酒店後勤年工作總結7篇

工作總結是對某一階段的工作經驗進行分析研究的書面材料，寫好工作總結是我們認識世界的重要手段，下面是本站小編為您分享的酒店後勤年工作總結7篇，感謝您的參閱。

酒店後勤年工作總結篇1

懷揣著一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。

當培訓完後，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一週，我被分配到了客房，從小就跟著父母幹活的我自認為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自我一向堅持的事情產生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我，她總是說什麼事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以後的還怎樣辦呢，做什麼事情都貴在堅持，也十分感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應不會堅持下去的吧。

第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。第三週我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動，總檯是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務專案，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自我的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我十分贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優質服務的觀念和願望，同時就應對自我的同事也具有同樣的意識。”

一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間十分感謝我的領導及同事對我的幫忙，在新的一年裡，我會更加努力，用自我所學的知識對x酒店的發展做出自我的努力。期望x酒店的明天越來越好。

在我擔任酒店後勤管理工作以來，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變，在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變，在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業

正式開業以來，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要採購，各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此酒店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，並帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領導小組，先後四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了採購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。並將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業，得到了領導的好評。

成立物品採購領導小組，具體負責物品採購方案的落實。在董事會的支援幫助下，在短短的十多天時間裡，對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體採購，嚴格按照規定實行招標採購，並組織人員及時組織到位。

按時完成人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員並及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以後能夠順利發展的保證。整個招聘培訓前後歷時三十多天，共招聘培訓各類員工110餘人，為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。

二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理

規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由於酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作執行中結合實際情況，不斷的進行調整，並與同行互相交流學習，借鑑經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。

酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全並完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的討論、修改和反覆的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便於酒店的每一位員工都能詳細瞭解酒店的規章制度，酒店又編制了《酒店員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。

為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日誌等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

緊張繁忙的20xx年正在離去，歡欣鼓舞的20xx年逐漸到來。在過去的一年中，我們所有員工在酒店領導的帶領下，上下齊心，風雨同舟，精誠團結，順利完成各項工作。我後勤部門在各項工作中更是表現突出，可圈可點。下面，作為後勤領班，我將後勤部這一年的工作情況做如下彙報：

一、抓保障，建立完善的後勤保障機制

精心策劃，建立完善的後勤保障機制。沒有規矩不成方圓，為確保酒店後勤工作高效率、高質量開展，我後勤部和全體員工參照現有法律法規、治安管理條例、消防法規，結合酒店具體情況，制定了切實可行後勤保障制度，作為後勤部開展各項工作的依據。

二、抓安全，進行安全檢查及安全教育

每天進行安全檢查，每週進行安全教育。事故出於麻痺，安全來自警惕。作為後勤部門，我們深知安全工作的重要性。質量是酒店的生命，安全是質量的關鍵。為此，我們後勤人員對各種安全問題分門別類，專人負責。保安負責治安防盜，電工負責檢查維修電路，一旦有情況，要求立即處理，並做好記錄。此外，我們還積極配合本地消防部門做好消防工作。我們還在顯眼的位置張貼了安全標語，提醒客人注意人身、財產安全。一週下來，我們將彙報上來的各種安全問題進行歸類，群策群力，商量處理意見，然後再反饋下去。為了增強員工工作積極性，後勤部還實行獎懲制度，將安全問題與員工獎懲掛鉤。

三、抓常規，確保後勤供應正常執行

加班加點，確保酒店供水、供電、供暖設施正常執行。大家知道，酒店的供水、供電、供暖系統錯綜複雜。就拿電路來說，只要一條線路出了問題，就可能導致很多部門停電，不但會給酒店帶來經濟損失，還會造成不可挽回名譽損失。因此，後勤部對供水、供電、供暖設施的每一個細節都不放過。

四、抓重點，圓滿完成人大代表接待工作

由於組織得力，我酒店圓滿完成了全國人大代表的接待工作。後勤部在接待工作中起了積極作用。從大堂區域到客戶區域，再到會場花卉的佈置，我們都認真對待。大堂區域是酒店的臉面，後勤部精心設計，認真佈置，在大堂擺放花籃，給客人以舒適的感覺。客戶區域安全尤為重要，後勤部安排安保人員24小時監控，一旦有突發情況，立即依法處理。對於客戶的房間，我們也認真佈置，給客人以賓至如歸的感覺。會場是代表們開會的地方，後勤部為了出色完成會場服務工作，特意對服務人員進行了專門培訓。與會代表均對我們的服務表示滿意。

金無足赤，人無完人，我們也有不足的地方，現在提出並請大家指正：

一是由於酒店後勤工作任務多，壓力大，員工難免掉以輕心，從而照成安全隱患。對此，我們總是在合適的時間和合適的地點耐心對員工進行說服教育。由於方法得當，員工對批評教育心悅誠服。同事根據獎懲制度，樹立先進標兵，號召後進員工學習先進。

二是由於水電等設施有老化的地方，更換、維修起來後勤成本偏高。我們將協同其他部門，著手解決這一問題。

來年計劃：我們將虛心聽取大家的意見和建議，竭力改掉工作中的缺點，完善工作中的不足。我們深信，在各部門的協助下，通過我部的拼搏，我們有決心和能力把20xx年後勤工作做得更好，為酒店做出更大的貢獻。

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2、我對酒店管理有著很強的求知慾，四年的大學更讓我具備了很好的學習能力，而且以後準備報考助理酒店管理師考試。既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準備，希望在貴公司從基層做起，使自己隨著酒店的不斷髮展一步步得到提升。

3、作為一名會酒店管理專業的畢業生，我熱愛我的專業併為其投入了巨大的熱情和精力。酒店是帶給人舒適和愉悅的地方，那種環境和氛圍是我所向往的，而從事提供這一切的酒店管理工作更會讓人感到驕傲和滿足。酒店業是一個充滿活力而且很有前景的行業，尤其是國內酒店高速增長，外資酒店紛紛進入中國，更使酒店業充滿機遇與挑戰。我決心把酒店管理作為自己的事業來做，因此應聘貴公司儲備幹部崗位，希望在這個行業有很好的發展。

4、熟悉餐飲行業，對餐廳的管理有一定的經驗。良好的服務意識，能以顧客角度出發，確保顧客滿意，提高公司口碑。

5、待人真誠，能吃苦耐勞，辦事嚴謹認真負責，創新能力突出，有較強的組織管理能力，有團隊精神及良好的人際關係，協作意識及適應能力很強，大學期間專業課程的學習使我有了紮實的理論基礎，課餘時間參與的各項校外實踐活動不僅讓我積累了豐富的社會實踐經驗，更重要的是培養了良好的社交能力及應變能力，使我具備了相當的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色。

