雙11銷售活動總結6篇

活動總結可以幫助我們建立更好的品牌形象和聲譽，通過活動總結，可以總結出有效的活動推廣和宣傳策略，本站小編今天就為您帶來了雙11銷售活動總結6篇，相信一定會對你有所幫助。

雙11銷售活動總結篇1

車展時間3日之7日，期間，提車福美來三代一臺，訂車丘位元一臺，成交率很低，並且成交價位也較低，存在較大不足。回顧自己車展的工作，有很多的地方值得總結。主要有以下五個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了海馬銷售顧問的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，逐步的完善自我。取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。十一月份對於我們汽車行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的衝擊力。改掉自己懶惰的工作習慣。天道酬勤。

四、加強注重細節工作態度，跟蹤好每個客戶，做到銷售顧問的本分工作，提高客戶保有量，成交率自然也會有所提高的。

五、針對我個人，這個月我的.激情感覺不是很高漲，銷售工作和工作激情有著莫大的牽繫，積極地心態是銷售準備必要的因素。

車展期間，提車福美來三代一臺，訂車丘位元一臺，成交率很低，並且成交價位也較低，存在較大不足。

下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，瞭解其他競品車型，做到知己知彼，最好做到對客戶提到的其他車型心中有數。

三、個人心態調整好，將壓力轉為動力，保持積極心態。

四、增強談判水平，把握好客戶心理，增加客戶心理滿意度，而非低價位銷售!

接下來的半個月內，希望可以忙碌充實的過每天，每天都有收穫!

雙11銷售活動總結篇2

自己從**開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的*，貨款回籠率為*，銷售單價比去年下降了*，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了*和*%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的.工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：

一)市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

一)依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

二)針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切訊息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。

四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

一)年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。

二)年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

三)年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

四)由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的資訊反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

雙11銷售活動總結篇3

不是一個很會總結的人，所以一直都沒有進步!但是總想給自己和大家一個交代，所以就隨意的總結一下。

我們的活動時間是4.29——5.2，但是實際上從四月中旬就開始了。

首先是四月一整個月的小區駐點宣傳活動!以唐家墩店為圓心，向四周新老社群駐點。針對老社群，主要是以舊換新;新社群則是新的喬遷居民，裝修使用者，結婚家庭。宣傳手段是派發單頁，免費辦理會員卡，登記以舊換新使用者，預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑，全部都是持觀望態度，但是時間一長，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。

總結：1.將前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動，受益顧客任然會繼續預存，同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!2.規範駐點宣傳人員，加強宣傳力度!駐點員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產生信任感，不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動出擊。發宣傳單頁給客人，並詳細介紹活動內容。3.針對不同的小區，主推的活動力度也不同。老社群主要是以以舊換新活動為主，鼓勵客人現場交舊，並一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會到賣場購新的。新社群以預存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結婚的，一次性會購買全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現場領取贈品，優惠多多。

其次是4.29——5.2的賣場活動!每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會員的團購夜;4.30是駐點社群的團購夜;5.1是萬科業主的`團購夜，只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。為了能更好的服務顧客，分散人流，賣場增加了多處收銀臺，發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處，主要任務是如果有人來買家電套餐，就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多，家電顧問們手頭都有不少的單子，實在是分身不暇，這時候經理如果批准了，就可以由我來接待。

總結：1.秉承公司的經營理念，“創新經營，貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候，最短時間聯絡到家電顧問為客人服務，如果聯絡不到，立馬頂上(事先經經理批准)，不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿意是我們的宗旨。2.配合各個部門，順利的完成銷售和服務。因為人太多了，每個櫃檯、收銀臺，還有總檯都擠滿了人。在等待客人繳費的期間，發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦，就主動上前勸阻，使收銀手續的辦理更加流暢;雖然只是接待購買家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務檯旁，所以當有人來諮詢也會主動幫助服務檯接待，分散人流量，使工作更好的開展。3.做好每一筆銷售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理，千萬不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過分了，超出了底線，也只好跟客人說抱歉了。

這次五一活動搞下來，人確實有些累，不過也學到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買家電，請選擇工貿家電唐家墩店!

雙11銷售活動總結篇4

首先感謝旺旺公司和領導給我這次學習的機會，在這天培訓的日子裡，世界上最難做的兩件事：一是把自己的知識裝進別人的大腦，二是把別人的錢另我難忘的是那些事例探討和實踐性的訓練。發掘了客戶深層需求。 放進自己的口袋。

我們要建立良好的客戶關係，向客戶介紹產品提供的利益，以滿足客戶的需求。通過高效的宣傳與促銷活動能夠充分吸引消費者的注意力，激發消費者的.興趣和購買的慾望，從而實現消費。

銷售就是盡力讓別人接受。

1、錢是給內行人賺的—世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出去的人。

2、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有辦法。

3、沒有不對的客戶，沒有不夠的服務。

4、要把接受別人的拒絕作為職業生活方式。

5、客戶不會關心你賣什麼，而只會關心自己要什麼。賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

通過從事這一年的銷售工作，我從中學到了很多專業知識，讓我深深的感到銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的培訓和自身感悟，我總結了經驗：一細二勤三多四強。

一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是多與客戶深入溝通，四強是自信心強，觀察力強，分析能力強，執行力強。

在以上的總結經驗中，平時在執行的時候不能百分百做到。希望領導在以後工

作中能夠給予糾正。再次感謝公司給我這次學習的機會，我將會在以後的工作中學以致用，謝謝!

