。土建工程招投標及實施要按照上級批覆精神抓好落實。三是下半年是專案實施的主要季節，我們在上半年工作的基礎上，繼續努力力爭12月底全面完成08年度專案工程建設任務。四是繼續做好資訊材料的報送，努力按照局裡要求完成任務。

開發部工作總結篇3

時光飛逝，在過去的半年中，市場開發部在許昌公司領導班子悉心關懷指導下，面對極其嚴峻的市場形勢，頂著壓力，全體銷售人員團結一心，克服重重困難，緊緊圍繞市場開發和完成公司經營目標任務這一目標努力工作，通過本部門及公司各位同事的大力配合和不懈努力下，市場開發部在過去的半年裡從思想上，經濟效益上都取得了一定的成績，現將過去的半年工作總結如下：

1、市場開發部是一個非常重要的部門，是公司盈利的主要部門，也是公司樹立良好形象，搞好對外關係的主要部門。作為市場開發部的負責人，我深感肩上的擔子非常沉重，我們必須抓緊時間，抓住機遇，提高工作效率。只有以提高效率為根本，在堅持原則的基礎上有質量地完成工作，養成好的工作習慣和工作程式，才能少出錯，不出錯，才能使公司的發展之路走的更快更平穩。

2、今年上半年是一個不平凡的半年，市場開發部年初制定了全年工作計劃，對許昌公司轄區內所有潛在使用者進行了全面摸底調查，發放宣傳資料並同主要人員進行洽談安裝和使用天然氣的各項事宜。從天然氣對比液化氣、煤炭、電力等燃料的價格優勢、環保優勢、安全優勢、發展優勢等方面入手，對企業使用者從各個方面宣傳使用天然氣的優勢，讓其認識到使用天然氣對企業本身和自然環境是非常有好處的。但由於環保局等原因，市場開發不是很順利，我部門在許昌公司領導班子的指導下，調整思路，在過去的半年裡，我們共開發了迎新紙業、貝麗絲、梨園等一批工福業使用者，壹號公館等居民小區使用者，保障了許昌公司經營目標任務的基本完成。

3、上半年，市場開發部在本部門及公司各位同事的大力配合和不懈努力下，共開發商業使用者4戶、工業使用者5戶、居民使用者324戶，簽訂合同金額90餘萬元，收回欠款94餘萬元，保障了許昌公司經營目標任務的基本完成。

以上是我對上半年工作的一些總結，當然，許昌公司經營目標任務沒能完成主要責任在我，主要是由於我市場工作能力的不足和努力不夠造成的。通過上半年的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今後的市場開發部工作積累了經驗，同時上半年的工作也為下半年的市場開發工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。

為了彌補上半年工作的不足，完成全年的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們要做好目前正在洽談中的專案工作，同時積極尋找新的專案，認真分析市場，規劃市場發展，加強學習，提高自身市場營銷能力。

開發部工作總結篇4

20_年本人主管的部門是房地產公司工程技術部，絕大部分精力用在了專案的工作上，工作範圍廣、任務重、責任大。較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，調動了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務。現就本人一年中所主管的工作總結匯報如下：

一、 生產任務完成情況：

1、開發專案：所開發的專案有綜合樓、住宅樓，共三棟18層高樓約12萬㎡，總投資約2.5億元，該工程繼_年啟動以來經過三年多的努力，在全公司員工的共同配合下，已圓滿竣工。專案的存在，樹立了集團的良好形象，是集團公司領導的置業公司闖進省房地產行業的標誌，是面向市場發展的第一步，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標。

2、在專案的建設中深刻的體會到一個國有企業下的子公司要在現有的市場經濟制度下生存並發展，我們還有很多東西要學習、要改變，在公司成立十個月來，工程技術部門也肩負的巨大的挑戰，此專案是公司的成長專案也是形象專案，我們部門在施工中必須要更加努力和細心，具體心得如下：

第一步：技術力量改變

通過這個專案，我們深刻的認識到我們部門在技術這點要求上還有很大的缺陷，對新事務的領悟能力不夠，對新施工工藝掌握不全面，對現場的管理和具體計劃安排上還有很大的差距，因為對某一項技術要求監督的不到位，很容易就會讓施工方有機可乘，這樣也會公司帶來不必要的經濟損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學習計劃，邊學習邊交流邊考核，以此來提高個人的技術處理能力，為下一個工程做好充足的準備。

