前期工作的工作總結8篇

寫工作總結是每一個職場人都需要學會的，寫工作總結的過程就是提高自己能力的過程，下面是本站小編為您分享的前期工作的工作總結8篇，感謝您的參閱。

前期工作的工作總結篇1

秋去冬來，轉眼間20__年已經接近尾聲，朝花夕拾間，周圍的一切都在默默的發生變化。這一年在領導及同事們的關心與幫助下開展、完成以及進行了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、專業提升

感謝領導信任給我機會接觸之前未接觸過的專業領域，認真貫徹公司領導方針;積極學習理論專業知識，逐步從對專業的慢慢了解，到能夠獨立完成專項報告，但專業知識還需繼續進一步的學習。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使業務水平不斷提高。

二、具體工作事項

20__年主要負責《章丘唐人中心工程專案保泉論證報告》、《山東省安博化工科技有限責任公司場區地質環境影響評價報告》、《融匯城大專案地下水環境影響評價報告》、《淄博市博山區夏莊-域城-黑山煤礦區礦山環境治理與生態修復工程補充設計》、《墾利董集30mw光伏併網發電工程地質災害危險性評估報告》、《墾利董集30mw光伏併網發電工程壓覆礦場資源評價報告》;參與了《萊蕪市大汶河片區礦區採空區地質環境影響評價報告》的前期資料收集及部分繪圖計算工作;完成三個技術標及一個施工組織設計。

三、思想體會

通過接觸不同的工作內容，深刻體會到，接觸新事物不難，難得是掌握運用，儘管在各個領域均有了一定的進步，但在追求精、細方面還存在著不足，這有待於在今後的工作中加以改進、學習。 通過完成不同內容的工作體會到團隊協作與個人獨立工作之間的關係，作為一名技術人員，既要有一定的獨立作業能力還需與同事之間進行溝通，在溝通中進步，在協作中完善工作。取人之長，補己之短，善於發現別人的長處，互相幫助，共同進步。

通過接觸專案的人，不論是與甲方還是與分包方，都應以和字為先，通過溝通和協商，使對方瞭解到我們認真完成工作的態度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。

20__年的我們依舊面臨著著許多問題，這問題既會來自外部也會存在於自身，發現問題，解決問題才能完善自己;越來越大的競爭會給我們帶來極大的壓力，這競爭既來自市場也會存在於企業內部，但是良性競爭是我們進步的動力，在不斷的進步中，我們會得到極大的提升。希望20__年自己可以做到更好。

前期工作的工作總結篇2

20xx年6月，根據集團公司人事安排，將我調到新的工作崗位開發專案前期部工作。雖然以前在外地也從事過房地產開發的前期工作，但各地手續的辦理流程有不同之處。這對我而言又是一個嶄新的開始，在新的崗位中將接受新的學習和鍛鍊。前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定應該是：帶有前瞻、展望的，在規定的期限內完成工作。

隨著時間的流逝，20xx年即將過去。在本著“學習、鍛鍊和提高“的工作態度下，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導的耐心指導帶領下，在同事的熱情幫助下，全年完成或基本完成了以下工作：

一、 中心小區開發專案：

1、 房屋銷售合同網上備案開戶手續

2、 專項維修基金開戶、墊付手續及繳清證明

3、 專案戶籍備案手續

4、 自來水外網施工圖及手續辦理

5、 面積實測手續辦理

6、 小區排水許可證辦理

7、 消防驗收網上備案

8、 節能竣工驗收備案

9、 防雷工程合格證辦理

10、 人防工程驗收

11、 開發專案手冊二次核驗

二、 東城人家開發專案

1、辦理廉租房易地建設費緩交手續

2、建設用地規劃許可證的辦理

3、總平圖一次方案的報審

4、總平圖二次方案的報審、聯審

5、交警分局辦理專案車位審批

三、其它工作

1、開發公司每月考勤的彙總

2、辦理開發公司資質的延期、晉級及年??