6、在大學三年一直擔任班級的生活委員，多次組織過班級活動，平時 認真細心、責任心強、敢於負責，穩重、誠信、熱情、充滿活力，具有較強的溝通和表達能力，團對協作精神強，勇於拚搏，吃苦耐勞，不怕困難。我的生活準則是：認認真真做人，踏踏實實工作。同時願以抖擻執著的精神、積極敬業的態度投入工作。

7、本人是一名應屆畢業生，就讀於貴州交通職業技術學院，旅遊與酒店管理專業。性格活潑開朗、具有很好的親和力，善於與人溝通、而且愛好廣泛，愛好唱歌、喜歡不斷創新、追求新事物。努力積累文化知識，為實踐做最充分的準備。每一門課程我都認真對待。因為 學的是旅遊與酒店管理專業，所以在管理方面提高的同時學習導遊基礎知識和酒店銷售。

8、工作認真細心，溝通協調能力強，有責任心；有較好的服務意識，對客戶耐心、熱心、誠心，有一定的親和能力。能承受多方的工作壓力，並具備良好的團隊合作精神。

9、性格活潑開朗、具有很好的親和力，善於與人溝通、而且愛好廣泛，愛好唱歌、喜歡不斷創新、追求新事物。努力積累文化知識，為實踐做最充分的準備。每一門課程我都認真對待。因為 學的是旅遊與酒店管理專業，所以在管理方面提高的同時學習導遊基礎知識和酒店銷售。

10、擁有豐富的培訓經驗，熟悉酒店服務行業各部門的情況，對於建立良好的員工關係以及企業文化有一定的見解，並且善於策劃大型的酒店活動。

11、酒店管理專業畢業，並有3年賓館服務經驗。能耐心的處理客戶的需求，提升客戶對賓館的滿意度。

12、豐富的酒店工作經驗，曾任職過客房服務員、前臺接待、客房中心文員職務。

13、雖然我沒有任何引人注目地特長，但我愛好廣泛，善於交際與溝通，有極強的責任感，能和同伴很好的合作，即一名酒店服務管理人員。

14、性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，樂觀向上，能熱情的面對工作。

15、本人畢業於飯店服務與管理專業，出色掌握本專業的理論和知識。為人謙虛謹慎，對待工作認真負責，心思縝密，善於從細節中抓問題，同時具備良好大局觀。善於總結，能通過學習和實踐不斷提高自身業務能力。性格開朗樂觀，有親和力，擅長與人溝通，能妥善處理人際關係。尊重師長，善待同事朋友。

16、本人為人極富親和力，對酒店管理專業擁有濃厚的興趣，賦有創新意識，對待工作有熱情，協調組織力強。具備了紮實的專業基礎知識，系統的掌握了餐飲連鎖管理，管理學等有關理論；熟悉工作常用禮儀；對酒店服務有一定的經驗。具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；組織能力和宣傳能力強，在校期間，工作和學習受到老師和領導的一致肯定。

17、具有高度敬業精神和團隊合作精神，踏實肯幹，具備良好的溝通、組織和協調能力。

18、本人從事酒店管理工作多年，在實際工作中積累了豐富的與客人溝通的經驗， 有敏銳的洞察力，善於處理人際關係。性格開朗的我對生命充滿熱忱，因此受到工作夥伴的歡迎。坐言起行，邊做邊學的個性，讓我能緊跟時代的步伐，並及時將理論運用於實踐。

後勤工作最先是戰爭藝術中重要部分之一，下面就是後勤工作的學期，需要的可以來這裡借鑑。

學期後勤工作總結1

xx學年第二學期結束了，本學期在園長和業務園長的支援下，後勤工作繼續以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規程》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，全體後勤人員以團結、協作、友好的精神，在營養保育、綜合治理、衛生保健、資產管理等方面有了明顯提高，取得了一定的進步，較好地完成了期初各項。為了今後更好的提升後勤服務水平與質量，體現以人為本的新教育理念，現把這一學期後勤管理工作總結如下：

一、注重對後勤人員思想、業務的學習管理

定期開展後勤人員的政治學習和思想教育。我們通過開展學習，使後勤人員進一步正確認識自己的工作，瞭解到後勤服務工作是幼兒園開展各項工作的基礎，是教師做好教育教學工作的保障。我們不僅是一名勞動者，同時也是一名教育者，引導大家樹立愛幼兒，愛本職工作的思想，積極認真地做好服務工作。

我們通過組織業務學習，提高大家的理論知識，用來指導實際操作。通過理論與實踐相結合的形式，對保育員和營養員的各個操作環節進行檢查評比，及時進行交流與反饋，以發現問題、找出不足、不斷反思，有效提高了後勤人員的保教能力。

二、規範對三大員的日常工作管理

“三大員”的嚴格管理和規範操作是我們後勤工作中的重中之重，除在思想上重視外，在實踐中也要嚴格要求，為此，我們加強不定期檢查並做好檢查記錄，促使三大員形成良好的規範意識、養成良好的規範習慣。

（一）加強保健老師的晨檢工作，切實做到一摸、二看、三問、四查。並根據季節變化、幼兒園實際情況嚴格執行衛生消毒，做好各類預防性消毒與措施、傳染病發生後的加強性消毒及幼兒隔離工作，加強衛生管理的力度。

（二）加強保育員的規範操作。要求保育員必須認真按照工作要求，對室內外環境天天進行清潔和消毒，對幼兒的生活用房，如廁所、餐廳等保持整潔安全，為幼兒創設舒適的學習生活環境。關注幼兒的每日生活，根據季節、氣候變化做好幼兒的冷、暖調節。要配合教師一起做好對幼兒的保育工作，特別是對幼兒生活活動中的指導，這方面是我們保育員的薄弱環節，但通過這學期的不斷學習、不斷努力，在加強對孩子的護理與生活習慣的培養督促中，如午餐習慣、活動中的自我保護、護理等方面有了一定的進步。

（三）加強營養員的工作指導與檢查，督促營養員遵照工作制度合理、規範操作，堅決做好個人衛生；堅持對操作間、備餐間、倉庫天天清潔與消毒，特別對食品原料每天嚴格檢查驗收，發現食品原料有過期和變質的堅決按規定處理。

