市場部經理工作總結8篇

工作總結幫助我總結出一些工作經驗，以便今後能更高效地完成工作，通過工作總結，我們可以發現自己在工作中的創新點和改進空間，下面是本站小編為您分享的市場部經理工作總結8篇，感謝您的參閱。

市場部經理工作總結篇1

這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，並全面的瞭解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟體及設計軟體的應用，並較好的熟悉和了解有關招投標專案的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

近兩年的工作總結

在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司；軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺資訊活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化；與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料；質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，並展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。

xx年招投標標書的印刷與製作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關係的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或專案組所需要提供的客戶方資源的協調。

近期動態

資訊是客戶業務聯絡與決策的重要依據。為客戶提供市場資訊是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項資訊，認真的瞭解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的瞭解瓦軸。

xx年工作目標

20xx年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業xx年建廠70週年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品佔有率和市場佔有率。

總結

回顧這段時間間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。

精選閱讀

時光過得很快，如今已經從一個手忙腳亂的新手轉變成一個熟悉的老鳥，市場部年度總結，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析，通過總結，可以提高自己的工作技巧，怎麼寫好市場部年終工作總結呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《2024市場部工作人員年度總結髮言稿》，希望對您有幫助。

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裡面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網路”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裡的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟體園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裡的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我喜歡！

前面囉嗦了這麼久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裡面有提到，不過在這裡也羅列一下，畢竟是年總結)

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文件的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文件、產品包裝文件、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這裡公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文件整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支援。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然網際網路的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

與部落格的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與瞭解

這裡離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)部落格宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通部落格，部落格培訓必不可少。部落格的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支援，今天我們的部落格取得的成績，和他們的支援是分不開的。

看到現在大家的部落格點選過萬，看到很多同事通過部落格成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的部落格做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。部落格宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧！

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結:

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的資訊，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成為設計師打下了紮實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長！

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關於市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理_人，市場網路主管_人，健康專員_人，兼職業務專員_人，導診_人；並形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《_醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行為起到良好的規範作用；

2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員_人，開展義診、講座等活動_場，其中包括雷鋒日_義診、去火車站舉行_春風吹，情暖外來工的義診、進社群志願者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和濱海義工協會聯手參加_啟智中心義工活動，和《_時報》共同舉辦送健康進社群、《_》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《_講座》，及貴賓中醫養生體驗活動；和_共同舉辦百人大型講座《_》，並在我院周邊贊助太極拳隊及_道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到_電視臺的新聞報導，20xx年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯絡居委會_家、企事業單位_家並均有持續良好的合作。

新聞媒體報導_次，其中《_時報》報導我院_篇，_電視臺報導我院_次，_廣播電臺報導_次。

在網路推廣中參與qq群_個，參與策劃_慶一週年ppt、市場部舞蹈《_》獲表演獎，視訊上傳至優酷後，播放次數達_多次；搜搜百科上編制“於金”詞條，瀏覽量達_多次；百度文庫上傳宣傳_的文件_份，瀏覽量達_多次，被下載量達_多次。20_年_月_日在百度文庫創立“中醫_”團隊以來，團隊排名由_多名已經上升到_名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納_名員工加入到網際網路推廣工作。在_回答問題_多個，採納率達到_%，級別升至八級。在網際網路上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳_，粉絲已達_人，傳送微博_多條。醫院內網上釋出各類報道、通知_篇。

二、工作中存在的問題

1、關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網路推廣主管隨著_的加入，我院的網路推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴充套件，每位主管下面應有_名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療專案的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療專案的市場優勢，希望在以後的醫療專案推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的專案在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於_場，新增會員應達_人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療專案(產品)，並隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高階客戶轉移。

尊敬的公司領導：

我是長沙市場部xxx，20xx年4月入司，不知不覺，加入瀏陽河酒業公司近兩年了，在公司財務部指導下，得到了本部門各位同仁的幫助與支援，我分管的財務工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務，很快適的應了本部門工作環境，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此，向各位領導及同仁表示衷心感謝，同時祝願大家在新的一年裡，工作順利，身體健康。

回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收穫，儘管大家的職責分工不同，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。以優秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗；在生活中我學會了主動關心和幫助別人：並能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。

熟悉公司活動政策，嚴格把好財務結算關。辦理財務結算是我的本職工作，隨著公司營銷業務的不斷擴充套件，財務管理的不斷規範，記帳、登帳、對帳工作越來越重要。為了保證各單位鋪市往來資料準確性，做到了每月與部門業務員核對帳目，確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明，理順了內部帳目關係，為財務結算奠定了良好的基礎。

過去的工作雖然取得了一點成績，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會不斷努力去工作，加強自身業務學習，服務於團隊，忠誠於企業；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支援下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

一、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入瞭解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高階客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大專案貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。比如，在發工資方面，通過與重點發給工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面瞭解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點發給戶每月至少訪問一次，瞭解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業資訊和政府資訊等，增強客戶對本行的瞭解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握營銷機會。

(四)善於反思和總結，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨集觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。

二、工作目標和措施

在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

光陰飛逝，我們又將迎來新的一年，市場部工作過去一年後就可以做個簡單的總結，作好年度總結，可以少走彎路，少犯錯誤，市場部年度個人總結究竟怎麼樣寫才能將它寫好呢？工作總結之家小編特地為您收集整理“市場部銷售人員的半年度工作總結”，希望能對您有所幫助，請收藏。

轉眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己一年的工作做以下總結：

一、經營工作方面

開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的xx市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xx市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道並瞭解我們的xx市場。

二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在於人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬鬆的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今後的工作計劃

1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類鬥獸比賽，不單純只是現在的鬥狗比賽。我們要將比賽擴充套件開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今後將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家裡手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時瞭解商戶的思想動態，瞭解市場的經營情況，以便及時發現問題，對症下藥，解決問題。

在新的一年，我一定好好帶領我們市場部的員工，工作能力更上一層樓！

我主要負責口腔展觀眾組織、研討會籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫這份個人總結的時候，剛好是我進入科展的第265天，100天之後才正式完成一個工作週期。儘管進入科展之前我也是從事會展行業的工作，基本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風格，所以我還是十分感謝公司領導和同事對我的關懷和指導，使我很快融入廣東科展的工作環境，熟悉這裡的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門的陳志敏和專案組伍經理，工作中和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會了我很多工作技巧、注意事項以及與媒體溝通的方法。

合指一算，52天后就是口腔展16華誕開展之日，扣除雙休和新年假期，可以進行展會籌備工作的時間大概只有30天了，我不禁感嘆，時間緊啊！在這個關鍵時刻寫工作總結大有裨益，因為可以總結工作經驗，反思工作成效，為接下來30天衝刺提供更有價值的參考資訊。

現在把之前的工作分為觀眾組織、研討會籌備和媒體合作三個大方面進行總結，同時針對相關問題也會作出一些建議。

一、觀眾組織

1、20xx觀眾退信處理

20xx年口腔展開展前郵寄了兩批資料邀請資料庫裡面的觀眾前來參觀，這兩批信件共收到2742封國內退信和913封國外退信。我們組織了學生對這些退信進行了處理，通過電話、電郵等方式聯絡相關觀眾更新地址、單位和聯絡人。我要求學生在聯絡觀眾的時候都預告一次20xx年口腔展舉辦的時間和地點，邀請他們20xx年來參觀，這樣實際上是為我們展會做了一次宣傳。20xx年處理退信的時候是四、五月份，當時預登記還沒有啟動，所以無法利用這次機會也做一次關於預登記的宣傳攻勢。我建議明天提前開始預登記，這樣就可以充分利用處理退信的機會對觀眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會的資訊，對預登記更熱衷，也增加預登記觀眾的數量。

