2023年零售藥店培訓計劃5篇

一份詳細的培訓計劃是可以讓我們的培訓活動更加順利的開展的，相信很多人在自己培訓一段時間後，都會在開始新培訓前制定培訓計劃，本站小編今天就為您帶來了2023年零售藥店培訓計劃5篇，相信一定會對你有所幫助。

2023年零售藥店培訓計劃篇1

隨著醫療保險不斷髮展，醫療保險制度不斷的完善，為了使醫療保險更好地服務於大眾，有效地保障各類人群基本醫療保險需求，促進參保人員合理利用衛生服務資源，促進醫保定點藥店的健康發展。本企業積極探索醫療保險管理服務，不斷完善醫療保險政策，健全本藥店的醫療保險服務管理機制，提升醫療保險管理服務能力，實現醫療保險的可持續發展。

一、培訓方式

1、新員工上崗前醫保基本培訓。

2、整個單位計劃進行的醫保培訓。

3、關鍵崗位和收銀員的醫保培訓。

4、營業員所涉及的醫保程式培訓。

二、培訓目標

1、全體員工基本瞭解醫保政策，相關科崗位工作人員能夠熟悉醫保政策並且更好的和顧客溝通。

2、培訓目的，轉變觀念，使新上崗的員工和在崗員工自覺、主動、愉快地適應本單位的醫保工作模式。

3、深入理解和掌握角色行為規範，使所有員工全面知曉自己和每個人該做什麼和怎麼做。

4、培訓時間：一年二次

5、培訓方式分別為：季度培訓、平時培訓。

6、培訓方法：講座、座談交流、小組討論等。

7、培訓考核：季度考核、新上崗員工轉正前考核、根據上級部門臨時下達的培訓任務考核。

三、培訓內容：

1、醫保參保人員範圍。

2、個人繳費標準及待遇。

3、如何辦理醫保相關手續。

4、醫保在規定醫療單位就醫規定。

5、醫保結算流程。

6、離休幹部結算流程

四、培訓時間：

1、 20xx年第一、三季度 由店經理主持培訓講座

2、 20xx年第6月、12月 由店經理負責醫保知識培訓考核

五、基本要求：

店經理做好每次的培訓記錄並存檔，每名參加培訓的醫員工做好培訓筆記和到會簽名；做好培訓內容以及資料記錄、逢培訓時間沒能參加的員工，必須次日參加相同內容培訓。各崗位員工培訓後考核成績達90%以上。

2023年零售藥店培訓計劃篇2

為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規理，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規範經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎資料規範記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

一、崗前培訓：

培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步瞭解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，瞭解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓後通過考試檢驗培訓效果並建立員工培訓檔案。

二、政策法規培訓:

計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售公司質量管理規範認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

三、質量管理制度:

崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：

計劃在正式營業後進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，並通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防範藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合併用藥的情況下規避合併用藥不良反應事件的發生。

五、藥品知識培訓:

藥品分類管理知識培訓，該專案的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規範進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，並通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，並通過使用者回訪增強對新藥療效反饋和使用者意見。

六、通過網際網路登陸國家食品藥品監督局:

掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品採購和銷售，對藥監釋出的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為使用者提供優良藥品和優質服務。

七、積極參加藥監各類專題會議:

及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。

2023年零售藥店培訓計劃篇3

在新的一年裡，我科將根據醫院發展的總體目標，以改革創新的認識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質量，提高科室創新發展，以及為我院創造更大的經濟效益，在去年日常工作基礎上設定新的切實可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：

一、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發生。

2、認真核發藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保採購，保證使用安全。

4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，並及時上報，採購藥品，保證臨床藥品供應。

5、加強和各科室溝通，徵詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。

二、加強抗菌藥物日常學習

進一步加強衛生部38號檔案的日常學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

三、做好護理垂直管理的輔助日常工作

藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質

1、加強業務日常學習，提高科室人員業務素質。主動參加醫院舉辦的各類日常學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種日常學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護日常工作中的心態表現，培養針對性的服務認識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

要定期對不足的服務日常工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度日常學習和處理問題。從整體上加強和推進服務日常工作的規範化和標準化。

本著為科室發展和對事業負責的態度，引入新的日常工作機制，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新認識和實幹精神，增強服務日常工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，並在服務日常工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項日常工作任務。

2023年零售藥店培訓計劃篇4

為進一步落實學校的食品藥品監管責任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，xx縣教育局出臺了14年學校食品藥品安全工作的目標與計劃。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人，對職責範圍內的食品藥品安全工作負有領導責任。

一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組，由局長任組長，並在教育科設立工作辦公室。

各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的第一責任人，對職責範圍內的食品藥品安全工作負有領導責任;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內食品藥品安全直接負責，並將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作考核內容實施獎懲制度。

二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。

制度主要應包括：食堂、商店從業人員體檢制度、餐具消毒、儲存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各校對制度的執行情況要經常性地開展監督檢查，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防範校內重大食品藥品安全事故的發生。

三、積極開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。

各校要制定食品藥品安全教育工作計劃，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動，倡計劃導健康消費，要求每學期開展食品安全健康教育活動不少於2次。

四、提升校內食品藥品安全管理工作。

學校必須完善各項監督管理制度，落實專人履行監督管理職責，要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀，提出明確的食品藥品衛生安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

五、各校要建立和完善學校突發性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案。

要配合有關部門做好學校食堂食品衛生監督量化分級管理工作。積極開展“千鎮連鎖超市、萬村放心店”建設活動，年內建成3個校內連鎖超市，26所學校放心店建設任務，其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點配送工作。

