關於銀行工作人員工作總結最新
顧客滿意是我最大的心願,心境善,事事皆善,心境美,事事皆美,那麼關於銀行工作人員工作總結該怎麼寫呢,下面是本站小編為大家整理的關於銀行工作人員工作總結範文三篇,供大家參考。
銀行工作人員工作總結1一、真誠辦事,無私奉獻,讓客戶從中體會到銀行的溫馨
銀行是視窗行業,其辦事態度的短長、辦事質量的高低直接影響著自身經營業績和效益,在激烈的競爭中,我以一流的規範化辦事博得客戶的信任,真正做到了視客戶為上帝,視信譽為己任,視辦事為生命,始終把真誠待客戶,愛心奉獻顧客,做好本身搞好辦事的手段之一,努力做到規範化辦事與直接上門辦事相結合,櫃面鼓吹與深入客戶直接鼓吹相結合,依據行業特點分主次攻關結合的法子,把辦事與本色業務算作大事來看。
一是“換位思考”心繫客戶,常常比喻“假如我是一個儲戶,我會怎麼想”的換位思考。以精湛的業務技能,急客戶所急,想客戶所需,把落腳點放在經心全意為儲戶辦事上,博得了客戶的信賴和厚愛;
二是以“辦事無小事”為題目,充分視客戶為上帝、視親人,哪怕是為客戶解答一個問題,複核一筆利息,兌換一張殘幣,時時處處都體現我辦事客戶的懇切、愛心;
三是在辦事中堅持對客戶微笑多一點,對老、弱、病、殘客戶主動多一點,對待故看法的客戶誠懇多一點,讓本身的一舉一動都給客戶以來賓如歸,一年四季都是春天的`感到,用我的懇切、愛心、貼心來衝動客戶,博得客戶。
二、苦練基礎功,進步辦事技能
我認真學習政管理論,耐勞鑽研業務知識,在做好辦事的根基上,積極參加政治業務學習,應用業餘光陰,認真學習上級行的各項規章制度、國家的律例,從嚴要求本身。隨著銀行業務多樣化、本外幣一體化成長,各種新業務相繼增多,這也從客不雅上形成了新的業務風險點和新的風險形式,對規範櫃面業務提出了更高要求。
為了適該當前的業務成長,我應用一切可以應用的光陰認真學習《管帳櫃面業務操作規程》、《盤算機操作規程》等,進步自我警備操風格險。在此根基上增強思想道德修養,並針對不合光陰、不應時期營銷及規範化辦事的特點和要求,積極開展業務技能訓練,純熟控制並嚴格依照“八要”、“四率”、“文明用語”、“三聲”、“四個站起”、“四個通知”、“六個一樣”、“六個主動”的規範化辦事標準搞好辦事工作。
三、進步業務素質
可以或許鍥而不捨地以“學習、學習再學習”來鼓勵本身賡續進步業務素質,以適應金融業競爭的必要,更好地辦事於農行成長事業;可以或許堅持“取人之長,補已之短”,盡力使本身發展為一名“一專多能”的複合型人才。
首先,可以或許做到苦練內功,認真學習金融司法律例和各項規章制度,嚴格按制度做事,嚴格按法度模範操作,純熟控制業務操作技能。
其次,切實增強自身崗位練兵,強化業務培訓,主動應用工作之餘及休息光陰,耐勞鑽研業務,進步業務工作效率。
第三、坦蕩視野,擴張知識面。該同志在做好本職工作,純熟控制本崗位操作技能的同時,能主動學習其他崗位的業務知識,控制操作要領,為適應將來其他崗位的工作必要夯實根基。同時,還可以或許主動學習與金融有關的其他經濟類學科,以適應農行將來革新和成長的必要。
四、工作業績
20xx年1—11月我主要工作職責是專職授權。裝訂憑證和保管檔案,在工作中認真貫徹國家有關司法律例和單位的各項規章制度,在授權業務時,做到先稽核後授權,增強風險治理,堵塞漏洞。防止毛病事故的發生,維護銀行和客戶資金平安。
依照上級行要求,我所進行崗位輪換。,我於20xx年11月11日當任新市分理處管帳主管,在這一個半月期間,我認真履行管帳主管職責。認真做好管帳監管預警資訊的核銷,每月進行查庫和網點監控錄象相結合的方法,強化前臺治理,矯正前臺不規範行為,組織員工認真學習知識。進步業務程度,正確執行各項規章制度,積極共同監管部門的反省。
由於崗位輪換,我走上了一個新的工作崗位,我一再告戒自已儘快找準地位進入角色,能快些進步管帳治理程度和管帳核算質量,做一名合格的管帳主管,在工作歷程中可以或許更好地完成上級行下達的目標任務。在這一年中還有很多做的不是很好。爭取在新的一年裡取長補短,千錘百煉。為農行的革新步上一個新的臺階。
銀行工作人員工作總結2
時光飛馳,轉眼間半年光陰悄然流失。今年上半年,在總行的正確領導下,在分行領導的具體指導下,我們**分理處按照務實、求實、抓落實的總體要求和年初制定的工作要點,調整員工的`理念,轉變員工的觀念,從全新的角度審視和重整各項工作,使各項工作真正落實到實處,在個人存款與理財、中間業務的聯動營銷中較好地完成了上半年的工作計劃。
在個人存款方面,**分理處的領導班子緊密合作,調動全體員工的積極性和開創性,加大優質客戶的維護和營銷力度。截止到6月20日,**分理處全口徑存款25255萬元,其中企業存款19478萬元,儲蓄存款5777萬元。在一季度服務營銷活動中,**分理處儲蓄存款新增1004萬元,總分排名全行第一名,並榮獲了先進集體的稱號。分理處專櫃主任**同志因業績突出獲得服務營銷能手稱號。發展20萬元以上VIP客戶11人,完成全年任務的73.33%。同時,營銷樂當家理財卡金卡10張,銀卡24張,完成全年計劃的103.03%。截止6月20日,儲蓄借記卡髮卡量突破1250張,完成全年計劃的83.33%。基金代銷總量達到800多萬元。成功營銷利得盈理財產品11萬元。對公方面,成功營銷了一戶優質客戶,為內蒙古錦華科技發展有限公司。在電子銀行方面,在一季度的服務營銷活動中排名第二,有五名同志獲得了營銷能手稱號。
時下正值建設銀行穩步推進零售網點轉型工作,全面貫徹落實“打造國際一流零售銀行”戰略目標的關鍵時期,當前的投資環境亦呈現多元化趨勢。我們要抓住機遇,迎接挑戰,加大抓存款的力度,加快網點轉型步伐,加大對各種理財產品的營銷力度,加大高階客戶營銷力度。根據上半年分理處的考核結果,總結成績,查詢不足,認真算好任務賬,分析原因,找出差距,進一步統一思想,提高認識,明確目標,加壓鼓勁,確保完成全年考核任務。
銀行工作人員工作總結3
時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20xx年上半年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。現將上半年工作情況彙報如下:
擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶資訊,及時掌握客戶動態,拜訪客戶中間橋樑,下到企業、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條簡訊祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的資訊,與客戶良好的溝通並取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中,認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發放貸款3350餘萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作,保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經資訊和我市發展動態,有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源,客戶優中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多幹少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加註重對新的規章、新的`業務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
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