2024為老服務工作總結報告5篇

總結報告是我們每個人都應該要掌握的一種寫作技能，總結報告就是要盤點今年的工作情況，以下是本站小編精心為您推薦的2024為老服務工作總結報告5篇，供大家參考。

2024為老服務工作總結報告篇1

時間，在上級領導的正確指導下和全體同事的努力下，按照總體工作部署和目標任務要求，認真執行志願者助殘工作方針政策，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成志願者助殘工作任務，取得了一定的成績，營造了關注殘疾人、幫助殘疾人的良好社會氛圍，受到上級領導和同志們的一致好評。現將主要工作總結如下：

一、領導重視，夯實基??

單位領導一如既往的重視助殘工作，由專人成立領導小組統領全域性、整體部署，單位一把手任組長，其它主要負責人各司其職，將責任層層分解，落實到人，有利於志願者助殘活動的開展。各、機關團委也根據助殘所在地成立了助殘聯絡站，編織了龐大的志願者助殘網路體系。同時，我們藉助網際網路絡，在網站上開通志願者註冊和公佈志願者報名電話，進一步擴大招募志願者途徑，加大招募力度，目前我共有註冊志願者名。

二、圍繞重點，緊抓落實

在志願者助殘工作中，我們始終將長期助殘與短期助殘，重點幫扶與一般扶助，物質幫助與精神幫助有機結合起來，使玉溪市的助殘工作內容豐富多彩。

1、以助殘日為契機，抓好助殘活動。在518助殘日期間，各級團組織、助殘志願聯絡站組織青年志願者義務為殘疾人看病、理髮、修理等，服務殘疾人人次。

2、以“青年文明號”助殘為載體，推進助殘工作社會化。“青年文明號”集體的每一位員工都是助殘的志願者，他們愛崗敬業，勇於幫助殘疾人，在全社會營造了助殘的良好社會氛圍。如：在民政局的大力支援下，市級“青年文明號”-，每年都要對殘疾戶送溫暖，發放救助費用萬多元，並優先為殘疾人。解放軍和武警等部門單位隨時待命，爭先為殘疾人群儘自己的一份力。

3、做好助耕包戶工作。在每年的小春收割和大春栽種等農忙期間，各級農村團組織定期組織青年志願者幫助缺乏勞動力的殘疾戶進行搶收搶種，使他們能按照時令及時完成栽種任務。如：鄉團委於年月日組織青年志願者人幫助缺勞動力的三戶肢殘戶栽種作物多株。

4、以物質助殘為主，開展濟危救困活動。在青年志願者活動經費緊張的情況下，各級團組織積極協調，多方籌集資金，幫助因意外成為殘疾人的青少年，使他們得到及時診治。如：年底，辦事處一組的4歲兒童不幸打倒油鍋，導致全身大面積燙傷，資助醫藥費萬元;發動社會力量為同學捐款4.6萬元，並聯系醫院為其減免床位費、醫藥費等;與婦聯聯合發出倡議，為鎮學生轉院治療籌集醫藥費。

5、以精神助殘為輔，開展慰問活動。在助殘工作中，我們不但注重從物質上幫助殘疾人，而且注重從精神上幫助殘疾人。組織志願者對殘疾人進行技術知識培訓、指導，使其掌握一技之長，以求其自立，身殘志堅，積極再為社會作貢獻;組織青年志願者宣傳殘疾人保障法等法律知識，提高殘疾人的自我保護能力;大力宣傳身殘志堅的典型先進事蹟，使青年殘疾人樹立身殘志不殘的思想，克服戰勝各種困難，最廣泛地融入社會大家庭中來。

6、拓寬渠道，幫助殘疾兒童完成學業。通過“兒童慈善一日捐”等公益活動，積極籌集資金，救助家殘疾貧困戶的兒童重返校園，完成學業。如：鎮，父母雙亡，殘疾的中學生，資助學費、醫療費共計元。

三、工作中存在的問題

儘管我們做了不少工作，也取得不錯的成績，但是和黨對我們的要求以及群眾的需要來比，我們也還存在一些突出矛盾和亟待解決的問題。比如志願者助殘方式創新成效還不明顯，少數志願者的素質和服務意識還有待進一步提高，助殘行為還不夠規範，有急功近利的思想。