三、加強膳食管理，確保食品安全

膳食管理是幼兒園保教工作的基礎，也是家長最為關心的問題。本學期對食堂進行了規範標準化管理，根據他們的各自情況作了職責分工。對食品認真檢驗與加工，變質過期食品堅決不用。為了保證孩子足夠的營養量，保健老師嚴格按照幼兒營養標準認真制定好每週食譜，每天的菜譜對家長進行了公示。每天由配菜中心送來的菜，由保健老師及營養組長共同驗收，並做好記錄，以確保食物質量。不吃隔夜食物，食物不留存冰箱，不外買熟食，食物堅持燒熟煮透，從源頭上堵住一切病原體的侵入，保證了全園師生的身體健康。由於我們始終堅持對食堂衛生工作嚴格要求，因此我園無任何食物中毒事件發生。

四、 建立、健全校園安全管理制度

“安全第一”是我們後勤人員堅守的工作準則，為使安全工作保質保量正常開展，我們經常開展安全教育，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發生。結合幼兒園衛生保健要求，互相監督，互相協助，將安全工作貫穿於幼兒一日活動的每一個環節。

財務室、倉庫、園長室、電腦房等重要部位都裝有110聯網報警裝置。平時財務室保險櫃內現金存放不超過財務制度規定的限額。除了必要的硬體設施，我們還建立了嚴格的安全管理制度，安全責任人經過培訓持證上崗。

加強門衛值班制度，閒散人等一律不準進入園內，來人來訪必須問清原因並做好登記掛牌入園。完善幼兒接送制度，家長接送幼兒一律憑接送卡且一人一卡。督促保安夜間開啟報警裝置並加強巡視，維護校園安全。

健全防火安全機制，完善消防安全設施。我們在重點區域添置了滅火器材，制訂了消防應急預案，與各班組簽定了防火安全工作責任書，安全負責人蔘加了消防培訓，對園內的消防設施定期進行檢查，確保完好可用。合理使用電熱產品，嚴格規範安全用電，指導大家安全使用電器。

保證熱源遠離幼兒，嚴禁燙傷事故的發生。幼兒園內幼兒用的開水保暖桶時刻上鎖，冬季班內電熱水器的水溫統一設定為35度左右，確保用水安全。熱水瓶、塑封機等物一律不準進班。保健室內的消毒藥水、藥品等物品放置合理並有嚴格的進出帳。對園內的大型玩具和其他活動器材定期予以檢查，發現隱患及時解決，確保安全使用。

五、加強校園環境衛生和綠化管理

做好校園綠化，保障環境衛生是後勤管理工作的又一重心。為了使校園綠、潔、美，我們認真做好衛生工作的常規化、細緻化。要求教職工增強做好衛生工作的自覺性，辦公室、電腦房經常清掃，整潔有序；保育員和營養員每天做好班級及食堂內部環境的打掃與消毒，做到窗明几淨；衛生保潔員每天對園舍公共區域和各層衛生間進行清潔打掃，保持乾淨。督促綠化保養單位對花草樹木要精心養護，科學管理，按時進行澆灌、噴藥、施肥、修剪，未成活樹木及時補種，防暑防凍措施到位，使園內綠樹成蔭，四季常青。同時對一些衛生死角與隱蔽區域進行專門打掃與清理，防止蚊蠅蟲蟻孽生，進一步優化園區環境，為全園教職工、幼兒的工作、學習和生活創造舒適良好的氛圍。

六、嚴格執行財務管理制度

財務室建立健全崗位職責和內部控制制度，並落實到日常工作中。財務人員正確編報預、決算，嚴格執行預算，統一管理全園預算內外經費，定期向園長報告經費的使用情況。各項費用來源渠道分清，專款專用。教職工、幼兒伙食賬嚴格分開，做到收支平衡；記錄好各種帳目，做到帳實相符、帳證相符，嚴把資金使用關，切實遵守幼兒園經費先申請後使用的有關規定，不違規操作，協助園長搞好財務結算；加強日常管理，嚴肅財經紀律，認真保管和按規定使用財務章，嚴格一支筆審批制度；切實遵守現金管理辦法，做好現金的管理工作，每天庫存現金不能超過財務制度規定的限額；完善各項財務制度，會計、出納職責分明，堅決做到幼兒園財務一月一算一公佈；及時做好託費、獎金等各項費用的收發工作，按章辦事，不亂收費、多收費。送交上級主管部門的各類統計報表資料準確、及時、全面，決不弄虛作假。我園各種教學用品裝置的採購也全部按《政府採購法》的規定程式進行了操作。

七、後勤考核、獎勵機制的完善和實施

為了積極參與幼教改革，深化我園後勤工作改革制度，我們建立並不斷健全競爭機制和激勵機制，制定了相應的後勤人員考核制度，確立以月考核與學期考核相結合的過程評價機制。首先，定崗、定責、定人，制訂每月考核要點，加強對保育員和營養員平時定期與不定期的觀察與檢查，結合自評與組長雙考評價的形式進行月考，並設立相應的月考核獎金；其次，注重學期考核的針對性，根據不同的崗位制定相關的應知應會考核內容，獎優罰劣，適當拉開差距，不搞平均主義。學期末開展了後勤服務明星的公開評選，並給予一定的獎勵，有效地激勵了後勤職工的工作實效性、積極性。

八、工作反思與今後努力方向

提高三大員在規範操作中的軟性要求，三大員的服務意識與工作能力是幼兒園全面質量提升的重要環節，儘管我園的保育員通過學習與實踐，基本上掌握了操作程式，工作有所進步，但也存在不少問題：人員流動性大，文化素質參差不齊，階段性懈怠現象、不注重平時工作的規範性、對幼兒的各個生活環節上的保育指導不主動、不全面等。為此，我們要進一步加強平時的業務學習與操作指導，加強培訓，注重工作的規範性與實效性，不斷提高後勤人員的服務水平，使我園的後勤服務質量更上一個臺階。

學期後勤工作總結2

一學期來，我園後勤工作繼續以教育指導《綱要》和《幼兒園工作規程》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，全體後勤人員以“讓幼兒擁有健康的身心，享受快樂童年”為宗旨，以團結、協作、友好的精神，全力服務於教學，充當教學一線的堅強後盾，認真完成了各項工作。現總結如下：

一、加強學習，提高素質

在園領導的重視下，我們有計劃的加強後勤人員的政治思想和業務學習。保育員的重點放在業務培訓和指導上，只有通過不斷總結交流，發揚優點，改正缺點，才能提高服務水平。後勤人員的重點抓政治思想的學習，教育後勤人員要以幼兒園的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到全心全意地為老師和幼兒服務。由於對工作的重要性有了進一步的明確，總體來說後勤服務的質量有了一定的提高。

