k歌活動總結報告7篇

今年的工作即將結束，是時候好好的寫一篇總結報告了，在寫總結報告之前，我們一定要先在腦海中梳理一下自己的工作情況，本站小編今天就為您帶來了k歌活動總結報告7篇，相信一定會對你有所幫助。

k歌活動總結報告篇1

好書，像長者，諄諄教導；好書，似導師，循循善誘；好書，如朋友，心心相印。讀書，讓人積累語言，豐富知識，陶冶情操，受益終生。為配合我縣教委舉辦的讀書節活動，推動我校教育工作，激發學生讀書熱情，活躍校園文化，營造良好讀書氛圍，我校開展了為期一個月的“走進書籍，在閱讀中快樂成長”讀書節活動。

我們的讀書節活動宗旨是：在家庭、社會、學校營造熱愛讀書、支援讀書、尊重讀書、讀書光榮的良好氛圍，激發讀書熱情，感受讀書快樂。我們的讀書節口號是：讓讀書成為習慣，讓書香飄滿校園。一個月的時間已經過去，讀書節即將落下帷幕，廣大師生在短短的一個月時間裡，不但提高了對讀書的認識覺悟，豐富了文化底蘊，而且營造出書香縷縷的校園讀書氛圍。為了進一步推動讀書活動，提高讀書活動效果，使讀書真正融入生活，成為師生們的日常行為習慣，現對讀書節活動進行具體總結如下：

1.深入宣傳，營造良好讀書氛圍。

根據學校讀書節活動方案，學校張貼了大量讀書節宣傳標語，出黑板報，建立了書香教室，營造了讀書氛圍。通過多渠道、深層次的強勢宣傳，我校在營造了濃郁讀書氛圍的同時，更使校園文化得到進一步提升，為深入落實讀書節的各項活動奠定了堅實基礎。

2.落實責任，確保順利開展讀書節活動。

為確保讀書節活動有效、規範、深入開展，我校成立了以校長為組長的領導小組，構建了以少先大隊部、圖書室、後勤處、班級之間協同開展工作的活動網路，依據讀書節活動方案，層層落實責任、分解任務，形成有計劃、有部署、有檢查、有總結的完整讀書活動體系，確保讀書節活動有效實施。

3.精心組織，開展各項讀書活動。

我校在讀書節活動中，著眼於提高教育質量和促進學生全面發展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書活動，收到了非常好的活動效果。

k歌活動總結報告篇2

時光荏苒，讓我們不覺為之嘆息，一學期即將成為我們身後的回憶。為了提高我們兄弟社團的影響力，特通過建立娛樂互動平臺，讓我們各社團的新成員之間相互認識，交流，增強兄弟社團內部的團結和各部門成員之間的合作意識;展示社團特色，樹立良好形象，推廣社團理念，讓更多的人能夠了解我們各社團的相關情況;同時也為擴大各社團的知名度，提高我們兄弟社團在社團中的地位以及慶祝我兄弟社團在社團文化月活動中取得的成功。 應廣大會員的強烈要求，本著以加強社團建設為目的於12月20日19：30成功舉辦了以"唱響夢想，舞動青春" 為主題的元旦文藝晚會。 在這次晚會中，我們從中收穫了許多，主要有：

1、 積極準備，考慮全面 雖然準備的時間較少，但我們各部都積極地安排出時間準備晚會的節目，並且各部都各自展現才華，排練出各自有特色的節目，豐富晚會的內容。與此同時，我六社也積極準備整個晚會的準備工作，犧牲休息時間購買晚會所需物品，做好各項應急準備，以防有突發事件。

2、 合理分工合作 這次活動，我們充分利用了各社的人力資源，充分發揮各自的優勢，做好晚會的準備工作。由此也加強了我兄弟社團間的合作聯絡。

3、 冷靜處理突發事件 智者千慮也必有一失。在晚會即將開始時，由於演員緊張，幹事粗心不能使安排好的流程順利進行。面對這突發事件，我們的工作人員沉著冷靜，立即重新制作，與此同時，我們的主持人也隨機應變，調動節目的順序，把遊戲提前進行，把晚會的活躍氣氛調動起來了。

4、 氣氛活躍 在本次晚會中，主持人充分體現了帶頭作用，積極活躍晚會現場氣氛，積極參與到各遊戲節目中。各社長也積極帶領社員與其他社員進行交流，加強了各社的聯絡，促進了幹部之間的友誼。 從總體上看，此次晚會是圓滿的，我們也給大家一個滿意的答覆。但在晚會的籌劃過程中，我們也出現了一些不足之處：如聯絡不夠緊密、辦事效率還不夠等等 我們堅信，在老師的支援和指導下，在社聯的幫助下，我們會做得更好。

k歌活動總結報告篇3

童節到了，因此我們要加倍利用好這樣的一個機會，希望通過這樣的活動給他們帶來某種程度上啟發教育和感情因素的影響。在整個慶六一活動過程中我們也發現了很多工作中的失誤和不足，其一，活動的準備工作還做的不是很到位，顯得有些倉促，一些細枝末節還考慮的。