第二步：思想觀念改變：

國有企業有其特定的生存環境，有其獨特事務處理方式，但是對於我們部門在對外的施工中還仍然保持以往的高姿態、高調子、以自己為中心的思想，那麼我們將遭受到市場經濟的淘汰，現行的市場經濟奉行的是公平競爭和抓住機遇再加勤奮、實幹，目前我們正一步步走向這個區域，我們就要意識到在這個區域生存的條件是什麼?該怎麼樣去做才能生存，不能再依賴於以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現在新的生存環境，我們必須要有這樣的思想轉變，只有轉變了這種觀念和思想我們才會有更好的發揮空間，通過專案二年多的現場施工管理我們也認識到了思想轉變的盲目和空白，因此下一個工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉變的第一步。

第三步：管理模式改變

俗話說：國有國法，家有家規。我們工程部門的來說，管理的好與壞直接影響到公司的經濟利益。在此專案中仍然存在老管理模式，與此同時新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此專案是我們公司從成立以來的、直接面向市場的專案，無論從思想轉變還是到管理模式的改變和加強對於我們來說都需要一個過程，我們會在這個過程中認真學習和改變並逐步實施新的管理模式，從這個工程中我們已經學習到了外界市場下的管理模式是什麼樣子，每個職工對自身的要求應該是什麼樣，全部門應該怎麼去做。

工作中存在的主要問題：

1、合同的履行：此專案基本上嚴格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見。建議在今後的專案中在工程開工後至竣工驗收之前，公司應嚴格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標價格和中標工期與施工單位嚴格履行承包合同。專案部才能嚴格要求施工單位按節點計劃完成工程任務。

2、工程分包：由於特殊原因，此專案分包單位過多，如：基礎分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、入戶防火防盜門分包、陽臺欄杆分包、鋁合金門窗分包、幕牆工程分包。這類分包單位往往因專業特殊、關係特殊，直接與業主聯絡，總包和監理難以對其進行管理。這其中有些分包單位與專業管理機構、開發商、總包單位、監理能很好的協調關係，能嚴格按要求完成工程任務，為開發商出謀劃策，節約投資，也有些單位——如防火門生產安裝方，由於其公司實力有限，管理不力，不能按合同給定的時間按時完成任務，且產品質量未達到理想要求，直接影響了整個工程的竣工驗收。

3、監理公司：監理應當依照法律,法規及有關的技術標準,設計檔案和建築工程承包合同，對承包單位在施工質量、建設工期、建設資金使用等方面，代表建設單位實施監督,並履行法律法規規定的監理安全管理職責。此專案選擇的二家監理公司普遍現象是老同志多，經驗型的專門人才太少，缺乏年富力強，理論水平高的中堅力量，不能適應日新月異的新技術、新工藝的工作要求，不具備專業齊全的專業人員，且部分監理人員兼職過多，監理力量投入不足，監理職責不明，尤其在後期裝飾裝修階段，監理更應本著對專案負責、敢抓敢管，不能放鬆管理，必須督促施工單位履行其管理職責。20_年整年中，世界都處在金融危機的陰影下，當然我們國家也是受到金融危機的很大影響，經濟發展速度明顯放緩，人民的生活水平不再像之前那樣的好了。同樣金融危機給我們國家的房地產事業產生巨大的影響。樓房滯銷，樓盤無法開發，房價時高時低，沒有任何的市場規律，這些都給我的工作帶來了很大的困難，不過總體來說。20_年我的工作還是很好的。

開發部工作總結篇5

20xx年上半年市場開發部在市辦及縣聯社的正確領導下，在全縣信合員工的共同努力下，主抓了銀行卡業務工作並取得了一定成績，確保了全縣各項業務工作穩健有效地執行。現將上半年度的工作彙報如下：

一、業務指標完成情況

截至20xx年6月底，xxx農村信用社累計發行“金燕卡”50426張；卡存餘額34068萬元，完成市分計劃的317.40%；簡訊簽約率40.67%、完成市分計劃的101.67%；新增pos終端57臺，完成市分計劃的456.00%；實現卡業務收入185820元，完成市分計劃20萬的93%。

