運營周工作總結參考5篇

成功的工作總結可以為你們未來的工作做一個很好的鋪墊，工作結束之後最重要的就是及時寫好屬於自己的工作總結了，相關的寫作思路你準備好了嗎，下面是本站小編為您分享的運營周工作總結參考5篇，感謝您的參閱。

運營周工作總結篇1

xx年度xx建行在上級行xx縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支援下，通過全行上下的共同努力，各項業務工作得到了健康發展。

一、 強化營銷，各項業務繼續增長。

1、存貸款業務。今年以來，傳統業務發展勢頭較好，存貸款業務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業務全年累計發放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現了增加經營效益和支援經濟發展的目的。

2、結算業務。今年以來，隨著我行開辦的業務產品不斷增多，服務手段持續增強，各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續67萬筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。

3、利潤情況。今年全年隨著業務量的增大，中間業務收入增長較快。全年共實現收入261萬元，實現賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。

二、 整合內部資源，實行大營業室制。

我行為加強各部門之間的聯動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協調性，確保各項業務的健康開展。今年初，把所有業務部門、業務崗位全部集中到營業室，分管領導到營業室辦公。各部門共處一室，儘量減少流程環節，積極進行聯動營銷、聯動協調。在今年的賬戶規範清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業務增長較快，個銀業務穩中有升。

三、 強化審批管理，防範信貸風險。

防範信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額抵押貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批許可權上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關檔案規定，鑿清細節，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親籤轉授權書。二是堅持審慎原則，對於任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤後才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了儘可能的貢獻。

四、 轉變經營理念、強化服務質量。

今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發展戰略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位於以個銀業務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創造增加值作為衡量經營上每一筆業務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬體上，在節儉的前提下改進了營業的設施、環境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員全部充實到營業室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務視窗，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業務發展不平衡，成為制約我行發展的瓶頸。在今後的工作中，我們要繼續努力、發揚成績、改進不足，推動我行進一步發展。

運營周工作總結篇2

根據集團公司《關於開展安全生產月通知》精神，我廠緊緊圍繞“關愛生命、科學發展”這一主題，結合本單位安全生產的現狀開展活動。現將開展活動的有關情況總結如下：

一、領導重視、統籌部署

為了加強本次安全生產月活動的組織領導，確保活動的有效開展，我廠成立了廠長、黨委書記為組長，黨委副書記、生產副廠長、工會主席為副組長，宣傳部、安檢科、工會等部門為成員的“安全生產月”活動的小組，負責本次安全月活動的組織實施工作。同時，我廠在經濟上給予安全月活動大力支援，使整個活動的開展得到有力的保障。

為了確保整個安全生產月活動順利開展，活動小組從成立後就立即動手，先後召開了2個專題工作會議，制定了整個活動的計劃和實施方案，做好有關活動實施前的準備工作;並下發了《我廠生產月”活動方案》和安全生產月宣講提綱。通過這些具體有效的工作，使大家端正了認識，明確了責任，為認真開展好“安全生產月”活動打下了基礎。

二、大力宣傳安全生產月活動

在我廠上下掀起了安全生產月活動學習、宣傳和教育的熱潮，大力營造“關愛生命、科學發展”的輿論氛圍。在辦公樓，還是在廠區內、車間等共懸掛宣傳條幅5幅;同時，以宣傳安全應急管理知識為重點，黨委宣傳部舉辦了一期安全生產月活動專題板報展，基層單位共出展板13塊，使得本單位職工都知曉“安全生產月”活動的意義。

三、以多種形式，積極開展各項活動

充分利用“安全生產月”活動的時機，以靈活多樣的形式積極開展各項活動，進一步提高職工安全意識和安全技能。

(一)開展了主題為“關愛生命，安全發展”安全生產月漫畫展覽活動

漫畫內容涉及《安全生產法》圖解、安全管理、消防安全等。通過舉辦漫畫展，進一步增強了該廠廣大職工的安全意識，促進了安全工作的有力開展，既喜聞樂見，又感到耳目一新。

(二)政工幹部深入班前開展了安全宣講活動

我廠黨委專門下發了《安全生產月宣傳提綱》，並由機關政工幹部，深入車間班前會進行安全宣講。宣講內容安全生產月活動主題，以及集團公司應對嚴峻經濟形勢、實現上半年時間任務“雙過半”的關鍵時期，紮實開展“安全生產月”系列活動，堅定不移實現上半年安全生產，推動安全整體工作再上新臺階具有特殊的政治意義和現實意義。

運營周工作總結篇3

一、20xx年工作總結

工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高階使用者維護工作。

（一）集團中心內勤工作

強調客戶經理月重點工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新檔案、最新活動方案、客戶經理行為規範等。同時做會議記錄、培訓記錄。

