酒店保安部全年工作總結
根據酒店年初制定的酒店安全工作佈置,以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標,同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,安全第一”的工作指導方針,本部在年度配合酒店制定的合理配崗,工作標準化、規範化、程式化服務,同時做好開源節流、開拓新專案的工作任務的要求下,更進一步做好酒店各項安全保衛工作,現將全年工作總結如下:
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度,本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核,在進行考核後監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作,又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。
保安部根據消防支隊要求,定期對酒店的各項安全設施進行檢查,並做好記錄。對檢查出的不合格專案及時整改到位,在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防裝置及時進行報損更換,並於今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。並在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸菸)標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時,增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發生。
在具有完善的裝置基礎和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發生過一起任何型別的火災,雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調儀表、儀態的標準與規範,一號門崗是客人對酒店的第一印象,是客人對酒店服務質量的第一感受,保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職後部門為保持一號門人員的整體性儘量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗,讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,整齊規範,按照停車標識線停放,保證進出車輛的暢通,要求門崗人員對進出車輛有標準規範的指揮手勢,二號門的主要職責是對進出車輛管理,由於舊的汽車出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據這一特點部門延續XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前後停車場的管理,維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作,保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對後院大型停車場,除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域,並要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調的是必須按規定位置停放,以便於旅客車輛按設計的位置依次停放,並多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待,得到客人的好評。
三、監控管理
監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的眼睛,是發現各種情況的第一視窗。至酒店開業以來監控裝置一直處在24小時不間斷的執行狀態,因此部份裝置出現老化現象,如煙感靈敏度下降、視訊攝像頭模糊、視訊顯示器故障,這些都是因裝置老化引起的,在酒店領導和樑總大力支援下部分監控裝置的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對餘下老化的裝置進行更換。今年以來,因監控人員對工作的認真負責,第一時間發現了幾起意外事件,因發現及時、處理得當、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒出現大的險情,包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷後經監控錄影被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的裝置執行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障,當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全係數,保安對酒店能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數,以便使隊員能夠更加細緻的將巡更工作做到實處。
內部的管理
至年以來繼續遵循部門,提出了“加強人員素質、規範工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標,經過不間斷的培訓、學習,隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束,對員工進出酒店的物品列行檢查,協助總經辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓,崗位熟悉後進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規範用語,敬業愛崗精神到團結協作精神,以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規範操作”的工作要求,並將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課,從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。
六、開拓新專案
部門配合酒店提出的開拓新專案工程,對酒店前後停車場實行收費制度,從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨,有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍,在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭,大大的加強了對一號門的監視力度,盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
-
脫貧攻堅周工作總結精選6篇
工作總結除了寫自己階段內所取得的成績,自己的不足也需要認識到,只有在對自己的工作情況進行全面回顧後,才能寫出有價值的工作總結,本站小編今天就為您帶來了脫貧攻堅周工作總結精選6篇,相信一定會對你有所幫助。脫貧攻堅周工作總結篇1劉家坳村地處千陽北部山區山塬...
-
蹲點組工作總結8篇
在工作總結中,我們可以反思自己的職業發展決策是否明智和有效,工作總結是一個重要的學習機會,能夠幫助我們不斷進步和提升自己的能力,以下是本站小編精心為您推薦的蹲點組工作總結8篇,供大家參考。蹲點組工作總結篇1按照根據省委、市委關於開展扶貧蹲點調研的要求,市...
-
小班老師學期個人總結6篇
實際工作和學習經驗是個人總結的基石和基礎,脫離實際的個人總結只是空洞的理論,無法真正提升自身能力,以下是本站小編精心為您推薦的小班老師學期個人總結6篇,供大家參考。小班老師學期個人總結篇1時間過得飛快,轉眼間一個學期過去了。在這忙碌中不但有老師辛勤付出...
-
個人綜合工作總結5篇
融入對未來工作的規劃可以使工作總結更具有長遠性和戰略性,工作總結可以幫助我們明確自己的職業發展階段和目標,下面是本站小編為您分享的個人綜合工作總結5篇,感謝您的參閱。個人綜合工作總結篇1回顧過去一年,在各級領導和同志們的關心支援下,以“全心全意”為人民...