銀行個人年終工作總結範文
時光飛逝,不知不覺間,我們在忙忙碌碌中走完了2019,迎來了2020。在此,我把自己在2019年的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發揚優點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業務工作方面:今年由於新系統上線,業務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯後複核變成了綜合櫃員。無論從事什麼崗位的工作,我始終保持著良好的工作態度,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,遵守各項規章制度,不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作,把合規放在第一位。從事滯後複核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業業,克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,看櫃員辦理的業務是不是合規,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏籤,不讓傳票的要素不全,不給不合規的業務授權。雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種後勤保障服務,想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺櫃員的後顧之憂,省卻了結賬之後翻閱傳票的麻煩,減輕了櫃員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業務,創造更大的經濟效益。在此期間,我認認真真地履行著我的職責,完成了行裡交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合櫃員的日子裡,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客戶,我的形象就代表著農行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。因此,在實際工作當中,我聲音洪亮地與客戶交流,規範自己的服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務,並且根據不同的客戶群體積極營銷行裡的各種理財產品和金融服務,從簡訊通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利,農銀匯理基金、存金通等等。同時,我還秉持活到老學到老的信念,利用業餘時間積極參加行裡的各項業務培訓和活動,學習新業務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在農行金融服務的第一線。
在安全和風險防範方面:我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在著各種風險,尤其是接送庫的時候,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防範的意識,認真學習和履行上級行的關於安全及風險防範的檔案,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務的同時,也一定不忘堅持規範操作,以防不安全事故的發生。
生活當中,我一直堅持著良好的作息習慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業室的衛生。當然,我還一直保持著良好的人際關係,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同時,在大家忙碌工作的同時,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業室的氣氛,使大家以愉快輕鬆的心情處理著各種複雜的業務。
雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是還存在很多不足之處,服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年裡更加積極地學習各項新知識,嚴格要求自己,為行裡達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們,春天行動的號角已經吹響,還等什麼呢?讓我們放手大幹一場吧!
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