2、20xx觀眾資訊完善

20xx展後組織了一批學生錄入現場觀眾資訊，我負責抽查，抽查率為10%，目的是提高錄入的觀眾資訊的準確性，確保宣傳資料能夠到達目標觀眾。此外，我組織學生，對20xx年登記時資訊不詳的觀眾做了電話回訪，補充他們的資訊，過程中同樣要求學生預告20xx年展會的開展時間和地點。

3、展後報告

我參與了展會報告資料統計。

4、觀眾回訪

觀眾回訪是直接瞭解專業觀眾滿意度和訴求的重要手段，20xx年展後我們把專業觀眾按行業分成個體診所、經銷商、口腔醫院、綜合醫院、牙科生產廠家、配件商、技工所和協會共八類，組織學生在每一類觀眾中抽選3%的進行回訪，在這3%的觀眾中，每個省份的抽取數量較為平均，使資料不會因地域單一而失真，最後，一共回訪了612位專業觀眾。觀眾回訪數量比較大，為確保回訪的有效性，我在開始回訪前都對學生進行了一個細緻的培訓，教他們如何在觀眾沒有想法的時候引導他們回答問題，告訴學生哪些是重要的問題，那些是相對沒那麼重要的，這樣，保證回訪比較忙的觀眾時，也能得到我們想要的資訊。當然，我們也同樣抓住這一次機會邀請這些觀眾參觀20xx年的展會。

完成觀眾回訪之後，我和陳志敏合作根據不同行業撰寫了對應的觀眾回訪報告，我負責牙科口腔醫院、綜合醫院、義齒加工所和配件商回訪資料的統計和回訪報告的撰寫。各份報告有詳細的文字、統計圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求、華南口腔展的優勢和有待加強的地方，並提供了相關的改進建議，為之後的觀眾組織工作做了鋪墊。

據統計，80%以上的專業觀眾對華南口腔展表示滿意，他們覺得華南展規模大，展商展品比較全，展會環境和服務也比較完善；不足之處在於展商展品的分割槽不夠明確，指引系統還可以進一步完善，住宿和餐飲相對不夠方便。研討會方面，觀眾反映北京展的研討會比我們更高階，但我們的研討會做得比上海展好。有觀眾反映展品難找，其實上一年我們現場就專門設立了一個區域，提供電腦給專業觀眾搜尋展品，但還是有不少觀眾沒有留意到這一服務，我認為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們在觀眾邀請宣傳小冊子、電子期刊上面都突出介紹這一服務，在展品搜尋系統開放的時候也進行一次簡訊群發，希望觀眾可以更快捷找到目標產品。

5、觀眾預登記

今年8月份，我們啟動了20xx年展會的觀眾預登記，通過電子期刊、簡訊、facebook等做了一輪宣傳，提高了預登記觀眾的關注度，增加了預登記觀眾的數量。截至我寫這份總結的時候，國內網上預登記觀眾有1400位，國外網上預登記觀眾有440位。在宣傳預登記的時候我對各種宣傳方式有較深體會，簡單分析一下不同方式的效率和效果。

首先，我認為簡訊是最直接有效的方式。口腔展前88預登記觀眾可獲兩年免費聽課證，我群發預登記啟動的資訊後三小時左右，預登記觀眾已經超過100人，諮詢電話無數，這表明簡訊群發是我們向專業觀眾傳達資訊的最快捷、有效的方式，因為觀眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之後又經過幾次試驗，在公佈病例徵集、酒店和交通訊息釋出的時候，均群發了一條簡訊，內容也包含預登記資訊，我發現每次群發簡訊後1、2天內都能增加約100位的預登記觀眾！國內預登記觀眾裡面46%的人在問卷中填寫收到主辦方邀請簡訊，居所有邀請方式之首。所以我建議以後充分運用這種釋出資訊的方式。我們資料庫裡面大約只有50%的觀眾留有手機號碼，我建議以後完善手機資料，比如在預登記時，手機號碼設為“必填”，或者寫上重點提示，填上手機號碼的觀眾能獲得我們最新活動資訊和優惠，在現場登記時，請登記人員仔細檢查觀眾是否已經在登記表填上手機號碼，沒有的話要去追問。這樣，我們和觀眾的資訊傳達途徑就更為通暢了。

其次說一下電子期刊，這種方式相對來說效果沒有那麼好，因為電子郵件並不是隨身的，觀眾可能幾天才查收一次郵件，而且經常會出現退信的情況。針對退信情況，我建議以後組織學生整理電子郵件資訊。我用自己的郵箱對退回展會邀請資料的觀眾發了一次郵件，諮詢他們更新的地址，發現電子郵件退信率達到40%-50%。據資信部同事說，我們群發一次電子期刊給兩萬的觀眾就需要一到兩週，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那麼一個專案發一次電子期刊就需要近1個月。我建議把沒用的電子郵箱清理掉，這樣就可以節約50%的時間了。發電子郵件的頻率相對就可以高一些。

觀眾預登記有一欄備註項，往年沒有特別提出需要觀眾填寫什麼資料，今年我建議請預登記觀眾寫上他們經常閱讀的期刊或者經常瀏覽的網站，結果不少觀眾對此項進行了填寫，為我們日後開發新媒體提供了方向性指導。

6、網站觀眾服務資訊

針對觀眾提到找酒店難和交通不便的問題，我製作了一套的中英文版交通指南和酒店預訂資料，交通指南不單有簡單的機場到展館的交通訊息，還有每個酒店來回機場和展館的交通介紹，這些資料都已經在網站上面公佈。我也群發簡訊告知專業觀眾可以通過我們預訂酒店，既節省時間，也保證住宿的舒適度。國外專業觀眾預訂酒店後我們這裡會發郵件跟他們確認。

7、國外觀眾邀請函

國外觀眾需要我們發邀請函申請簽證，我就製作、寄發邀請函並處理相關疑問，截至目前為止，發放超過100份邀請函。由於申請邀請函的地方系統沒有要求什麼資訊必填，所以觀眾基本上都沒有留郵箱地址，而邀請函需要包含這項內容，我建議明年系統設定必填項，這樣就不需要再上預登記系統尋找觀眾的資訊。

二、宣傳推廣

1、電子期刊

之前我製作了中英文各兩期，一共四份電子期刊，內容涵蓋展會回顧、展會預覽、觀眾預登記、病例徵集等資訊。電子期刊發出後並沒有立竿見影的效果，過了很長一段時間預登記觀眾數量才慢慢增加，但相信電子郵件也是和觀眾溝通的一種有效方式，因為預登記觀眾中有18%（約80人）從主辦方郵件得知預登記資訊。下一期電子期刊我們釋出關於展會介紹、參觀指南、展品搜尋等資訊，陳志敏做好了中文版，英文版我們根據自己的工作量協調完成。

2、媒體合作、展會網站推廣

媒體合作方面我主要任務是開發新媒體，這半年我開發了美國的dental product report雜誌和法國的dental technologies雜誌，國內和愛牙網（即《牙科消費指南》雜誌）幾家媒體。美國的dental product report面向口腔醫生、經銷商牙科技工和學生，發行量達15萬冊了，擁有約14萬牙醫會員、1萬5千義齒技工會員和3千經銷商會員，現在已經簽訂協議併為我們發了兩期廣告。法國的dental technologies雜誌面向6千多義齒技工，已簽訂協議併為我們發了一期廣告，另外會在明年10月發一期廣告宣傳20xx華南口腔展。愛牙網的合作已經談成，他們會為我們發雜誌廣告、網站廣告、夾寄、群發郵件、帶資料到其他展會，協議已擬定，等待部門領導稽核。

在預登記啟動前我花了一段時間搜尋可以免費釋出口腔展展會資訊的外國網站，在近50各網站釋出或更新了口腔展的資訊。我知道外國人比較多會上facebook，所以今年提出建議，並在facebook建立了口腔展的專頁，在預登記、印度展等時段我們都發布資訊宣傳，並把口腔行業相關人員加進去，這種方式北京展和上海展都未有應用，以後我們要更充分利用這個平臺加大力度做宣傳。