二、主要工作重點及採取措施

1、更新服務觀念，加大宣傳力度。一是多次組織員工學習金燕卡業務知識，讓我們的員工轉變觀念，提高認識，將金燕卡業務的發展與儲蓄業務增長及提高農信用社的外部形象緊密聯絡起來，讓一線員工自覺加強櫃檯營銷宣傳力度，積極引導客戶特別是個體工商戶，讓他們瞭解金燕卡、使用金燕卡進行刷卡進貨，積極為金燕卡的發展營造良好的氛圍並促進儲蓄存款業務增長。二是配合省聯社和市辦制定的各項宣傳方案開展了符合桐柏實際的宣傳活動，如我們利用元旦、春節將近，外出人員返鄉和經濟比較活躍的時期加大宣傳力度，統一製作了內容為“外出打工地掙錢，家鄉農信社取款”的宣傳條幅，在街道、營業網點懸掛宣傳條幅；並印製明信片和慰問信一萬餘封分別寄給外出務工人員，大力宣傳農民工銀行卡工作。

2、建立嚴格的管理體系和激勵考核制度。年初為了確保我縣農信社銀行卡業務各專案標任務順利實現，提高卡業務管理水平，強化服務質量，增加業務收益，依據省聯社《關於印發xxx農村信用社縣級行社經、基建、招標）。每項工程盤點簽證都比較繁瑣，簽證大到幾百萬，小到幾十元，程式不論價款大小都要經過各部門的認可簽字。

合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的經理聯絡，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。

11年招投標工作是市場開發部的另一項任務。開發部從11年1月份截止11月底共參與招標工作17項，中標9項，中標金額6151萬元。

另外，我部門能深入各專案部，配合公司領導對專案部的結算及施工管理進行現場指導，最終審定結算值進行工程資料的裝訂，工作量非常大。我部門沒有因為工作量大造成管理混亂。相反，所有的工程資料、結算資料及合同管理整齊有序。全年部門職工考勤完善，無脫崗、離崗現象，能夠認真完成領導交予的各項工作。

成績將屬於過去，今後部門全體員工以公司各項現行的規章制度和預算的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好部門的各項工作。平時注意收集佈置現行的定額資料檔案，並加強學習工程量計算的技巧等業務知識，提高自己的工作效率。及時做好部門的.各項工作，為企業做好部門力所能及的工作。

開發部工作總結篇6

非常感謝各位領導給我一次在房地產開發公司工作的機會，下面是本人一年來在工程部工作的總結報告。

自3月15日調到_工作，剛進入_工程的第一週，就感覺這個工程整體質量較好，細節問題有一定缺陷、現場管理方面缺少必要的綜合性控制措施。通過和_x多次溝通交流，確定了現場管理入手工作要點，進行了下面具體工作落實。

一、主體、裝飾質量目標

1、確定質量目標是：主體工程合格率93%裝飾工程合格率95%

二、安全、技術目標

1、確定安全目標是：零死亡

2、技術、安全監督的覆蓋率100%

三、綜合管理體系執行情況

1、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來，給了每個單位專案經理、現場施工主管、技術人員，有一個現場相互學習的機會。每週綜合檢查中體現出各施工單位現場安全、現場文明施工、分部(子分部)、分項質量的缺陷與優越這幾個方面問題;分項工程質量優越的相互學習。安全、現場文明施工等方面有不到位的地方，質量有缺陷部位下週都得以整改完善。其他樓也不會出現同樣的問題。

2、為使總承包專案經理、現場施工主管理解和執行工程部的綜合管理方針和目標，工程部建立了綜合檢查制度和方針後，採取多種形式的宣傳教育，利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳，使各樓座總承包專案經理、現場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針、目標的理解、並在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。

3、便於綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊、程式檔案和各種記錄表格，建立了檔案化的綜合管理體系，全面組織體系的正常執行，並實施日常的安全、質量、現場文明施工督促檢查。做好了現場檔案資料、記錄和資料分析的控制與管理，抓好施工現場的監督管理，對關鍵、特殊工序建立了控制點，規定了控制和記錄要求。彙總分析總承包專案經理反饋的資訊及公司內部的各項資訊，組織、落實糾正預防措施的實施。