四、下一步的工作計劃

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重而道遠。下一步，我們還應加強一下幾個方面的工作：

1、跟進好原有的服務物件及服務點，進一步提高服務的質量與水平，做好完善的資料和活動記錄。

2、繼續開發更多的服務物件與專案，力所能及地幫助更多需要幫助的人。

3、加強志願者服務隊及隊員之間的協調、溝通、交流，加強與其它志願團體的交流，取長補短，使我們的助殘工作能夠更好地發展。

4、對志願者進行有目的培訓。與殘聯等中心合作，或邀請其他相關專業人士對我們志願者進行與助殘有關的各種技能培訓。

5、成立慰問小組，組織志願者排練節目，對需要的傷殘群眾進行慰問演出。

2024為老服務工作總結報告篇2

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那裡面除了我自我的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那裡被髮揮到了極致。

酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“僅有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自我的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情景分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既能夠在工作量大的情景下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。並且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，所以對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。僅有經過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供給優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情景，進取地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情景靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情景，請求幫忙。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。

僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！xx的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

2024為老服務工作總結報告篇3

我校認真落實xx教育和體育局20xx年2月25日關於轉發日照市教育局《關於儘快做好中國小課後服務工作的通知》的通知要求，根據本校學生家長接送實際，措施得力，落實到位。

現簡要總結如下：

1、制定方案、宣傳部署

開學前，我校按照市、縣教體局通知要求，將開展“課後服務”工作召開了班主任會，學習了市、縣教體局通知精神，並結合本校學生在校午餐和下午放學實際，擬定了《xxxxx》。

各班主任通過家長微信群，將“課後服務”申請辦法、服務內容、服務形式、服務時間、管理制度等內容的實施方案通知到全體學生家長。發放紙質告知書、申請表和委託協議書，與家長簽訂協議，進一步明確學校教師、學生家長、學生三方之責任，確保家長、學生知曉率百分之百，不漏一人。

2、周密考慮、按時啟動

按照上級領導要求，根據我鎮實際情況，課後服務時間分為兩段，一是中午在校就餐學生午休息時間，二是下午結束時間，下午結束時間按學生需求與季節變化彈性調整，與家長接送時間“無縫”對接。

堅持科學性和安全性相統一，遵循教育規律和學生成長規律，合理確定服務內容。午休時間分為兩段，第一段指導學生寫字、閱讀、做題等;第二段讓學生午休，午休時間不少於30分鐘。下午放學後時間安排學生做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂遊戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看中國小生適宜的影片等，對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助。

我校開學第一天，即全面啟動“課後服務”活動。目前我鎮5處學校課後服務學生參與人數為100%，全部學生均參加課後服務。

2024為老服務工作總結報告篇4

今天是20xx年元旦。值此新年佳節之際，我們迎來了局七屆二次職代會的勝利召開。在此，我向與會代表致以真誠的新年問候和祝福，祝大家在新的一年裡工作順利，喜事連連，閤家歡樂，身體康健!下面，根據局領導班子的集體決定，由我向大會作行政工作總結報告，請代表們予以審議。

20xx年是我局完成各項任務、實現既定目標的一年。一年來，我們在縣委、縣政府和水利局黨委的正確領導下，全體幹部職工以高昂的鬥志、飽滿的熱情、務實的作風，為灌區管理工作譜寫了新的篇章。

一、防洪抗旱工作取得全面勝利。

20xx年我縣氣候比較特殊，六月以前雨量充沛，但到了7月上旬，老天卻一直不下雨，氣溫陡然升高，旱情迅速蔓延。在這種情況下，我們本著替灌區人民負責的態度，及時向市、縣領導報告出現的旱情，並於7月25日上午9點將東西乾渠同時開閘放水，為20xx年奪取農業豐收爭取了時間，創造了條件。20xx年農業抗旱工作是我縣實行生產責任制後最具成效的年份之一。從7月25日開閘至9月20日關閘，放水長達57天，實際灌溉面積近50萬畝。這一驕人的成績，不僅得到了縣委、縣政府的充分肯定，也得到了灌區群眾的好評。農民在收穫勞動果實的同時，沒有忘記我局為他們提供服務的廣大幹部，農民劉傑感慨地說：“稻穀一季打千多斤一畝，優質米賣塊多錢一斤，這要感謝前人為我們修了東西乾渠，要感謝管水段的同志為我們送來了‘及時雨’，我們不要吃了菇子忘了樹恩。”

