春運志願服務活動總結8篇

活動中難免存在著不少的缺點和不足，所以大家應該寫一寫活動總結，大家在寫活動總結之前，一定要將活動的流程都回顧一下，下面是本站小編為您分享的春運志願服務活動總結8篇，感謝您的參閱。

春運志願服務活動總結篇1

轉眼之間我們第三批春運志願者的工作已經接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水······

回憶起我們正式工作的前一天，各位領導對我們進行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，並對我們的工作任務進行了詳細的講解，確保我們每一個人對自己的工作任務十分了解，進而順利開展我們的工作。之後，培訓老師讓我們觀看了第一批和第二批志願者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時的錄影，看過之後，我的內心充滿了感動，看著前兩批志願者熱心服務的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實地認真完成自己的使命，並且對自己的志願服務工作充滿了期待。

在起初的三天裡，我和我的同事一起負責的是看守重點旅客候車室的工作。第一天從事這項工作的時候，我們都比較生疏，遇到一些突發的情況也不能很好的處理，我們的隊長看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺，之後的工作進行得也比較順利。重點旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之後我們才放心地離開，我們對他們熱情周到的服務迎來了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺得很值得。

之後的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個工作讓我覺得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員一定很細心，不能出現一點兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品藥等違禁物品帶進火車，確保旅客的安全，在工作期間會出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進行講解，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志願服務的最後一天，我相信我們每一個人都會認真的做完最後一天的工作，但是我相信我們志願服務的精神會永存在我們每一個人的心中，我們心中永遠會吶喊著我們的口號“志願服務 和諧春運”，加油吧志願者們，讓我們一起創造和諧美麗的春城吧!!!

春運志願服務活動總結篇2

武漢xx年武鐵春運已經落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務時間是在年後，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志願者也根據自己的特點選擇合適的崗位。

年後的人群主要以打工族為主，也有學生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發能儘自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志願者的初衷,在幾天活動中我學會了怎樣主動去向陌生人詢問，學會怎麼去與別人相處等等。總而言之讓我收穫很多。

在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什麼也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什麼?如果有人向我問路我不知道怎麼辦?這統統都是我在擔心的問題.所以第二天一大早就出發了,以前做什麼事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那麼糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發生時心裡的落差就不會太大.當領完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進入武昌火車站的時候,慢慢的沒那麼不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終於來了。

到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對於其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應該怎麼做，要注意些什麼，讓我真正的感覺像一個團隊。出站口處於地下區而且很通風，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉車，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽後欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當你遲疑時輕篾眼神，當然那也只是少數的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎麼做都不夠，感嘆工作的時間太短。

本著體味春運服務他人的想法，到了下午大家自調崗位，目的是為了更加全面的瞭解整個服務的流程。下午就轉到了電梯口進行服務,用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團團轉，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志願者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對於以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。

以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當我看到像我一樣的學生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發覺在離家不遠的地方呆著也是幸福的，在外不容易。

第二天換到傳說任務最重的大廳，那裡很複雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會比較方便，組長要負責好的是電梯口那裡，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發現守在電梯口的重要性。很少有讓我感到後悔的事但每次回憶那天發生的事我都很後悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應該可以自己上去，但結果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當時送她上去也就不會發生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最後又後悔，這也算是經驗教訓吧。

春運志願服務活動總結篇3

為進一步弘揚“奉獻友愛互助進步”的志願者精神，傳播志願服務理念，給予人民群眾新春的祝福與關愛，我區開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城清潔”“禁燃禁放文明平安過大年”等為主題的志願服務活動。

一、“溫暖回家路·共鑄留守情”

1月28日上午，區文明辦聯合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志願服務活動。為返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等服務。

一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅遊的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或揹著行囊，或挑著擔子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之後，從汽車客運北站出發，趕回老家與家人團聚，共度新春。“

現場，近100名志願者早早來到活動現場，這邊在安監處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協助工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現寫的春聯寄託著書法志願者的美好祝願，現場還有小小書法志願者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志願者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現場熱鬧非凡。

活動現場免費傳送100餘套內含有春聯、福字、窗花等的春節大禮包，現場書寫的春聯200副、福字400張，先後幫助返鄉農民工提包裹200餘次，提供健康諮詢、血壓測量等義診60餘人次，發放計生健康知識、法制宣傳資料400餘份，深受大家的歡迎。

志願者們在春運這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經放寒假，但傳遞愛心的行動並沒有停下來。

