市旅遊局工作計劃

20XX年，在市委、市政府的正確領導和關心支援下，市旅遊局及全市旅遊系統幹部職工深入學習實踐科學發展觀，認真落實全區旅遊工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴內需、保增長、促發展”為主要任務，進一步轉變旅遊業發展方式，加強宣傳促銷、行業管理，加強規劃指導、精品建設，加強隊伍建設，團結拼搏，開拓創新，旅遊經濟得到了又好又快發展，實現了年初制定的各專案標任務。20XX年是我市旅遊業全面發展最為關鍵的一年。做好全市旅遊工作，對於加快我市旅遊產業發展，有著十分重要的意義。現制定以下工作計劃。
　　一、指導思想
　　××市旅遊業發展機遇與挑戰並存，機遇大於挑戰。機遇有：一是中省高度重視旅遊業發展。12月1日頒佈的國務院《關於加快發展旅遊業的意見》明確提出：把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。中省將陸續出臺系列政策扶持旅遊產業發展。二是“拉動內需”政策將刺激旅遊投入增加。這對加速我市旅遊基礎設施建設是一個難得的機遇。三是旅遊發展形勢喜人。去年以來，我市旅遊化危為機，遊客信心迅速恢復、旅遊市場快速復甦，客商投資廣安旅遊熱情高漲，一大批業主投資廣安旅遊開發，旅遊市場主體發展壯大。四是企業主動營銷意識顯著增強。市內主要景區、星級酒店、旅行社營銷積極性充分調動，全市已經形成“政府主導、企業主體、市場運作”、“政企互動、各方聯合、上下聯動”的營銷格局，產品線路宣傳正向縱深推進。挑戰有：一是旅遊初級階段特徵明顯。產業要素髮展不平衡、旅遊消費水平低、過夜遊客比例不大等問題依然嚴峻。二是專案建設推進緩慢。華鎣山寶鼎、洞中天河、神龍山巴人石頭城等骨幹景區投入不足，建設進度嚴重滯後。三是中遠端客源市場亟待拓展。廣安仍然以周邊短程、自駕遊為主，中遠端大規模團隊遊比例偏低。
　　二、工作任務
　　20XX年市旅遊局以鄧**理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，貫徹落實《國務院關於加快發展旅遊產業的意見》，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的理念，深度挖掘旅遊資源，大力推進開發合作，實現旅遊景區大提質、旅遊環境大改善、旅遊營銷大突破、旅遊經濟大跨越。全年接待遊客1000萬人次；實現旅遊總收入60億元，旅遊工作安全、健康、有序。
　　三、工作步驟
　　一、快速推進專案建設，實現旅遊產品開發新突破
　　（1）突出規劃建立兩個抓手。強化規劃指導。編制完成《市旅遊發展總體規劃》，啟動編制《市“十二五”旅遊業發展規劃》，調整完善產業規劃佈局。強力推進5a級景區建立。鄧**故里加大投入，完善旅遊功能、提升軟硬體設施，把園區做大、景點做精、文化做深、品牌做響，力爭建立成為國家5a級景區；引導華鎣山旅遊區業主繼續加快二期工程建設步伐，確保5a級景區建立取得明顯進展。
　　（2）建設六大重點專案。神龍山巴人石頭城完成二期工程規劃並啟動建設，旅遊功能進一步完善，接待能力顯著提升；華鎣山洞中天河按照國家4a級景區標準，完善二期工程規劃，建成瓦房子停車場及遊人中心；華鎣山寶鼎建好大雄寶殿、光明寺，啟動普賢殿建設和觀音殿廣場擴建工程，仙鶴洞6月底前對外開放；龍女湖旅遊區開工建設；啟動大洪湖旅遊開發；寶箴塞景區提檔升級。結合城市建設規劃，完善城市旅遊功能，提升城市旅遊形象，包裝推出廣安市遊人中心、西溪峽等旅遊專案。力促萬春橋瀑布、御臨河、天池、翠湖等旅遊專案招商成功。