四、想到，更要做到

1、作為一名_公司員工，我常想，我們的企業或許還不是秀的企業，但我們的企業卻一貫是擅於總結經驗教訓並及時反思並撥亂反正的企業，通過每次公司會議上領導講話要點的學習，更堅定我對這個看法的肯定。

2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充飢，永遠也達不到目標。每一個分部、(子分部)分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結合公司領導會議精神，在工程保證質量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1-8號樓平屋面、1-4號樓外牆造型、儲藏室地面等分項工程，節省了資金，也方便了施工單位的施工，並保證了質量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

五、質量管理

1、抓好事前控制，嚴把過程控制關。

在整個過程中，我堅持以事前控制和主動控制為主，依據設計檔案編制了質量控制規劃，制訂了具體的程式，明確了工作內容、驗收標準及工作要求。依據規範要求進行了現場質量管理、並對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現場複核，進一步明確了目標和要求，為了工作的順利開展創造了條件。

2、嚴把原材料半成品進場關。

凡是進場原材料、即查驗合格證、準用證、質保單等，符合要求後進行了外觀檢查，沒有異常情況後見證取樣送檢測中心複檢，做到材料進場先複檢後使用，不合格的材料拒絕用於工程上。本工程建築材料合格證、質保單齊全，其中共查驗鋼材合格證、質保單、複檢報告共68份，水泥出廠合格證、質保單、複檢報告21份，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建築結構性材料都進行了進場後的抽檢覆驗，全部達到合格要求。

3、嚴格工序檢查，強化過程控制。

在施工監督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗後施工，上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收工程部尤其重視，現場對重點、關鍵部位進行了旁站監督，如現澆鋼筋混凝土、樑、板、梯、屋面等。施工中，我對鋼筋混凝土工程，特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我把鋼筋的綁紮製作質量，板的澆築厚度、混凝土的配合比、坍落度和養護等方面作為重點來控制，以確保混凝土的施工質量。在牆體施工中，我抓了以下關鍵：一是磚的溼水;二是砂漿的正確拌制;三是砌築的質量，其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設定作為關鍵來監督控制。

4、現場監督控制

在現場監督控制中，共抽查送檢c30混凝土標養試塊6組，同條件養護試塊6組，共抽查送檢c25混凝土標養試塊58組，同條件養護試塊58組，砂漿試塊46組，抽查柱鋼筋對焊試件5組，評定結果均達到合格要求。在施工工作過程中，共發出聯絡單8份，整改通知單15份，實行每週一次的由三方參加的現場綜合檢查碰頭會，及時處理解決施工中的有關問題。

5、加強事後控制，確保施工質量符合要求。

本工程在施工全過程中沒有發生質量事故，作為一般性質量問題，施工單位通過自查、自檢後內部整改;另一方面，通過檢查發現後通知施工單位整改。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，並認真做好自己的現場綜合檢查資料。總的說，本工程通過嚴格控制，施工質量取得了較好的效果，主體內在的質量安全可靠，外牆磚砌工程總體平整光潔，樓地面未發現明顯的裂縫，牆面窗臺處、衛生間、屋面發現幾處滲漏現象，以全部得到有效控制。

6、工程地基基礎和主體結構的質量情況

在條基基礎施工過程中，現場跟蹤旁站，條基的斷面尺寸，混凝土配合比，振搗等的質量控制，按規範要求見證取樣了混凝土試塊。包括土方、模板、鋼筋、混凝土等分項工程，並對分部工程在認真驗收及統計的基礎上，承包單位自評為合格，經工程部驗收確認合格。

7、主體結構的質量情況

主體結構中對構造柱、樑和磚牆等在施工過程中按工序進行檢查驗收，從驗收情況看，總體質量情況良好。其中，鋼筋工程、模板工程和混凝土工程3個主要的分項工程全部達到合格，經承包單位自驗自評和工程部、監理驗收，全部達到合格標準。

8、裝飾分部質量情況

裝飾分部工程共查驗16項，其中磚面層分項為18個檢驗批，一般抹灰分項有25個檢驗批，飾面磚分項為18個檢驗批，塗料塗飾分項各為6個檢驗批，各分項工程經驗收，全部達到合格標準。