二、“鄰里守望·溫暖新春”

為進一步做好民生服務，不斷完善民生保障體系，確保轄區優撫物件、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾得到黨和政府的溫暖。1月28日，在新春佳節即將到來之際，我區南陽路街道辦事處黨員志願者開展“鄰里守望，溫暖新春”志願服務活動，讓社群的困難群眾過上一個充盈幸福的新年。花園路街道黨員志願者為轄區內的環衛工人送上了大米、食用油等慰問品，併為他們送上冬日溫暖，獻上新年祝福。

由於轄區需要慰問的困難群眾較多，社群採取了集中發放的方式，對於那些行動不便，無法到現場領取慰問品的困難群眾，社群黨員志願者“送貨上門”，確保每一個困難群眾都能及時領到慰問品，一份份米麵油，就是一份份關懷，儘管不是什麼貴重的禮物，但這份"關愛"是春節前最溫暖的禮物。

帶著濃濃的關切之情，社群工作人員還詳細詢問了他們的身體情況及生活情況，特別關照老人們要注意身體，保持良好的心態，在送上慰問物資的同時，祝願他們身體健康、新年快樂。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優撫物件、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾倍感溫暖。

此次慰問活動在寒冬時節及時為他們送上了溫暖，進一步加深了社群與困難群眾的情感交流，讓優撫物件、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾真正感受到黨和政府對他們的關愛，確保他們能過上一個幸福平安的春節。

三、“全城清潔”志願服務主題活動

為給轄區居民提供良好的衛生居住環境，營造更加整潔文明的社群環境於，2月1日，我區人民路街道辦事處在西里路社群開展“全城清潔”活動，社群工作人員及志願者利用人工清掃的方式，對樓院衛生、街道落葉、衛生死角等進行集中大清潔大整治。

活動中，大家拿著清潔工具來到網格責任區域，深入開展“全城清潔”行動，對沿街商戶及住宅樓院內雜物亂放、衛生死角等進行了集中清理，儘管天氣寒冷，但志願者們熱情高漲、幹勁十足，對較難打掃到的衛生死角進行了徹底清理，不放過任何一處死角，不漏掉一紙一屑。此次全城清潔使社群面貌煥然一新，為居民群眾創造了舒適整潔的居住環境。

通過全城清潔行動，極大地提升了轄區環境衛生質量，增強了群眾的環境保護意識，為廣大居民群眾建立了一個優美、整潔、乾淨的生活環境，為構建和諧社會奠定了基礎。

四、“禁燃禁放文明平安過大年”志願服務活動

為了讓轄區居民過一個平安、祥和的春節，2月3日上午，我區花園路街道辦事處銀髮路長志願服務隊開展“禁燃禁放文明平安過大年”的文明巡邏宣傳活動。

志願者分別對轄區沿街門店進行了走訪和宣傳，發放關於禁燃禁放的宣傳頁，並對轄區門店、過往居民群眾進行春節期間禁放、禁燃知識普及以及門店安全措施宣傳和檢查。一位路過的小朋友主動跟志願者說：“我知道春節期間不能放炮，媽媽都沒有給我買炮，”志願者對孩子大加讚揚和鼓勵，並告訴孩子要主動提醒身邊的玩伴，孩子高興的滿口答應。

愛心傳遞溫暖，行動影響言行。通過開展此次禁燃禁放的宣傳活動，有助於提高廣大居民春節期間的安全意識，形成人人關心安全，共同構建社群安全、祥和的氛圍。

春運志願服務活動總結篇4

在xx年以前，“春運”這個詞對於我來說，只是一個概念。因為身處在xx市，而且大學也在本市，我並沒有感受春運的繁忙。但是今年，我很榮幸的成為一名在春運期間為旅客服務、切身體會春運的志願者。這對我來說意義重大，更是值得永遠珍藏的美好回憶。

大一上學期就快要結束，大多數學子都回家陪伴半年沒見面的父母，而我在眾多計劃之中，選擇參加春運志願者服務活動。在同學們拉著行李回家時，我參加了春運志願者的面試，在被問到“你是怎麼認識‘志願者’這個詞語含義”時，我的回答只是：志願做服務，幫助有需要的人。而當我做完武昌火車站的志願服務時，才體會到志願者這三個字所包含和涵蓋的很多很多。以後也會更加懂得。