為了能讓幼兒度過一個愉快而有意義的節日，我園安排了一系列的活動來歡慶六。一。活動內容包括親子游戲、才藝展示、等一系列的活動來讓小朋友和家長們感覺到節日的來臨，共同分享到節日的歡樂。

我班在開展慶六一活動的過程中除了積極配合園組織的一些活動外，年級組也特意安排制訂了一週的慶六一課程活動設計，想借此進一步地烘托節日的氣氛，讓他們對兒童節也有能夠初步的認識，知道這個節日是屬於他們獨有的節日。對於我們小班的小朋友來說，這個六一兒童節帶給他們的意義又是相當與眾不同，因為這畢竟是我們學前班小朋友兒童時期所經歷的最重要的一個節日。因此我們要加倍利用好這樣的一個機會，希望通過這樣的活動給他們帶來某種程度上啟發教育和感情因素的影響。

在整個慶六一活動過程中我們也發現了很多工作中的失誤和不足，其一，活動的準備工作還做的不是很到位，顯得有些倉促，一些細枝末節還考慮的不成熟，以至於在活動過程就會出現過多的差錯，多多少少會造成一點負面影響。其二，教師之間的銜接配合做的不夠，責任工作過於分明，缺乏團結的凝聚力。

當然也不完全沒有成功之處，活動的過程中家長的心態是比較積極的，非常樂意主動地參與到我們的活動中來。同時我們也積累到了一些組織活動的經驗，學會看到了我們的不足和我們的弱點，但我們不視它為缺憾，而把它看成我們走向成功的階梯。

人總是在不足中慢慢學會成長的，從而讓自己不斷完善成熟起來。我們堅信通過自己的努力會做的更加完美的！

k歌活動總結報告篇4

高爾基說過：“書是人類進步的階梯。”好書，像長者，諄諄教導;似導師，循循善誘;如朋友，心心相印。為此，我們年級積極參加學校“走進經典”書香校園讀書活動，讓學生親近好書，喜愛讀書，學會讀書，積累語言，豐富知識，陶冶情操。

在讀書活動中，我們四年級全體師生積極參與，熱情高漲。我們先制定好讀書目標與要求，隨後各班通過主題黑板報、宣傳欄、圖書角等形式，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，學生們利用課餘，課外時間積極開展各類讀書活動，整個年級內洋溢著濃濃的讀書氣氛。

圍繞讀書活動，我們年級開展了以下幾項活動：

1.指導學生做好讀書筆記，讓學生在閱讀的同時摘抄好詞好句，並寫讀後感，老師對學生的每一篇讀書筆記進行評分。學期結束進行評比，發獎。

2.各班組織小小讀書交流會。交流會上，同學們積極地交流了自己最近讀過的書、喜歡的書，他們暢所欲言，為同學們介紹了許許多多有益的書，激發了大家讀書的興趣與熱情。

3.組織學生開展讀書小報活動。各班學生利用搜集、整理、歸納、篩選各種資訊，製作出了一張張精美的手抄報，張貼在教室裡，既使學生們養成了親近書，酷愛書的好習慣，又鍛鍊了他們概括和設計手抄報的能力。

4.此外，我們還開展了“我最喜歡的名言”、“童話劇表演”等活動，不僅增強了學生們的讀書興趣，而且使他們體驗到了成功的快樂。

春風化雨，潤物無聲。如今讀書已經成為我們年級學生生活的一部分，同學們從書本中得到心靈的慰藉，尋找生活的榜樣，淨化自己的心靈，反省了自我、提升了自我。校園裡，處處可以看到同學們手捧著書，認真閱讀的身影。課堂紀律好轉了，同學們能靜心學習了，小主人意識增強了，行為習慣也規範了。“走進經典”讀書活動，讓學生在書香中健康成長，讓學校在書香中和諧發展。

k歌活動總結報告篇5

親子游戲,是家長與孩子一同參與的活動，通過一起做遊戲的方式,不僅使親子間感到開心、快樂,更是一種情感的交流。今天班級家長、幼兒、老師一起歡聚在分西山廣場，參加親子互動、快樂遊戲”為主題的親子活動。此次活動重在體現童真、童趣”，不僅使家長融入到孩子的世界中，更重要的是使彼此建立一種互相尊重、信賴的感情。

親子活動豐富了孩子們的生活，增進了家長和孩子的友誼，它作為一個平臺，給孩子一個在家長、老師面前表現自我，施展個人的機會;而家長們通過親子活動的友誼平臺也更加了解、貼近自己的孩子;作為我們老師，更是在活動中得到了與家長充分的交流與溝通，通過這次活動，讓我感覺到，作為老師應該多創造一些條件，讓每一個幼兒、家長都有展現自己的機會，，讓他們每個人都快樂，自信地成長。