3、印度展的銜接工作

10月底，我們經理、伍經理和陳志敏去印度參展，出展前，我負責和印度方溝通和協調的工作，及時談妥展位調整、展臺現場配置、展會活動以及兩大組織會面的安排，也準時提交對方印刷會刊所需資料。為得到更好的宣傳效果，我和陳志敏一起完成宣傳小冊子的文字稿，之後跟進小冊子的排版和製作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀眾預登記，而今年達到了53位。

4、廈門全球華人口腔醫學大會

很興奮可以參與廈門展的行程。這次公司參與廈門展的目的主要是瞭解競爭對手的情況，做到知己知彼，此外也充分利用這個機會和合作夥伴、展商、媒體保持聯絡。我們在廈門展會呆了一天半，我除了瞭解展會人流、服務等資訊和收集展會資料外，去了絕大部分的研討會，我還記錄了各個研討會的會議室容量以及參會上座率。感覺他們的研討會做得很好，專家很多樣化，中國大陸、港澳臺和國外的專家比較均衡，吸引了很多專業人士參與。但也因為研討會的緣故，第一天下午和第二天分流了展覽的觀眾。研討會的空餘時間，我走訪了所有參與廈門展的媒體，這些媒體大部分都是已經和我們合作的，我就向他們瞭解了他們的新動態、他們和北京、上海、廈門展的合作方式以及和我們合作的一些細節問題，回來為之前跟開這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價值的資訊。參與廈門展之後，我積極和未合作的愛牙網溝通合作事宜，現在已經達成口頭協議。

5、觀眾小冊子

除了印度展的宣傳小冊子，我撰寫了華南口腔展的中文版宣傳小冊子，裡面完善了展會介紹、展品搜尋、研討會、交通、住宿等資訊。由於研討會資訊不斷更新，我和廣告部小羅緊密合作，及時修正小冊子內容。該小冊子現在已經郵寄給資料庫的專業觀眾，並提供了7000份供牙病防治雜誌，以及20xx份供香港牙醫協會夾寄。

三、研討會籌備

1、研討會標記

由於匯入20xx觀眾資料的時候沒有把參與研討會的觀眾一起標記進系統，我花了很長時間，把20xx年所有參與研討會的觀眾人工一個個進行了標記，數量達七、八千個。建議明年在匯入觀眾資料的時候設好系統的功能，把研討會參與名單一起標記進去。

2、研討會專家邀請及研討會資料整理

今年我負責研討會的籌備工作，在收到研討會演講者以及主持名單後及時聯絡他們，邀請這些專家出席研討會並提交參會回執。現在除了個別專家由於出差、會議等原因繁忙未能提交資料，基本上收集了所需的資料。收到這些資料之後我會進行整理，排出課表供市場部和專案組參閱，宣傳小冊子、會刊、導覽和網站的資料也正在整理，只是一項龐大而繁瑣的工程，需要耐心和細心去完成。同時也需要和專案組密切配合，收集展商專場的資料。我正以無比的責任心去處理在這些資料，期待一切順利！

今年我手頭上的工作進行的比較順利，再次感謝市場部同事、專案組同事、廣告部同事、資訊部同事和綜合部同事的指導和支援！希望在新的一年，公司三個專案繼續獲得長足發展！

20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優秀員工的活動中，我認真學習，體會羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，努力把工作做得最好。

擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作後，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇於實踐，積極開拓業務市場。還學到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種資料報表的製作等。

如果能夠競聘成功，在20xx年裡，我會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：

1、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網路。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案並隨時跟蹤回訪。

2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。

3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

4、搞好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高xxx的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者——農民。

5、加強客戶關係，完善客戶檔案。在20xx年裡，我會把大部分的時間留在客戶那裡，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，瞭解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯絡。

6、紮實工作，銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拼搏”的xxx精神，和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。

我相信我不會辜負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支援。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，並努力查詢克服自己的不足，爭取更大的進步。

轉眼已經到年末，根據自身的實際情況，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

市場部業務員年度工作總結範文

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

在年度工作中，我總結出瞭如下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3. 對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！

時光荏苒，又是一年快過去了，由於涉及到薪資和職位，針對市場部的年度工作總結，切不可馬虎行事，要想在職場中立於不敗之地，作好年度總結非常之有必要。我們究竟該如何寫好一篇市場部個人年終總結呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《市場部年度工作總結個人2024》，希望對您有幫助。

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收穫亦多。“忙的很充實並收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支援下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，個性在業務錘鍊過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不期望閒人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時光的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得必須的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規範自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裡，雖然遇到不少的困難，但是隻要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯絡新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領導的正確指導下，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業磨合期至開園後的日常工作，儘管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發，積極參與部門的各項工作，特別在開園前的緊張階段，加班加點沒有怨言，市場部充分發揮每個人的特長，從發現問題到解決問題再到總結問題，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的團隊。現將工作向公司領導彙報：

一、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效

今年營業受天氣影響比較大，颱風雨天氣接二連三，在84天的營業時間裡，颱風、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總人數為***人，營收*******元，10個雙休日（7月16—9月30日）入園人數佔到總入園人數的48.88%，假日經濟明顯；旅行社團隊遊客由7月份入園人數不到7.24%增長到8月份24.28%，9月份的35.62%，景區入園人數顯著的增長，保障了團隊遊客入園的持續性，提升了景區的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區遊客佔46%，江門佔30%，中山佔17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）佔7%。

二、廣告宣傳：多種投放，實際效果參差不??

長江水世界的宣傳從開園前到現在共從12個專案開展，中山、江門、廣州的宣傳費用在******元，自駕車統計總數在15031臺，各地區收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評估的是網路廣告、優惠券的促銷，例如在中山旅遊網上釋出廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網路廣告上來說，其量不算高，但對比費用、瀏覽量來說，這個中山旅遊網的價效比還是較高的。但同時網路對負面訊息的傳播速度也是驚人，例如oncity網上一則關於長江水世界員工與遊客發生矛盾的帖子，經過市場部監測短短6個小時內點選超過一萬次，這就要求我們今後要更加關注網路帶給我們的影響。

三、市場拓展：以點帶面，開啟跨區市場

長江水世界的市場拓展面臨的是新產品對應的老市場，在市場拓展中我們採取了以活動促進宣傳、以優惠拉動人氣的方法，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第xx屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等。

開園前路演促銷由市場部全體人員參與，特別是鎮區的宣傳起到了良好的效果，經過我們的社會團隊的瞭解，他們認為在鎮區的活動做的很及時，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發讓消費者很受歡迎，路演活動中設計的互動環節增加了消費者參與的積極性，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數是638人次，佔總數的2.552%；中山書展派發總共是45萬份單張，使用此單張的人數是1150人，佔的比例是0.256%。

市場部在網路方面積極進行客源的拓展，樑舒婷、勞玉苗開園前通過百度知道、百度百科、騰訊問問、oncity等網站釋出水世界的開園資訊，線上解答網友的提問達200條，對一些網友回答不實的資訊進行及時糾正，並將遊客的問題集中整理，制定了標準遊園指南、問答指南、自駕路線，保障了在網路上對外宣傳的統一性；由市場部參與的水世界官網建設，群策群力，克服了缺少對網路實際運營的經驗，自開園以來總體上執行順利，資料專人更新，保障了公司的公告、活動第一時間對外發布，截止9月30日，根據統計，供有113名遊客從網上下訂單購買門票，直接經濟效益8475元。

開園前，市場部人員分別參加了新聞釋出會、開業慶典、香港旅交會，中山珠海江門三地的旅遊推介會以及第xx屆中山書展活動，其中在香港旅遊交易會上，我們克服當時三無的情況（無宣傳資料、無實際價格、無完整的產品），利用ppt向前來諮詢的旅行社進行講解，並極力邀請旅行社的負責人來水世界現場考察，市場部在隨後的一個月內先後接待香港中旅、香港關鍵、康泰等數十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者，仔細解答旅行社所提出的問題，並將水上世界周邊的旅遊資源如餐飲、住宿、娛樂、特產整理成文字圖片資料，供旅行社參考。