一月十九是xx火車站志願者開幕儀式，那天我起了一個大早，出門時天還是剛朦朦亮，坐在去xx火車站的公交車，心裡有一種說不出的興奮，對於未知的志願服務活動有一種憧憬和激動。懷著不平靜的心情來到了xx火車站。看到了很多其他的志願者，這都是一群可愛的孩子。在拿到春運志願者服務綬帶和xx高鐵志願者的帽子時，就覺得那是一份信任和一份責任。不是任何東西可以褻瀆的。懷著激動的心情帶上綬帶和帽子站在志願者服務隊伍裡，聽著xx團委的感謝致詞，而我卻很想謝謝他們，是他們提供了一個機會給我們，讓我們這群剛邁進大學的學生，有一種責任心，感恩的心。也讓我們深深體會到，雖然我們的力量很薄弱，但是隻要一顆愛心，就可以幫助那些需要幫助的人。在開幕式的結尾，我們宣誓：我們志願參加xx火車站志願服務，我們會在志願服務中堅持到最後。誓言就是一種責任。在後來的志願服務中我們以“奉獻、友愛、互助、進步”為精神，奮鬥在自己的工作崗位上。開幕儀式落幕後，可以選擇留下繼續服務，以為可以回家休息為後來的工作養精蓄睿。因為工作激情很高，我和同學都選擇留下。在下午的工作中，我主要負責的是售票視窗和安檢口。xx火車站在一月十九號實行了實名制，所以有些乘客沒有攜帶身份證，有些乘客在視窗前著急，都到火車站了卻回不了家。我就在隊伍中一遍又一遍的提醒攜帶好身份證。在工作中，有一位母親帶了兩個孩子來xx省親，沒有攜帶身份證，只有去一樓大廳補辦，可是孩子和行李都不方便。那位母親把孩子和行李多交給了我，在那是就覺得那位阿姨真的很放心志願者，也是一位不認識的陌生人的一份貴重的信任。在一邊解答其他乘客的疑問時，還要不斷安撫那兩孩子。在漫長的等待中，阿姨終於上了火車，在離開時，阿姨一個盡得說謝謝了，兩個孩子還不停的喊；姐姐，謝謝你！要是去我家那裡玩，我們會招待你的哦。那是笑的好燦爛，不管是對可愛的孩子還是心中的感動。就很想笑，可是現在想起卻有點想哭。感情豐富到真的不知道該怎樣去消化別人的一聲謝謝。半天的服務，有很多感受，一回到家就寫了一篇日記。取名叫《所謂感動—志願者》。結束活動，有一點失落，因為不知道再是什麼時候上崗。有一種不捨吧。

工作表終於在漫長的等待中下來了。一月二十六號，我早早的來到武昌火車站。看著廣場來來往往的人，突然覺得異常的興奮，又是一個新的地方，新的嘗試，新的志願服務一頁。暗自在心裡鼓勁。經過站長的安排，我們小組的工作地就在一樓大廳顯示頻下，大廳內會有很多人看班次，而我們就要在第一時間告訴乘客候車廳，避免人群擁擠在前臺。因為是第一天工作，對列車班次不是很熟悉，有時乘客詢問後，要在車次表上找很久，心裡就會很著急。而我們必須快速的、準確的告訴乘客。在後來的時間裡，慢慢的熟悉車次表，每告訴指引一位乘客，心裡就多一份滿足。鼓起一份鬥志，繼續加油。一上午的工作就可能在一直解答乘客的疑問，喉嚨痛了，就含一顆喉片繼續工作。雖然只工作了一天，但是可以明確的感受到武昌火車站和xx火車站不一樣。xx火車站的乘坐人群，大多數是生活條件好的人乘坐，所以基本上都是知識分子，不是太需要幫助。而在武昌火車站，乘坐的大多數是打工回家人群，生活條件並不是很好的人。他們都是大包小包很多東西，也不是很瞭解火車站。所以工作難度更困難一些。在寒冷的冬天，我們以溫暖的微笑伴隨急切想回家的人們，我們以堅持在崗位奮鬥。在後幾天的工作中，看到各類各色的人，明白社會，明白無處不在的溫暖。付出就會與收穫。第二天，我被安排在進站口。幫著梳理人群，提醒乘客拿好車票進入，還幫忙整理一下行李，有一對老人拿了好多東西，因為沒有站臺票，老人的兒女不能進去。當我拿起老人東西時，不知道有多重，在行走時是咬著牙提到了他們所在的候車廳。只到放下，我都不知道是怎樣搬上去了，不過很高興。當我離開回到我的崗位時。老奶奶追上來，塞給我兩個橘子，志願者是有紀律的，不能接受乘客的東西，在我推辭的時候，奶奶一下子就走開。有點哭笑不得的感覺。不過很謝謝奶奶。當然在工作時也並不是一帆風順的，面對有一些乘客的不理解，我們只有默默加油。在後來的工作改進。在火車站這幾天，目睹到了人們匆匆返鄉的身影和春運鐵路工作者的艱辛，而我作為一名志願者服務鐵路春運是多麼必須。為了能夠讓每位頂著蕭瑟寒風進站乘車的旅客能夠安全、順利的回家過年，我們積極引導旅客進入候車廳候車，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多麼艱辛，在服務旅客時我們的臉上永遠洋溢著微笑。看著旅客們踏上歸鄉的征程，我們的心情是快樂的，我們要用我們的努力和微笑溫暖了整個春運，溫暖每一位乘車旅客的心。看著每一位被我們幫助的旅客，聽著耳邊傳來的一聲聲“感謝”，我們的心中洋溢著自豪。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運的困難帶來什麼多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉的旅客一起等待，並看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。也許這就是我和我的志願者夥伴們堅持在最艱苦的崗位上的源動力。