二、加強後勤管理，明確職責，優質服務

1.加強膳食管理。為了保證孩子足夠的營養，保健老師、後勤園長等相關人員，嚴格按照幼兒營養標準認真制定好每週食譜，做到配餐營養科學化、葷素搭配合理多樣化。

2.積極做好幼兒園環境衛生工作。我園非常重視幼兒園的衛生保潔工作，除了各班有保育員打掃自己的包乾區外，還專門配置了專職保潔員，打掃全園的衛生，各自明確崗位職責，做到責任到人。為使班級衛生工作搞得更好，本學期，我們改變了以往的檢查方法，組織保育員進行互查，相互找出各自班級的問題，然後對班級衛生工作搞得好的班級，發放流動紅旗。這既增強了保育員的服務意識，又確保給孩子一個清潔衛生的遊戲、學習生活環境。

3.一如既往地重視和加強安全防護和安全教育工作。對大型玩具、電器裝置、班級設施及食堂等做到開學大檢查，每月小檢查，每次檢查有記錄，發現問題做到及時維修。保安人員堅持來人來訪登記制度，嚴格把好大門關。各班老師結合健康活動，加強重視對幼兒的安全知識教育，不斷提高幼兒的安全防護意識。每天放學後，由保安人員進行園內進行巡視，檢查“三關”情況（門窗、電源、水龍頭是否關閉好），為幼兒園的財產安全和全體教職工的生命安全提供了有力保障。

4.保健老師把好幼兒安全健康入園的第一關。每天認真做好的晨間檢查工作，並根據保健要求，重視對患病兒的全日觀察，保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。在手足口病流行期間，加強消毒工作，讓班級幼兒因病缺勤率降至最低。

5.重視食堂食品衛生安全工作。通過正常渠道採購食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認真稽核證件，明確責任，簽定協議。嚴把採購、驗收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關。

本學期圍繞幼兒園的中心工作，後勤組成員努力做好了以下幾項工作：

1.開學初，教學用品和幼兒用品，班級衛生用具按時無誤地發到每個班級和老師、保育員手中，及時添置各種用具，保證教育教學工作順利開展。

2.每月按時做好幼兒的伙食結算公示工作以及倉庫盤點工作。

3.本學期我園擴大了沙池，增添玩沙、玩水的玩具。同時擴大了種植區，並種下了西紅柿、黃瓜、茄子等常見的農作物。

4.根據區教育局和《泰州市海陵區食品藥品監督管理局》的檔案精神，本部及安居園參加了食堂評級工作，由於硬體原因本部、安居食堂被評為b級食堂。

5.按時完成貧困生的資助工作。

6.5月下旬，後勤組成員與大班老師齊心協力，按時完成了幼生小資訊調查錄入工作。

7.6月中旬積極配合教研室做好大班畢業典禮後勤保障工作。

8.做好財產清查工作。本學期按照按照區統一部署，我園開展財產清查工作，總務主任帶領後勤人員對班級、辦公室、食堂、倉庫等地的所有固定資產進行登記。做到見物就登，如實填報、不遺不漏。

9.6月中下旬做好各班暑期維修的登記工作。

10.期末做好幼兒伙食退費結算工作。

一學期來，全體後勤人員團結協作，為幼兒營造了一個整潔、明淨的生活和學習環境，為幼兒的安全、健康提供了保障，為教育教學工作的順利開展提供了方便。在今後的工作中，後勤工作人員將加強學習，提高自身的修養，努力改善服務質量，把後勤工作做得更好、更紮實！

x區後勤工作總結

今年以來，我中心在區委、區政府的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務實，積極開展保持共產黨員先進性教育活動，圍繞機關後勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，為機關、領導、幹部職工服務，在機關後勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現將今年工作總結如下：

一、按照區委的統一佈置，組織開展保持共產黨員先進性教育活動

在學習動員階段，我中心黨支部根據《*區開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動的實施方案》和《*市*區第一批先進性教育活動工作方案》的要求，在第一階段學習動員工作中重點抓好思想發動、學習培訓、明確新時期共產黨員保持先進性的具體要求等三個環節。成立了以*書記為組長的先進性教育活動領導小組，制定了《*區機關後勤服務中心開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動的實施方案》、《*區機關後勤服務中心先進性教育活動宣傳方案》、《*區機關後勤服務中心先進性教育活動工作實施要點》、《*區機關後勤服務中心先進性教育徵求意見工作方案》、《*區機關後勤服務中心先進性教育活動整改提高方案》等多個方案。在全體黨員中進行廣泛深入的思想發動，通過採取聽報告、觀看教育片、個人自學、上黨課、重溫入黨誓詞、專題輔導、理論宣講、優秀黨員先進事蹟報告、典型教育、形勢教育、革命傳統教育、黨員先進性大討論、輿論宣傳等多種方式，組織好黨員的學習培訓，使廣大黨員充分認識開展先進性教育活動的重性和必要性，增強搞好先進性教育活動的責任感和使命感，深化鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，明確新時期保持共產黨員先進性的基本要求，具體落實到每個崗位、每個黨員，為後兩個階段的教育活動打下堅實的思想基礎。

在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規定的程式和內容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉段動員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求；二是廣泛徵求意見，找準突出問題，通過召開座談會，發放徵求意見表，個別訪談等形式，廣泛徵求意見，共徵求到意見和建議35條；三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進了團結，找準了問題；四是緊密結合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務，對照“六個堅持”、“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進性的具體要求，結合徵求到的意見，認真進行自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向；五是認真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評；六是黨組織按照規定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按要求在一定範圍內通報民主生活會的情況，並得到群眾認可；八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行著手整改。通過分析評議，廣大黨員發現並深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認真結合本單位的實際情況，

圍繞如何“依法行政”提高機關後勤管理、保障及服務水平展開了討論，根據各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改。同時，圍繞“三為”服務開展了一系列的思想教育工作，切實為領導、幹部職工解決實際問題，促進了幹部職工工作作風的轉變，牢固樹立了全心全意為人民服務的思想，開創機關後勤服務各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開後，支部將整改措施、方案與實際工作結合起來，圍繞服務是宗旨，管理是根本，創新是動力，狠抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關後勤服務的宗旨，努力提高“三為服務”的水平，進一步提高機關後勤服務的質量。為了使整改取得真正的實效，各股室就結合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安全保衛、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對於幹部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況，採取措施逐步解決，明確整改時限；對情況複雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協調，採取綜合治理措施加以解決。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發展，服務水平得到了提高。