書展活動的促銷現場受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份，10優惠券160張，免費體驗券92張，估計受眾人數達到6萬人次以上。通過活動，市民對水世界的印象有了初步的改觀，並且隨著活動的成功的舉辦，市民對長江水世界的產品、服務有了更多的瞭解，也逐步打消產品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據統計憑藉宣傳單張進園的遊客共有641人次（憑藉宣傳單進園可以獲得5元優惠）。

開園後有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅遊文化節，香港中旅活動的首次進園人數為700人，整個活動按照策劃案流程完成，此項活動的意義讓我們對今後市場的開拓起到示範作用，其中部分方案一直沿用到其他的企業活動中，贏得了顧客的讚譽。

開園後的市場銷售，由銷售主管嶽晶傑負責旅行社的走訪，廣州、東莞、江門、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅（江門）旅行社有限公司8家旅行社聯盟，東莞的東聯旅行社聯盟，共同聯合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協議，共有十一個地區的73家旅行社組團給到園區遊玩（其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社），佔到旅行社總量的60%，旅行社的地區包括：中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、雲浮、茂名。簽訂廣告合作協議費用為553226元，實際出街廣告總費用為276404，目前已使用228820元，剩餘金額47584元。

四、存在的問題以及建議：

1、宣傳方面，資源有效集中有待加強

開園前制定的宣傳方案，時間較為倉促，同各個廣告代理商之間洽談的時間過於繁多，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現了為了宣傳而宣傳的現象，忽視了廣告的“有效性”，根據xx年遊客的購成來看，散客、親子游、自駕遊、自助遊佔據65%的份額，我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”，做到有的放矢。

由廣告投入產出來看，中山地區宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71%。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒有直接投放當地的媒體，但也產生了效益，以自駕車為例，根據統計深圳地區自駕車662輛，江門為642輛。除中山本地外，應將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳、東莞三個地區，xx年廣州日報自駕車出遊調查，省內70%的自駕車客源來自於這三個地區，由此可見，今後的廣告投放比例需要根據目標客戶群調整。

2、市場方面，顧客的.實際需求仍需發掘

對內，市場部在開園前參與制定了價格政策、遊園指南、遊客須知等基礎資料，特別是樑淑婷蒐集到大量的主題公園資料進行對比分析，價格策略是重中之重，從我們擬定的門市價格80元，到後來經過討論定為90元，開業優惠價為80，遊客的心理價位經過今年的實施驗證，有些資料可以定型，如專案名稱、遊園指南，有的內容並不完善，主要表現在跟遊客相關的服務上面，例如投訴應該找具體的哪個部門，多少時間處理完畢；今後會根據遊客所提出的意見進行適當的調整。

對外，今年本地散客佔入園人數的最多數，社會團隊入園人數不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確，對社會團隊的購買行為、出遊時間瞭解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃，實際完成人數1296人，佔當月總入園人數的9.4%；學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠，學生市場作為臨時啟動的群體，我們主要以宣傳單派發的形式告知團隊優惠資訊，忽略了學生關注的重點，根據學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注。

旅行社團隊市場分佈不均，香港地區9400人，廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發，周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發的客源地，今後市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰略合作的旅行社，雙方共同實施營銷計劃。

繼續拓展商務市場，例如今年8月份同酒店達成的合作協議，一個半月的時間共送遊客203人，直接經濟效益12180元，今後對酒店的合作應提前制定計劃，儘早同中山星級酒店、商務酒店簽訂協議，以獲取更多的商務客人份額。

同中山物業公司的合作開展不順利，例如雅居樂的合作由於協商的時間太長，導致雅居樂物業沒有積極向客戶推介。

3、活動方面，明確目的，考量結果

開園前進行過5場促銷路演活動、7月16號第xx屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅遊文化節”都產生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數392人，此活動從策劃到分工再到執行各方面都有待完善，例如活動存在策劃時間不充分，宣傳力度不夠，沒有很好的聯合企業和旅行社等問題。兩次活動的準備都十分倉促，效果不明顯。再到我們的執行方面，各個部門之間的分工執行不明確，溝通不足，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規流程下發到各部門負責人，導致現成對接不明確，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要回避，以便下一年的活動我們會更加完善。

我們需要改進兩點：

1、提前規劃，明確活動的主線，在實施過程中進行修正；

2、活動是公司整體的一個運作專案，不是哪一個部門單獨完成，每次活動之前召開協調會，以會議紀要的形式明確分配任務，執行做到賞罰分明，保障活動的完整性，使得景區活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。

促銷活動策劃及執行情況跟進

1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。

2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房徵集，1元就搞定”活動，方案已實施，並已做好相應的培訓。

3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。

4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分佈、媒體宣傳資費分析，媒體輻射範圍、媒體收視、以及競爭對手採用的媒體手段，進行了詳細的分析，並形成，已提交上級稽核，待批准實施。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞範圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印製3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。

6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷訊息文章3篇次，共計約xx字，投放1/2版一期、1/4版一期，投放1/2版一期，投放旗幟廣告一週，按紐廣告二週。

完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致於促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。

解決措施:要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場資訊，我們針對個情制定長線的銷售政策，並將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。

2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。

解決措施:營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予採購爭取資源時間充分；中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，並對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網路、海報等)

解決措施:深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過於理想化。

解決措施:建議公司給予市場策劃人員更多的關於消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。

促銷分析

1、從各個門店所反應的銷售資料來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，後經中心對方案做了及時調整，在後20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%；塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。

2、關於如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法:

(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的xx年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，並將此資訊提前告之採購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。

(2)、促銷頻率問題。由於公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支援，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在xx年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支援，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過於平淡。

(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關係導向的消費者並未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今後我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌叢集在小區主推，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，並對零售終端形成更大的拉力。

(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些專案上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用於小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。

(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個xx年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。

(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對於南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大於品牌的宣傳；塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度；而對於長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支援。

(7)、在促銷形式上進行創新。改變價格戰慣用的“降價”手段。建議恢復“名牌週末秀”活動，以每週一新的模式，活化了週末促銷，同時也讓消費者能接受並能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著。

3、關於如何做好小區推廣活動

歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區廣告宣傳和現場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為:

(1)、現金券派發時間滯後。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺山的“凱東新城”等，該樓盤裝修專案已經完成了將近2/3，我司才進行派券，時間的遲滯導致很多業主已有選擇；

(2)、現金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在1月31日前，過期作廢。但業主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費。

(3)、活動程式和消費條件過於繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告資訊的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現金券可以直接衝抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現象與消費者的消費心理形成了極大的落差。

(4)、小區資源投入過於密集，直接限制了其他渠道擴充套件。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋來看，目前有300多戶業主正在施工，華美樂裝潢中心佔有30多戶，百安居佔有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數只佔到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經被分流的業主在華美樂產生消費等等。具體的解決措施如下:

(1)、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現象，我司將在xx年度形成“名牌叢集攻打小區”方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支援，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。

(2)、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也給外部設計師返利，與其建立長期合作關係，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮區還沒有實施，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現外部設計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。

(3)、針對小區，需調整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以“電梯廣告+現場宣傳”模式進行推進，很大程度上，這種推廣模式是產生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入週期長、見效慢、無法監控等特點，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面，對於現場活動宣傳目的是展示企業形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應考慮將過多的小區資源直接轉向業主和外部設計師，增加外部攔截力量。

(4)、針對小區，在終端攔截上，應加強“小區攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業主對小區現場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們如何吸引其到我們賣場來諮詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產生消費的機率，已起到效果。

12月工作計劃

重點工作:

1、跟蹤落實好十二月份的促銷活動；

2、策劃元月份促銷活動並安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量裡爭取更多的市場佔有率。主打“服務牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務”的概念。

3、做好華美樂xx年度促銷活動總結分析會

4、安排策劃、市調人員對主要的競爭對手進行分析，主要著重點於媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析(市場容量、市場環境)；

5、完善長安店後續推廣工作，以企業宣傳片的拍攝和vi系統的調整為契機，啟動華美樂企業形象及品牌宣傳策劃。

6、加強小區推廣的策劃，定點小區量身制定不同方案，繼續跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區推廣計劃。

12月份計劃費用:

(1)戶外廣告:3。3萬

(2)各門口噴繪:1。5萬

(3)海報印刷費:3。0萬=0。3*10萬份

(4)禮品費用:1。73萬

(5)吊牌、地籠:3。6萬(所有門店)

(6)媒體釋出:3。2萬

(7)簡訊釋出:0。5萬

(8)不可預估費:0。5萬

合計:17。33萬

20xx年即將過去，市場部在集團公司領導的正確指揮下和各部門的緊密協作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業務的開展，市場銷售業績取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單5.3億元，貨款回收完成了3.2億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下：

一、市場工作回顧及分析

（一）、年度工作要點列表

（二）、工作分析：

1、市場調研工作

本年度市場部在6月和12月共組織大型市場調研活動兩次，取得了如下調研成果。

（1）通過對各子分公司銷售公司市場調研及銷售市場預測，明確了主要客戶群體、市場區域、銷售規模，為公司產品不間斷生產和產品庫存、生產計劃生產下達制定了詳細的生產計劃，編制了下達了《20xx年x月-20xx年x月生產計劃》，對銷售、生產工作起到了指導性作用。

（2）通過對各子分公司銷售市場的調研預測，針對預測的各種專案進行了分析，針對公司產品結構進行了分析，大部分專案對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。

2、市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入10多萬資金在定西、武威、酒泉、內蒙等市場設立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展和“大禹”品牌的建設及推廣。

（2）通過聯絡組織內蒙、天津、酒泉、定西等公司參加了北京、內蒙、陝西、天津等地展覽會宣傳了企業。

3、廣告宣傳活動

在專業網站、期刊雜誌以及省市人民廣播電臺釋出產品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

（三）、20xx年度工作不足點：

1、市場部的主體工作基本放在了內部物資調撥協，合同評審、市場預測等方面，而對於市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解客戶需求轉變，那麼營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門特別是一線集團公司財務部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。

3、忽視企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。

4、市場人員素質有待提高。

本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工6名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規範，工作中出現錯誤的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。

5、市場拓展費用偏高。

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今後的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監控機制。

6、計劃能力偏弱。

市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。

二、市場預測與分析的回顧及分析

1、由於上半年由於人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調撥，協調好各子分公司物資調撥，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業務發展支援不夠，沒有及時做好銷售預測工作。

2、由於沒有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今後的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。

三、內部管理運作的回顧及分析

基礎管理方面：落實了新簽訂單的統計彙報工作，按月報送銷售報表、應收賬款報表、銷售業績排名表、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。

在第三批小農水專案開始後，我們積極蒐集資訊，釋出了覆蓋全國的第二三批小農水重點縣、高新節水重點縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點縣業務工作的開展。從10月份開始，市場部按照內控流程要求，每隔10天儘量安排各子分公司對專案跟蹤情況進行彙報，便於公司領導及時瞭解情況，提出銷售指導意見及建議。

四、市場團隊的建設回顧及分析

1、從1-7月份整個市場部門共兩人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。

2、待7月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿足公司領導的要求，但由於新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎工作。

3、因公司體制及崗位設計本身問題，我們招聘多為畢業一年甚至更短的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；由於市場部工作本身突發情況比較多，所以在下屬個人發展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題並不明顯，但長期發展中這個問題必然會顯現出來。

五、20xx年工作改進計劃

1、加強內部市場人員的培訓

市場部計劃在新的一年裡重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。

2、加強預算管理

嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控範圍內。

3、組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力，加強與各個分公司的溝通，便於今後工作更好地開展。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或檔案，以切實提高部門的整體工作效率；

5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕鬆、活潑一些，因為這樣的環境是市場部所必須的；人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長更快。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作經驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領導批評指正。

律回春暉漸，永珍始更新。我們又要開始進行本部門本崗位的市場部年度工作總結了，優秀人士的成長都離不開對過去一年工作的整體覆盤。一篇優秀的市場部年度工作總結是怎麼樣的呢？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“國企市場部年度工作總結演講範文”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

一、營銷體系資訊網路的營建工作

有效地開發、維護和運轉資訊網路，對公司的超常規發展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及資訊網路成員的特殊作用。為此：

1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對xx鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰明才智。並對部門內人員工作內容作了更加明確的`分工。

2、努力提高資訊管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。xx鋼構事業必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與其它部門人員的協作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增強為企業內部其它部門提供工作允許範圍資訊或工作便利的服務意識。

3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協助各辦事處加強市場資訊網路工作。對各辦事處的具體工作實施資訊網路的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。

4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今後服務於xx鋼構，奉獻於xx鋼構奠定了堅實的基矗

上半年發展資訊網路成員xx人。上報有價值資訊共xx條。

上半年策劃正式培訓xx次，共xx人次。其中xx、xx、xx志等人經培訓後已前往各地辦事處擔任領導工作。

二、xx鋼構品牌推廣工作

品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業都有一個響亮的品牌。xx鋼構的品牌效應在今年上半年的業務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益於公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恆的高投入的品牌推廣工作。由於品牌影響力的不斷增強，業主接受xx鋼構產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步減少。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細緻的、有效的品牌推廣工作。並經過，為安徽xx鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建築鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。

三、業主與合作單位客戶接待工作

客戶接待工作是一項紛繁複雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶瞭解xx鋼構的重要視窗，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。在佈置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，並善始善終，一如既往，持之以恆。再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，並把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在儘量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優惠。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。

上半年接待客戶xx批次，共xx人。

四、日常行政工作和內部管理工作

1、杭州的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力後，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。

2、費用的管理：

市場部承擔著營銷系統乃至杭州總部各部門費用的稽核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。

3、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。

4、建立健全營銷系統和本部門管理制度：

為了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《資訊網路管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特別是iso9000管理體系第三層次檔案的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規範化、標準化、系統化和科學化。

自今年3月份始，我加入xx，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領導和同事的關心和幫助下，我獲益良多。

在部門裡，我的工作內容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經歷了資質升級時資料收集之亂缺，下定決心統一規劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類檔案重新裝盒歸檔，並移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業務水平不斷上升，在其它部門的一致協作下達到並超過本年度的經營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應該清楚地看到在業務開展過程中存在的問題。

1、在簽訂合同時對部分條款並沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同裡面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協調溝通以及工程的開展情況。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致於追收積欠工程款佔用了工作任務中較大的比重，影響新業務拓展的進度。經過數月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。

3、檔案管理鬆懈，甚至出現合同檔案缺失的情況。現已建立統一建檔標準，將工程相關檔案資料有序管理。

在新的一年工作開展之前，我們應該總結反思過去工作中存在的問題，並且努力在以下幾個方面進行改善。

1、建立服務客戶的意識，從客戶接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務。

2、優化工作流程，將工作流程拆解重組，部內人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。

3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關資料的收集，日常借入借出需按照程式登記在冊。

4、對於我個人而言，急需充實關於工程的專業知識，特別是概預算設計，這對我在稽核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非常現實的意義。過去已成歷史，為我們提供經驗教訓，在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創造更大的價值，為公司持續發展貢獻自己的力量。

一年時間過去了，對.個xx年度的工作情況的，在新年伊始總結如下：

xx年四月份，以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處於初級階段，還在華明這樣的環境裡摸索著前進，這對於我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售後服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支援，有著他們的扶持，華明是沒有任何後退的.由，在這樣的環境下，在如今激烈競爭的市場裡，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。