工作的最後一天，心情更是激動，當摘下紅色綬帶和黃色帽子，不捨，它們陪伴了我幾天。戴上它們就有一種身為志願者的自豪感。雖然工作時間不是很長，但只要我們曾以火紅的綬帶，光亮的帽子，火紅的青春點亮了冬，這個冬天，就不在寒冷。就變的有意義。

xx年春運志願者活動悄然結束，可是我收穫的卻是一點一滴的。而青春是一種感動，它只存在於心裡。謝謝一起奮鬥的大家。期待大家再次一起做志願者服務。再次創造感動，溫暖。

現在又回到了熟悉的校園，開始新的學期。走在路上，常常見面的同學問及年過的怎麼樣，我總是笑而不答，因為有一種感覺不能說，語言總在它面前是蒼白的，是的，不能說，也說不出來。

再一次謝謝所有人。也想再說一句志願者加油！

春運志願服務活動總結篇5

20xx年春運期間，我公司認真貫徹落實省市關於《春運期間開展“情滿旅途”活動工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會精神為指導，廣泛宣傳，大力開展“情滿旅途”活動。拓展服務內容，優化服務環境，完善服務設施，增加便民舉措，提升服務品質，設立志願者服務隊，傾注真情、奉獻愛心，用貼心的服務和真誠的付出溫暖每位旅客，達到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動目標。現將活動開展情況總結如下：

一、廣泛宣傳發動，營造濃厚的活動氛圍

1月9日公司召開20xx年春運動員大會，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車認識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時嚴格落實“三不進站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質關，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車輛超員、超速、危險品等檢查力度。

1月14日召開春運工作會議，傳達了全省十三市的汽車客運站聯合開展“平安春運，情滿旅途”春運優質服務競賽活動倡議書，重點強調五大創新服務舉措：進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體幹部職工要主動參與到活動中去。

1月16日在站前廣場舉行20xx年春運安全行車、優質服務大簽名活動，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志願者走到車上向乘客發放春運安全出行常識及乘車注意事項。

同時公司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播、橫幅、標語、春運宣傳展板等形式，不遺餘力的宣傳安全生產的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全行車注意事項，多渠道廣泛宣傳發動，極力營造“安全、順暢、優質、有序”春運安全運輸氛圍，為活動開展營造濃厚氛圍。

二、強化組織領導，責任落實到位

為統一認識，加強對活動的組織領導，專門成立活動領導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實春運安全生產責任，明確公司主要領導為春運第一安全責任人，層層簽訂春運安全生產責任書，安機科負責全面落實車輛安全生產主體責任，嚴把駕乘人員資質關，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。

三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動方案

切實提高對開展“情滿旅途”活動重要性和必要性的認識，進一步統一思想，精心謀劃組織，結合公司實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進行詳細的部署，明確各科室職責，強化全員服務理念，動員廣大幹部職工以飽滿熱度和高度責任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為旅客提供實實在在的貼心服務，確保旅途走的舒心、走的安心。

四、強化安全認識，嚴把安全關

一是精心組織安排春運車輛，嚴把車輛技術狀況安全關。組織公司參與春運的249臺車輛進行安檢上線，對檢驗合格車輛准予發放臨時檢驗合格證;

