銷售員工一週工作總結

　　銷售員工一週工作總結

一週之際在於週一，週一同時也是一週當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的市調工作與資料分析工作。通過市調與資料分析制定行動計劃做好準備迎接周高峰的到來。本站小編為大家整理的銷售員工一週工作總結資料，提供參閱，希望對你有所幫助。
 

工作總結一

週一：市場及績效分析日

解析：一週之際在於週一，週一同時也是一週當中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎性的市調工作與資料分析工作。通過市調與資料分析制定行動計劃做好準備迎接周高峰的到來。

要點：

1、 以部門為單位對銷售、毛利做分析(本週與上週對比/本週與同期對比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的原因;

2、 對上週工作計劃完成情況檢查及本週工作計劃安排;

3、 各店可根據門店情況再安排分析內容;

4、每週一的市調(競爭對手的商品價位和市場價位，本店所缺的品項)。

週二：學習日

解析：週二也是每週中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學習，學習貫徹公司的各項規章制度、流程標準、企業文化等。

要求：學習時間一個小時以上,並做培訓記錄，學習內容主要為：

1、 員工手冊/管理制度

2、 工作流程

3、 服務禮儀

4、 業務技能：收貨補貨陳列市調銷售分析商品選擇現場促銷收銀技能服務技能消防安全管理藝術盤點等;

5、 經驗交流

6、 每週二8：30分的周例會(各部門彙報上週總結和下週計劃);

週三：深度清潔日

解析：週三是一週當中最關鍵的一天，要做好所有銷售高峰來臨前的準備工作，訂貨、到貨、陳列、衛生等。

要求：

一：清潔大檢查：

商品/貨架/倉庫/收貨區/收銀區/服務檯/辦公室/樓道/衛生間等區域的地面、牆面、門窗、裝置、桌面、死角以及個人衛生形象(工服等)。

二：陳列做到，四個基本要點：

正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;

左小右大低到高;標價商品要對準;

六個統一：

高低的統一，顏色的統一，包裝的統一，

分割線統一，價籤的統一，道具的統一。

八條直線：

倉板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條線;紙箱開口一條線;

前置陳列一條線;上下垂直一條線;排列方向一條線;標牌標誌一條線

商品陳列的檢查要點：

1、陳列區是否還有空位

2、補貨時有否把原有的商品先移出來(先進先出)

3、分割線是否明確

4、商品包裝是否整齊並具有魅力

5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)

6、商品群和商品部門的區分是否正確

7、商品分佈圖是否正確、易見

8、每一層最上面的商品是否過高

9、商品上是否有灰塵或雜質

10、商品價格是否明顯

11、商品有無被遮擋，無法“顯而易見”

12 商品價籤是否齊全，商品與價籤是否對應，價格標籤是否正面向著顧客

13、促銷商品是否陳列於排面

週四：缺斷貨檢查日

解析：週四的工作重點監察暢銷商品的缺斷貨，並對各部門的責任人進行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫存充足。

要求：

1、 每日必須檢查A類商品的缺斷貨

2、 是否有貨未上

3、 是否訂貨及時，過期訂單追蹤落著原因及責任

4、 訂貨量是否準確

5、 缺斷貨是否按標準執行：價籤、位置

6、 缺斷貨是否跟蹤

週五：庫房檢查日

要求：

1、禁止有貨不上

2、商品按分類擺放，設立分類牌

3、設立報損區/退貨區，每月報損商品必須在盤點之前處理

4、商品必須離地存放

5、禁止存放散貨，紙箱必須封口

6、必須貼上庫存單

7、衛生整潔無紙屑，通道無阻礙

週六週日：顧客服務促銷日

要求：一切以銷售為主

1、 地堆排面必須滿陳列

2、 賣場促銷叫賣氛圍必須濃烈

3、 收銀區遵守“五人原則”

4、 禁止堵塞通道

5、 購物車、購物籃及時回收

6、 孤兒商品及時回收

工作總結二

一、一週工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識:熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認識:熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

4、對職責的認識:明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於出國留學網客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支援，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始於易;天下大事，必先於細”， 從簡單的事做起從細節入手。

在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。

生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在這周工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:

(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在今後我會努力改進，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

工作總結三

時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網路銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網路聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網路銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。

所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。

優秀的網路銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網路銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。

銷售一週工作總結和計劃下週工作範文篇二

我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下:

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裡挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。