資料化年終總結5篇

通過年終總結的書寫，我們可以提升自己的語言表達能力，想要找出自己存在的問題，寫年終總結是最直接的方式，下面是本站小編為您分享的資料化年終總結5篇，感謝您的參閱。

資料化年終總結篇1

編輯資料表

教學目標：

知識與技能

1、插入單元格

2、合併單元格

3、調整單元格

4、設定單元格的邊框和背景色

過程與方法

以任務驅動的方式，學生小組形式探究學習

情感態度及價值觀

提高學生對excel軟體的使用水平，培養學生敢於嘗試的探究精神。

教學重點：

插入、合併與調整單元格，設定單元格的邊框與背景色

教學難點：

插入、合併與調整單元格

教學方法：任務驅動法

教學準備：課件、特別準備的excel檔案（學生模擬成績）

引入：

師：同學們，上節課，大家完成的作業老師非常滿意，可是呢，有位同學的作業是這樣的，老師也是看醉了。展示課件，與好的作品比較出現在課件上。

新課探究：

師：今天的挑戰就是幫這位同學修改作業。

同學們，我們一起來看課件中兩張資料表，比較一下，兩張表有什麼區別？ 生：觀察尋找。 師：整理並補充。

古人云“不積跬步，無以至千的內容問題入手。既然是成績表，連標題都沒有，不能忍。我們班有高手知道怎麼加標題裡”，意思是要我們腳踏實地，一步一步來。我們先從他嗎？ 生：如果知道，請他上講臺演示，沒有則自行探究。

師：同學們通過剛剛瞭解的技能完成任務一，變成自己的技能。 小提示：探索的時候誤操作了？沒關係 ctrl +z拯救你。（學案） 任務一：

表格中插入標題

1.選中第一欄表內單元格如圖

2.右鍵》插入》活動單元格下移3.輸入標題。

，單擊確定。

生：完成任務一

師：我們請一位同學上臺來演示一下它是怎麼做的。 生：上臺演示

師：嗯，確實添加了一行並填寫了標題，可是如果標題不能單獨佔一個單元格，完全體現不出標題的地位。接下來同學們一起探索一下將多個單元格合併成一個單元格。然後完成任務二

生：討論探索

任務二：

合併標題欄單元格

1.選中單元格

2.單擊如圖紅框中“合併並居中”按鈕

3.在合併的單元格中輸入標題

師：輸好了標題，我們接著輸入學校和班級，既然同學已經掌握了插入表格方法，

比一比

比比看誰最快插入好學校和班級，並利用上節課學到的自動填充，填好學校和班級。 生：完成。

師：請一位同學上來演示它是怎麼做的 生：演示

師：肯定學生，可是呢，我們也發現了，學校這一列中，學校的名字並不能完全顯示出來， 如課件所示。同學們討論並探索怎樣才能完全顯示出來呢？完成任務三。 生：探索並討論，完成任務三。

任務三：調整單元格

1.參照教材p60 圖14-3，對成績表中“學校”列的單元格進行調整。 2.體驗自動調整。

師：同學們調整好了嗎？為了檢測大家有沒有認真完成任務，請同學們幫助老師調整表格內所有的單元格。 生：回答調整方法。 師：調整單元格。

師：我們的成績表基本已經改好了，但細心地同學可能已經發現了（展示課件）我們的表格與正常的表格還差一點點，對，背景色和邊框沒有新增。

同學們參照教材p61，完成對錶格背景色和邊框的新增。完成任務四

任務四：新增表格背景色和邊框

1.參照教材p61，為成績表新增背景色，顏色自選； 2.參照教材p61，新增邊框。

生：完成任務四。

反饋與評價：

挑選幾位位同學的作業，點評指出不足的地方，肯定認真閃光的地方。

小結：知識回顧

1、插入空白單元格

2、合併單元格

3、調整單元格

4、邊框和背景色的新增

資料化年終總結篇2

緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，此時我望著門口，似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以剋制的緊張和心裡對於將要面對新環境的惴惴不安。然而現在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中，在公司各位領導和同事的指導與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進步，但也存在諸多不足。現將我本年度的工作總結如下：

一、工作態度

首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當處理工作與生活的關係，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學習及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。

二、具體工作內容

我是十一月份中旬來到公司工作，擔任客戶經理一職，由於相較於其他同事我對公司各業務流程還很陌生，所以近兩個月中我的主要工作如下：

（1）負責前臺及接待處衛生，讓自己的工作環境不受影響，而乾淨的環境也能給客戶留下良好的印象。

（2）在同事的指導與幫助下，做好前臺客戶諮詢及登記工作。

（3）儘快熟悉瞭解公司的相關制度，並掌握公司信貸業務的基本操作流程，在每次的實際操作中多總結多思考，做到不懂就問。

三、業務學習及實際操作

1、20xx年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業務流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務》、《財務經營分析》等相關業務培訓。

