工作總結精品範文推薦8篇

優秀的工作總結是需要結合自己的實際工作能力的，工作總結最主要的部分是在於問題的分析，才能在今後的工作中能的提升，本站小編今天就為您帶來了工作總結精品範文推薦8篇，相信一定會對你有所幫助。

工作總結精品範文篇1

學校是一個以“教書育人”為主要目的的教育場所，所以在學校中工作的壓力非常大，特別是班主任除了要教好書，在課前課後做好大量工作外，還要幫助學生培養正確的學習態度和良好的學習習慣，所以，嚴格要求學習是非常必要的，畢竟，能夠嚴格自律，在各方面都管理好自己的學生並不多。此外，十一、二歲的學生正處於有一定的自我意識、但是還沒有完全意識的準青春期，所以，班主任需要去引導、幫助學生的成長。班主任應學會與學生進行感情上的溝通、交流，從而達到師生之間的相互理解與支援，這就是我一個新班主任的努力方向。

一、回家作業，嚴格管理

我在處理學生回家作業的問題，曾一度過於放鬆，致使有些同學有機可乘，謊稱作業本忘記在家裡了，或者是週末沒有把書本帶回家，有的乾脆不做作業，到星期一早晨直接補作業。這類的情況出現了好幾次，每次總是那幾個學生，使我很憤怒，更多的是自責，通過這一次次教訓，我體會到必須嚴格按照學校規章制度，結合本班實際制定班規，並嚴格實施，才能使班上各項工作有序進行。學生自我管理的能力不強，特別是週末，對於他們來說，玩、看電視才是最主要的，作業只是為了應付老師的，所以才這樣馬馬虎虎的完成。所以思想教育要先行，在幾次班會課上，我一次次和他們談心，讓大家圍繞家庭作業的情況展開討論，你心目中的家庭作業量是多少？你認為哪些科目的家庭作業較多？你不完成家庭作業有哪些原因？等一系列的問題。學生在課堂上各抒己見，使得原來矛盾突出的問題得到了清楚的認識。最後，達成了共識：

一、老師的家庭作業基本控制在半小時內；

二、做好家庭作業記錄本，帶好書本，不以此為藉口不做作業。

三、要是作業沒好，星期一直接找老師說明原因，及時補好。

四、老師不以懲罰為目的佈置作業。

二、深入瞭解班級情況，管理適當

經常與家長聯絡，經常找學生談心、關心、愛護學生，加強師生溝通，用人格影響學生，努力讓學生親近我，依賴我，這樣才能順利開展工作。剛接手405班的時候，老師們反映這是個很吵的班級，學生上課紀律很難管理。幸好在原來班主任鍾鶯老師的配合下，我開始慢慢熟悉這個班的情況，也開始對這個班的狀況有了一些自己的看法。學生吵，但是大部分都不笨。一個班級吵吵鬧鬧當然不好，但是比一個死氣沉沉的班級要好，至少學生可以和我交流他們的思想，表達自己的意願。隨著我慢慢習慣班主任的工作，我也瞭解瞭如何管理這班學生：上課的時候，學生開小差的情況較多。這是他們長期的習慣養成的，在課堂上不自覺得就表現出來了，比如說手裡拿個筆當飛機，修正液在桌子上畫畫，腳放到別人椅子上亂蹭等等。

遇到這種情況我都會馬上給學生指出來，讓他把注意力收回來。而不是一味的批評他走神，我微笑的諷刺他們的方法：“某某同學有世界上最好看的鉛筆，所以他在玩筆。”給學生留個面子，他會感激你，然後好好聽課。其實上課走神的問題只是表面，其實這些都是學生下課所不能發洩的精力，所以在大課間活動，我給學生的任務就是在操場上盡情的玩，做遊戲，把他們多餘的精力用掉，上課就能專心一些，這應該是勞逸結合。但是玩不能在教室外的走廊上，學期開始有同學在走廊上跳牛皮筋，多次發現不改正，我乾脆繳了她們的皮筋，只在大課間之前才能拿出來。後來就沒有發生過這類事件。