9、質量控制資料情況

本專案工程部根據分項、分部(子分部)單位工程的質量情況認為該工程實物質量滿足設計圖紙和相關規範、標準的要求。觀感質量較好，質量控制資料基本完整，主要專案的安全和功能檢測資料齊全。

六、心理動態

感謝各位領導給我一次在房地產開發公司工作的機會，在這1年的時間裡，自己的技術水平和業務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發展和健康的成長。之所以有這麼大的進步，首先得益於各位領導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、儘自己的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

回首過去，展望未來。在新的一年裡，我將繼續加強自己的工作，並努力學習專業知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關係，與領導和同事們攜起手來，儘自己的努力，同_房地產開發有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。

開發部工作總結篇7

20xx年是我們集團的售後服務年，在這一年裡我們全體員工在公司的正確領導下，一起擔負著極具挑戰、充滿曲折和艱辛的工作，我們疲憊之餘感到充實和欣慰。開發部的所有同仁在集團的總體部署下以幹克難，不斷創新，力創佳績，雖然與領導和各位同仁的要求有一定距離，雖然經過部門努力結果不盡人意，但是我們始終如一的貫徹著任務導向，結果導向，成果第一的原則，在過去一年中取得了一些成績，基本完成了年初集團下達的各項工作任務，同時也豐富和完善了一大部分新的工作，特別是在售後服務提升、部門管理、執行力的應用及爭先創優工作中取得了較好成績，現向各位彙報如下：

一、一年來的主要工作

20xx年開發部在土地儲備工作彙總共涉及82畝，其中35畝土地已完成土地證得辦理，剩餘47畝土地使用權證完成了評估、測繪、變更性質並通過了局務評審會，等待取證。完成了報建手續7.5萬平

方米，完成預售許可面積7。2萬平方米，做好了南郡用地規劃確權工作，並編制了南郡專案計劃書。做好了房地產資訊資料統計網管工作。做好了專案建議書及可行性研究報告。在貫徹實施流程應用中起到了積極的推動作用。在做好以上工作的同時，我們部門全體同仁緊緊圍繞“安市興地司字（20xx）32號”檔案精神，即工作重點放在“爭先創優”和“售後服務”活動當中，一方面我們努力提高各部門之間工作的配合，從而協調部門之間同步開展和實施各項工作。一方面注重部門自身穩步提高“爭先創優”和“售後服務”的質量。力爭部門在該項活動中起到帶頭作用。另一方面努力克服工作中的難題，將解決工作中的難題作為售後服務的核心來抓。總之：通過全年的不斷努力，我們部門的執行力有所提高，部門團隊精神明顯改觀，思想認識和工作作風有了提升。

二、目前工作中觀存在的問題

雖然我們部門在集團年度工作中沒有暴露出較大問題，但也沒有充分表露我們的特別之處，每項工作只是力求按時、按質完成，在實施創新和超前上做的不到位，個別工作因審批程式較多，條件不夠成熟導致成果下降，例如我們在辦理劃撥轉讓土地手續過程中存在十幾項重點工作，專案需要投入大量的精力和時間，再例如我們在辦理規劃報建手續過程中要經過主管局反覆開會研究等，致使我們的努力不一定能按期得到想要的結果。當然也有主觀因素的不足，個人努力程度不夠，公關業務知識不夠精，團隊配合工作不夠緊湊等，導致我們南郡專案開工建設期限有所拖延，沒有達到“質量服務提升年”活動的要求，這些不足雖然客觀因素佔主導位置，但對我們部門來說沒有達到預期目標就是一件恥辱的事。是我們不能原諒自己的事。

今天，我們在這裡召開總結、計劃講說會，我想其主要目的就是讓每個部門、每位員工能認識到過去的不足，計劃並幹好下年的主要工作，我們開發部首先想到的是如何服務於集團每個部門及每位同仁，只有知道別人需要什麼，我們才能將工作幹到別人的前面，才能為服務和配合打下較好基礎。20xx年公司將面臨更大的挑戰，一方面是政府調控，其目的是引導房地產市場健康穩定發展，“限購”“限貸”政府不會輕易鬆綁。一方面南郡專案，西安專案等開工建設，面臨過多資金投入，而市場供需關係將不會有突破性變化。安康將首次出現大批准現房出售，這對於我們每位同仁將是一項新的挑戰。對於我們開發部來說關心市場雖然是大事，但是重點還是立足自己崗位，幹好崗位分內工作是部門的核心。