二、2006年度各股室的工作情況

（一）、辦公室和財務管理工作方面（1）在*區機關後勤服務中

心實行年度目標責任管理.為了加強幹部、職工隊伍建設，調動全中心幹部職工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規範、推進機關後勤服務、管理、保障工作，全面完成2006年的各項工作任務。經過中心全體幹部職工充分討論並經請示區政府分管領導同意,中心決定在全中心幹部職工中實行年度目標責任管理，中心主要領導與各股（室）股長簽訂責任書；各股（室）股長（主任）與個人簽訂責任狀，對股（室）領導、幹部職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與年度考核、年終獎掛鉤。（2）辦公室認真做好日常工作，對來電來文，認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發揮了樞紐的作用。同時，當好領導的參謀助手，按時、按質、按量完成領導交給的各項任務。 (3)財務負責管理區委、區政府及10多個單位的財務工作，工作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執行財經制度，精打細算，堵流節支，嚴格把好各種開支。充分發揮資金的經濟效益和社會效益，確保收支平衡，多次得到領導幹部的好評。今年以來，對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發通知、上門收繳、電話聯絡、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：1、水管老化滴、漏水嚴重。2、大院內綠化、公廁、辦公使用水。3、區政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。4、大院內庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電，不自覺及時交費。6、區四家班子辦公使用水電，會堂、區委會議室使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務水電費專款。7、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知並上門代收，但效果不太好，很多住戶習慣於每半年或一年交一次水電費。

（二）、水電管理方面。

加強對水電線路和水電錶的管理，對大院周邊使用者和大院內的各住戶、各單位的水電錶進行全面的檢測、檢修，並進行了封表，杜絕漏水跑電現象。對沒有安裝電錶的雜物房線路進行拆除，避免私人用電公家出錢的現象。投資 多元安裝一個總水錶和總水閥，控制大院內的所有用水，避免原來抄登12個水錶凌亂現象。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區、會務區、生活區和公共場所的總電錶沒有劃分，支付難以分清。②大院內的水管安裝複雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由於大院內供電線路和電錶的陳舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調、電腦 、影印機 等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峰季節很容易出現電路故障，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響。

（四）治安保衛工作方面：政府大院和各生活區的治安工作，嚴格執行持證上崗制度，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區的亂搭亂蓋、亂停亂放進行全面整治，為幹部職工創造乾淨、整潔的生活環境。

（五）、會務接待工作方面：做好會務接待工作。今年以來，在積極做好各類會議會務接待工作上，著重做好一年一次*市、*區兩級人大會、政協會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。

（六）、大院環境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛生責任區堅持每天打掃兩次，週一、週五由大院內的單位幹部職工打掃，保持全天候保潔。

後勤工作最先是戰爭藝術中緊張部分之一，下面由小編為你整理的公寓後勤，希望人人希望!

公寓後勤工作總結(一)

公寓治理中心在後勤辦事總公司三辦事、兩育人的辦事宗旨指導下，嚴格遵循講政治、懂經營、會治理的經營理念，通過全體員工立異務實的工作，出色的完成本年度的各項任務，為公寓中心再成長打下了堅實根基。先將重點的工作總結如下：

一、送老，迎新學生工作順利交代

公寓中心在學生工作中，堅持以學生為本，始終以用我們百倍的盡力，換你十分的滿意為出發點，認真做勤學生的治理和辦事工作。

針對屆兩校區卒業生數量多，任務重的特點，公寓中心成立卒業生領導小組，增強領導，明確責任，分工協作。6月4日公寓中心全體員工應用休息光陰義務為卒業生學生寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙於找工作，求成長的學生創造了清馨的情況，拉近學生與公寓之間的情感。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《屆卒業生退宿須知》，使學生實時瞭解相關退宿事項，包管了退宿的順利進行。6月21日至26日公寓中心在卒業生公寓開展全天候辦事運動，實時辦理卒業生遇到的各類艱苦。通過積極認真的工作態度，熱情周到、過細入微的辦事，包管了全校卒業生安全、順利的離校，也包管了公寓表裡設施裝置無一絲一毫毀壞，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活情況的期望。為了給學生和家長一個潔淨、舒適的生活情況，公寓中心應用假期光陰，有計劃，有目的，有籌備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內裝置設施進行維修，組織辦事人員對公寓表裡進行寢室衛生清理;並對新生入住行李進行嚴格質量把關，逐一驗質驗量，確保學生的身體康健，並將每位新生行李配於櫃中;迎新前夕員工不辭費力的工作著，懸掛迎接條幅，裝飾大廳，營造歡暢氣氛;針對今年新生數涼垠、光陰短、任務重的特點，公寓中心成立領導小組，統一指揮，並對員工進行培訓;迎新中，我們路口設標識，公寓外設導向員，公寓內設諮詢臺，專人款待報到學生及家長。

本次迎新公寓治理中心共款待各種住宿人員6450人，此中本科生5412人(松北：3626人，江南：1786人)，專升本581人(松北：444人，江南：137人)，研究生、博士生398人(松北：315人，江南：83人，含博士5人)，成教院學生22人，教工37人(松北：22人，江南：15人)。公寓中心熱情、周到的辦事，飽滿工作態度，出色的完成了迎新工作。

二、規範辦事、進步質量

公寓中心覺得今世企業是學習型企業，對員工的培訓便是員工最大的福利。所以學生公寓在盡力進步員工素質的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分治理員到工大學習，正是工學師鑑，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們訂定一套相符師大公寓成長的工作規範準則，如《治理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《辦事員工作流程》，包管辦事工作整齊治理，也充分包管辦事質量。

為進一步全面落實辦事規範化，我們組織員工進行十文明用語和業務程度知識等方面培訓，並於10月份對治理員進行崗位知識角逐與現場模擬督導學生寢室的稽核，此運動既進步治理人員業務程度，也增強治理人員規範用語，在工作中起到傳、幫、帶作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行微笑辦事逐步完善規範用語。

隨著時代的成長，社會的提高，我們的工作也要賡續的開發立異與時具進。在各高校公寓社會化程序中，我們正賡續完善成長本身。11月30日公寓中心兩校區開展以班組為單位規範公寓交接班例會評比運動，突破公寓中心只講辦事，不講文化的邊界，井井有條的交接班例會步隊，言簡意賅，有條不紊的交接班例會內容，無不推動公寓中心規範化扶植向前成長。

三、建章、建制的平安工作

平安工作長抓不懈，公寓的平安工作是學校平安工作的緊張構成部分，我們在工作中始終本著平安便是效益，安全便是幸福的平安治理理念逐一落實平安警備工作。

公寓中心從公寓內消防平安，學生平安直到員工勞動平安都樹立完整的平安制度體系。

平安制度樹立：公寓中心與下級部門簽定平安治理責任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓治理人員簽定責任狀，公寓治理人員與公寓辦事人員簽定平安責任狀，公寓治理人員與學生簽定平安責任狀，層層下設實行分割槽、分片、分組式治理，加強學生治理人員與學生的平安意識，包管學生人身、家當平安。