工作總結精品範文篇2

時間飛逝，一瞬即過，彈指之間七學期已過，作為學校的一名計算機網路管理員，在領導及同事的幫助下，我順利的完成了本職工作。在具體工作中，我努力做到服好務、提速度保質量。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：

我是一名網路管理員，我的工作主要有以下幾點：

1.按照規定流程開通校園網，做好稽核與登記工作，做好校園網上傳資訊工作、保證校園網暢通及有序進行。

2.接聽辦公室電話，負責校園網網路故障報修及維護工作。

3.負責班班通教學正常執行及課件存放及記錄工作。

4.日排查、日值勤工作。

5.瀏覽、監控指定網路執行狀況及各辦公室網路連線情況。

6.定期檢查負責樓棟交換機裝置執行狀況。

7.學校畢業照及學校活動的照相及攝相工作。

8.學校電子屏維護管理和錄入工作。

9.清潔電教室機房和電教裝置工作。

10.群內通知上交及上傳學校資訊工作。

11.參加教育技術中心組織的計算機和網路技術培訓和工作會議。

12.負責學校九年級畢業生報名、考試及會考英語聽力安裝及管理工作。

14.負責學校的作息時間更改及調作息工作。

14.學校電教方面的培訓及裝置維修工作。

15.校長的材料列印與微機室的維修工作。

16.學校的監控裝置管理及正常執行工作。

17.負責學校的考勤下載、統計提前到校時間工作。

針對本學期的工作完成情況進行了總結如下：在擔任學生網路管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管領導開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績總結如下。

（一）按時參加值勤及日排查工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管領導說明原因。

（二）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網路管理許可權、每天保證學校校園網的正常執行、及班班通工作的及時、準時的維修和使用。 網路控制室的網路每天檢查並及時關閉總電源開關。

（三）在值班時檢視樓棟情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網路故障，做好維護工作，並及時提醒有關教師、領導進行處理。對每班的班班通設施進行日排查，出現問題，及時上報主管領導。確保班班通順利暢通。

（四）在本學期，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過網際網路和圖書館資源學習計算機與網路故障解決方案，提高了網路故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網路維護工作提供了一定的便利。

（五）計算機系統及軟體維護

學校電腦除去微機室30臺，辦公用電腦20臺左右，班班通電腦21臺。另有11套多媒體電腦，日常維護的基本為80臺。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。網路故障原因較多。做到當天解決，沒有影響學校教師的正常教學。

（六）學校計算機病毒的維護與防範情況

目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，學校每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

（七）學校九年級畢業生報名及英語聽力能夠順利完成。對每一臺電腦都進行升級安裝維護，使現在的機器能夠適應英語聽力考試。會考報名工作無一出現差錯。

（八）學校的電教室我是負責人。電教室的衛生工作由我負責。我期初安排了值日輪流表。然後每週還進行與班主任進行溝通，進行清掃工作。有時我自己就簡單地進行打掃打掃。

（九）學校網站的資訊進行錄入，查詢有用資訊上傳到雙陽教育資訊網。學校群通知如實上交，進行記錄。

（十）學校監控裝置的管理，從不完善到逐步完善。每天進行排查監探校園的視訊；出現問題及進上報並處理。

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1）自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2）有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

上半年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，在下半年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

工作總結精品範文篇3

本學期各項工作即將結束，在孩子們即將完成大班下學期學習任務之際，我們大班教師在一起，對照本學期初制定的班級工作計劃，回首所做過的工作，共同總結經驗，反思不足，現將本學期大班的班級工作總結如下：

一、班級情況小結

本班幼兒40名，其中男生26名，女生13名。學生能力參差不齊。經過一學期的學習與常規訓練，大多數幼兒已基本掌握了一些知識與技能。幼兒都掌握了簡單的安全常識和個人、公共衛生的要求，並形成了良好的習慣及獨立自理能力。實現了期初的教育要求，促進了幼兒在德、智、體、美、勞等方面的發展。幼兒大多都能以飽滿的精神、愉快的情緒參加各項活動，能較按時地完成老師佈置的各項任務，樂於參加集體活動，關心集體，願為集體服務。能用完整、連貫的語言大膽、清楚地表達自己的意見、願望、要求等。能理解10以內數的組成和加、減法，會看圖編10以內數的加、減應用題。期初、期中，我們根據幼兒各方面的表現及發展情況召開了兩次家長會，與各位家長討論了科學的教育方法，深入瞭解幼兒在家情況，並

