今3年工作總結與計劃優質5篇

高質量的工作總結，可以增強個人的工作能力，對於大家來說，工作總結是一份值得大家關注的反思文字，下面是本站小編為您分享的今3年工作總結與計劃優質5篇，感謝您的參閱。

今3年工作總結與計劃篇1

**區婦聯在區委、區政府的正確領導和上級婦聯的精心指導下，結合地區婦女兒童工作實際，以聯絡婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女兒童合法權益為根本任務，謀求工作新思路、新舉措，開創了婦女工作新局面。

一、“十三五”工作總結

(一)突出特色，全面推進基層組織建設

按照“黨建帶婦建”的原則，婦聯基層組織建設得到鞏固和加強。19個管委會(街道)、195個社群婦聯組織組建率達100%。以基層組織建設示範為抓手，建立全國婦聯基層組織建設示範街道2個、示範社群2個，自治區婦聯基層組織建設示範社群9個，自治區流動婦女之家2個，自治區流動婦女平安之家2個，自治區婦女維權示範社群1個，自治區家庭文明工程示範點2個，自治區現代文化示範社群4個，***市現代文化示範社群2個，***市流動婦女平安之家2個，***市示範家長學校1個，***市家庭文明工程示範點1個，***市“靚麗工程”示範基地2個、示範社群2個。社群“婦女之家”活動陣地逐步規範化、特色化，利用“婦女之家”設立悄悄話室、手工編織協會、文藝合唱團、圖書室等，為婦女群眾提供多元化服務，惠及各族婦女。先後2次接待全國婦聯主席沈躍躍、自治區常委，自治區婦聯領導來我區視察指導工作。我區有4個社群建立為自治區婦聯現代文化示範社群，2個社群建立為市婦聯現代文化示範社群。選樹2個社群為**區現代文化示範社群，藉助現代文化示範社群專案、“靚麗工程”專案的平臺，將文明、美麗、健康等元素融入婦女發展、婦女宣傳等各項工作中。

(二)強化宣傳，加強民族團結和“去極端化”教育

在維護社會穩定和長治久安中找準婦聯工作的著力點，堅持以現代文化為引領，傳播先進文化，築牢廣大婦女維護民族團結、自覺抵制“三股勢力”的思想基礎。結合**區維穩形勢和多民族聚居特點，一是組織開展“流動博物館”“去極端化”宣傳圖片進社群、進學校、進宗教場所120餘場。舉辦“民族團結典型事蹟巡迴報告會”38場，“民族團結聯誼會”57場，開展了“加強民族團結、提高婦女素質”、“去極端化”宣講1000餘場，“提高母親素質、展示靚麗人生”專題宣講60場，舉辦“家長教子”、“陽光心態”親子教育講座60場，受教育婦女5萬餘人次。製作民族團結宣傳版面在各社群巡展;印製民族團結倡議書、宣傳單、宣傳畫冊10萬餘份，發放到社群、家庭以及流動婦女中。召開“愛國感恩靚麗行”座談會、“靚麗母親節、健康全家人”知識講座暨座談聯誼活動。開展“靚麗工程進社群”，以“讓美麗的頭髮飄起來、漂亮的臉蛋露出來”“掀起你的面紗、亮出你的美麗”“做靚麗女性、展大美新疆”為主題，在少數民族流動人口集中的社群，多次舉辦維吾爾族服裝文化展演活動，正確引導維吾爾族服飾穿著潮流，促使大家共同抵制穿吉里巴甫服、蒙面紗的行為。二是突出法律宣傳進社群、進家庭活動，宣傳保障婦女權益和促進男女平等的各項法律法規,切實維護婦女兒童合法權益。五年來舉辦“法制宣傳進社群”講座5600餘場，5.8萬名婦女受教育。各級婦聯維權站、維權熱線共接待婦女來電來訪案件2129件，12338維權熱線接待來電來訪272件，結案率達98%。發放《婦女權益保障法》等維權相關宣傳材料10萬餘份。

(三)選樹典型，營造巾幗文明建立氛圍

以家庭為主陣地，大力推進“家庭文明工程”建設。將尋找“最美家庭”、“最美母親”活動作為建立五好文明家庭、建立文明城區的重要組成部分，作為維護民族團結、促進社會穩定的有效載體。五年來，評選表彰“五好文明家庭”6494戶，五好文明家庭標兵戶476戶，“最美家庭”38戶;榮獲市級五好文明家庭標兵戶255戶，市級“最美家庭”“最美母親”33戶。通過選樹群眾身邊的“最美家庭”、“五好文明家庭”，廣泛宣傳社會主義核心價值觀和家庭美德，引導各族婦女和家庭在參與中自我教育、自我提升。