學生公寓訂定《平安防火緊急分散預案》、《搶救實施預案》、《人身傷亡緊急救護預案》，公寓內配製消防栓、滅火器，訂定平安守衛制度，明確公寓內平安防火責任人，此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，主要反省學生寢室平安事項，實時發明問題實時辦理，使松北校區無一起學生公寓火警現象發生。9月21日江南五公寓由於學生使用違禁電器引發火警，雖實時毀滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻反省，杜絕相似變亂再次發生。同時增強學誕辰常平安治理，加大防盜反省力度，發明並抓到一名盜竊衣物的學生。加槍垠學生晚歸、晚出的反省力度，與學工處、江南綜合辦共同，實行零申報制。

四、文化扶植

公寓是溫馨的家，富厚公寓文化生活，美化公寓情況是我們追求的目標，是當今高校公寓扶植的一個亮點。優越的公寓文化不僅能連合廣大員工，振奮工作熱情，照樣對學生進行情況育人的心靈講堂。

1、公寓中心針對女員工較多的特點，在三八期間，進行了三八勞動者拔河比賽運動，充分體現了公寓辦事人員連合一致，奮發圖強的集體主義精神。

2、公寓中心於4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創公寓工作四個一流為主題，談公寓工作的體會，反應公寓工作的精神。本次大賽共有代表不合崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了本身的心聲，展示了本身的風度，以點帶面，全面進步了員工的綜合素質，調動了工作熱情。公寓中心把優秀稿件彙編成冊，發到員工手中作為教導資料。

酒店後勤年工作總結篇2

在我擔任行政後勤的試用期間，根據領導制定的工作計劃和目標，在行政部的領導下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務上臺階，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，全體人員團結一心，密切協同，圓滿完成制定的目標工作任務併成功轉正。以下是我試用期間的工作總結。

一、周密計劃、保障有力

搞好保障是行政後勤工作的生命線，"錢、財、物、吃、住、行"是行政後勤工作的六大工作要素，如何管好錢、理好財、管好物，確保公司正常運轉，確保各委室工作的順利開展，"兵馬未動、糧草先行"，我深知責任重大。

首先，經費保障是行政後勤工作的重中之重，經過試用期的實踐摸索，我在經費分配使用下都積累了一定的經驗，也形成了一套較為完善，科學管理的經費管理辦法。財政的經費預算既緊張且非常有限，面對日益增長的各項經費開支，如何利用有限的經費保證公司的正常工作，我一方面大力抓經費使用管理，嚴格審批報帳制度，另一方面就是積極與財政接洽聯絡，提出申請報告，爭取經費，再就是公司各種活動、學習培訓等我都會以各種理由向財政提出申請報告，爭取經費，試用期間共向財政提出各類報告x份，多數經費都已經到位，有效的緩和和一定程度上彌補了公司經費的不足。

到目前為止，公司各部門從未因經費緊張問題而影響工作，如公司近期組織的幾次大型活動，我都是及時組織經費，保證了各項活動的正常進行，確實做到了措施得當，保障有力。

其次，會務保障是我工作的又一個重點，各種學習、培訓，如何搞好會務保障，試用期間，我在不斷完善會務制度的基礎上，開拓創新，從會議報到、食宿安排、會議用品採購、定製、紀念品的分發，會前會中會後的各種保障、服務、結算都訂立了一整套嚴格的措施和管理方法。

近期的幾次大型參觀、學習、考察活動，我在行政部的直接領導下，從參觀線路，聯絡聯絡餐宿安排以至於在何時何地停車休息都以表格的形式作出了詳細的安排，從而使活動有條不紊的進行，每次活動，我的人員忙前忙後，分房卡、佈置餐廳席位、結算等，雖然辛苦一些，但看到大家滿意，自己的心中也非常高興。

二、立足本職、強化業務

立足本職做好業務工作是行政後勤工作的基礎，我作為行政部的一員，要求後勤人員業務熟悉事業心強，整天與錢、物、帳目打交道，如何管好錢、理好財，做到帳目清楚，收支有椐，嚴格執行財務制度，實行會計制度改革以來，財會人員很快的熟悉了業務，為了讓公司財務人員及時熟悉業務，加班加點錄入公司工作人員個人資訊，反覆並不厭其繁的講解操作使用方法和程式，雖然工作量增加了，更加辛苦了，但並未因此而影響工作。

進一步加強了財務管理，試用期間我先後四次向行政部領導彙報財務情況，進行財務分析，及時準確的向領導反映經費盈虧情況，提出經費分析情況報告及建議，及時向各部門通報經費開支情況，使各部門領導都對經費做到心中有數。進一步完善了財務制度，真正使財務工作走上了規範化、制度化的軌道。及時辦理了個人公積金的支取、醫保和工資的變更與異動手續，業務工作取得一定的成績。

三、熱情服務，搞好接待

接待工作是我的又一重要內容，接待水平的高低和服務水平的優劣直接影響到公司的形象，為此在制定的工作目標中，我根據領導的要求，對接待工作提出了新的標準，並且實行接待值班制度，我和另外幾名同事輪流值班，保證每一批客人每一次接待有人到現場安排食宿。平時公司接待幾乎每天都有，特別是節假日沒有完全的休息過，另外就是代為客人定車票、機票，有時為一張票託人請人跑都要跑好多趟，雖然是這樣，接待工作還是力爭做到使客人滿意，使領導放心。

四、後勤工作，任重道遠

在我試用期這段時間，行政後勤雖然做了大量有效的工作，但與領導的期望和同事們的要求還有很大的距離。今後的路程更長、責任更重大，標準、要求更高更嚴，為此，我決心在今後的工作中更進一步加強自身業務水平的提高，在後勤服務與管理的力度上下功夫，把工作想得更遠，做得更細。更好更優的提升接待服務水平，提高接待服務質量。總之，我在行政部的領導下，有決心、有信心把工作做得更好、更紮實。

酒店後勤年工作總結篇3

光陰似箭，20__年即將過去，我將回應開新的一年。我是一名退伍軍人，有著軍人雷厲風行的作風，有著不怕吃苦不怕贓不怕累的思想，有著在艱難面前從不低頭的決心，從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認真的學習技術。

參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。一年時間轉眼就快過去了，在領導和同事們的支援和幫助下，我堅持學習業務知識、總結工作經驗，培養自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責。一年來，本人在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，為賓館盡心盡力，努力工作。現將今年以來的主要情況彙報如下:

一、政治思想學習

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴充套件，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守賓館的規章制度，堅持參加賓館的每次的`活動。要求積極上進，愛護賓館的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

二、工作情況

在工作上，圍繞賓館後勤的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。本年度主要完成了如下工作:

1、服從部門經理的安排和管理，配合經理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好後勤水電消耗等統計，做好上傳下達，部門的質檢、工會工作任務都積極完成。今年4月份，中央空調系統進行清洗;會堂的空調主機修理;在11月份，冷缺塔的安裝等工作;我都能主動的在工作現場第一線，積極配合，順利的完成主要任務。

2、在部門經理的支援下，積極主動的瞭解協調各班組工作。在各班組工作上有困難的時候，和同志們共同想辦法，解決問題，直到工作完成。

①在樓房中維修時，有幾次衛生間的“面盆”脫落，維修人員既沒有這方面的經驗，又怕把“面盆”打破，在我得知這種沒有十拿九穩的情況下，我就給他們鼓氣，一起大膽嘗試，小心翼翼的把“面盆”給固定好了，到現在還沒出現再次脫落的現象。後來的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。

②夏季除草任務重，除草機經常的出現故障，多次的找到我來解決問題。我根據往年在修理除草機的地方多看多學，就憑著一點小小的經驗，自己大膽小心的動手嘗試，拆洗機器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障，也慢慢的摸索了一點經驗。

③總機室的工作人員對電腦的操作還是有點欠缺，時常還有列印不了話單、電話轉不出去等情況，有幾次中午下班後，客人在總檯等話單結帳，可工作人員就是列印不了及時向我報告，我放下手中碗筷快速小跑到總機室，然後把問題給解決了。等等。

3、做好後勤保障，服務賓館個部門。在各部門需要及時處理的事項中，盡我所能完成任務，自己無法完成的或需要幫手的，就向經理請示支援;如果是安排維修班去完成的，過後再去檢查完成情況。今年下半年以來，堅持每週到一線部門檢查維修工作單，監督維修的及時性，對不及時的維修，提醒並批評維修人員及時修理。

4、以館為家，儘自己一份微薄之力。在後勤保障工作，就要以最小的成本來換取的效益成果，其實是談易做難。在需要我購買維修材料上，向經理提出合理化建議，考慮到既要節約成本又要保證材料質量，經常帶配件給經理過目，徵得同意後再確定購買，有時因為幾個小東西要跑幾個地方來比較價格和質量。在維修時，在不影響工作的情況下努力想辦法去修理而儘量不去更換等等。

三、不足

1、政治思想學習上有點依賴性。思想上認為積極參加賓館總支安排的教育學習活動，其次再通過電視和報紙瞭解下就可以了，平常的政治學習也就放鬆了。作為一名中層力量，對自己的業務學習尤為重要，來到後勤工作幾年了，自己對業務知識的學習也放鬆了，認為有經理牽頭，自己多看看，動動手就差不多，平日裡也就沒再深一步的去學習摸索。

2、工作上欠缺點主動性。工作中碰到困難後，經常向經理請示彙報，自己沒去主動多想想辦法解決;加上今年個人生活問題上也比較多事情，也影響了工作情緒。

以上就是我本年度的總結，從工作中累積經驗，在工作中查詢不足。20__年即將結束，又要迎接明年新的開始。在明年的工作中，我一定吸取經驗，取長補短，努力學習業務知識，為賓館多做貢獻。

酒店後勤年工作總結篇4

我是酒店後勤部的一個員工，不知不覺20xx年即將過去，在即將過去的20xx年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，後勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮鬥，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。現在對一年的工作做一個簡單的工作總結：

一、加強廚房內部培訓

根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

二、加強前後臺溝通和協調

提升對客服務定期拓開廚房、前臺協調會議，增強xxx人員的團隊意識和服務意識，發現並解決工作中的存在的不足，前後臺相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

三、合理安排人員

勞動力綜合運用在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。

四、進一步規範和明確廚房獎勵考核制度

為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰鬥力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。

五、一如既往

做好廚房“五常法”和衛生工作廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恆進行落實。在飯店星級複評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部“五常法”示範廚房。

六、體現餐廳品牌

突出個性化服務在平日服務中，前後臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定製作為期兩個多月的營養餐，有為喜好美食的常客長期製作個性菜餚等等。

七、堅持做好各廚房的協調配合工作嚴把出品質量關

保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。

八、圓滿完成月餅銷售任務

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經過兩個多月的努力，圓滿完成任務。

九、各節日美食活動豐富多彩

從中西混合套餐到經典自助吧檯，從母親節溫馨套餐到聖誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

十、創造具有特色的優秀西餐菜餚

廚房內部創新開拓，研製了許多深受客人喜愛的西餐零點菜餚；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。

以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領導的支援及配合，這一些中，後勤部雖然取得了一些個小小的成績，但是我們並不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足，我們如何在明天創造更多的業績，在新的一年中，我們會共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。

酒店後勤年工作總結篇5

自5月7日開學典禮至今三個月，在公司領導的帶領下有序開展酒店開荒工作，人力資源部後勤保障工作在各部門領導及全體員工的協作支援下順利先行。

酒店領導重視後勤管理，真抓實幹參與員工宿舍和員工餐廳的規劃建設，落實後勤管理人、財、物的資源配置，並建立員工職業健康、配套物資、資金預算等計劃管理。結合實際，酒店領導及各部門負責人力促後勤服務工作的穩健開展，不斷優化環境、強化技能培訓，樹立‘服務員工，共建“家文化”’的後勤服務理念。

後勤工作階段性總結：

一、組織機構及員工編制

1、人力資源部設後勤管理2名，宿管員2名、員工餐廳廚師長及員工17名，後勤崗位在編人員共21人。酒店領導組織全員參與消防知識、酒店產品知識，以及服務技能的培訓學習，經崗位考核勸退3人，招聘錄用6人。

2、6至8月份，部門領導加強與員工溝通交流，狠抓員工素質教育和技能培訓，提高員工服務意識，強化“服務員工”理念。酒店及部門組織培訓學習5次，學時4小時，參培員工共計69人。

3、從5月份至8月份，配套完善員工物資：一是製作併發放員工工號牌576個；二是建立員工健康資訊檔案464份，清理過期無效健康證17份，退還離職人員健康證41份；三是制定員工6門更衣櫃標識、編碼、分發等管理規定，併發放鑰匙共546位，在冊人員578人，進一步做好更衣櫃計劃申購和更衣室管理工作。四是部門物質計劃申購21單次，完成審批採購計劃61單次。