3、辦理開發公司誠信企業評定的申報及信用資訊的季度網上審報工作

4、在公司黨組織科學發展觀學習、黨建月活動及黨組換屆期間協助王主任列印、整理有關資料

5、領導安排的其它工作

前期部算是開發公司對外聯絡的主要聯絡部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢；與外界聯絡也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與工程部、銷售部、行政辦、財務部、預算部等均建立了良好的工作關係和工作氛圍；在對外聯絡上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。

當然“人無完人，金無足赤”，在工作中也有不足之處。首先，對各項工作的辦理流程缺乏必要的瞭解；其次，對相關專業知識的認知不足；第三，辦事的方式方法也有或多或少的不得當之處

經過全年來的工作實踐，使我深刻的認識到在今後的工作中，要對專業知識進行加強學習，努力提高業務水平，辦理事情注重方式方法，通過工作實踐的積累，提高增強工作信心，為今後更好的開展工作打下堅實的基礎。

在20xx年的工作中，本人將嚴格遵循“團結協作、加強個人修養、提高業務水平”的個人準則，本著謙虛、謹慎的工作態度，向有經驗的領導、同事虛心學習，認真領會、完成領導交辦的各項任務。發揮年輕人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰，不斷學習勇於進取，力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績，為實現公司的既定目標作出新的貢獻！

前期工作的工作總結篇3

時光如梭，轉眼間在物業專案部工作已近2年的時間，20xx年x月，正式任職為物業的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業各位領導的支援與指導下，以及在物業各部門的配合中，帶領我部的員工順利完成了20xx年x月至今的各項工作任務。在此，對一直以來支援我工作的物業領導及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對我工作上的支援與配合。

20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區全部27棟樓的驗收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對園區內各項設施、裝置都進行了詳細的瞭解，對於我們每個人來說有很多不同的收穫。現將20xx年的工作進行總結。

一、工作內容

下面是我這一年半以來的主要工作內容：

1、按照上級領導的要求在網站釋出及製作招聘廣告，對各部門所需工作人員進行有計劃的招聘。

2、對客服工作人員進行了工作崗位分配，負責區域與職責劃分，責任落實到人。

3、對客服工作人員進行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點等相關培訓工作。

4、製作物業前期介入的各部門相關崗位職責與管理規定。

5、按照物業領導的要求與住房驗收標準對園區27棟樓3654戶住宅進行了驗收工作。

6、對已接收的住宅及各部位鑰匙進行封存加派專人進行管理。

7、對於日常巡視中各部門發現的園區中存在的問題進行分類，製作園區現存問題彙總，聯絡工程部門進行維修，跟蹤及記錄。

8、充分合理調配人員對工程部的各項維修施工進行積極的配合。

9、完成上級領導指示的其它工作。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質。對於我這個剛投入物業客服主管崗位，工作經驗還不夠豐富的人來說，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在上級領導的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰。

二、部門存在的問題

湖畔新城專案回遷在即，客服部門工作雖然在平穩的進行著，但在近期的培訓考核工作中也發現了很多問題，為做好日後工作，現將客服部門存在的問題總結出以下兩點。

1、員工業務水平和服務素質偏低。

通過客服部的工作實踐來看，客服部員工的業務水平偏低，服務思想素質不高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經與工程部人員發生過語言衝突。

2、部門管理制度執行不堅決

雖然製作了相關的管理制度，但一些員工對制度的細節之處沒有堅決嚴格執行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。

三、工作目標

在日後的工作裡，我要努力改正過去工作中存在的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業管理知識，提高與他人交流的技巧，完善客服部規章制度並堅決執行，達到逐步實現制度化管理為主與人性化為輔的管理目標。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，處理事件時更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性，以達到儘快成為一名優秀客服主管的目地。

4、加強部門人員培訓，確保客服員工的業務水平有明顯的提高。

5、積極與各部門密切配合，確保物業工作流程順暢進行。

回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學習與收穫，在日後的工作中還將繼續的得到鍛鍊與成長，通過積極的參加相關培訓，在以後的工作中客服部門員工的專業知識與服務技能會更上一層，團結一致的為園區居民竭誠服務，為物業公司的發展做出貢獻。

前期工作的工作總結篇4

xx物業管理部是20xx年成立，為了切實推進工業園區的健康、快速發展，為工業企業向園區集聚和招商引資搞好服務，促進經濟又快又好發展，把園區建設成為優美、整潔、文明的現代工業園，現將我部一年來的工作總結如下：

一、一年來的工作回顧

xx工業園物業管理部自立以來，本著為園區經濟效益，社會效益和環境效益服務的宗旨，置身於園區物業管理服務之中，推進了園區的精神文明建設。為入園企業自主創新、科學發展營造良好的投資環境，最大努力為業主提供優美、整潔、舒適、安全的創業基礎，xx現代工業園建立於20xx年已形成規模，入園企業、家、佔地面積。隨著園區基礎設施和廠房等建設的進一步展開和改善，對園區內的道路和綠化帶都會產生一定的影響和損壞。

如不進行有效的管理和維護，園區內將會是垃圾成堆，雜草眾生，交通不暢，給人一種雜亂無章的印象，這些現象將直接影響到園區的形象和品位，同時入園企業和單位的形象及投資創業環境造成嚴重的負面影響，為此，我們深化服務理念，找準面向企業的切入點，精心服務大眾，全力為企業排憂解難，抓服務細節，給企業營造家的感覺。我們是這樣說的更是這樣做的。