及時做好記錄。

二、教育教學工作

1、本學期,我班結合大班的年齡特點，把工作的重點放在了“幼小銜接”的準備工作上面。在實施計劃的過程中，根據班級幼兒的實際發展水平，有目的、有計劃地將教育教學活動滲透在幼兒的日常生活、各學科領域、各活動區域以及幼兒家庭教育當中。經過一個學期的努力，每一位幼兒幼兒在原有基礎上都獲得了不同程度的提高。

2、在“幼小銜接”的準備工作中，我們重點對幼兒進行了規則意識、任務意識、自我服務能力以及合作能力的培養，經過一學期的努力，我們認為：班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行遊戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

3、在日常教學中，繼續以探索發展課程為指導開展"主題活動"，本學期我們進行了"我身邊的人"、"快樂超市"、“植物生長記”、“動物家族”、“生活中的網”、“歡樂動畫城”、“書中探祕” “我要上學了”等主題，教師結合幼兒的已有經驗和興趣設計活動，活動中體現幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況，充分體現主題活動的延續和深入。

4、本學期我們根據主題進展情況設計一些與主題有關的區域活動材料，活動區材料根據主題的進展及有計劃有目的進行投放，適時地與以調整。本學期應家長的要求在活動區增設的一些動手的遊戲也達到了較好的效果。

5、本學期，大班幼兒參與了班級種植園地的建立，我們結合主題在種植園地裡面種了許多的花卉植物，幼兒學習進行觀察記錄，以此瞭解植物的生長習性和生長過程。

三、常規管理

為了讓幼兒能持之以恆地執行以上常規，養成遵守常規的良好習慣，我們班開展了“比一比”、“誰的愛心多”的活動來鼓勵幼兒。經過一個學期的訓練與學習，大班幼兒已能遵守學期初制定的常規：

1、上課認真聽講，舉手發言。

2、主動遵守本班和幼兒園的各項規則。

3、自己離開集體或成人時，要向成人打招呼。

4、未經別人允許，不隨便拿別人的東西。

5、愛護環境衛生，保持自身整潔，不亂扔垃圾。

6、不帶危險品、玩具、零食入園。

7、在遊戲中能遵守規則，不爭搶玩具，與同伴友好相處。

8、放學、下課不追跑、不打鬧、不爬高爬低。

9、放學路上注意安全，不在路上玩耍，及時回家。

四、安全工作

我們將安全教育活動的主題貫穿到全年的安全工作中。以對幼兒高度負責的態度，切實抓好安全工作，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。為保證兒童的安全，避免意外傷害的發生，我們制定了安全制度、安全措施，老師都具有高度的責任感，並具備必要的安全知識。利用各種機會對幼兒進行安全教育，使他們懂得什麼是危險的活動，怎樣才安全等。我們能組織好幼兒的各種活動，全面細緻地照顧幼兒；建立送路隊制度，防止幼兒在回家的路上發生意外。我們還開展了豐富多彩的主題活動，根據幼兒的實際情況選擇貼近幼兒生活的內容對幼兒進行教育。如：“認標誌、講安全”、“遇到意外事故怎麼辦”、“交通安全”、“用電安全”、“不跟陌生人走”等。我們能結合20xx年3月29日“中國小生安全教育日”及6月份“安全月”的主題，開展一系列適合幼兒的安全教育活動。在活動中我們做到了以下幾點：