　　（3）打造四條鄉村旅遊帶。實施鄉村旅遊富民工程，規劃建設鄧**故里景區周邊及廣安區花園路沿線/護安渠江東岸環城鄉村遊憩帶、嶽池農家文化旅遊產業帶、武勝廣遂路農業旅遊觀光帶、華鄰路沿線鄉村休閒度假旅遊帶，豐富吃住行遊購娛內容，新增星級農家樂10家。籌建旅遊協會農家樂分會，開展廣安十佳農家樂評選活動，推出“尋農家源、觀農家景、住農家屋、品農家味、購農產品”鄉村旅遊線路，培育鄉村旅遊品牌，引導旅遊消費新時尚。
　　二、深度開展宣傳營銷，實現客源市場拓展新突破
　　（1）包裝四季旅遊產品。針對四季七節，推介四季主題旅遊產品：春季—走進小平故里·聆聽春天的故事；夏季—激情華鎣山·消夏避暑季；秋季—尋小平足跡·覽華鎣秀色；冬季—賞華鎣山雪景·品川東美食。圍繞四季主題，整合旅遊資源，推出廣安一日遊、二日遊線路，納入旅行社團隊執行計劃。引導市內景區制定針對廣安市民的優惠政策，開展廣安旅遊回饋市民活動，拉動廣安本地遊市場。
　　（2）開發四大客源市場。以活動為載體，注重形象宣傳與旅遊產品營銷相結合，做透川渝黔，開拓鄂陝桂，攻佔珠三角，對接長三角。一是深入四川、重慶、貴州各大城市，開展千社萬團遊廣安系列活動，深化兩個100萬（100萬重慶、成都市民）自駕遊小平故里·華鎣山、小平故里·華鎣山旅遊直通車活動。二是以上

海—武漢—成都、西安—成都高速公路貫通為契機，深入武漢、西安等地開展主題旅遊推介活動，聯合廣西百色共推鄧**足跡之旅，開拓湖北、陝西和廣西市場。三是與廣東中山等地開展城際互動，開拓廣東等珠三角客源市場。四是參加上海世博會，加強與浙江寧波區域旅遊合作，積極對接長三角客源市場。
　　（3）推進三個區域合作。推進“中國二十世紀三大
偉人故里”旅遊聯盟合作，開展“尋找共和國成長記憶”—走進中山、湘潭、廣安三大偉人故里紅色旅遊專列無門票活動周等活動，打造“中國二十世紀三大偉人故里行”精品旅遊線路。深化川東北旅遊環線、川東渝北旅遊聯盟合作，推出四條跨區域精品旅遊線路，打造川東渝北旅遊新幹線。打造“重慶—廣安—遵義—貴陽”紅色旅遊精品線路，籌辦三省市四城市聯席會議，切實加強融入重慶1小時旅遊經濟圈工作。
　　（4）強化四類媒體宣傳。一是注重新聞宣傳。在中省主流媒體、主要客源地媒體、市內媒體開設專題、專欄、專版，及時宣傳廣安旅遊新產品、新線路。二是推進廣告宣傳。在廣安城區及以成渝等地主要交通幹道、市轄區主幹道製作戶外廣告，宣傳廣安旅遊產品，營造旅遊氛圍。三是加強網路宣傳。完善廣安旅遊網，搭建旅遊營銷新平臺。四是製作三種旅遊宣傳品即一張《廣安旅遊地圖》（20XX版）、一張《廣安旅遊溫馨提示卡》、一本《鄧**故里廣安吃住行遊購娛全攻略》（珍藏版)。
　　三、配套發展旅遊要素，實現旅遊產業質量新突破。
　　（1）加快旅遊交通體系建設。協調有關部門，開通華鎣山—洞中天河旅遊公路，做好天池至華鎣山旅遊區上山公路的維修、加固工作，完成溪口至黃龍寺公路的標準化建設，加快推進壇同至寶鼎、寶箴塞至合川旅遊公路建設，建成御臨河景區至渝鄰高速連線公路。在廣安城區、高速公路、交通幹道和景區公路設定規範的旅遊交通標識。成立廣安旅遊車公司，開通廣安城區及區市縣城所在地至市內主要景區的快速公交巴士，啟動廣安一日遊市場。
　　（2）完善旅遊接待功能。大力發展酒店業。引進商務連鎖酒店和各類經濟型酒店，新增星級旅遊飯店2家。大力發展特色餐飲業。配合有關部門，打造特色餐飲街區，嶽池南宋文化街、武勝雪花啤酒風情街豐富旅遊要素，完善旅遊功能，納入旅行社線路推介；評定星級旅遊餐館5家，開展十大名廚評選活動。大力開發旅遊商品。籌建特色旅遊商品展示中心，開展“廣安最受遊客歡迎的旅遊商品”評選活動暨廣安旅遊商品設計大賽；培育10家a級旅遊購物點，並納入旅行社團隊執行線路。
