2021社群服務個人年度工作總結四篇

寫工作總結就是把在工作中取得的成績，存在的問題以及得到的經驗教訓進行一次全面總結的書面材料，那麼寫好一篇總結真的很難麼？下面是本站小編整理的2021社群服務個人年度工作總結四篇，以供參考。

2021社群服務個人年度工作總結

xx年，柳背橋社群以建設和諧、平安社群為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社群服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量， 本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發展社群服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社群品牌採取了一系列強有力措施，使xx年社群服務工作取得了明顯成效。

一、開展心貼心服務。

(一)充分利用社群資源，廣泛動員社群成員積極參與到社群建設中來。社群通過黨員志願者、巾幗志願者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律諮詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫療服務上，與渝洲社群醫院建立急求助資訊系統，老年人如遇到突發事故，只要撥打24小時“應急”電話，醫務人員就會馬上上門為老年人救急。

(二)主動與西京醫院、渝州醫院、高新區人民醫院、華西婦科醫院、德維醫院聯絡，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期。鑑於社群慢性病患者比較多的情況，社群與渝州醫院聯合，於xx年6月5日在社群人口學校成立了“慢性病協會”。

(三)為了豐富社群的服務專案，社群於5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社群小會議室召開了交心座談會，並根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是徵對空巢老人，社群更作出“一對一”幫扶，經常上門看望，瞭解和關心他們的近況。

二、開展面對面服務。

(一)如：5月20日社群在石新路主幹道開展了大型的“社群服務活動日”，活動內容包括了：計生政策諮詢及藥具發放、法律諮詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策諮詢(醫保、低保、民政等)，義務理髮、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘錶維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社群發現躍華小區有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入瞭解後，社群及時發動社群居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。

(三)為豐富居民的業餘文化生活，社群在今年6月開展了“讀書月”活動。社群提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社群還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今後的工作方向，得到了文體協會成員的高度讚揚。

(四)在學生暑假期間，社群開展了“離校不離教”活動。活動內容有：安全知識講座;手工活動;學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。

三、社群不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難

今年6月山城豆製品廠的職工220餘人堵住廠區大門，要求廠裡負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社群與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，瞭解職工的情況，並將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣佈破產後，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社群每次都及時地將情況彙報給街道，做好安全穩定工作。

社群服務工作錯綜複雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今後我們將開展新的服務專案，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

2021社群服務個人年度工作總結

新的學期，XX學院科學商店社群環境檢測服務部迎來了一批新的幹事，幹事的加入讓科學商店社群環境檢測服務部注入了新鮮的血液。經過一個學期的磨合和了解，各位新干事對於科學商店都有了更深一個層次的瞭解，同時彼此之間都也已經熟悉。為了讓幹事們對於本學期XX社群環境檢測服務部工作有個更好地瞭解，同時為了下個學期開展的活動更加豐富多彩，成為一個更加出色的組織，在新的學期中可以直掛雲帆濟滄海，XX學院科學商店社群環境檢測服務部於20xx年12月21日召開年終總結大會。

大會於6點準時開始。首先是主持人發言，主持人提到身在科商，首先是一位志願者，用自己的汗水和智慧深入社群，傳播知識，提供便利。作為社群環境檢測服務部的一員都是深有感觸。緊接著是環境學院科學商店店長謝XX發言，店長對20xx年的工作作了總結，在店長的ppt展示中志願者們看著自己曾經參加的活動照片，露出了燦爛的笑容。店長說的話說進每個人的心坎裡，讓每個人的心都暖暖的。最後，店長對下學期的工作進行了展望。當店長走下臺的那一刻，陣陣掌聲代表著每個志願者對店長這一年的辛勤付出的感謝。接下來是五個部門的部長代表發言，每個部長都向大家展示了這一年以來的工作心得。從部長們的精彩發言中可以看出，每個部長都對本部門的志願者們有著更好的期待。身為部長要比別人付出的精力和時間更多，即使是這樣，大家都沒有怨言，並且秉承著一顆可以做的更好的心態去迎接下一個學期。然後是每個部門小幹事代表發言，每位幹事在環境學院科學商店社群環境檢測服務部雖然只有短短的一學期，但是每個人都學到很多，無論是PPT、ps的製作，還是人際交往方面都有了很大的進步。最後是優秀幹事和校園講壇大賽的頒獎，每個領獎人露出的笑容是他們內心最真實的寫照。