二是組織參與春運的駕駛員進行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發放春運駕駛員準駕證;

三是逐級簽訂春運安全責任書，層層落實安全責任。公司分別與參加春運的車輛經營者、駕駛員簽訂安全責任書，使他們都肩負著責任感、危機感，做到有章可循，有據可依。

五、加大安全監管力度，營造安全的出行環境

一是嚴格落實“三不進站八不出站”規定，把好車輛出站關。春運期間加強進出站車輛管理，杜絕閒雜車輛、人員進站，切實做好車輛出站檢查登記工作。

二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車。對進站行包逐一檢查，不放過任何一件，發現易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個春運期間，共檢查行包16萬餘件，查獲爆竹2掛，確保了乘車旅客的生命財產安全。

三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領導小組成員、安檢人員及站務管理人員密切配合駕駛員堅持“出動車輛前”、“停車中”、“收車後”對車輛機械效能的檢查，並做好“早送晚迎”工作。

四是利用gps加強對車輛路上執行情況的動態監控，時時進行抓拍，杜絕參運車輛超員超速

五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營中不規範不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共500余車次。

六、備足運力合理安排排程，保障順利出行

為確保旅客及時地走了走好，根據客流高峰期預測和歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運力，在投入運力249臺同時，又從外面主動協調排程加班車輛120餘臺，制訂春運常規運力安排計劃和高峰應急運力安排計劃;根據預售票情況及時增加班次，合理排程，保障旅客都能順利走了走好。

正月初六、初七迎來節後第一波返程高峰，中長途班線旅客流量猛增，以xx到上海、崑山、南京、無錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當天加班60個班次，初七加班88個班次，當日客流量達到21357人次;年十六、十七學生返校迎來第二波返程高峰，十六當天加班50個班次，運送旅客18579人次。

七、制定應急預案採取應急舉措，為旅客平安出行保駕護航

為有效應對春運期間各類突發事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對可能出現的事故、大風、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應急預案，提高對惡劣天氣事件的快速反應和科學處置能力，及時妥善處理，確保旅客運輸安全暢通。

正月初六，迎來節後第一個返程高峰，同時也迎來了20xx年第一場大雪。惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運站立即啟動惡劣天氣應急預案，主要領導到一線現場親自指揮，並組織人員迅速清掃積雪，同時向各車發出雪天安全行車緊急通知，對暫時滯留旅客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場對送客車輛進行疏導，保持進出秩序暢通，密切關注道路通行情況，接到通行資訊後對車輛予以放行並做好出站前的交待工作。保障資訊通暢，及時瞭解掌握路面通行情況及天氣情況，為旅客平安順利出行做準備。

八、創造溫馨的服務環境，讓旅客到站如到家

春運開始，客運北站作為xx中心樞紐站，南來北往的旅客眾多，流動性大。為給廣大乘客創造更溫馨的服務環境，站裡更換增添一批衛生保潔裝置，臨時增加衛生保潔員，對站裡站外候車大廳衛生不定時巡查，做到隨髒隨掃，確保地面衛生清潔;並在辦公區樓下、售票大廳、候車大廳多處懸掛紅燈籠，增添節日喜慶氣氛，為旅客創造溫馨的服務環境。

九、完善服務設施，增加便民舉措，竭誠為旅客服務

在春運到來之前，客運站對售票、檢票系進行全面檢修，並在春運期間根據乘客需求臨時增設售票視窗，適時延長售票時間;設立農民工服務檯和導乘臺，免費為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應開水。增添小推車，完善各項服務標誌，在候車大廳展出春運展板，公佈車輛班次，告知旅客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場內拉起隔離帶，各項服務設施全面到位。

正月初六在節後第一個返程高峰當天，有一對夫妻提前買了去常州的票準備去常州，就在要檢票時他們才發現日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來乘車，現在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況後先安慰他們不要著急，並熱度幫他們協調想辦法解決，因當日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協調，先為他們辦理退票，並幫他們安排乘坐當日九點常州加班車，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒了，上車前一再向工作人員表示感謝。

十、設立雷鋒志願者服務隊，開展志願服務

春運期間旅客流量劇增，學生流、務工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學生子女等20多人放棄休息時間，主動參與“和諧xx，情暖春運”志願服務活動，自願到客運站參與春運志願服務。他們在站內幫助旅客提拿行包，引導旅客排隊購票，排隊安檢行包，在站內配合現場管理人員進行車輛疏導，維持進出站秩序，他們活躍在客運站的每一個崗位，主動做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運增光添彩。

