物業公司職員個人年終總結精選5篇

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。大家的總結寫好了嗎?知道怎麼寫嗎?下面是小編給大家帶來的年終工作總結範文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

物業公司職員個人年終總結範文(一)

今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支援下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管理有序，服務規範，建立品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作情況總結如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規範管理服務行為

沒有規矩，不成方園。我們以規範服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，並監督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規範了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的發展軌道。

2、強化培訓，提高工作執行能力

一個具有業績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業知識和市場經濟知識。其次培養大家形成良好的職業道德和職業素質，做到對單位負責，對業主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。

3、構築防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。

在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關係，為建立和諧平安小區提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務亞運、爭當先鋒作表率”為主題的動員會,強化了大家大局意識、服務意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好亞運會東道主，積極配合做好小區各項工作;二是“穩”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩工作中，當好“四員”，即當小區宣傳員、綜治資訊員、信訪調解員和義務監督員，及時向單位和居委會反映資訊、排解不穩定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防範，加強巡邏。為了營造平安和諧社群，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區，發現隱患及時排除。今年以來，我物業管理部所轄小區同內無發生一起盜竊等惡性事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區樓宇維修翻新、環境美化工作。

全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作;協助各街道為迎亞運對各小區樓宇外牆的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規範程式、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。繼續協助、配合做好我市部分老幹部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修專案，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監督，同時班前講安全，班中間查安全，班後想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起安全事故。

全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優美的小區居住環境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由於年久失修，小區的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協調聯絡自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環境清潔。此舉，達到廣大職工的交口讚譽。

同時，完成剩餘約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。

二、存在問題

1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日後的發展。

2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄,還需進一步加強教育。

三、明年工作計劃

1、繼續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。

採取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。並且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰鬥、講奉獻的隊伍。

2、精心組織、規範、嚴密、細緻實施各項維修工程。

細節決定成敗，在規範各項維修工程的招投標工作上，做好小區樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續注重施工質量和安全。同時，注意增收節支，儘量降低成本。

3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。

深入細緻地對小區實施經常化、制度化、規範化的管理。管理維護及時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無汙跡，衛生乾淨整潔;定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、裝置進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常執行。

物業公司職員個人年終總結範文(二)

中央國家機關共有各類集中住宅小區500多個，總建築面積達到8000萬平方米。由於大多數小區屬於行政化，福利性質的管理體制，加上維修經費的匱乏，造成物業管理和服務的相對滯後。但是近年來，我物業公司堅持以科學發展觀和構建和諧企業為指導，以“服務規範、管理有序、提高效益，外樹形象”為工作總旨，狠抓內部管理，充分發揮和挖掘物業資產的使用效益和經濟效益，努力做好物業資產的日常維護維修，保證國有資產的保值和增值，抓好物業管理硬體和軟體建設，較好地完成了工作目標。現將主要工作總結如下:

(一)領導重視，目標明確，措施得力

為進行中央國家機關物業管理和供暖體制改革，協調中央國家機關住宅小區社群建設工作，圍繞改善職工居住環境這一總目標。2003年中央國家機關物業管理主管部門成立了專門的指導機構，調整了工作思路，轉變服務觀念，採取得力措施，下大力氣抓管理工作。致力於改革現行的物業服務體系，分類推動機關住宅小區規範化管理;促進住宅小區物業管理與社群建設協調發展;國管局物業主管部門為此作出了巨大的努力。

(二)完善制度，制度管人，提高效率

國管局物業主管部門認真貫徹《物權法》、《物業管理條例》，還根據《業主大會規程》和《國務院關於加強和改進社群服務工作的意見》的要求，積極指導住宅小區成立業主大會和業主委員會，將熱心公益事業、有能力、有責任的業主推舉到業主委員會的工作崗位上。在工作中充分發揮業主委員會的作用，規範業主委員會成員的行為和許可權，有效推進業主大會制度健康有序發展。

根據物業管理的實際情況，國管局物業主管部門首先從規章制度入手。在調整專項資金交存標準、規範資金使用管理等方面，制訂了《關於調整在京中央和國家機關公有住房出售收入使用方向的意見》、《關於舊住宅小區環境整治有關問題的通知》、《中央國家機關住宅專項維修資金管理辦法》、《關於中央國家機關住宅專項維修資金交存標準問題的通知》、《關於加強中央國家機關售房款和住宅專項維修資金統一管理有關問題的通知》等相關檔案。這些檔案在原有規章制度的基礎上，完善了物業管理的工作標準，規範了工作流程，提高了工作效率。

