鎮中心衛生院2019年度工作總結

鎮中心衛生院2019年度工作總結

2019年，在縣衛健委和鎮黨委、政府的正確領導下，我院以“十九大精神”為指導，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”為信條，堅持“深化改革、人才興院、穩步發展”的辦院方向，緊緊圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，以健康脫貧工作為主線，全院幹部職工上下一致、齊心協力、改革創新，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項工作任務，取得了較好的成績。

一、服務能力進一步提升

2019年前三個季度，我院業務收入483.6萬元，較去年同期增長9.3%;門診41827人次，較去年同期增長11.26%;住院1963人次，較去年同期增長5.2%。

二、健康脫貧工作紮實推進

(一)開展為貧困人口代購慢性病藥品

為了我鎮貧困人口充分享受到慢性病“180”政策補償，方便貧困人口慢性病患者取藥報銷，鎮衛生院已開展為轄區內有需求的貧困慢性病患者代購藥物服務，今年累計已為貧困慢性病患者代購藥品近20萬元，切實減輕了貧困慢性病患者外出購藥費時、費力、費錢的實際問題。

(二)開展貧困人口送藥上門服務

鎮衛生院通過摸底排査，將對行動不便、確有送藥上門需求的貧因人口開展送藥上門服務。根據貧困慢性病患者本人或其家屬書面向鎮衛生院申請，由鎮衛生院進行登記造冊，確定送藥物件。所發生的醫藥費用由村衛生室收取患者二代身份證後通過鎮衛生院“一站式”結算系統進行結算，患者自付費用先由村衛生室墊付，在村衛生室送藥及二代身份證給患者時，憑鎮衛生院收費發票從患者手中收取。截止目前，今年已為貧困慢性病患者送藥上門80餘人次。

(三)開展貧困人口免費健康體檢工作

為增強貧困人口健康意識，提高貧困人口健康水平，保障貧困人口生命健康，匯口鎮中心衛生院每年對轄區內的貧困人口進行一次免費健康體檢，2019年我鎮已有近300貧困人口享受到免費健康體檢服務。

(四)開展轄區內居民(含貧困人口)的簽約、履約服務工作

我院積極開展轄區內居民(含貧困人口)家庭醫生簽約服務，嚴格按照《國家基本公共衛生服務規範》第三版要求，開展簽約、履約服務。2019年，我鎮共計簽約人數為7684人(其中貧困人口740人)，累計為貧困人口履約超過3000人次。

三、綜合管理常抓不懈

(一)公共衛生服務：對村衛生室進行業務指導和監管;對鄉村醫生開展健康脫貧工作、基本公共衛生服務和基本醫療服務進行指導;落實鄉村醫生補助政策;出資協助新建匯口社群衛生室，並已通過縣合醫局評審。

(二)縣域醫共體建設：我院從2016年開始啟動醫共體工作，開展分級診療以來，制定了分級診療工作實施方案，不斷加強醫院能力建設，逐步建立和完善分級診療工作制度，以達到雙向轉診轉院的無縫銜接，最終實現“小病在基層，大病到醫院，康復到社群”的工作要求。

(三)新農合執行質量：能認真做好新農合補償政策宣傳，公佈就診報銷流程，公示醫療服務與藥品價格，公佈投訴舉報電話;認真做好新農合參合農民住院(門診)報銷、慢病門診補償及產婦定額補助等工作，能及時、準確、全面上傳醫療服務資訊，並按要求開展即時結報工作。

(四)執行國家基本藥物制度：我院實行國家基本藥物制度，配備和使用基本藥物和補充藥物，除為貧困慢性病患者部分代購藥品外，全部從網上採購，全部藥品和醫用耗材實行零差率銷售。

(五)人事財務管理：我院人員崗位設定較為合理，衛生專業技術人員具備相應崗位的執業資格。能嚴格執行財務預算制度和會計制度，收費使用統一票據，票款相符;全院職工工資及福利待遇較上年保持合理增長。

四、醫療執行質量及管理能力不斷提升

我院於2019年通過了“一級甲等綜合醫院”省級複核，成為全縣四所“一級甲等綜合醫院”之一。嚴格按照“優質服務基層行”申報標準，積極開展工作，全面推行醫療質量策劃與改進，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量管理理念，在實際工作中我們主要做了以下幾點：

進一步優化資源配置。實行了門診診療與住院診療分開，住院部建立了相對獨立的外(骨)科、內(兒)科、中醫(疼痛)科、婦科四個病區。2018年10月我院開始新建一棟公共衛生綜合樓，建築面積1158平方米，主體及附屬工程總投入300萬元，專案資金148萬元，需自籌資金近160萬元，資金缺口較大。該工程已於2019年11月初完成了驗收，即將投入使用。

(二)進一步完善各項規章制度。建立健全技術規範、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法等，落實醫療核心制度，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

(三)嚴格執行《醫院感染管理規範》和《消毒隔離技術規範》，合理使用抗生素，加強一次性醫療用品的使用管理，規範設定了醫療廢棄物暫存間，對全鎮醫療廢棄物實行了集中處置，把院內感染控制在最低限度。

(四)抓好繼續醫學教育，重視人才梯隊建設。一方面重視老隊伍的培訓提高，另一方面對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才的標準進行培養。2019年，我院共有2名人員在省市級三甲醫院進行全科醫生規範化培訓，多人次參加各類短期培訓，多人蔘加成人本科教育，形成了良好的學習氛圍。

五、存在的主要問題

(一)健康脫貧工程方面：健康脫貧工程政治性強，工作任務繁重，貧困人口家庭醫生簽約、履約要求高，公衛科人員不足及村醫素質參差不齊，導致健康脫貧工作不能取得最大效果，與上級要求還有一定差距。

(二)公共衛生方面：從2019年上半年公共衛生考核的情況來看，部分工作人員對公共衛生專案工作業務尚不夠熟悉，某些專案工作開展難度大，如普通人群的簽約、履約、慢性病的管理等。

(三)醫療質量管理方面：

(1)服務質量及服務態度不優。我們有些科室尤其是視窗科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待。

(2)醫療質量還有薄弱環節，在上級工作檢查中，發現有處方、病歷書寫不規範等情況。

(3)醫院部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，責任意識不強。

(4)人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，專業技術人員的業務素質有待提高，人才斷檔現象一定程度存在，如放射科無專業技術人才。

(5)少數職工事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發展格格不入。

(6)未能完善質量管理機構，特別是質控和院感方面工作開展較差，未能落實完善;“三基”“三嚴”工作開展不夠;職工對醫院核心制度不熟悉，未能很好的執行醫療核心制度的情況;護理水平有待進一步提高。

2019年即將過去，在各級黨委政府及衛生計生主管部門的大力支援與幫扶下，我院取得了較好的社會效益和經濟效益。在新的一年裡，我院將把健康脫貧工作放在突出的位置，以健康脫貧工作為抓手，進一步加強內部和村衛生室管理，確保各項工作任務圓滿完成。