時間緊缺，

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自願加班。有幾次下班後，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

3、其它工作：

次月統計完成量，

1、協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表。協助主管打分進行考評。

重要內容告知主管，

2、協助主管閱mss系統檔案。並組織部門員工學習。

集團使用者按月錄入大客戶系統。

3、系統新建集團名稱。

4、集團零次戶、欠費派單。

季度及臨時性活動方案、總結。

5、月度、半年、年度工作總結。

6、v網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

費用到期寬頻和數固業務欠費派單

7、數固業務欠費方案制定。督促客戶經理通知使用者按時續費及清收欠費。

8、客戶經理聯產費用核算製表。

9、集團保有費用報賬、發放製表。

很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的專案，都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高階使用者維護工作

並按時發放對應的會員卡，

1、每月10號前分配系統新增個人高階200戶左右。縣分vip使用者持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

欠費、離網分析，

2、每月12日上報縣分客戶經理維繫質量分析。包含資格會員動態保有。同期開展相關高階活動總結，月度重點工作計劃等內容。

派單給客戶經理。

3、匯出每月拍照會員、高階零次戶。

派單給客戶經理，

4、聯絡下發符合兌換積分使用者明細。督促通知使用者兌換。

5、雙節”高階慰問活動方案制定、總結。

按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案

6、市分統一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高階使用者投訴。

二、20xx年工作計劃

能夠自覺遵守勞動紀律，平時。不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了領導、同事給與我很多幫助與關愛，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，並在工作中享受快樂。深愛上了聯通事業，也敢於向自己的弱項發起挑戰。

在年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。

運營周工作總結篇4

公司給予我的是無限的鼓勵與支援，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善於與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，並能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。 大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪裡著手，怎麼去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裡?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之後，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、資料分析、軟體應用、配合淘寶進行活動報名和線上聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌櫃、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。 初步建立了網路營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

(1)經過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現已開始成功運營，並逐步進入正軌，兩店的開通運營，為後期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的資訊反饋，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑑和發揚的方式方法。

(2)基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，儘管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，並多次開會交流思想和經驗。隨著以後電子商務的不斷髮展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高並加以完善。

(3)隨著網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果並不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，儘管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求，並通過市場情況的對比，懂得怎麼去定價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，成本費怎麼算包含哪些東西等，最後，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位並調整了消費者能接受的心理價格範圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關係不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對於營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關係都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性迴圈。

惡性迴圈主要表現在搜尋排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩餘時間排名，每個單品每週迴圈到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑藉正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠後，如此陷入惡性迴圈，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效並且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是後期要面臨的一個重要問題。

三、商城平臺商城平臺的搭建。

商城平臺商城中主要負責網路營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、部落格的資訊監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、seo搜尋引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：

(1)導航網站連結;

(2)搜尋引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要稽核;

(3)seo搜尋引擎優化，關鍵詞的設定;

(4)公司網站內容更新，友情連結優化;

(5)定時在百度、谷歌搜尋等大型門戶和行業網站釋出企業網站。

我來xx公司從事電子商務工作已經有半年。

經過半年的學習和摸索，讓我對網路營銷有了很深的認識。

從開始的瞭解產品到b2b網路銷售後臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

根據我個人的一些看法，做出12月月度總結如下：

現今的網路銷售已不再是新鮮事物。

上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。

其優勢就是方便、實惠。

在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網路市場裡可能會貨比十家甚至更多。

目前大眾的消費心理都希望能買到價效比高的產品。

即品質有保障，價格又合理。

如果這兩點突破不了，很難吸引買家。

在這點上公司做的還比較成熟了。

我認為網路上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。

受到網路詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對於成交缺乏的就是信任感。

所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。

品牌推廣則是比較不錯的選擇。

在各大網站上釋出公司的相關產品資訊、發展動向…客戶只有實時瞭解公司，才會放心與公司合作。

第一次合作靠的是服務和銷售技巧，後續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。

在我們喊出誠信經營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以後的工作中不斷學習、進步。

為公司帶來更大的效益。

對於網店來說，一年裡總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網路營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的`問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線釋出，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支援。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支援，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

運營周工作總結篇5

本人xxx，畢業於xxxx大學，所學專業為xxxx，於20xx年xx月xx日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期鑑定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合資料專員，電商運營試用利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關資料；歸納了行業在電商領域（淘寶）的.熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了匯入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，儘量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑著這樣一種堅定的，爭當行家裡手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上

嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上

自覺遵守公司的的規章制度，參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間裡我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握電商行業和衛浴行業，每天來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支援和上鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。