(三)精細管理，精心維護，細心防範

在規範制度建立流程的同時，國管局物業主管部門鑑於舊小區建造時間較久、房屋、道路和各種管線年久失修，居民生活服務設施不配套，居住環境髒亂差的實際情況，利用住宅專項維修資金、08環境整治專項資金、星光計劃資金，物業和供暖試點經費等支援住宅小區進行環境整治維護。

對舊住宅小區房屋結構進行加固，老舊管網進行改造，清潔能源、供暖，公共部分進行修繕，多層房屋平改坡等。

加強環境綜合治理力度，拆除違章建築，清理樓道雜物，粉刷房屋樓道和立面，整修道路補種增劈綠地，清除垃圾治理環境衛生。

完善配套設施，增加補充舊小區的文化體育設施，安全防範、郵政通訊設施。以及水、電、暖、氣等市政公用設施的補建和改建工程。

國管局物業主管部門認真貫徹黨中央、國務院領導對開展資源節約、建設節約型社會的工作部署，按照“節能、節地、節水、節材、環保”的原則和要求。強化節能管理，採取有力措施推行節約能源活動。改造既有住宅約30萬平方米，加裝戶用熱表和樓棟計量表，實施分戶計量;進行燃氣和室溫控制管理;實施房屋外牆節能改造;杜絕跑冒滴漏現象的發生。

(四)加強隊伍建設，構建新型團隊

物業公司依據職工承受能力、消費需求和物業服務企業服務水平差別化物業管理、引導物業公司從“管家”式管理與服務做起，延伸管理範圍，豐富管理，逐步把物業管理培育成集“保姆、管家、參謀、顧問”為一體的服務模式，使物業管理逐步向管理、服務、經營三位一體的全方位、多功能的方向發展。

通過座談和培訓等多種形式，提高中央國家機關物業管理從業人員對相關法律法規的瞭解、熟悉業務流程，瞭解物業管理改革進展、制度制訂等情況。通過培訓、研討、交流使物業從業人員接觸新理念，開闊新視野，拓展新思維提高新技能。

國民之魂，文以化之;國家之神，文以鑄之。文化的力量，總是深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中。社群文化作為社會主義精神文明的重要組成部分，是創造良好的人文環境和提高居民生活品質的重要手段，是實施物業管理工作的潤滑劑。我們物業管理圍繞著全面建設小康社會的目標和要求，構建文明、和諧的社群文化，積極探索文化建設的途徑和方法，不斷推動社群文化大發展大繁榮，滿足社群居民不斷增長的精神文化需求。幾年來，在各級領導的關懷指導下，在各級物業管理同仁的共同努力下。中央國家機關住宅小區的物業管理工作取得了可喜的進步，先後有(7個)小區被評為全國物業管理示範小區，(20多個)小區被評為北京市物業管理示範小區。

回顧過去，展望未來。我們深刻認識到還有許多問題亟待解決，我們將積極探索新形勢下促進住宅小區和諧發展的新思路、新舉措。嚴格按照堅持改革開放、推動科學發展、促進社會和諧的要求，緊緊圍繞廣大業主普遍關心的熱點、難點問題，更加積極主動地深入研究，為維護社群和諧穩定發展提供製度保障和力量支援，服務科學發展，化解社會矛盾，認真做好中央國家機關住宅小區物業管理的指導、監督、管理和服務工作。

物業公司職員個人年終總結範文(三)

在20XX年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合xx實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

(1)為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

三、業主委員會的管理工作

為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

四、來年的工作計劃

1、大力提倡業主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業管理行業市場。

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。

物業公司職員個人年終總結範文(四)

回首20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業公司，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、裝置維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施裝置問題專案的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.檔案批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗.創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策資料方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效資料。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20xx年，收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最後預祝xx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業公司職員個人年終總結範文(五)

我在xx物業公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!

一、面對現實，接受挑戰

20XX年x月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由於當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎麼辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑藉以往的的管理經驗來儘快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力後，整個xx物業公司倉庫進入良性迴圈。

二、理清頭緒，細化管理

每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業公司管理規範，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每週小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細緻，近段時間來，賬實相符基本達到100%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。並結合自身崗位，先後做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購彙總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購彙總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存週轉率。

三、進行資訊化

隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的資訊交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!

四、堅持學習，與公司共成長

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之餘，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利於倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!