(四)服務婦女，努力為婦女發展創造條件

近年來組織各類有求職意願的婦女和大中專女畢業生1400餘名參加了自治區婦聯、***市女性專場招聘會。積極為少數民族流動婦女提供就業培訓機會，組織少數民族婦女參加了民族刺繡、麵點製作、服裝裁剪、美容美髮等技能培訓。組織有創業意願的維吾爾族婦女30名學員舉辦了syb婦女創業能力培訓班。挖掘婦女中的創業典型，加大宣傳，樹立帶動周邊婦女的實訓基地、培訓中心。積極扶持創業婦女左然木的裁縫店，爭取到***市“靚麗工程”專案資金2萬元，推進黑甲山後街社群建立婦女創業一條街，解決了縫紉機、鎖邊機、電腦等裝置，帶動周邊無業的維吾爾族婦女接受服裝裁剪、編織等技術培訓20餘人次。20**年受到全國婦聯主席沈躍躍的親切接見。為熱西特刺繡廠扶持資金10000元，解決婦女就業30餘名。實施“靚麗工程”示範基地建設，推動婦女發展專案，在美麗亞娜民族刺繡公司、古再麗文化藝術公司都起到了以點帶面的效果。還扶持阿依古麗的***柯熱斯塔國際貿易有限公司紅雁池分公司申請“靚麗工程”專案資金2萬元。扶持創業女大學生吐爾遜古麗，有了自己的繡品廠，展示製作的哈薩克族繡品床單、家紡繡毯等。

(五)服務民生，開展婦女兒童關愛活動

一是積極響應區委“民生建設年”的號召，以組織慰問、結對幫扶、健康關愛救助、募集“愛心一元捐”等實際行動，為婦女兒童辦好事、獻愛心。持續五年募集“愛心一元捐”善款30餘萬元，資助200名人次的女中學生和女大學生。組織“恆愛行動”的300多件愛心毛衣惠及我區300餘名孤殘貧困兒童。認真實施“中國溫暖12·1專案”及自治區受艾滋病影響兒童社群關愛專案，受助的48名兒童三年享受到了生活補助及醫療保健費、學雜費共12.5萬元。組織“兩癌”篩查惠及1500多名婦女。五年來慰問困難家庭婦女和兒童3000餘名價值100餘萬元的慰問品及慰問金。

二是推進未成年人道德教育實踐教育活動。在社群開展“家長教子” “爭做合格家長、培養合格人才”家教講座150餘場，為6000餘名各民族家長普及家庭教育知識。開辦“媽媽課堂”，對轄區的流動婦女講授如何做合格母親、怎樣教育好孩子、去極端化等知識。爭取200餘萬元專案資金在社群建立兒童活動中心，共計舉辦各類培訓、聯誼、主題教育活動400餘次，3萬餘名兒童參與。

二、2017年工作總結

(一)夯實基礎，進一步加強基層婦女組織、隊伍建設

一是加強“婦女之家”建設。對照自治區婦聯“婦女之家”建設要求，強化“婦女之家”規範化、特色化，服務功

能、活動內容不斷加強。推薦3個社群申報***市五星級示範“婦女之家”。今年全國婦聯主席沈躍躍一行，來到**區檢查指導，視察了康泰社群“婦女之家”，給予好評。

二是加強婦聯幹部隊伍建設。以培訓學習、調研座談等形式，引導婦聯幹部學政治、學業務。堅持基層婦聯幹部例會學習制度，層層傳達學習婦女工作政策，提高婦聯幹部謀劃工作、宣傳教育和創新發展的能力。

(二)以現代文化為引領，紮實開展婦女思想宣傳教育

一是營造文明建立氛圍。以紀念三八婦女節105週年為

契機，在全區開展了尋找“最美家庭”活動。舉辦了“最美家庭”“五好文明家庭”表彰活動，表彰**區“最美家庭”16戶，“五好文明家庭”44戶。舉辦“唱響社會主義核心價值觀 弘揚社會主義文明新風尚”歌詠比賽。在社群“婦女之家”普遍建立“最美家庭”宣傳欄，晒家庭照片，講家庭幸福生活、展家庭文明風采，讓身邊人說身邊事，使每個家庭在參與過程中學習榜樣，傳播社會正能量。今年我區向市婦聯推薦11戶“最美家庭”，參與了全市微信公眾平臺評選活動。結合“八一”建軍節等重要節點，深入部隊聯誼，宣傳情繫國防“最美家庭”，號召軍人家屬積極參與“最美家庭”活動。

二是深化“巾幗民族團結工程”。組織婦女開展“去極端化”為主題的宣講600場次，3000餘人次受到教育。同時利用宣傳展板、走訪入戶、led屏等形式開展宣傳活動。組織自治區婦聯“百萬婦女大宣講”活動10場，“首府萬名婦女大宣講活動”8場，共有1000餘名居民受教育。區婦聯作為群團組織參加了區委區政府在賽馬場片區賽北社群召開的全區“去極端化”工作經驗交流現場會，並作大會交流發言。結合《***市公共場所禁止穿戴蒙面罩袍的規定》頒佈實施，**區婦聯及時在明華街社群、康泰社群、賽馬場西社群、固原巷社群、山西巷社群等開展了宣講動員，活動中穿插了《規定》知識有獎問答和服裝表演、趣味遊戲等，參與活動的居民有千餘人。發放《讓歷史告訴今天——新疆永遠和祖國血脈相連》宣傳圖冊500餘份，使大家對新疆三史、民族服飾、禁止穿戴蒙面罩袍的規定有了進一步的瞭解。結合民族團結教育月，聯合新疆古再麗服裝有限公司，在區屬40所中國小校園開展“去極端化”宣傳圖片進校園巡展活動。組織“靚麗服裝進部隊”展演活動。在黑甲山前街社群托幼點舉辦“大手拉小手民族團結聯誼活動”，為托幼點送去慰問金1000元。