二、一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實事

1、入園企業及公共衛生生活垃圾一體化管理（專業人員運輸垃圾）；

2、施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協議；

3、園區、功能區主要道路及公共設施的日常管理和巡查工作；

4、xx汙水處理廠的執行管理和汙水收集及排放管理工作；

5、園區廣造設施的規範管理，督促各企業和安置房更新或撤除不符合規化的戶外宣傳設施；

6、積極配合園區平臺建設，安全生產等日常工作。

在回顧總結取得的成績的同時，我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作，主要在以下幾個方面努力：一是管理人員的管理水平和有服務能力還不夠，按高標準、上檔次，上品味還有很大差距；二是部分企業及施工單位未能按章履行義務，浪費了管理人員很多精力；三是缺少綠化管理專業技術人員，對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學維護，針對上述存在的問題，物業管理部會同各企業認真從主觀、客觀上查詢原因，做好調查研究，制定切實可行的整改措施，列入下半年重點突破工作之中。

三、明年工作思路

認真按照園區管委會要求積極開展工作，嚴格履行職責，確實將xx園區物業管理好，為企業發展服務好。

1、全面提高素質教育，增強管理服務水平，加強對物業管理人員，衛生保潔員的管理教育、培訓工作，提高他們的管理水平和服務能力。加強素質教育教育，提高工作人員對工作的事業心、責任心，加強業務技能培訓，提高科學技術管理，維護水平。

2、全面提高服務質量，認真履行工作職責，嚴格按照《物業管理條例》和《物業管理辦法》要求，不斷增強物業規範化，法治化管理，認真履行工作職責提高服務質量，開拓服務範圍，保障日常管理維護動作，重點整治好髒、亂、差現象，維護好園區內道路，疏通好雨水、汙水管道，管理好化成果，服務好業主最基本的要求，逐步完善園區基礎設施建設。

3、全面提高園區形象，加強道路保潔，亮化和綠化維護工作、增設道路銘牌完善道路標識、標線。

前期工作的工作總結篇5

在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20xx年，回頭看看是一份份封裝的成長，我在沉思亦需要總結。

一、工作內容

我於20xx年xx月28號正式加入xx物業管理公司，在管理員崗位上發揮自己的所學和服務業主，大致工作內容如下：

1、與公司客服與財務人員共同準備前期交房準備工作。包括業主的商品房相關資料檔案和鑰匙以及相關填寫表格和須歸檔的填寫檔案等等。

2、配合售樓部、財務部等相關部門參加前期交房工作。同公司與開發公司的相關部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關程式和流程，實在覺得受益匪淺。

3、處理驗房相關事項。包括入戶門的整修、槽鋼調整、槽鋼刷漆、推拉門的調整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業主提出的意見，在此很感謝左經理給予的相關指導意見以及錢師傅和豔姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支援和配合幫助。

4、熟悉物業的相關情況並做好每天的巡視，檢視是否存在相關的安全隱患。

二、 大致工作內容如上，同時我也要深刻反思工作中的不足

1、前期交房工作中工作內容瞭解的不夠詳細。不詳細就不能及時給予業主滿意的答覆，應該做到有備而來，才不會手足無措。

2、對於遺留整改問題處理過後的回訪沒有深刻的認識導致工作的不到位。例如相

關入戶門整改後回訪工作的不到位，業主對於整改結果的不滿導致現在和維修方的互相扯皮，當時左經理多次提醒，都由於個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯抱歉並及時改正並希望左經理能繼續給予指導幫助，我會好好學習。

3、由於相關工作經驗的缺乏，工作中有時出現了一些負面情緒，爭取端正態度，擺正心態，踏實工作。

4、在工作中與領導交流溝通上有所匱乏。工作中很多情況應該及時反映給領導，然後再觀察學習上級領導處理該類事情的方法，自己根據實際情況結合自己的想法總結出具體一套自己的處理流程。

當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，因為我發現在我身上缺點遠遠多於優點的。我喜歡有挑戰的工作，真誠並且真心接受同事和領導的批評。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，如果沒有被發現或者提出連改正的可能也不會有。處於涉世未深的我們需要跟多的批評與磨鍊才會變得堅強和勇敢，才會有勇氣面對充滿荊棘的未來和坎坷的理想之路。

三、 關於20xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些

1、相關未2次驗收的業主對於相關整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發商工程部的交接。

2、裝修監督管理。由於今年年末將近，只有部分業主進行裝修工作，預測明年將有大批業主進行準修，做到工作內容明晰不混亂。還包括外窗的統一規格以及空調外機的統一位置的監督等等。