每個人的付出，都在科學商店社群環境檢測服務部的歷史裡。本學期的活動已經化為句號，下學期的活動更加值得期待，20xx年總結大會到此結束。

2021社群服務個人年度工作總結

一、基本情況

近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強領導，落實信訪工作責任制

開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社群辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

隨著開發區經濟社會的快速發展，拆遷徵地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等群眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監控力度。在重視信訪老戶的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪資訊呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

三、工作打算

1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉辦、群眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

2、強化資訊預測預報。健全信訪資訊工作網路，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

3、強化信訪突出問題的專項治理。

4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。

5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的`理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

2021社群服務個人年度工作總結

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我社群積極動員社群全體幹部，調動各方面積極性，以加強社群建設為中心，認真開展社群服務工作，順利完成了年初各專案標任務，社群發展取得了較好成效。現將本年度工作情況彙報如下：

一、社群黨建

20xx年社群黨支部班子從思想作風、工作作風和領導作風建設，提高領導班子的綜合素質為抓手。根據黨工委統一部署，卓有成效地開展實踐創先爭優等系列活動。

在政治上、思想上、行動上和黨保持高度一致。充分發揮社群黨支部的領導核心作用。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作，並與駐地單位黨組織聯絡，發揮社群黨支部在社群的領導核心和戰鬥堡壘作用。支部班子成員能積極帶頭。始終堅持三會一課制度。做到年初有計劃、年終有總結。建立健全基層黨組織基礎臺賬。一年來，共轉出1名，轉入2名，社群現有黨員73名，分成了四個黨的小組。

今年召開黨員大會4次，支委會12次。成功吸收1名村幹部進入支委，進一步加強了了我社群黨組織隊伍的力量。

二、社群管理

社群各項管理工作中，組織社群幹部積極行動，定期開展矛盾糾紛排查活動，摸排社群矛盾糾紛，清查流動人口，瞭解刑滿釋放人員、吸毒人員的動向，排查xx組織，排除不穩定因素。

在xx期間，動員社群幹部輪流值班，協調居民小區加大巡邏力度，確保治安穩定，在平時工作中，領導社群幹部仔細排查隱患，發現不穩定因素及時處理，經常性與社群民警溝通，切實消除社群存在的不穩定因素，杜絕了黃賭毒等各類社會治安案件的發生。一年裡社群內未發生重大刑事案件、集體上訪事件和安全事故。

三、社群服務

秉承以人為本、服務居民的宗旨，在履行社群居委會職責的基礎上，不斷完善和擴大社群服務功能，擴大對社群居民的幫扶力度。組織社群幹部對孤、老、殘、弱人員和離退休人員詳細登記造冊，爭取扶貧幫困資金，解決他們目前生活問題。

全年幫助辦理老（高）齡證65張，70歲以上老人辦理乘車優待證49件，殘疾證（含年審）36人；組織178名60歲以上企業退休人員參加免費體檢；發放涉及88人的困難職工補助金12萬元，涉及40人政策性農轉非人員補助金近五萬元。

辦理城鎮居民農村大病醫療保險，計參保居民435人，十八週歲以下的少年兒童辦理少兒大病風險，68人次，對男滿60週歲、女滿50週歲的城鎮居民無工作單位，未享受城鎮職工基本醫療保險的133人辦理了基本醫保手續；對社群內男年滿60週歲，女滿55週歲，城鎮戶籍滿20年，參加城鎮醫療保險，未享受按月領取社會養老保障待遇的居民進行調查摸底，登記、並進行公示，到目前為止，已有37名老年居民領取了每月210元的養老補貼。

