聯通管理述職報告

省分公司領導、各部門領導：
200x年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。
為適應公司發展的需要，200x年我部門根據總部檔案，抓緊進行mss專案建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的彙報。
一、前段工作小結
1.技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）2000年，負責資料機房的搬遷。當時情況很複雜，裝置、電源（包括ups電源）、線纜（訊號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、週期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩週的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了資料機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個資料機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）20XX年，在我負責的長春市內骨幹網路改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網路結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利於今後網路維護和執行。在我主持下，通過在兩側的通訊樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換裝置與傳輸2mb/s介面用電纜連線起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接裝置，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作
20XX年至20XX年3月，我負責資料部的工作。
在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在資料部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分資料業務的發展。
20XX年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候，簡訊業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的簡訊業務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況後，立即著手處理。經過分析，我採用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的使用者投訴降低到600次/月。同時，簡訊業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程專案。同樣的專案，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程專案分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程專案中的基準站建設任務，為專案建設節約可觀的工程投資。
二、mss專案的進度與安排
200x年5月，我調入資訊化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss專案。
在做這個專案的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1．總部專案規劃和技術規範的掌握與落實；
2．試點單位的學習與調研；
3．吉林省分工作現狀和需求的規劃；
4．技術交流與專案進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑑他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支援與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個專案的重要性在於它是企業資訊化的“牽頭”專案，因此，應用是最重要的環節。
1.我們的建設目標，是開始資訊整合，不是繼續建設資訊孤島。國內、外電信運營公司的應用，可以借鑑，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉澱；
2.利用廠家資訊，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；
3.作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；
4.為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；
5.通過合作，不增加成本；

在目前省分mss專案建設方面，我們一直希望儘快擺脫落後被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調專案的規劃性，發揮“後發優勢”，達到“後來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；
借鑑國內外先進經驗，指導我們今後專案實施的工作，特別是提高我們的工作起點，巨集觀把握全域性；
以mss專案建設為契機，實現企業資訊化及奠定資訊整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個專案，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在資訊化方面的競爭。企業資訊化，就是要實現企業在資訊層面的整合。我認為：
a) 部分省分試點工作的經驗有很好的指導與借鑑意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴充套件其功能，而是實施企業資訊化戰略任務的開始；
b) 目前入圍廠家的產品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流後，發現我們近期和將來的需求，國內兄弟單位沒有實現，但經過努力，我公司具備實現的能力。如
i.在實現和滿足總部規範的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括
1.在產品的互動性，人性化方面，應該實現人與計算機管理系統的互動性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的互動。這些在工作任務的提示，人對系統的設定都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時限、分發與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2.聯通公司的優勢之一就是行動通訊資源豐富，業務綜合。如移動辦公室（mobile Office）功能，將聯通現有的終端裝置與業務功能與網路資源很好地結合，用好用活；
3.網路環境的利用與聯動，如在公司的局鬱網上開視訊會議（lan video conference）。再如，在查閱到對方聯絡電話號碼後，直接在計算機上撥出，然後摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。
ii.除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑑，如
1.在對企業資訊的規劃方面；
2.在對企業資訊的綜合利用、挖掘與管理方面；
3.在制定企業資訊化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業“神經系統”，整體地應對市場的競爭與企業的目標
隨著企業資訊化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對專案的設計、實施的管理，直至對專案開發的組織中去。
iii.無論是巨集觀地看mss專案，企業資訊的整合，還是微觀地看oa系統，就專案而言，雖然專案有階段性，但更具連續性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今後的工作計劃
為了搞好對mss專案實施的管理，這裡我們建議，這次的mss專案由我們自己來承擔，具體做法是
a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss專案。在專案管理的組織機構下，成立專案組；
b)在專案設計階段，嚴格把關，選好合作夥伴拿出真正對專案建設有指導意義的設計，避免過去專案設計工作“流於形式”的狀況。
c)在專案實施階段，自己有能力承擔的部分，儘量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以採取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網路與軟體開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今後專案開發中，單位員工參與開發的能力。
最後，我認為如果繼續讓我負責mss專案，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的專案成果。
我決心，在吉林省分繼續工作的日子裡，繼續發揚勤勤懇懇、兢兢業業的一貫工作作風，再創佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列發揮一名老同志的作用，做出新的貢獻