二、初步建立檔案資訊管理，健全落實規範化、標準化後勤管理體系建設。

1、部門建立後勤管理檔案15冊，逐步健全員工宿舍和餐廳的各項管理制度及崗位職責、考核評比制度，重點落實酒店問責制，並及時反饋工作資訊。

2、清理合同14份，完善合同遺留事宜共16項，協同財務妥善處理合同憑證21張。

3、加強部門與部門間溝通協調，及時檢修維護員工宿舍和餐廳設施裝置20餘項；登記管理餐廳資產123項、宿舍物資26項、辦公室物資17項，清理財務資金2萬元，落實部門資金計劃管理1萬元，實現後勤管理人、財、物合理配置、資源共享。

三、結合工作實際，後勤保障工作計劃

1、認真貫徹落實酒店管理方針，大力培養後勤管理人才，定期組織培訓業務技能，強化後勤服務職能，同時，做好酒店員工外派學習的內外協調工作。

2、提高全員服務標準，進一步健全後勤管理的各項管理制度，堅持落實崗位考核評比制度及員工素質培養和教育，增強員工星評服務意識，

3、配合財務部做好酒店資產管理工作，按物資存放地實行登記管理，做好物資調入、調出、報修報損等增減變化登記，發現質量問題及時報修並跟進檢修進度。

4、規範工作流程，定性定量完成各項工作，加強員工餐廳食品安全管理和食品加工衛生防疫風險控制，做好廚房環境、廚具、餐具日常清洗消毒工作，同時，強化定期全面清潔消毒，防止群體性中毒事件或季節性腹瀉。

5、加強宿舍日常巡查，做好重點區域“三防工作”：防火災、防盜竊、防治安事故的發生。敦促住宿員工自律管理，節約用水用電、安全使用設施裝置，共同維護宿舍正常秩序。

6、營造員工和諧共處生活環境，同時，增強員工主人翁責任感和歸宿感。

酒店後勤年工作總結篇6

我於20xx年元月來到大酒店工作，至今將近整整一年。驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想地方日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之後，使我得到了更好的全面的鍛鍊。責任重於泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對於工作中出現的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支援酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：

一、不斷學習新知識努力適應新環境。

華天大酒店是一個精英濟濟，精英雲集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識，爭取實現後發趕超。主要做法有：

1、虛心請教資深的老員工和領導。

2、在重複的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務後用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以後的服務中開展針對服務。

3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，瞭解前沿知識。

4、根據經驗和所學知識，結合西餐廳情況，針對懷化客人的現實需求，開展細節地方的調整。

二、創新管理方法注重員工心理。

初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全域性的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：

1、努力破除對不利於團隊成長，不利於提升業務水平的體制機制。

2、注重發揮員工的愛好和特長，儘量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。

3、重視員工對工作地方的建議和意見，採納合理建議。

4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。

三、強化細節服務實現完美標準。

細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒店行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這裡要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。

3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併為其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。

4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這裡指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！坦率的說，我在這一年裡是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過於人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

20xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支援。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。回首往事，倍感歲月崢嶸；展望未來，事業催人奮進！新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，為將xx華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。

酒店後勤年工作總結篇7

辦公室在學校校長的直接領導下，在各處室的支援幫助下，繼承辦公室工作的優良傳統，圍繞建立市級重點中學的中心工作和各種學校重大活動開展工作，努力提高管理水平、服務水平，積極完成領導交辦的各項任務，為保障學校工作正常運轉發揮了應有的作用。

一、創重過程中辦公室所做主要事情。文祕工作：創作《陳家中學賦》，編輯印刷《理想與責任》一書，寫作《創重工作彙報》、《自查報告》、《校長總結髮言》、撰寫上報各種與創重有關的材料，應對創重驗收時有關學校介紹的各個方面情況。宣傳工作：在學校網站和開縣教育網站等媒體上全面報道學校創重工作，在《開州報》上整版介紹學校師資建設情況，製作學校創重專題片《放飛夢想》，編印學校畫冊，編制十五個一宣傳海報，創重攝像攝影工作，負責校園內的有關宣傳內容。軟體整理工作：蒐集軟體資料，整理完善編印軟體目錄。接待工作：制定接待方案，組織訓練接待人員。

二、做好辦公室日常行政事務工作。辦公室工作繁瑣、複雜，做好了學校工作計劃、工作總結、學校規劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等，較圓滿的完成了任務。督促檢查上級和學校領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證學校上下政令暢通。

三、做好了各種資料的整理工作。在校長的領導下，完成了各項活動有關資料的收集、歸檔等工作;完成了事業單位聘任有關資料、表冊的統計、上報工作;完成了高階教師及國中級教師職稱評審相關資料的呈報工作。

四、做好宣傳工作。認真及時傳達市、縣政府有關檔案和會議精神，做好宣傳報道工作。本著宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務、為提高學校知名度服務的原則，加強了對學校的教育宣傳工作，及時上報了學校的各種重大事項和各種工作的開展情況。

五、認真聽取群眾意見，及時向領導反饋資訊。對待每一個上訪人員都能禮貌接待，對來電、來信都能及時答覆，尤其是在學校招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導彙報的同時，協調各處室，都給予了較滿意的解決。

六、做好了各種臨時工作。在做好學校日常行政工作的情況下，辦公室還做好了教師評職晉級材料的報送工作，學校招生相關工作等等，這些工作時間緊，工作量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，辦公室的同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛鍊了隊伍，提高了工作的能力。

七、立足全域性，積極主動地做好協調工作，保障學校重要工作和重大活動的順利開展。在日常工作中，及時貫徹學校黨政決策及校領導的工作思路，瞭解領導決定事項的進展，積極協調校長處理學校日常工作，協調好各領導小組、各處室、各年級管委會工作，做好學校每週工作安排、開學工作安排和學期結束工作安排、各類值班安排、公務派車等工作，並做到在協調中督查，在督查中落實，確保各項工作準時高效完成。從而確保學校整體工作正常有序地進行。

八、工作認識和體會。在20xx年的工作中我們有以下幾點需要加強、改進。1、要加強調研。辦公室要積極瞭解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好強梁作用。2、要加強督查督辦。在工作中能圍繞學校領導的工作決策，佈置或協調有關部門落實，但應加強督促檢查工作落實情況，把領導佈置的各項工作落實到位。3、要加強內部建設。要通過加強學習，不斷提高辦公室人員的業務水平和綜合素質，不斷增強服務意識;加強日常工作制度建設，規範辦事程式等。