其次會同醫院、社群衛生服務站做好轄區內18週歲以上人員的健康檔案，對一些患慢性病人進行跟蹤調查，定期上門服務，定期進行健康講座。

三是與社群服務中心聯合舉辦科普、消防、安全、環保等圖片展，同時上半年放映了十餘場場露天數字電影。

四是及時瞭解掌握居民反映的熱點，像路面修復、下水道堵塞，衛生死角等一系列問題及時與有關部門進行溝通，設法及時解決。3月份經居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜，導致環境差及空氣臭，經過與城管、愛衛辦和元聯公司聯絡，將該處進行環境整治，社群工作人員和城管首先將亂種的蔬菜進行清理和剷除，之後由元聯公司在空地上種植了矮竹子，綠化了居民群眾的環境。

五是做好居民糾紛調解工作，配合村建辦制止多起違章搭建。

六是搞好社群業餘文藝隊伍建設，為了活躍社群文化生活，用健康向上的先進文化引導居民，目前的腰鼓隊、舞龍隊、太極拳隊、舞蹈隊等。參加晨練人數已達到200多人，基本上做到活動天天有，歌聲處處在，社群形成了一種健康、文明、積極向上的和諧氛圍，上半年腰鼓隊、太極拳隊參加區、街道的多次活動，並在多次的比賽中獲得了較好的成績。

七是嚴格落實計劃生育政策，全年未發生計劃外生育現象。首先，社群積極開展各類宣傳活動。如5.29，9.25專日的宣傳。通過系列活動共發放宣傳冊等3000多份，免費安全套600多盒。居民尤其是育齡婦女計生知識有了質的提高。其次社群安排948名育齡婦女參加了生殖器防治，發放陽光計生免費劵24人次；發放流動人口管理卡42份。再是落實好計劃生育政策，發放獨生子女父母獎勵金8.9萬多元。今年，社群規劃生育64人，新婚12人；出生17人（其中：男8人，女9人）。

四、社群規範

狠抓具體事務工作的同時，注重社群規範化建設，在建立健全社群發展長效機制上下功夫，從規範社群管理和資料檔案管理上入手，居委會換屆後修改了居委會章程、居民公約等，逐步完善定期走訪、每月例會制度，積極探討居民議事制度和民主監督制度，力爭用制度管事，用制度管人，做到社群開展工作規範化、制度化。社群事務千千萬，列舉只是冰山一角。我們也將繼續努力做好各個方面，爭取有新的突破。

五、存在問題

我社群在取得成績的同時，在工作上也存在問題與不足。

一是創新意識不夠。部分社群幹部工作上容易滿足於現狀，習慣於用舊方法解決新問題，缺少敢拼敢幹的朝氣，視野不廣，創新意識不強，不能創造性完成各項工作。

二是社群幹部理論水平不高。實際工作中常忙於具體事務，忽視加強自身學習，對黨和國家的方針政策把握不到位，開展工作難免與上級要求有偏差。

對此，我社群在以後的工作中要著重做到以下幾點：

一是加強學習，努力提高社群幹部個人思想政治水平和業務水平，定期學習黨和國家的方針政策，學習先進社群的優秀工作方法，鼓勵社群幹部大膽革新工作方法，勇於實踐。

二是加強交流，把定期走訪群眾、學習先進社群經驗作為一項重要工作來抓，要求社群幹部多向人民群眾請教解決問題的方法，通過發揮群眾的集體智慧彌補個人在能力上的不足，多同先進社群開展工作交流，多借鑑優秀社群的先進經驗，在甄別和對比中採取解決實際問題的有效方法。

一年來，我社群嚴格按照各項制度開展工作，大力提供社群服務，不斷提升社群工作水平，在工作同時積極探索社群規範化建設，始終堅持把群眾利益放在首位，紮實為居民生產生活提供便利，得到了群眾的認可。

展望來年工作，我社群將繼續高度重視各項工作，充分調動幹部群眾的積極性，求真務實，開拓創新，為把社群建設成為管理有序，服務完善、文明祥和的社會生活共同體，實現居民素質、群眾生活質量和社群文明程度的顯著提高的目標而不懈努力。