20xx年我們部門的核心工作，一是做好南郡用地協調、立項、報建等前期手續，配合各部門做好南郡開工、建設及銷售工作。二是配合西安分公司一切可以支援和服務的工作，尤其是分管領導指派的重點工作，為該專案早日開工而努力。三是整理現有幾宗土地，一方面保護用地界線，一方面整合用地資源。四是配合領導做好bt專案，力爭在取得專案建設的同時取得新的開發土地使用權。在行政工作中一是要貫徹流程的應用，將各項工作緊扣流程化，形成一套較完整並實用的資源。二是建立專案資訊庫，使每個專案有完整的電子版的圖文資料，包括現有未開發得土地資源。三是按月收集土地資源資訊、按季完成專案建議書和可行性報告。四是做好內部培訓及部門員工培訓工作，配合黨、工、團做好相關工作。在業務工作中我們部門一是要不斷提高業務水平，提升綜合素質，從實踐中獲取新知識。二是多同政府、部局領導幹部學習、溝通，使我們的報批報建工作效果有突破。三是瞭解規劃方向，掌握土地資源，第一時間獲取重點土地資源和規劃指標。四是深入學習房地產政策及法規，掌握各項稅費的徵收及時為公司提供比較準確的投資分析報告。

最後，在這裡我代表開發部向各位同仁保證在新的一年裡，我們將一如既往、不負眾望的幹好各項工作，為集團20xx年的建設發展貢獻新的樂章。

開發部工作總結篇8

伴隨著建築市場的進一步整頓、鐵路建築有形市場的社會化，我公司的市場開發部於____年4月1日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與合同管理職能;另一是，經營管理與監理後的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控並收集建築市場的資訊;及時瞭解顧客的需求和期望;組織投標及合同評審工作;合同管理;市場調查及開發;監理服務滿意度調查;工程監理、諮詢專案合同價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。

市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程式，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論資訊的來源如何，每個人都提出自己的想法，然後收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導彙報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個專案都很認真，拿到招標檔案後，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不誇大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。

資訊的收集與跟蹤。市場工作離不開資訊，及時準確的獲取有價值的資訊是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網檢視，不遺漏任何一條有價值的資訊，全年在網上查詢工程專案資訊38條，並進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建築市場的動態，為公司在專案安排上提供了一定的基礎資料。在網上還檢視到全國各地市及國務院專業部門關於監理業務方面的政策、條例、辦法等資訊13條，為開發工作積累了各方面的比照資料，工作總結範文使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的資訊網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的資訊，拓展市場的佔有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道專案監理任務就是從員工的同學處獲取的資訊，並中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。

投標工作。在公司____年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤資訊，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建築市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤專案;在公司的大力支援下，建立了資訊網路，專案臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監理專案的開發工作，全年在路內投標5項(標段)，中標2項(標段)，合同監理報酬136.6萬元，在路外投標3項(標段)，中標2項(標段)，合同監理報酬66.0萬元。特別是路外兩個專案的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開闢了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的專案，如果能按計劃實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。

資金的回收及統計分析。王總在____年初的工作報告中形象地指明瞭我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算專案的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是專案開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好乾，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點專案的首次拔款5項，合計人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業大學5.9萬元，省武警總隊1.5萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程專案，當時我們在合同外多幹了103.0萬元監理報酬的工作，專案交工後我們既沒有合同也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認99.0萬元，有望在____年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯絡，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項，合同金額超過300萬元。監督審籤合同56項，合同金額400萬元。

顧客滿意度的調查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯絡，採取不同的方式方法，及時準確的瞭解顧客的心理，為公司領導的決策提供了應有的資訊，特別是在目前市場尚不完全規範，人的心理又不能正確認識監理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯絡，準確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30餘家次。

除上述具體的工作以外，我們為公司在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作;同時也經常總結分析一年來的經驗和不足;為明年的工作定下了初步的目標和工作程式設想。通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：一、識別顧客需求的片面性和隨機性;二、資訊收集的單一性和盲目性;三、缺乏激勵的保守性。今後要加以改正。