1、定期檢查房舍、裝置、大型玩具的安全，及時維修損壞的設施並採取保護措施，消除安全隱患。

2、加強對幼兒進行安全用電常識的教育。

3、教育幼兒要遵守紀律，培養幼兒增強自我防護意識；幼兒離開班級時，必須得到老師的允許後方可離開。

4、對幼兒進行互助友愛教育，幼兒出入教室、上下樓梯時要有老師看護，做到不擁擠、不打鬧，互相幫助，井然有序。

5、教育幼兒不做危險的事情，不採食花、草、種子，不把小物件銜在口中或把玩具放在口裡吮吃。

同時我們積極向家長宣傳安全教育的正確知識和方法，使家長成為園外安全教育的教師，負責正確實施家庭中的安全教育。

五、環境創設工作

在一個學期中，我們根據主題活動的變化，做到每月更換一次環境佈置，班級環境的佈置與主題密切配合，充分發揮班級幼兒的美術特長,每一次的環境佈置都邀請幼兒共同商量、共同完成。在“過年了”、“美麗的春天”、“有趣的網”“夏天的池塘”、 “我要上國小了”的環境佈置中充分體現出了班級幼兒集體的智慧。特別是在“美麗的春天”的環境創設中，幼

兒自己動手做了一棵美麗的桃樹，粉紅的桃花、翠綠的葉子，讓人彷彿置身於大自然中。這一環境佈置得到了參觀大班老師的好評。在六一期間，我們老師還與幼兒一起動手，共同佈置教室。在區角活動佈置中，我們創設了“植物角”、“圖書角”、等環境，讓幼兒在一個整潔、有序的環境中開展各種活動。

六、家園聯絡工作

本學期，我們努力爭取家長的理解、支援與主動參與，與家長達成共識，在工作中多發揮家園聯絡的作用，及時讓家長們瞭解班級教育教學情況、幼兒在園情況。具體做法為：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作,通過每月一次的“評估手冊”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時瞭解幼兒發展水平。

2、每一次的主題活動家長都能夠積極參與，主動通過各種渠道為主題的開展提供各種有價值資料。在班級中建立了“家園合作資源角”，豐富了班級的教育資料和幼兒的玩具。有了家長的參與，我們本學期的教育活動真正做到了“家園共育”

3、做好幼兒回顧、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長彙報幼兒在園情況，瞭解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、在開學期初、學期中召開了兩次家長會，主動向家長了解幼兒在家情況，及時向家長宣傳班級的各項教育措施及任務，與家長交流幼兒成長的資訊，共同探討促進幼兒全面發展的方法和措施。

七、今後工作

本學期，我們雖然取得了一定成績，但還存在有不少不足：

1、班級有少數差別比較大的幼兒的觀察記錄還應該進一步完善，應該嘗試做好幼兒的個案追蹤、分析。

2、班級教師在活動區材料製作準備很足、就是沒有擺放，整理方面有待提高。

在今後的工作中，我們會更加努力，爭取把班級工作的每一步做到最好。

工作總結精品範文篇4

尊敬的領導：

我叫王偉，於20xx年2月20日進入公司，根據公司的需要，目前擔任**一職，負責公司網站建設工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。

我自參加工作以來，一直從事網站建設、開發、設計等相關工作，因此，對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，並且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。現將工作情況簡要總結如下：

1.能快速適應環境，全心身投入到新的工作崗位，在較短的時間內調整好自己。

2.全面完成了公司網站的改版工作，重新搭建好了一個更穩定的網站環境。同時增加了雅娜論壇和雅娜部落格兩大模組，增強了公司網站的可讀性。

3.基本完成了健康美學網的改版工作，採用了功能更強大的內容管理系統，增強了健康美學網的可讀性。

4.很快就學習了公司的管理規章制度，讓自己積極參與到公司的各項活動中去。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中瞭解公司，對公司的認識僅僅是表面的話，那麼隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的瞭解。

公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關係。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的雅娜人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。雅娜公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批准。

工作總結精品範文篇5

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20xx年3月中旬我從保安公司調到了綜合部，轉眼也有四個月了，按照領導的安排，我主要負責員工福利、工會和食堂管理工作，現對這半年來的工作總結如下：