正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運站及時啟動惡劣天氣應急預案，志願者們頂著雨雪為旅客提拿行包，併為特殊旅客打起雨傘遮風擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導旅客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運輸任務。

十一、大力開展優質服務競賽活動，用真情和愛心服務農民工朋友

春運期間，客運站繼續深入開展農民工平安返鄉安全優質服務競賽活動。1月21日，xx北站迎來了第一批從貴州安順華榮礦業集團返鄉過年的xx多名礦工。當遠道而來的農民工朋友到站下車後，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，並引導他們在站內專乘回家的班車，雷鋒志願者們也踴躍加入到服務的行列，同時在院內懸掛“熱烈歡迎農民工兄弟回家過年”橫幅歡迎農民工朋友的到來。看到工作人員一張張微笑的臉龐，院內高高懸掛的歡迎橫幅，坐車的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉人的親切與溫暖，內心裡真的有一種到站如到家的感覺!

在整個活動期間，客運站本著“情滿旅途”活動指導思想，不斷拓展服務內容，採取創新舉措，提升服務質量，開展志願服務，做優做細，全心全意服務廣大旅客，傾注真情，付出愛心，做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序!春運期間公司投入運力249臺，協調機動運力120餘臺，加班455車次，安全運送旅客達xx人次，計算機票款收入xx元，圓滿完成20xx年春運工作。為我縣的繁榮穩定和經濟發展做出了應有的貢獻，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

春運志願服務活動總結篇6

五十三中學青年志願者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，併成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。充分調動青年學生志願服務的積極性，立足校園，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。

一、建立健全青年志願者組織機構，確保志願者活動的組織力、凝聚力。

五十三中學青年志願者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志願者協會和學生會外聯部策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志願者協會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發展的有序的青年志願者隊伍。

目前有我校共有青年志願者128人，在學校形成了“人人都是志願者”的良好活動環境。其中有四支常年服務的青年志願服務隊：“愛校護校”志願服務隊29人，“一助一”青年志願服務隊31人，“3月文明月”青年志願服務隊41人，“保護市政設施”青年志願服務隊55人。

二、加強青年志願者隊伍建設，確保志願者活動的專業性、創造性。

由於青年志願者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業，在服務過程中，志願者、服務物件、以及社會環境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志願者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助於服務開展，服務水平的提高。

1、結合高國中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，採用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志願者到我校為志願者做講座，增加了我校的志願者對青年志願者活動的熱愛，極大地調動了志願者的積極性。

2、將志願者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志願者活動方向以及自身的感受；以活動為基礎，以志願者的交流為紐帶，創立專題討論學習制度，充分鼓勵並大力支援志願者發揮自主性和創造性。

我校在進行青年志願者培訓的過程中，一直把加強愛國主義、集體主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節約的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養青年志願者思想道德素質培養的重點。

三、認真開展形式多樣的青年志願者活動，提高志願者活動的參與性、基層性。

我校開展的青年志願者服務活動充分體現了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志願者社會服務活動，接觸了社會、瞭解了現實，磨練了意志，展現了青年學生蓬勃向上、敢於實踐的積極的精神狀態，提高了與人交流、懂得妥協、善於協作等方面的能力，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對於青年志願者的內涵的理解也隨著活動和實踐的深入而不斷加深。

春運志願服務活動總結篇7

回顧20xx年，旅地青協又走過了一段艱辛而又令青協人自豪的歷程。20xx年度，青協在旅遊與地理科學學院團委的全面領導下，在全校師生的鼎力支援下，在社會各界人士的幫助下，在青協人的不斷努力下，開展了一次又一次的愛心活動，向學校了他教導下的學生是永遠向著愛前進的，向社會了我們大學生是有愛心的，是有社會責任感的。我們用自己的微薄力量來感恩社會、感恩學校！當然我們在不斷的發展中也遇到了許多的困難，也有很多不足，希望通過此次能有所改進。

1、20xx年10月9日、10日，旅地青協組織協會成員為威遠杯臺球爭霸賽做志願者，為參賽隊員提供了熱心的服務，促進了此次活動的完滿結束，同時也豐富了大學生的生活。