三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的.中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮鬥著。凡是要做就要做到最好，還在我們心中烙下重要的印記！三個月裡，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質！吳部長時刻關係我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。

帶著美好的憧憬，來到了屬於自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有更多的機會接受西門子的專業培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業，所以卓越！

市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工！

和我的銷售這種工作的一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業餘。以至於拔起腿不知道往哪裡走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不願說話了。甚至想發個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什麼大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變為沉著冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業，在這片領域一定會有所發展！

大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們當然不會有價格是唯一因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什麼問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又了價格的重要性。

首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼裡價格怎麼說因為是最大的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子！

其次，華明公司出售的不僅是硬體，更是一個配套的服務。對於某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比於他們而言，我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中，大多客戶是瞭解華明的。可知，經過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不華明的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在代的商品批發。他們知道的是華明是一級經銷商，知道華明的下面有二、三級經銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，於是便導致了我們心有餘而力不足，同時也讓很多客戶心有餘而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械製造。我和他們的技術兼.購聯絡多次，關係已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最後他們老闆殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。

和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之餘騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代.商維持住。

新的一年裡，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支援和指點，讓我們得以儘快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益！

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裡面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網路”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裡的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟體園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裡的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我喜歡！

一、工作總結

前面囉嗦了這麼久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裡面有提到，不過在這裡也羅列一下，畢竟是年總結)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的`，文件的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文件、產品包裝文件、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這裡公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文件整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支援。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、入口網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然網際網路的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與部落格的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

(2)物料製作

物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調查與瞭解

這裡離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)部落格宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通部落格，部落格培訓必不可少。部落格的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支援，今天我們的部落格取得的成績，和他們的支援是分不開的。

看到現在大家的部落格點選過萬，看到很多同事通過部落格成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的部落格做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。部落格宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！

4、其他市場工作

(1)網站工作與技術部合作

搜號網、oa、crm、4006產品網站、個人部落格、促銷活動頁面等

網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及稽核，在這裡要感謝技術部的理解，

和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關制度整理的參與

參與制定了>、>、>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裡感謝老大的幫助。

時間過得很快。對於前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時間的工作情況做如下的總結。

市場部主要完成以下工作：

一、 業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 %。寬頻終端新增 戶，寬頻專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增使用者。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。

二、 基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。

三、 績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、 存在的問題和困難

1、 由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。

2、 由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

市場部經理工作總結篇2

轉眼之間，今年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為事業部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向營銷經理轉型。現就事業部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的彙報，請領導審查。

本人承蒙及各位領導厚愛，從2019年7月擔任事業部營銷副總，進入事業部後，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留**萬元(基本上無法收回)，應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理髮出商品貨款，並就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了、應收款共計**萬元。並就**公司要求的質量索賠事宜同高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在理解、支援、配合下，至2019年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只侷限於已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新使用者進行拓展，在各部門的積極的配合下,在新開發的客戶中，成功地處理好了同關係，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績;在和**公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子資訊化的程序，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場佔有率打下了很好的基礎。

另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對事業部的指示，為事業部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以後，在經營業績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2%。總而言之，這離不開集團的領導，特別是兼任事業部總經理後的英明決策。在擔任事業部營銷副總以後，我堅持以臥龍誠、和、創為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關係。在穩固老使用者的基礎上，努力拓展新使用者市場。在各個部門的配合下，老使用者**公司產品、法國產品、產品都非常穩定，系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而產品實現了系列化，產品也已經全面投產。

下半年，遵照*總努力拓展新客戶，新市場的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的、及正在聯絡的及幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為2019年事業部的發展奠定堅實基礎。

其次，加強管理，規範區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規範區域經理拜訪行為,並分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，儘量使全員業務素質全面提升;為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量;目前由於國外市場的不斷開啟，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每週、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程式化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什麼、怎樣做。

我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，並在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發生衝突時，毫不猶豫放棄個人利益。

對於今後的努力方向，我對自己做了如下的打算:1、繼續加強學習，重內涵，迎接挑戰;2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協調能力;4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;5、繼續加強國內市場開拓工作。

以上是我的彙報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、帶好隊伍，事業部發展的歷史程序中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活，為臥龍的發展添磚加瓦。謝謝!

市場部經理工作總結篇3

伴隨著20xx年的第一場雪，20xx已和我們揮手告別。在這新年來臨之際，回想自己在這一年裡所走過的路，所經歷過的事，有過驚喜，有過波瀾，少了些手足無措的慌張，多了份從容不迫的鎮定;多了些生活工作中的沉澱。

在這一年的時間裡，有過失敗，有過成功。

20xx新年伊始，在劉隊的帶領下，2月3月業務量很大，整個三月從未按時吃過飯，在保鮮庫打電話調貨，收貨，驗貨，天天和泥人一樣，遇到不配合驗貨的農戶，還要耐心向他們解釋，有時候說的吐沫橫飛還是得不到理解，只能偷偷轉頭抹掉眼淚，回頭繼續和他們溝通。

四月，是工作中的分水嶺，三月份的時候還是自己操心自己，只要管好自己的業務就行了，四月份基於領導的信任，當了小隊長，帶著陳力源一起談業務。剛開始，默契程度不夠，談業務屢談屢敗，摸不著頭腦，經常蹲在門外一個人抱著手機把所有能聯絡的再聯絡一遍。有的時候會找領導訴說自己的焦灼，困難。就這樣大概過了半個月，慢慢習慣了這種緊張感，開始調整心態，強迫自己去平靜，一次青島欒總的的業務談成使我重拾了信心。發貨過程中，各種問題接踵而來，以前有問題可以找劉總解決，現在有問題只能自己想辦法，抓耳撓腮，一遍遍的和客戶溝通，還晚上把鄧總找來幫忙，最終完成了上合峰會的發貨。

八月鄧總獎勵我們這兩個表現相對較好的小隊去雲貴川回訪客戶。20號鄧總宣佈內部人員調整，重新分隊。領導信任，提升我當隊長，當時第一反應就是拒絕。首先覺得自己業務能力不行，帶不動三個人，其次覺得自己來公司最晚，經驗積累不夠，客戶資源更是遠遠不夠。無論鄧總怎麼勸說，還是突破不了自己的心裡障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話，給我解釋分隊的原因。第二天，分隊了，帶一個人和帶三個人的性質完全不一樣。三個人的脾氣秉性完全不一樣，有矛盾，我自己談業務也總談不成。想解決又無能為力，想哭還害怕別人看見。除了煎熬還是煎熬。找隊員談話，開會，想辦法，把大家的所有資訊集中在一起一遍遍的翻，重新聯絡，最後還是摸不著頭腦，以至於多次覺得自己業務能力不行，各方面都不行，走路都是低著頭，領導看我一眼我都覺得是指責。看著一隊不停地發貨，收款，心裡那種愧疚與難堪現在我都不願提起，我的焦急領導也看在眼裡，找我談話也是照顧我情緒，不指責，耐心引導，幫我想辦法，儘可能的多轉給我資訊。

但是灰色九月最終還是讓領導失望了，九月結束有過辭職不幹的想法，轉念一想，我這麼爭強好勝的一個人怎麼能當逃兵。無論心情怎樣低落。

十月還是到了，強迫自己去調整心態，我鼓勵隊員，隊員鼓勵我，我們四個經常到會議室開小會，找方法，慢慢的業務量有所提升。有業務就四個人一起想辦法，快速有效的處理業務，沒業務就去調研市場，瞭解市場行情。也算功夫不負有心人，通過時間的積累和不懈的跟蹤客戶資訊，無論早晚，只有手機一響，隨時拿著手機和客戶溝通，迎來了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過來考察要貨。陳力源腦子活，跟著我一起帶客戶，王靜心思細膩幫我提前看好貨源，於海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過一系列的配合，最終拿下了我上班以來第一個還算可以的單子，重拾了信心。