3、相關資料整理的歸檔。關於xx座相關圖紙資料的原件或者影印件未接到開發商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的開展。

希望到來的一年是美好的，充滿歡喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的整個世界！

小編推薦

前期工作的工作總結篇6

領航學校全體教師積極響應“停課不聽學”的號召，集思廣益，精心籌備，於20xx年2月10日正式開啟全科線上教學，從實踐中摸索，從實踐中完善，教學活動紮實開展，穩步推進，卓有成效。芳菲四月，疫情消散，開學之日指日可待。在全體師生家長的共同努力下，為期12周的線上教學活動圓滿結束，回眸盤點，可圈可點。

一、統一部署，精心組織。

1、三年級英語組第一時間成立了延期開學“線上教學”小組，三年級的三名英語老師精心制定了《三年級英語“線上教學”方案》，對“線上教學”各項工作早謀劃、早安排、早行動。

2、認真摸排，精準掌握所有學生智慧終端覆蓋情況，對個別特困家庭實行“一人一案”，採用手機家訪送溫暖等形式，實現線上教學全覆蓋。

3、“線上教學”採用班級qq群、微信群、釘釘群、一起作業等方式進行。

4、結合英語課程標準，“線上教學”內容分為四大板塊：情懷篇、健體篇、知識篇、才藝篇。老師們提前一週統一制定、每天發放當天的學習任務，檢查教師上好每一節課，確保線上教學的每一堂課紮實有效。

二、提前準備，落實責任。

“工欲善其事，必先利其器。”事先做好充足的準備，才能在工作中游刃有餘，收到事半功倍的效果。

1、由班主任通過班級群及手機簡訊等形式給家長髮送上級通知精神，告知家長，學生在延期開學期間，學校採取的“停課不停學”工作措施。

2、利用學校公眾號、班級群向家長、學生反覆強調居家學習的注意事項、安全事宜，讓學生了解防護知識，合理安排居家學習時間。

3、年級組老師加強網路教研，統一思想，形成合力。提前制定教學計劃、錄製微課視訊、準備優質教學資源等，確保學生的線上學習活動輕鬆而有效。

三、線上教學，豐富多彩。

雖然線上教學具有一定的侷限性，但是我們的線上教學內容分為知識和文化兩部分，我們在每週保證三節正課的.基礎上，也會給學生分享有關外國文化的微課視訊推送，既有對名畫、名曲的欣賞，又有學生自己創作展示的機會。我們盡力使線上教學變得豐富精彩，助力學生快樂成長。總之，在居家學習的這段時間，三年級英語老師們通過網際網路，給孩子們搭建了精彩紛呈的“劇院”與“舞臺”。

四、線上線下，精彩無限。

線上學習期間，孩子們在堅持學習課程的同時，還積極參與學校組織的以"新冠肺炎"疫情為主題的活動。三年級鼓勵學生稚手童心一幅畫，活動中孩子們把自己的作品在班級群裡晒出來，抒發出對抗疫英雄的敬佩之情。每個星期為學生分享一首英文流行歌曲，每個月分享一部符合學情的英文卡通電影，讓學生們能更貼切的感受英語氛圍，在家也不落下英語的薰陶。

全民抗疫共度時艱，疫情消散復學復課，一份春華，一份秋實。經歷了疫情洗禮的學府師生一定會更加珍惜這份來之不易的平安健康，用抗疫精神武裝自己，好好學習，努力工作，恪盡職守，勇於擔當，共同書寫校園生活的新篇章。

前期工作的工作總結篇7

20xx年對公司來說是至關重要的一年，在上半年房地產市場的處於相對低迷的情況下，6月17日股份公司、集團公司召開了專題會議，部署了專案公司開發計劃，高瞻遠矚的要求專案儘快開工，實現銷售。在公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，專案在最短的時間內實現了開工，並在11月、12月連續開盤銷售，抓住了房地產市場迅速回暖的契機，超額完成了集團公司下達的各項指標，並使專案走上了正常運轉的軌道。

20xx年，前期部在公司領導的正確指導下，在各部門同事的全力配合下，前期部克服人員少，任務重的困難，取得了一定的成績，也存在著一定的不足。在歲末年初的時候，回顧一年的工作，總結經驗，分析教訓，部署來年工作計劃，意義尤為重要。由於市場陷入低迷，專案上半年未開工，但是前期工作一直按照計劃在進行中。由於集團公司調整了專案的開發策略，先開d區，再開e區，給前期部的工作帶來了極大的挑戰。