2、20xx年10月11日，應我校奔流文學社、旅地學院青年志願者協會共同邀請，雲南知名白族青年詩人何永飛到我校校本部明睿樓401教室進行了一場“詩歌與人生”專題詩歌講座，此次活動是繼青協在“社團交流活動”上提出的“要加強社團之間的交流與合作”後青協與校內社團的第一次合作。

3、20xx年10月中旬，旅地青協向隸屬國家級貧困山區的景東彝族自治縣花山中學捐贈了一批200餘件的寒衣，志願者們為該校的貧困學生獻出一片愛心，送去了冬日的關懷和溫暖。

4、20xx年10月23日，旅地學院青年志願者協會為迎接母校70週年校慶，舉辦了“迎校慶，攜手師大，共創美好校園”的活動，以“打掃教室衛生，創造乾淨的學習環境”為啟動儀式，進行美化校園環境系列活動，提高更多人的環境保護意識。我校有關部門的領導對此美化校園活動向志願者們表示深深的表示感謝。

5、20xx年10月25日，旅地學院青年志願者協會參加了由社團聯合會主辦的雲南師範大學學生社團海報大賽暨學生社團成果展，志願著們積極的參加，從中學到了很多知識。

6、20xx年10月26日，旅地學院青年志願者協會很榮幸被審定為志願服務類專題論壇主持單位，與多個同類社團共同探討了志願服務今後的發展方向，繼續為志願事業作貢獻。

7、20xx年10月29日，旅地學院青年志願者協會全體會員和其他志願者與校清潔工一起清掃了全校果皮紙屑菸頭。該活動受到校後勤部、校園管理中心的大力支援和鼓勵。

8、20xx年11月21日起，旅地青協又陸續為尋甸縣民族中學、怒江州上江中學、四川地震災區的人們共捐獻了900餘件衣物。我們不僅給孩子們送去了實物，更重要的是給他們送去了一份祝福與期望。受捐學校師生都很是感動，其中花山中學校長還親自給旅地青協的志願者們寫了感謝信，對志願著們的義舉表示衷心的感謝、也希望我們的一點心意可以讓災區的同胞們感受到愛的溫暖。

9、20xx年11月21日開始持續大概兩個星期的時間，旅地青協又在校本部開展了“以舊喚心”的活動。此次活動是號召同學們將飲料瓶，堆棄的過期雜誌、報紙收集並捐獻給貧困的孩子們，捐助的物品由我們協會進行分類，處理，將所得錢物捐獻給貧困學生以資助其順利完成學業。

10、20xx學年11月下旬作文12月下旬，旅地青年志願者協會與exidea志願者組織合作，共同開展了“讓社群的牆亮起來”活動。為期此次活動是一個幫助文化街裡陳舊老社群居民樓粉刷牆壁的大學生社群公益專案。希望通過這種大學生和小區居民共同改善小區生活環境的方式，使得小區裡的老人感受到來自大學生志願者們的熱情，使得大學生和這個城市的某個小區產生確實的聯絡，並同時豐富我們的志願者活動經歷。讓更多的大學生都能參與到這項有意義的志願者活動中來。

活動中，表現出的問題是各部之間的合作還欠默契，實際執行還跟不上策劃，所以在今後的發展中還要加強這方面的努力；不斷吸收成功者的經驗，與自身結合，做好這方面的工作。

協會各部成員在會長及部長的領導下積極配合，踴躍參與，盡職盡責，將自己分內事情辦好，團結協作，發揚了大學生的志願者精神，實為可賀可喜！10年，我們努力做了可以做的志願者服務，活動比往年有所增加，這不僅表現在數量，還表現在質量以及活動的範圍、志願者服務的領域。這一年我們在校內加強了同其他社團的聯絡和合作，也在校外與一些志願者服務組織合作，開展社會服務。

20xx年度已經成為過去了，希望旅遊與地理科學學院青年志願者協會在新的一年裡再接再厲，不斷吸取經驗，加強與其他社團的合作，在努力做好校內志願者服務的基礎之上，開展校外社會志願者服務。也希望院團委能為傾斜的發展獻計獻策，我們衷心地感謝院團委的關心和支援、感謝全校師生的愛心支援！

春運志願服務活動總結篇8

我在武昌火車站已經工作了一個星期，在這一個星期的工作經歷中我收穫了很多也感悟了很多。看到的不僅是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務於武鐵春運的工作人員。

在春運期間，可以看到中國人如侯鳥般大遷徙的社會現象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當代大學生的工作。在春運服務當中我們既收穫了旅客對我們的致謝也收穫到了人生中的寶貴經驗。