一、員工福利工作

3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發放，我認真核對了每

個部門在崗女職工的人數及資訊，以確保生日蛋糕正確及時的送達。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的後顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險，對於這項工作，我首先做好與每個部門溝通，徵詢各部門的意見並解釋意外險的好處，接著核對人數、編制家屬名單及資訊並催收遲遲未交的資訊，最後趕在5月1日小長假前交到保險公司參保，以確保5月1日生效，也給外出遊玩的員工多了一重保障。

為了讓公司員工能在端午節期間與親朋一起分享公司發放的端午節禮包，我認真核對員工發放名單及粽子的數量，並在同事的幫助下，佳節前夕加班加點的將粽子等物品及時分發到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的關懷，加強他們對公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增強員工的凝聚力、增進同事間的感情，從而讓我們整個團隊更加團結和睦，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動。例如組織上年度的優秀員工一同去青島等地旅遊；在五一小長假時組織同事去雅畈燒烤；還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味比賽。通過以上活動，我們公司的企業文化更加深入人心，員工們也深切認識到了團隊協作的重要性。對公司未來的發展起到了積極正面的推動作用。

二、工會工作

承蒙領導信任，將意義重大的工會工作交給我。為了不辜負領導的信任與期待，我在工作中盡心盡力、盡職盡責，努力做好份內每一項工作。

5月中旬，在市總工會的關照下，我幫助罹患尿毒症的兩位員工家屬準備了困難職工申請資料，以方便他們領取補助，從而改善家庭情況，接受更好的治療。

公司參與"春蕾"助學計劃多年，幫助許多因家境而處在失學邊緣的孩子獲得了去學校接受教育的機會，在社會上贏得了廣泛的讚譽。今年6月，公司啟動了新一年的助學計劃，我配合前往工會稽核收到的困難學生助學申請，仔細核實他們資訊的真實性，以保證挑出的孩子完全符合助學金髮放要求，使我們這項公益計劃落到實處，帶來更大的社會效益。

三、食堂工作

我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時間員工們就為吃飯問題而糾結，而且外面飯菜衛生也得不到保障，長此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對此，公司領導高度重視，從為廣大職工"辦實事、辦好事"的角度出發，決定裝修食堂。我接手了這項工作，這對我來說是一項新的考驗，我對比了幾家裝修公司的報價，並通過溝通協商，定下了一家裝修公司於6月中旬開始動工，在此期間，我每天到裝修現場檢視，發現問題及時溝通。與此同時我對廚房用具進行了實體店的詢價及比價，並上網查詢相似物品的價格，力爭在相同的品質中以最低的價錢購得。

四、存在的不足

半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在工作中盡心盡力地做了一些工作，但我也深知自己還存在很多不足：記錯日期，差點導致員工生日蛋糕不能及時送達；由於自己的拖拉導致工會集體合同及工資專項合同至今還未簽訂，針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支援，我定會在今後的工作中克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！個人半年工作總結範文三：

半年以來，在領導的關心支援和同志們的熱情幫助下，能嚴格遵守機關各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學習，按時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現就一年以來工作總結如下：

一、思想學習方面：逐步有序加強政治思想理論學習，不斷提高自身的政治素質，思想修養。

二、業務工作方面：以創新的精神積極開拓進取，全面提高業務工作水平，保證業務工作完成的有效率有質量。

三、生活作風方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作風的要求表現在日常生活中。

工作總結精品範文篇6

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對的是所有的使用者，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類使用者溝通，要善於總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那麼一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什麼業務？大爺依舊站在那裡，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什麼，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關係，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終於坐了下來，報了號碼之後，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然後就是大量的夢網資訊費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺裡三層外三層地把手機從外套裡面的口袋裡掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它裡面出廠時內建了很多的病毒軟體，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎麼辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規範夢網服務商。這樣的山寨手機還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎麼辦呀？我出門賣水果還要靠它聯絡業務呢。我說怎麼費用這麼貴呢？移動這麼大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網資訊費用。於此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以後不要用這種不正規的山寨機了。我這裡可以幫您把夢網資訊給關閉掉，以後手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。於此同時，計費中心那邊很快回復了，然後我申請值班長給予退費。大爺看著我忙裡忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這麼熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。