欣慰的是在工作過程中，收穫了友誼，積累了經驗，獲得了客戶，領導同事的信任，提高了自己的業務知識和能力。遺憾的是因為各種原因丟失了一些客戶，造成了一系列的損失。

俗話說“磨刀不誤砍柴工”，在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中，還應回首過往，總結經驗，為的是能在以後的工作中少走彎路。現將20xx銷售過程中的經驗總結如下：

一：工作過程中要端正態度。無論是整車發貨的大客戶，還是買幾棵的月季愛好者，我們都要耐心，熱情的接待與溝通，用我們的經驗和所學的知識為他們答疑解惑，滿足他們對月季的需求，達到他們滿意，從而來積累我們的客戶資源。

二：吃苦耐勞，不指責，不抱怨。我們在發貨過程中，會有一系列的問題，困難需要我們一個人去面對，去處理。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。不努力，不吃苦，天上不會掉餡餅。工作過程，遇到的困難，挫折，只要我們肯動腦，肯積極去應對，方法總是會有，不能凡事都指望同事，指望領導。

三：要有團隊意識，團結才是力量。工作過程中，我們要時刻記得我們是一個整體。面對客戶時，我們團結協作，默契配合，盡我們最大努力促成業務成交。面對園區，我們在與園區溝通，合作的過程中，時刻記得我們是整體，提高自身形象素質維護公司團隊榮譽，以後與園區能更好合作，儘量避免我們工作過程中不必要的麻煩。

四：提高自身業務水平，多深入園區，瞭解市場;加強業務方面的學習，多瞭解業務知識。對於老客戶，要經常保持聯絡。可以經常發些資訊問候一下，為的是讓老客戶需要月季的時候第一時間能聯絡到我們，還為的是能從老客戶那裡獲得更多的客戶資訊。開拓新客戶，首先對於公司轉過的的客戶資訊應及時溝通，及時跟進，瞭解客戶需求，做好準備工作。

五：自信，自信不是驕傲，不是浮躁，更不是有一點成績就目中無人，自信是談判過程中的沉著，是處變不驚。與客戶談判過程中要有底氣，心中不慌，才能穩住氣場，從容不迫。高中的時候學過，自信人生二百年，會當激流三千里。對於客戶出的難題，相信自己能解決，平心靜氣，才能快速有效的處理;對於發貨過程中遇到的困難，相信自己的能力，才不至於焦頭爛額，手忙腳亂。

通過總結，也發現了自己工作中的不足：容易感情用事，導致不能冷靜思考;遇事不夠果敢，錯失了一些成交的良機;對市場動向敏銳度不夠，價格方面掌握的不準確。對於以上不足，以後的日子我會盡快改正，在這裡要謝謝各位同事的配合和領導的包容與指點。

回首20xx，感謝領導提供這麼好的生活工作環境，讓我們在工作過程中鍛鍊自己，成就自我。20xx年，在領導的指引下，在同事的幫助下和戰略合作伙伴的默契配合下，業務能力在逐步提升。20xx，希望我們在領導的帶領下，在市場的激流中，砥礪前行，超越自我，提高自己的業務量，創造更多的效益，在上行的市場中穩紮穩打，激流勇進。

市場部經理工作總結篇4

市場部主要負責中心商務、產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶情況、採購資訊提供、採購活動實施供應商管理等工作，市場部經理述職報告。

一、負責市場推廣、宣傳。

1、在公司發展戰略規劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程專案的推廣計劃，積極在xxx區各個單位推廣資訊化建設解決方案;

2、積極開拓市場，並加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率。

3、制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，主持製作、策劃、委託設計、釋出公司產品簡介，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整;

4、開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策，述職報告《市場部經理述職報告》。

二、負責在區內建立、健全營銷網路。

1、負責公司客戶資料的建立、儲存和分類管理。負責客戶情況收集，客戶應用情況的調查，協助質量部門進行客戶滿意度的調查;

2、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，並負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層;

3、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，並協助研發部對新產品的研製、開發、包裝，提供基於行業的定製開發服務需求，以及時最大限度地滿足客戶需求;

4、負責客戶關係的建立，簽定合同，以及合同執行中業務部門或專案組所需要提供的客戶方資源協調。

市場部經理工作總結篇5

一、本年度

20xx年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發現有很多不足，也有了一點點收穫，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於在來年裡把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

從今年的工作及銷售額來看，沒有實現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的資訊因為修改電話號碼導致排名前三頁的資訊幾乎全部掉下來！沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對資訊釋出這塊，憑藉著自己以前對b2b及b2c的摸索，效果不理想！很多資訊根據大家的常規思維釋出，並沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結及摸索對資訊的釋出有所改善，從百度排名的關鍵詞逐漸上升，以保證尋盤！

在沒有本行業的銷售基礎上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業銷售經驗和行業知識。還沒有完全融入到這個行業中來，對產品沒有深入的瞭解！在說服客戶這一塊還是相當的不完善，沒有佔到主動，對同行業之間的資訊和市場經驗的積累沒有一個大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，要經常請教張總等公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優質客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認識和了解。從而取得進步。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，從而提高自己的業務水平，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。

二、20xx年存在的缺點：

從銷售業績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬，對產品價格及優勢把握的很混亂，拿捏不準，這對於我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1、對於資訊釋出瞭解的還不夠深入，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2、對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。

三、主動分析市場獲取資訊：

如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經很明顯行不通，轉變成了批量優勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等。在資訊時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態，主動找到客戶先人一步的提供服務，爭取更多的市場主動權，讓更多客戶瞭解、認可我們。價格上我們是屬於偏高的價位。在拓展西北區域上因為地域問題，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，經濟相對工業城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應的調整來支援新市場的開發，我相信我們的業績做的會比原來更好。

四、20xx年：

在明年的工作規劃中爭取把自己的業績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決資訊釋出問題！根據13年對資訊釋出的總結與學習，找到百度排名的技巧，提高資訊釋出的質量，20xx年做到每個產品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題！

二是在改善資訊釋出的基礎上再補上產品知識，在說服客戶這一塊佔到主動，對同行業之間的資訊和市場有一個大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。

三是主動出擊獲取市場資訊，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應的服務，得到客戶長期的信任。

市場部經理工作總結篇6

20xx年即將過去，市場部在集團公司領導的正確指揮下和各部門的緊密協作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業務的開展，市場銷售業績取得了新的飛躍，集團公司全年完成新增訂單xx億元，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績與不足總結如下：

一、市場工作分析

(一)工作分析：

1、市場調研工作

本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調研活動xx次，取得了如下調研成果。

(1)通過對各子分公司銷售公司市場調研及銷售市場預測，明確了主要客戶群體、市場區域、銷售規模，為公司產品不間斷生產和產品庫存、生產計劃生產下達制定了詳細的生產計劃，編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產計劃》，對銷售、生產工作起到了指導性作用。

(2)通過對各子分公司銷售市場的調研預測，針對預測的各種專案進行了分析，針對公司產品結構進行了分析，大部分專案對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。

2、市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入xx多萬資金在xxxx等市場設立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展和xxxx品牌的建設及推廣。

(2)通過聯絡組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會宣傳了企業。

3、廣告宣傳活動

在專業網站、期刊雜誌以及省市人民廣播電臺釋出產品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

(二)、20xx年度工作不足點：

1、市場部的主體工作基本放在了內部物資調撥協，合同評審、市場預測等方面，而對於市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解客戶需求轉變，那麼營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

2、同其他部門特別是一線集團公司財務部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。

3、忽視企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。

4、市場人員素質有待提高

本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規範，工作中出現錯誤的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。

5、市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今後的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監控機制。

6、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。

二、市場預測與分析的回顧及分析

1、由於上半年由於人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調撥，協調好各子分公司物資調撥，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業務發展支援不夠，沒有及時做好銷售預測工作。