六、配有校醫的學校，要開展規範藥房建立活動，做到藥品管理規範化，確保年內通過“規範藥房”的達標驗收。

七、健全食品藥品安全資訊報告制度。

根據《xx縣重大食品事故應急預案》的規定，學校一旦出現食品藥品安全群體性突發事件，要在規定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情況，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲責任人。有關學校食品安全教育活動資訊每學期上報辦公室不少於2條。

2023年零售藥店培訓計劃篇5

20xx年已經過去，在這一年的工作中，在醫院領導的關心和指導下，在有關科室的大力支援與配合下，我們藥房全體人員認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，團結協作，求真務實，順利完成了20xx年的各項工作任務。切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經濟性。

在這一年裡，我們藥房在各方面的工作，都取得了一定的成績，但是也存在一定的不足，我們要在實踐中不斷髮現問題，解決問題，在工作中求進步。在問題中求發展。總結如下：

一、在基本藥物制度實施方面，我們的基本藥物制度實施比較完善，基本藥物的配備品種基本能夠滿足臨床的需求。基本藥物的宣傳與培訓比較完善。但有時會出現藥品短缺問題。

二、在抗菌藥物合理用應的監督管理方面，我們基本能夠遵循安全、有效、經濟的原則用應抗菌藥物，基本藥物的使用比例能夠掌控在規定的範圍，但有時會出現抗菌藥物應用不對症的問題。

三、在藥品監督管理應用方面，我們基本能夠按照藥品管理辦法採購保管使用藥品。藥品的購銷記錄比較完整。但有時出現處方缺項的問題。

四、在藥品儲存保管保養方面。我們能夠按照藥品的質量要求，在相應的溫度下，分割槽，分類管理藥品，

五、在處方審查調配方面，我們基本能夠按照四查十對的原則進行處方調配，但有時會出現藥品調配錯誤的問題，以及處方不合格就調配藥品的現象。

針對20xx年我們藥房工作的中取得成績，和存在的問題，我們科室全體人員經過討論和研究，特制定20xx年的工作計劃：

一、在藥品儲存和衛生環境方面我們要做到：定時、隨手、隨時。

藥房是醫院的視窗，同時藥品是一種特殊的商品，合格的工作環境是藥品質量的保障，我們藥房人員在今後的工作中，要嚴格的按照藥品的儲存與養護制度保管藥品，不同的藥品根據不同的溫度需求存放在不同的區域，各區域的藥品實行色標管理，藥品與地面，牆，頂之間的距離嚴格按照儲存與養護制度實行。我們要對我們的室內衛生做到定時清掃，對藥品的擺放做到隨手整理，保證藥品質量，使百姓用到放心藥，同時要對我們的室外環境衛生隨時清掃，保證無煙蒂，無紙屑等。決不能因為衛生問題給科室丟分，給醫院丟分。

二、在新版基本藥物應用與管理方面，我們要做到宣傳、實施、加強三步走。

1、我們要通過基本藥物宣傳欄和電子屏、或直接向群眾講解等方式宣傳20xx版基本藥物，使老百姓在09版基本藥物的基礎上對12版基本藥物有一個全新的認識與瞭解，提高人民群眾的安全用藥水平與自我保護意識。

2、在新版基本藥物實施方面，我們藥房藥根據12版基本藥物目錄，配備基本藥物，並做好新舊版基本藥物的接軌工作，保證臨床用藥的及時性。儘快的使我們醫院藥品全部使用12版基本藥物。使12版基本藥物的實施工作步入正規。

3、加強基本藥物知識的學習與培訓，在20xx年裡，每季度進行一次基本藥物的培訓工作，更深入的學習本院的基本藥物用藥目錄和處方集，並進一步加強基本藥物合理應用監測評估，促進藥品合理使用，同時配備兼職的工作人員，做好合理用藥諮詢，加強藥學服務視窗的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。並進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

三、在抗菌藥物的合理應用和處方點評方面、我們應及時做到分析、總結、上報。

每月月底我們藥房人員配合處方點評小組點評處方，點評方式隨機抽取30張處方：分析是否存在不規範處方，不宜處方或超常處方，並通過我們醫院的his系統對每月的抗菌藥物使用數量進行統計排名，排出應用最多的前十種抗菌藥物，並對應用抗菌藥物數量較多的前十名醫生進行排名，分析存在的問題，寫出總結，上報有關部門。

四、針對近效期藥品的問題，我們要做到單獨存放，數量統計，及時使用。

我們每月對藥品進行養護，對有效期在6個月以內的近效期藥品要單獨存放在近效期藥品的區，並對近效期藥品進行數量統計，並報給臨床科室。督促臨床醫生及時使用，儘量做到常用藥品不過期，急救藥品少過期。

五、在服務態度與服務質量方面，我們要做到深入，優質，規範。

1、統一思想，端正態度，始終把病人的需要放在第一位，急病人所急，想病人所想，做到服務理念深入化。

2、定期開展業務學習及服務技能培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。組織藥房工作人員和臨床醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。不斷提高業務技術水平，增加業務修養，使服務質量規範化。

3、藥房是開放式的視窗服務，我們藥房人員一定要用我們的熱情與微笑把這個視窗變得更加亮麗，更加人性化。我們的病人在生理上已經不健康了，我們要用我們周到細膩的服務態度為病人服務，做到服務態度優質化。

在今後的工作中，我們藥房全體人員要團結一致，以藥品質量為中心，以合理用藥為目的，在臨床大夫與病人之間起一個承上啟下的作用，為病人的用藥健康，為醫院的發展進我們的綿薄之力。