二、水費改革工作在不斷探索中日趨完善。

按照中央及省市有關檔案精神，我縣從20xx年起進行水費徵收改革，水費由過去財政隨糧代徵改為我局自己徵收。由於政策宣傳不到位，基層幹部群眾思想有牴觸，加上準備時間倉促，徵收人員素質不齊等原因，20xx年水費改革以失利告終，全縣237萬元水費任務只收取109萬元。

這一意外結果引起了縣委、縣政府的高度關注和重視，也使我局幹部職工十分焦慮和耽心。為了達到“改革要成功，職工利益要保證”的雙贏目的，20xx年新年剛過，局總支便根據國家發改委、水利部頒發的第4號令和省政府頌發的第259號令等政策精神，結合實際，向縣委、縣政府寫出了專題報告，建議水費改革應採取“主體委託、村組代收、鄉鎮協助、財政結算”的辦法。縣委、縣政府採納了我們的建議，並以縣委辦公室，政府辦公室的名義，下發了[20xx]45號檔案。由於在水費徵收過程中準備工作充分，宣傳教育到位，指導思想明確，方法措施得當，水費徵收工作達到了預期目的，截止12月底，全縣377萬元水費任務已基本徵收到位。

在實行新辦法徵收水費的同時，我們借鑑外地先進經驗，在長陽支渠創辦了農民用水者協會試點，試點執行雖然只有短短半年時間，卻已顯現出它的旺盛生命力。實踐證明：建立農民用水者協會，有以下四個方面的好處：一是有利於健全灌區管理體系，明確責任主體。過去，末級渠系沒有人管理，互相推諉，只使用，不維修，導致渠道淤塞、毀損日趨嚴重。有了農民用水者協會，末級渠道的管理就有了著落。二是有利於推進水費徵收改革。協會與用水戶是供用水合同關係，按合同供水，按用水量交費。供用水雙方直接見面，用水戶交明白水費，減少了中間環節。不僅供水單位提高了水費收取率，而且減輕了農民用水成本。三是有利於節約用水，提高用水效率。用水者協會的建立，使農民知道供水是按商品屬性和政策規定的水價政策來計費，用水越多，交費也就越多。因此，他們自然會認識到節約用水的重要性。四是有利於減輕農民負擔。用水者協會建立後，協會通過加強管理，合理配水，統一排程，配水到田，可以大大減少守水勞力和水事糾紛，這就可以給農民減少一大筆額外開支。建立農民用水者協會，是一項複雜的社會工程，工作量大，牽涉面廣，要在全縣推廣，尚需一定時間。但它是個新生事物，是個發展方向，時機一旦成熟，必將在全縣推行。

三、灌區管理體制改革工作已開始啟動。

按國務院體改委和水利部檔案精神，全國水利部門管理體制改革工作今年底前完成。這項改革的重點就是減員、節支、增效。減員、節支是手段，增效是目的，而減員說起來容易，做起來難。它是一件涉及方方面面、牽一髮動全身的大事，同時也是一項躲不脫、推不掉、勢在必行的工作。正因為如此，局總支一班人經過反覆認真討論、醞釀，報縣有關領導和水利局黨委同意，決定在全域性範圍內實行優化組合，競爭上崗。這項工作已於前幾天結束，共減員165人，不僅精幹了隊伍，還將節省一大筆經費。

藉此機會，對這次競崗勝出和落選的同志我要奉勸八個字，那就是“勝者勿喜，敗者勿憂”。按照唯物辯證法的觀點，事物具有兩重性。落選固然是壞事，但同時也是好事，只要你不氣餒，有愈挫愈奮的精神，迎接你的必然是“柳暗花明又一村!”競崗勝出的同志切莫沾沾自喜，如果你沒有危機感，工作仍象過去那樣四平八穩，安於現狀，你被淘汰的日子就不會久。只有在過去的基礎上，更加努力，更加敬業，才有可能保住現有的職務和崗位。

四、多種經營效益喜人。

我們要發展、要壯大，除上級政府給予重視和支援外，還必須根據自身條件，充分挖掘潛力，大力開展多種經營活動。

2024為老服務工作總結報告篇5

房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。

公共設施、裝置的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，達到養護設施、裝置到位，維修及時，正常執行的管理要求。

環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，每天開展巡檢整改工作，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

小區安全防範工作

小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智慧裝置操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。

在新的一年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高技能與服務水平，把工作做得更好。

在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作。