2、由於沒有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今後的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監管工作。

三、內部管理運作的回顧及分析

基礎管理方面：落實了新簽訂單的統計彙報工作，按月報送銷售報表、應收賬款報表、銷售業績排名表、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。

在第xx批小農水專案開始後，我們積極蒐集資訊，釋出了覆蓋全國的第xx批小農水重點縣、高新節水重點縣、一般節水縣等名錄，有效的指導了小農水重點縣業務工作的開展。從xx月份開始，市場部按照內控流程要求，每隔xx天儘量安排各子分公司對專案跟蹤情況進行彙報，便於公司領導及時瞭解情況，提出銷售指導意見及建議。

四、市場團隊的建設回顧及分析

1、從xx月份整個市場部門共xx人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。

2、待xx月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執行力有所增強，雖然還不能滿足公司領導的要求，但由於新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎工作。

3、因公司體制及崗位設計本身問題，我們招聘多為畢業一年甚至更短的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度。由於市場部工作本身突發情況比較多，所以在下屬個人發展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題並不明顯，但長期發展中這個問題必然會顯現出來。

五、20xx年工作改進計劃

1、加強內部市場人員的培訓

市場部計劃在新的一年裡重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。

2、加強預算管理

嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執行，偏差在可控範圍內。

3、組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力，加強與各個分公司的溝通，便於今後工作更好地開展。

4、通過工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或檔案，以切實提高部門的整體工作效率。

5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕鬆、活潑一些，因為這樣的環境是市場部所必須的。人員結構比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩定、成長更快。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化為有益的工作經驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領導批評指正。

市場部經理工作總結篇7

三個月下來也是感覺工作不容易，做好一件事情不在於自己花多少時間，其實還是自己付出了多少努力，我一直很強調在工作中的沒一件事情我自己必須做的嚴格，這是我的態度，這三個月的工作其實看上去就是一個很普通的事情，但是就是我們每一個工作的人都不普通，這個過程一定是有付出的，作為市場部經理我很清楚自己應該做什麼，這幾個月下來我也沒有辜負公司的期望，我總結一下。

一、認清方向嗎，端正心態

一個合格的市場經理，應當與時俱進，工作中不做一些沒有必要的事情，我一直在為效率這兩個字為之努力，我覺得做好的一個工作就一定需要知道自己應該怎麼去做，有著一個明確的方向是工作的前提，不管是在工作中還是在實際行動中我都會明確自己方向，這是我的職業素養，我會在一個任務下下來之前，或者說 自己打算去做一件什麼工作的時候，我總是會先計劃好自己應該怎麼去做，這是一個前提，不僅僅是在自己的工作中，甚至我把這樣的習慣帶到了生活。

端正好心態，我一直相信不管是在什麼時候心態一定是不能忽視的，很多時候自己的心態能夠決定著工作能不能順利的完成，我一直都在整理心態，不給自己太大的壓力，心態是實際行動中的一個保證，我們有著良好的心態往往能夠做好一件事情，保證自己在今後的能夠有著這麼一個心態的話，做什麼事情都能夠事半功倍。

二、工作情況

做市場經理以來，我一直覺得這是我的機會，確實機會來了，但是在工作的時候自己也承受了很多，這都是一個相互的，在做什麼事情之前都是有著這麼一個相互的作用，自己坐在什麼職位上面，就應該去做好這件事情，也理應去承受那份職責，這三個月來的一個工作情況也受到了領導的表揚，完成了工作指標，對下級人員每一個人的工作明確到位，這是一個不變的原則，完成工作的同時我從來不敢忘記自己是怎麼去做的這件事情，這都是難得寶貴的經驗，這三個月來每一個市場部每一個人都在努力，我們市場部一直都在用心的做事，不會因為自己做什麼事情感到壓力。

三、今後努力的方向

作為市場經理不管我在做什麼事情，我的工作任務總是在不斷的加劇，這其實是一個非常關鍵的事情，我一直都覺得在工作當中缺少一種精神，一種一客戶為中心的精神，我們的工作原則就是已維護為中心，用心服務，但是卻缺少了這種精神，我一定會繼續朝著這個方向努力的。

市場部經理工作總結篇8

一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進

（一）存在的問題

市場部於20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推後，另外，正是由於缺乏有力的人才加入並形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發展定位等無法形成確切的管理佈局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發展戰略的問題；

2、部門發展方向問題

由於公司缺乏整體、長期的發展戰略指導和清晰發展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發展戰略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、並且不容易得到支援”。另外，由於市場部在國內各行業、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發展戰略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發展方向並不現實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關問題

市場部是今年3月正式成立的。由於空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什麼並不瞭解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的.幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨鬥，孤立無援。另外，市場部是巨集觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由於管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支援力度和執行力配合，因此目前只能是被動縮小工作範圍，以確保工作效果。

（二）如何改進

積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。

二、上半年工作職責履行情況描述

（一）設計院

構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰略和執行方案，並開展具體工作。

1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與並主持會議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參並主持會議串詞；

（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參並主持會議串詞。

2、設計院拜訪和接待

（1）3月公司一行到四川省建築科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關資訊，探討相關合作意向等；

（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，瞭解相關資訊，探

討相關合作意向等；

（3）參與6月7日集團關於四川省化工設計院的會議和接待工作；

（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、並組織會議座談，會議中的技術交流等；

3、完成提交《設計院跟進總方案》，並完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。

（二）宣傳品製作及廣告設計

各種宣傳品的設計製作。包括組織公司新產品新樣本的設計製作，舊樣本全新內容的修改製作，英文樣本的設計製作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計製作。

1、整理相關資料資訊，設計製作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關資料資訊，修改製作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；

3、整理資料，設計製作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；

5、廣交會用宣傳資料的設計製作；

6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+dm單）；

7、蒐集整理資料，聯絡設計製作喬治亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視訊；

8、設計製作訂製皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業會議、展會等

1、協助處理關於集團聯絡四川日報採訪綠色能源中心（分散式能源）相關事宜；

2、協調爭取到20xx第十二屆中國氯鹼論壇寧波會議中會刊裡的免費廣告位1個；

3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備採購與管理研討會，拜訪部分參會代表；

5、組織參展20xx廣交會，收集各採購商及代理商名片、發放相關產品英文資料等；

6、聯絡並爭取到多晶矽行業《光伏諮詢》雜誌的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。

（四）公司網站

1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情連結資訊，加入公司領導簡介的圖片和文字；

2、建立網站首頁“網談通”網上線上資訊交流軟體的日常值守制度；

3、網站日常管理。

（五）其他

1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、協助營銷部完成各種臨時提供的業務類英文資料的翻譯；

3、參加公司相關培訓。

三、下半年工作計劃、如何開展

（一）繼續保持與各合作平面媒體之間的聯絡；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業設計院專場會；

（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進設計院工作；

（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；

（五）策劃並組織完成公司簡介視訊的資料蒐集、製作；

（六）組織建立設計院資料庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；

（七）設計製作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；

（八）領導交付的其他工作。

四、合理化建議

（一）人力資源：

招聘1名有經驗的高階人力資源總監，建立總人數在3—4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3—5年）和短期（今年）的人力資源計劃，並具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規範的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意願、積極性等的關鍵內容。

（二）公司戰略改革

根據公司發展狀況，尤其是具體業務發展狀況，適時向董事會提出新的總體發展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改後同意。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計劃之後，經主要領導層的探討和修改後，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發展計劃和方向之後，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然後適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業發展規劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統一的問題。

第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業務的影響，應提前對核心業務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常執行狀態。

（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點

公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。

建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執行細節，管理方式及操作流程，並儘早開始實行。

（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機

如能爭取到“希望系”內部比較大的專案，那可以將其專案作為公司未來中短期重點業務來抓，並以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個專案配備駐點工程師和專案經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與專案方日常的具體溝通）等，既可以保證專案服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些專案工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。