一、20xx工作回顧：

1、自20xx年1月份分別辦理了廣陽苑e區0001號和0008號規證。

2、抓住北京市拉動內需的機遇，申請整個專案進入《北京市政府擴大內需重大專案綠色審批通道》，及時參加綠通專案會議，利用這個平臺，很好地推動了專案前期工作的進展。

3、自20xx年6月15日公司會議決定先開d區再開e區，前期部將d區的各項手續辦理作為重中之重，全力以赴。及時辦理了《建設工程規劃許可證》，在施工手續未辦理的情況下，辦理了《土方協辦單》，使得現場施工順利進行。

4、迅速辦理了d區的人防、消防等手續，辦理了現場臨水、臨電的施工手續。

5、縮短施工、監理公開招標的`時間，協調各方關係，僅用一天半時間辦理了《施工許可證》，有力的推動了專案後續手續的辦理。

6、為滿足公司銷售的需要，前期部在辦理銷售手續時分外努力。提前做好了手續辦理的各項準備工作，面積測繪、土地補充合同、專案手冊驗核、投資證明等等，在11月6日取得了《預售許可證》，比原計劃提前了1個月時間，為專案的順利銷售打下了堅實的基礎。

7、20xx年11月8日專案第一次開盤後，銷售火爆，公司及時調整策略，準備12月6日第二次開盤。前期部為配合公司銷售計劃，積極努力辦理銷售所需的各項手續，並按時完成，為12月6日的開盤提供了保障。

8、積極與各市政部門接觸，辦理專案各市政接入手續。尤其是外電源的接入，由於專案外電源事宜十分困難，前期部會同工程部，與供電局、設計院多次勘探現場，並配合公司領導與區領導組織專題協調會，目前基本確定路由。

二、20xx年工作中存在的不足

1、應變能力有待加強：由於對專案開發策略的更改估計不足，在集團公司調整了開發策略後，有的工作思路需要改變。比如在補交地下土地出讓金時候，花費了一段時間做國土局的工作，同意分批簽訂土地出讓補充協議。

2、需要進一步加強與政府各有關部門的溝通：平時前期部一直致力於改善和維持與政府各部門及有關人員的關係，但由於政府部門眾多，前期部人員較少，有的關係需要進一步加強。例如前期部與房山各政府有關部門的關係比較融洽，但需要加強與市各有關部門的關係。

3、需要進一步加強公司各部門的協調：前期工作比較繁瑣，辦理手續多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支援，但由於專業所限，有的事情需要提前溝通和協調。在這一方面，前期部需加強，在辦理手續時列出計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理正式手續時節約時間。

三、20xx年設想及工作重點：

20xx年即將來臨，集團公司下達更重的任務，要求專案全面開工，年底竣工入住，這就對前期部的提出了更高的要求。為了配合公司的進度，保障全域性計劃的完成，前期部需要在公司領導的正確和大力支援下，在全體同事的配合下，精密籌劃，細緻安排，努力工作，為公司目標的實現保駕護航。

1、加強培訓，不斷學習，提高個人綜合素質：房地產業是一個業務分類極其廣泛的行業，尤其是前期工作，需要適應不同的政策，瞭解不同的主管部門，適應新形勢下的要求。這就要求我們20xx年要加強學習，嚴格要求自己，歷練人格，先做人後做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識，我們應協調公司內外關係，只有提高我們個人的綜合素質，努力使自己成為一個“一專多能”的複合性人才，才能更符合前期工作的要求。

2、按照公司計劃做好前期部20xx年工作安排：

①、配合公司的銷售計劃，安排每一步的工作。在公司銷售計劃確定後，及時編排辦理《預售許可證》的計劃，並按計劃實施，確保銷售的正常進行。

②、配合公司的工程計劃，辦理各項施工所需的手續。及早進行市政工程所需的報批手續，並及時辦理。

③、儘快辦理e區的招標手續，並按公司的要求及時辦理《施工許可證》。d區《工程規劃許可證》下發後，立即辦理施工、監理招投標手續，並及時辦理《施工許可證》。

⑤、做好專案各項驗收準備，提前落實，排好細緻周密的計劃，確保20xx年10月份根據工程部單位工程驗收進度，安排小區業主入住前的綜合驗收手續。

前期工作的工作總結篇8

2019年我處在公司領導及各部門的支援與幫助、同事的齊心協力的奮鬥下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx物業管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責後，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅園區物業服務形象的一個重要視窗部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施裝置維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調後，將廚房改移位後，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，儘量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎裝置設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，並實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

6、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由於感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今後努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

在新的一年裡，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。