我覺得親子活動以其生動、活潑、有效、實用的教育形式促進了幼兒的全面發展，也給家長們提供更多和老師交流的機會，是幼兒園教育的延伸。增強家園合力，共促幼兒成長。

在此次活動中，我們結合實際以及孩子的年齡特點，我們設計了親子游戲,是家長與孩子一同參與的活動，通過一起做遊戲的方式,不僅使親、子間感到開心、快樂,更是一種情感的交流。10月30號我們中班組進行了慶六一親子游戲活動,邀請了各位家長參加此次活動,家長和孩子們歡聚一起,參加了我們的親子活動。此次活動重在體現童真、童趣”，不僅使家長融入到孩子的世界中，更重要的是使彼此建立一種互相尊重、信賴的感情。

總之、此次的活動開展的很順利，使家長親自體驗了孩子在幼兒園的生活、活動，真實感受到了童趣，如家長和孩子玩沙包、夾氣球等遊戲時顯得特別開心。這次活動而讓孩子留下一份快樂、美好的童年記憶也是家長和老師的共同心願。在今後的工作中我將樂此不疲地向這個目標努力!

k歌活動總結報告篇6

一、活動簡介

1、活動主題：清潔校園，靠你靠大家

2、活動時間：20__年4月x日

3、活動地點：校園內草坪

4、活動形式：全體同學清除校園西草場的雜草

5、參與物件：全體同學和老師

二、活動成效

1、預期目標：經過校務會縝密地思考和周密策劃，最終決定組織這次活動。後勤部確定勞動地點，勞動形式。通過這次活動使同學們認識到校園衛生清潔的重要性，其次培養了同學們不怕苦、不怕累、不怕髒的精神

2、實際成效：在本次活動中，同學們積極勞動，發揚出了不怕苦、不怕累、不怕髒的精神，在同學們熱情的勞動鍛鍊了同學們的意志。這次活動使校園一角變得更加清潔，使同學們認識到了環境清潔極其的重要性。

3、活動特色：本次活動組織同學們勞動，可以使同學們體味勞動的樂趣

三、活動感想

這次活動不僅加強了班集體的凝聚力體現出集體力量的偉大，而且體現了新一代國小生熱愛勞動的積極性。在這次活動中，同學們積極勞動，大大的體現了我們不怕累、不怕長、不怕苦的精神，彰顯了新時代國小生的文明風貌。在此次活動中同學們體會到了環境清潔的重要性，大家明白了生活環境清潔了，才能感到生活舒適、溫馨的道理。

k歌活動總結報告篇7

充滿機遇與挑戰的中秋已經過去，回首今年整個節日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可說不令人欣喜。

盤點整個中秋節日期間，有得有失，有關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於中秋節日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點中秋節日期間的工作

a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。

b、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度9月份呢月合計銷售：288萬於元,月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：

a:大環境受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。

b：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節月份多為公曆紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分割槽分類，例如：酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

d：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和中秋大閘蟹事件等。

e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費慾望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

f：硬體設施急需改善在中秋節日高峰期間，硬體裝置突顯不足。以收銀口為例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復後收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足中秋節日高峰期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對中秋這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

g：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造一個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入賣場經營理念中來。

個人問題：

a：溝通不夠本人對於本賣場管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。

b：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願。有負領導栽培。

c、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。

針對以上問題，主要完善以下工作：

a、提升專業技能不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、建立楊寧薛城根據地為目標，在堅持行為影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b、商品管理堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構併合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢,使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優勢。

d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。

e、服務管理加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支援、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發展做出應有的貢獻。

為使用者的各項需求提供全面周到的服務，如使用者裝機(電話、寬頻、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。

體驗活動：多業務知識學習的好園地

我體驗的崗位是社群經理，實踐使我改變了社群經理工作挺輕鬆的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社群經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社群內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主幹到使用者家裡，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之後，感覺很有成就感。

一天夜裡我們維護的阜王路上一個使用者家裡電話通話時突然發生故障，社群經理接到維修電話後，通知我和他一道連夜對該使用者故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由於adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通訊質量就取決於電話線了。對於那些新建的小區或者是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純淨沒有雜音，如果撥號音非常純淨，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查詢問題。在排除了外部線路問題後還應該檢測一下使用者家裡的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。

體驗活動：為社群經理的工作注入活力

這次體驗活動，我和社群經理關係處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作幹勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加註重服務質量，把社群內的使用者視為一個大家庭，樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好使用者。

通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規範。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到使用者對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業務，使用者的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和使用者對電信產品的接受程度。

這次體驗活動，與使用者的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好使用者的服務工作。在這次活動中，我內心裡很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社群經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對堅強支撐、快速響應，為前端部門提供優質服務，在市場競爭中立於不敗之地有了直觀的理解。在今後的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業的核心競爭力。以下是我體驗活動後的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓使用者滿意，現在我們應達到讓使用者感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社群經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之後把灰塵清理乾淨;比如裝完電話主動要求幫助使用者捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年使用者有使用縮位撥號的需求，我們幫助使用者開通業務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解使用者燃眉之急。細節決定成敗，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固佔領市場打好基礎。