2、20xx年11月21日，各網點人員自行學習《質合同（公司類）》。

3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網點人員自行學習《中華人民共和國物權法》。

4、20xx年12月19日，各網點人員自行學習《中華人民共和國民法通則》。

5、由於我來到公司時間較晚，遂以課件學習的方式自行補足相關培訓，包括：瞭解公司概況；公司各類規章制度；借款人所需提供材料；貸後檢查的主要內容以及對培訓內容的整理等。

四、工作感悟

1、工作經驗

（1）由於我們公司屬於服務型行業，所以在進行客戶諮詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準確精練，並且能從交談中快速獲取所需資訊。

（2）在之前的貸前調查、貸中審查以及貸後檢查過程中，我明白了團隊協作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。

（3）在日常業務培訓尤其是法律法規的學習中，若能進行預習並做好預習筆記，那麼在正式學習中就能更快速的理解相關條例，還能及時發現疑問從而請教解惑。

2、缺點與改進

（1）工作方式不夠靈活，例如：怎麼和其他人員進行溝通，怎麼和客戶溝通，怎麼才能提高服務質量，這是我今後需要重點學習的地方。

（2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結底，還是對業務流程的不熟悉，以及對市場行情的不瞭解。因此，在以後的工作中要熟知業務流程，及時從電視，網路和與人相處中多瞭解國家相關政策及本地各行業發展情況。

（3）根據以往的工作情況，我發現自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該幹什麼而導致什麼都不敢幹”的情況，所以在以後的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。

總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領導和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作。而在之後的一年裡，我會繼續努力，不斷提高自己的業務水平及業務素養，不斷的總結與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現發展，同時也祝願公司的明天會更好！

資料化年終總結篇3

在資料分析崗位一年以來，在公司部門領導和黨支部的的.正確領導下，認真貫徹執行黨的各項方針、政策，緊緊圍繞公司開展的“積極主動謀發展，務實奮進爭一流”的主題實踐活動，深入學習實踐科學發展觀，全面完成了各項工作目標，現簡單的向領導彙報一下我一年來的工作情況。

一、 虛心學習，不斷提高政治素質和業務水平

作為一名黨員和公司的一份子，具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我一方面利用工作和業餘時間認真學習了科學發展觀、十一屆全國人大二次會議和xx在中紀委十七屆三次全會上的講話精神，進一步提高了自己的黨性認識和政治水平；一方面虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，取人之長，補己之短，加深了與各位同事之間的感情，同時還學習了相關的資料庫知識，提高了自己在資料分析和處理上的技術水平，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二、 踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務

一年來，在主管的帶領和同事們的支援下，自己主要做了以下幾項工作：

一是認真做好各項報表的定期製作和查詢，無論是本部門需要的報表還是為其他部門提供的報表。保證報表的準確性和及時性，並與報表使用人做好良好的溝通工作。並完成各類報表的分類、整理、歸檔工作。

二是協助主管做好現有系統的維護和後續開發工作。包括topv系統和多元化系統中的修改和程式開發。主要完成了海關進出口查驗箱報表、出口當班查驗箱清單、駁箱情況等報表匯出功能以及龍門吊班其他箱量輸入介面、其他崗位薪酬錄入介面的開發，並完成了原有系統中交接班報表匯出等功能的修改。同時，完成了系統在相關崗位的安裝和維護工作，保證其正常執行。

三是配合領導和其他崗位做好各種資料的查詢、統計、分析、彙總工作。做好相關資料的核實和上報工作，並確保資料的準確性和及時性。

四是完成領導交辦的其他工作，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。

三、存在的不足和今後的努力方向

一年來，在辦公室領導和同事們的指導幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閱歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力；理論和專業知識不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。

針對以上不足，在今後的工作中，自己要加強學習、深入實踐、繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做細做好。

資料化年終總結篇4

本人於xx年x月份進入xx公司工作。在公司的一年時間裡，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx公司領導及同事的關心、支援下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，並在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求後，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。

同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，並且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，並陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協議後，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝網際網路專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探後發回於我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及佈線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字後傳給支撐中心，最後支撐中心派施工單到我司網路部，安排施工，施工開始後，經常與施工隊以及客戶聯絡，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用後，適時進行上門或者電話拜訪，瞭解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間裡，手上經手完成約50條網際網路專線、語音專線，並且完成xx地稅一卡通專案，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，並在借鑑他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全域性，指導其他兩個指標，並與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務於年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，捨去一些可以在後期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，並將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取資料，將資料缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，並且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

五、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由於進xx移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。

但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷髮現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今後的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

資料化年終總結篇5

斗轉星移，進入xxx已四個多月，我一直從事客服諮詢專員工作，在這段時間裡目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：

一、樹立全域性觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全域性意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全域性就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”

七月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品xxxxxx顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度瞭解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務：

一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業並熱情的回答。

二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。

二、精於專業技能，勤于思考應變

隨著銷售行業的不斷髮展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。

在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑鬱的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握應用知識的有效手段。

三、善於溝通交流，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。

所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的瞭解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關係到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間裡，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每週五值日。在活動中，同事間增進了瞭解，團隊間增進了合作。