雙11銷售活動總結篇5

優質服務，是現在商業市場上一直提倡的主題，一個企業的發展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優質服務。

為進一步推動環茂品牌建設，提升環茂科技形象和服務質量，促進銷量業績增長，增強企業核心競爭力，經總經理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優質服務月”活動。這次優質服務月的主題是：優質服務，展環茂新形象；奉獻客戶，樹環茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環境線上整合和運維企業”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優質服務為出發點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。

公司這個月裡做了很多實質性的工作，比如牆上醒目的標語，比如優質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。

作為一名銷售人員，我想從我自身談談優質服務該做到的內容：

1. 優質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等於關心自己。

2. 學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，瞭解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產品，更有你的優質服務。

3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須瞭解和掌握必要的技術技能，這不但在談業務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知客戶打交道，你是先頭部隊，也是善後部隊，你的服務質量怎麼樣，直接關係到公司的利益和形象。

結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經過幾個星期去企業裡接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售後運維工作做得好的企業基本上比較爽快，運維不好的，裝置老出問題的企業態度就比較不差。

我想這個也是可以理解的，如果我是企業老闆，看到自己花錢買的裝置老壞，誰會心甘情願的付錢啊。現在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。

1. 對於a、b類的，要繼續保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要儘量去滿足。

2. 對於c類的客戶，要做好溝通工作，向他們去解釋為什麼裝置會出問題，並提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。

3. 對於d類的客戶，大多是以公司現在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像後者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這麼久了，還沒把驗收報告發下去，讓顧客可以有這個藉口推脫也是沒辦法的，現在主要就是要儘快的和環保局聯絡發下報告。對於前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。

優質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態度已經這公司上下形成一種態勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發展的更好。

銷售部 xx

20xx年3月14日

雙11銷售活動總結篇6

從之前的四個月實習到畢業後工作，十個月。回顧過去十個月的工作情況，問問自己，從懵懂到對公司、產品、行業的瞭解，以及對崗位職責、客戶的瞭解。在領導和同事的大力幫助和支援下，我立足本職工作，忠於職守，兢兢業業，任勞任怨。瞭解客戶的基本情況，如結構體系、決策權等。，畢業以來銷售的目標和職責總結如下：

第一，作為銷售人員，認清自己的責任，完成自己的本職工作。

第二，全力以赴完成你負責的客戶的訂單。

第三，對客戶的組織架構和決策體系有清晰的瞭解，及時整理和向領導彙報客戶的專案情況和內部情況；

第四，嚴格遵守公司的規章制度，完成領導交辦的各項工作；

第五，積極廣泛地收集市場資訊並進行彙總，以探索新的銷售機會；

第六，對工作有高度的事業心和主人翁意識，牢記三件大事：客戶、公司、自己。

如果你明確了你的職責，你就可以很好地衡量你的工作質量。創業以來，我從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責要求。

首先從商務禮儀方面，拜訪客戶過程中應該注意和具備的基本素質，比如電話禮儀，如何與客戶約好時間，如何給客戶送禮，客戶拒絕時如何平和溝通，會見客戶過程中應該注意的禮儀和說話方式，如何快速瞭解客戶的基本情況和我們需要的專案資訊等等。

其次，在啟動公司產品時，只有對產品有所瞭解，才能有堅實的後盾與客戶溝通，分享共同話題，才能很好地切入，產生共鳴。就我們公司而言，我們主要專注於風力發電變流器和光伏逆變器。我們知道它們的結構和原理，包括一些部件。目前很多業主關心的是裝置的選擇。此外，還有一些拓撲圖。比如我公司在低壓穿越和三相不平衡方面有一定的優勢，那麼如何實現呢？比如後續要研究更深入的問題。

第三，分析客戶資訊，及時制定計劃，針對如何獲得客戶的支援。經常與領導、同事溝通，就困難、存在的問題和解決辦法徵求意見，從而改進。

最後，在日常事務中，接到領導佈置的任務後，在保證工作質量的`前提下，積極開始按時完成任務。

總之，通過十個月的實踐，我意識到作為一名銷售人員，獲得客戶的認可，贏得訂單對我來說是非常重要的。

工作完成：

在實施過程中，要明確任務，主動作為，要求保質保量按時完成。主動拜訪客戶，瞭解客戶內部情況，梳理決策鏈，然後逐一得到決策者和影響者。目前對我來說，主要工作集中在梳理決策鏈，得到決策者開始切入。根據我參加工作以來所做的工作，主要有：

1、與我目前負責的和新開發的客戶取得了聯絡，對他們的大部分決策鏈和組織架構有了清晰的瞭解，如華能新能源、北太平洋所、深圳能源、世紀億陽等。

2、對所接觸客戶的基本情況和專案情況有一個大致的瞭解，對之前一些專案客戶使用過哪些廠家的裝置和首選廠家有一定的瞭解。瞭解客戶在投標過程中偏好哪些方面，比如客戶是否看重業績、註冊資金、現場操作等。，還是更注重價格；