　　（3）扶持旅行社做大做強。放寬市場準入，簡化審批手續，鼓勵外地旅行社集團在廣安開辦分社，支援市內旅行社通過加盟、重組等方式做大做強，新增旅行社2家。
　　（4）發展旅遊文化產業。以國家開展“主題旅遊文化年”活動為契機，把提升文化內涵貫穿到吃住行遊購娛各環節和旅遊業發展全過程。深度研究旅遊文化，挖掘地方特色文化內涵，強化市場運作，籌辦第五屆華鎣山旅遊文化節等節慶活動；鄧**故里、華鎣山旅遊區等包裝推出獨具地方特色的旅遊文娛節目，並進行經常性展演。依託“鄧**故里”品牌，整合廣安旅遊、文化資源，開發廣安特色旅遊文化商品10種。
　　四、實施質量提升行動，實現旅遊服務水平新突破。
　　以國家旅遊局“旅遊服務質量年”活動為契機，紮實開展以下幾個方面的工作。
　　（1）開展旅遊質量宣傳活動。按照中省旅遊部門的統一安排部署，一是開展“旅遊質量萬里行”廣安活動，為質量年營造良好的輿論氛圍；二是開展“品質旅遊、伴你遠行”宣傳活動，製作旅遊服務質量公益廣告和宣傳資料，分時段集中開展媒體算傳；三是組織舉辦“文明旅遊、理性消費”進社群宣傳，提醒市民防範旅遊低價陷阱、關注旅遊品質與旅遊安全。
　　（2）提升重點領域服務質量。大力貫徹新版飯店星級標準，加強星級飯店評定和複核工作，評選星級飯店十佳管理標兵、十佳服務明星。貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，建立旅行社服務質量分類資訊披露機制，評選廣安旅行社五強。完善導遊管理和培訓工作制度，開展以“講道德、比技能、賽服務”為主題的導遊講解員大賽，評選六佳金牌導遊。加強景區標準化管理，加大對a級景區的評定與複核工作力度，開展a級景區建立及文明景區評選活動。
　　（3）加強旅遊質量專項檢查。開展旅遊服務質量專項治理，嚴肅查處“黑社”、“黑導”、“黑車”等不法行為和遊客反映較為集中的問題，規範發展一日遊、二日遊市場。在此基礎上，建立資訊釋出機制，定期釋出遊客滿意度狀況和旅遊投訴資訊，強化企業守法誠信經營、提高優質服務意識。
　　（4）本文來源：文祕範文 夯實旅遊質量發展基礎。積極開展旅遊標準化示範企業建立活動，引導企業增強標準意識和規範意識，為提升旅遊服務質量奠定基礎。聘請旅遊專家教授授課，邀請實際經驗的技能標兵實地演練，舉辦培訓班10期，培訓從業人員800人次，提升旅遊企業從業人員整體素質。貫徹《旅遊者安全保障辦法》，完善旅遊突發公共事件應急預案；開展安全生產培訓和演練、出境旅遊安全宣傳週和旅遊保險宣傳月活動，增強安全意識；加強日常安全監督檢查，保障旅遊安全。
　　五、以科學發展觀為指導，全面推進各項工作。
　　1.按照“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，繼續深化學習實踐科學發展觀活動，以科學發展觀為統領，認真做好思想政治、精神文明建設、社會治安綜合治理、扶貧惠民等工作。
　　2.圍繞懲治和預防腐敗體系建設工作，繼續完善各項規章制度，深入推進機關效能建設，進一步轉變機關職能，不斷提高機關工作效率和服務水平，著力塑造旅遊新形象。
　　3.結合旅遊工作實際情況，採用舉辦培訓班、專題講座、外出參觀學習等形式，深入學習政治理論，旅遊法律法規和業務，努力提高幹部職工隊伍綜合素質。