現在我依然記的第一天上崗的情形，那天是2月20日。武漢迎來了春運期間的第一場大雪。我和雷峰小組的所有隊員都站在東進站口為旅客們服務。那天，天氣很冷所有的隊員都冒著嚴寒，耐心為旅客服務。主動幫助那些需要幫助的旅客運送行李。同時也是工作的第一天我和學長有幸被湖北電視臺的記者採訪。

記得當時那位女記者問了我這樣一個問題：為什麼你們要在春運期間參加這次的志願者活動。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻於社會的建設們能更好的回家過年盡一點自己的綿薄之力。下午的時候我們小組被分配到二樓的侯車大廳為旅客做指引工作。因為我們對乘車時間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團隊在最短的時間找工作人員協商解決了這個問題。也是在當天下午服務了一位特殊的旅客。一個約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無助的哭泣著。我把她帶到了服務檯請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬巨集濤是回老家過年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應該也和她一樣的焦急。時間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務結束時間她的父親依然沒有出現。最後只得求助鐵路局團委和劉明明學長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷裡，哇哇大哭起來。那一幕感動在場的所有工作人員。

接下來的幾天大家都堅守在各自的崗位中。每天都認真的完成著五個一的工作任務。班前點名、班中交流、班後總結、每天一份工作感悟、每天評選服務明星、服務明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊員分享著彼此的工作經驗，共同解決著工作中所遇到的問題。那幾天的服務下來大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門，帶著星光回家。往返於學校與武昌火車站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊員因為辛苦的工作而生病依然帶病上陣，他們真的好偉大。甚至很多隊員做夢也想著春運工作，有的在夢中都呼喊著請大家往裡走，不要堵在電梯口。大家都努力的付出著。

付出總會有收穫我們團隊多次受到上級領導和旅客的稱讚。在向中央鐵路局的領導彙報工作時，他說了一句這樣的話；一個人的價值往往是在他人所需的時候體現出來的。仔細想想這句話的內涵，的確如此，錦上添花的人遠比雪中送炭的多。這也正如黃思源學長說的那樣急旅客之所急，幫旅客之所需。幾天工作下來的總結使我們的工作更加緊緊有條，對武昌火車站也越來越熟悉。客流量也是不斷增加。隨之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個枯燥期。厭煩了重複又繁重的工作。我們在學長的帶領下努力克服著對工作的枯燥感，以微笑服務於每一位旅客。

在接下來的工作經歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量並不是很多。大家也算的上很清閒，我也有空在二樓的候車室與旅客進行交流。其中碰到了兩位十分可愛的農民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車廳踟躕半晌，我忙上前尋問他們的車次和時間。當我看到他們的時間是午夜0：15時，我徹底震驚了，現在是早上9點多離午夜還有十多個小時，他們早早的`來到候車室候車。看到他們滄桑的面孔，我感到有些辛酸。這就是很多中國大眾的代表，在火車站工作的這幾天大多數都是和這兩位農民伯伯一樣的勞動人民，拎著沉重的蛇皮袋，帶著鍋碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火車站的電梯上。我不禁有些顫動。他問了我到他們那個地方要多久才能到，我幫他們詢問了一下工作人員，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說了一聲對不起，要他們座在候車區靠裡的位置以免下午人流較多的時候擠著他們了，時間一分一秒的流逝著，轉眼到了我們中午收班的時間，大夥喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的乾糧。我讓他們多聽喇叭，不要錯過搭上火車的時間他們對我感激萬分，還讓出一個位置讓我休息，這一小的舉動讓我感動了好一陣子。他們好淳樸啊！

這是我工作這麼多天，第一次受到農民工群體的理解和相信。原來上崗的時候，經常是我們主動幫住他們，他們會十分排斥我們的幫忙，總認為我們是騙他們的錢財。我們嘗試著一次次的解釋，由原來的不理解到最後的完全的信任。我覺得這是我們團隊辛勤努力的結果。我很開心，有人稱我們是免費的導遊到有事就找志願者，這真的是一項很大的進步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直衝上去，她驚恐的大叫起來，緊緊地拽著我的手，我鼓勵她說這沒什麼，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數一，二，三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒有那麼的恐懼，我感到很開心我給予一個陌生人很大的安全感。她學會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。這也使我認識到了一批生活在農村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收穫到不少快樂。

雖然春運服務只有短短的幾天，但是我的收穫還是蠻大的。