他終於伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的使用者。既然使用者選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏使用者，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

工作總結精品範文篇7

××××年，我院在衛生廳黨組的領導下，在各處室的幫助下，全院職工上下齊心、積極努力奮鬥，把全國結核病防治規劃作為目標，把全國和全省衛生工作大會精神作為動力，從我省和醫院的實際出發，圓滿完黨支部、和醫院兩個工作目標所規定的任務，且通過抓“專案”試點，為結防工作新局面奠定了良好的基礎，現做出一份結核病防治醫院工作總結如下：

一、做好醫院內部建設，穩定結防隊伍

1、積極完成醫院內勞資、老幹、紅十字會工會、日常人事、保險、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，收支管理規範，未發現重大違紀。

2、針對結防人員待通差的問題，一方面積極組織力量創收，解決職工後顧之憂，年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。另一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講結防工作在社會中的重要地位；

二、積極開展住院病人的治療和結核病門診工作

我們在抓好全省防癆工作的同時，提高省所專業技術水平，不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作。同時，通過不斷學習新技術、增加新專案，成功地收治和搶救了危重病人，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我院所知名度不斷提高。

三、培訓人材與提高教學、科研水平。

在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出35人分別到天津和北京等地參加學習和進修，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、專案辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制專案縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓×××餘人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。

四、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，並且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所幹部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。醫院領導與業務科室同志一道，深入基層瞭解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢彙總進行分析，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，幫助基層出主意想辦法，並反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，瞭解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷髮展。

五、存在問題

1、部份專業技術人員的積極性沒有得到充分的發揮，如何調整好是有待今後認真研究的問題。

2、非專案縣歸口管理仍然末解決，很多肺結核病人到醫院或普通診所治療，由於經濟困難和不規則治療而形成耐藥，難治復治病人增多。

3、我省結核病疫情嚴重，宣傳工作力度不夠，使部分領導和群眾仍然對其認識不足，大部分醫療單位領導和醫院的醫務人員仍然不瞭解現代結核病管理手段和先進的治療方法。

工作總結精品範文篇8

我於x年x月x日成為xx公司內容部的一名試用xx，到現在三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉正為公司正式員工。

這是我的第一份正式工作，三個月的試用期結束了，想想剛到公司面試的情形還如同昨日剛發生過一樣清晰。我是今年剛畢業的大學生，沒有工作經驗，所以知道自己被錄用後，很感激x部x老師給我這次學習、工作的機會。在這三個月的學習期裡，我的工作狀態從摸索期到漸熟期再到熟悉期。現將工作報告總結如下：

（一）摸索期。剛進公司對於什麼都感到是陌生而新鮮的，x老師叮囑我初期先做一些簡單工作：……等。這些工作內容一方面有帶我的x老師指導，另一方面也有自己的摸索，而在這一時期我知道了一個新成員該做到的是：勤學好問，認真負責。

（二）漸熟期。進入第二個月時，編輯工作內容我也漸漸開始熟悉了，做好的課件已經可以不用x老師稽核了，這是自己一直努力學習、努力工作的結果。這時期x老師又交給我……的任務，多了份任務也跟著多承擔一份責任。漸熟期我受到的工作教訓是：溝通很重要，及時向上級彙報工作情況。

（三）熟悉期。9月份註定了內容部每個人要進入繁忙的工作狀態，這期間交織著汗水與成果沉澱下來的苦與樂。我已經熟悉了公司整體情況、熟悉了工作，接下來要做的就是更加認真負責地完成好本職工作。9月份的忙碌教會了我：工作不容有一丁點折扣，同事間的相互幫助、相互合作很關鍵。

做好……工作，不僅需要有耐心、細緻的工作態度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的內容負起全部責任，並在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，力爭使所編輯內容的質量登上一個新的臺階，為公司的發展開啟一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、提升自己工作能力的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

特此申請

請予批准!