(二)開展創業就業服務，推進婦女創業發展

一是開展女性創業就業服務。組織各類有求職意願的婦女及未就業的女大學生們50餘人，參加了自治區婦聯“三八”女性人才專場招聘會。“春風就業援助月”期間，各級婦聯共發放宣傳資料6200餘份，組織專場招聘會20場，提供服務667人，組織技能培訓女性300餘人，組織創業培訓21人，發放小額貸款217人，成功介紹40人。積極扶持黑甲山後街社群創業婦女左熱木裁縫店，推進黑甲山後街社群建立婦女創業一條街。爭取市婦聯、市工商局為黑甲山後街婦女創業一條街捐贈縫紉機、繡花機5臺。全國婦聯主席沈躍躍一行，實地視察了“靚麗工程”示範基地的新疆美麗亞娜民族刺繡有限公司。強化就業培訓，充分利用熱西特刺繡廠、左然木裁縫店等民族產品企業，激勵帶動周邊無業的流動婦女來廠店裡接受免費服裝裁剪等技術培訓。八一期間，區婦聯在69243部隊組織了“軍民共建婦女自主創業經驗交流會”，女大學生創業代表吐爾遜古麗，講述了自己創業經歷。現場展出了左然木裁縫店製作的民族服裝、十字繡作品、民族小花帽，吐爾遜古麗繡品廠製作的哈薩克族繡品床單、家紡繡毯等。通過組織流動婦女舉辦民族刺繡、服裝裁剪等技能培訓，促進婦女就業和創業。

二是開展“送溫暖”慰問和巾幗志願服務活動。召開“迎新年·送年畫——關愛貧困母親”暨沙國河院士“幫困助學金”發放儀式，集中慰問38名貧困母親，慰問金和慰問品1萬餘元。為10名學生髮放“幫困助學金”4000元。各級婦聯共計慰問100餘戶，慰問金及慰問品3萬餘元。入戶為4戶貧困婦女送去“母親郵包”等慰問品。

三是開展“愛心一元捐”活動。今年募集“愛心一元捐”善款42475.9元。繼續資助40名困難兒童助學金。為12名愛慕陽光女孩發放助學金1.2萬元。為貧困家庭女大學生資助“愛心一元捐”資金2萬元。將180件“恆愛行動”毛衣送到貧困家庭孩子手中。

(三)開展婦女法制宣傳教育，切實維護婦女合法權益

一是突出“法律服務進社群”。各級婦聯與綜治、司法等部門,聯合開展法律進社群、進家庭活動，加大法制宣傳力度，如張貼宣傳畫、向居民發放宣傳手冊等，引導廣大婦女學法尊法守法用法, 增強法律意識。開展法律知識講座80餘場。協助區政法委在勞教場所開展集中宣講幫教活動。

二是強化婦女維權服務。繼續發揮12338婦女維權熱線服務職能，認真接聽婦女群眾投訴6件，結案率達98%，有效化解矛盾糾紛，維護婦女兒童合法權益。在民族團結教育月中，與市婦聯入戶走訪2名服刑解教婦女，開展幫教活動。

(四)推進未成年人道德教育實踐活動

一是深化未成年人思想道德教育。在社群舉辦“家長教子”講座18場，為800餘名家長普及家庭教育知識。開辦“媽媽課堂”，邀請老師對流動婦女講授做合格母親、教育好孩子、去極端化等知識。組織60名學生參加了**婦聯慶“六一”“好家風、好家訓”暨“愛在新疆主題教育活動”主題故事會。

二是推進社群兒童活動中心的發展。指導固原巷社群、小西門商業社群、大灣北路西社群兒童活動中心實施“朝陽專案”，開展了六點半課堂、各類慶祝活動、各項主題活動少兒舞蹈、音樂及專案管理工作。自治區黨委常委艾爾肯·吐尼亞孜及自治區婦聯領導六一兒童節親切看望了黑甲山片區大灣北路西社群兒童活動中心和托幼點的全體孩子們，併為孩子們送上了1萬元慰問金及玩具、書包等節日禮物。

三、“十*五”工作計劃及2018年工作計劃

**區婦聯將以黨的十*屆*中全會精神為指引，進一步團結凝聚廣大婦女以更加嶄新的姿態、更加紮實的作風、更加創新的精神，推動我區婦女兒童工作更上一個新臺階。

(一)突出特色，加強婦聯組織自身建設

一是鞏固基層組織建設。全面推進“婦女之家”陣地建設。著力打造一批工作成績突出、有特色、有亮點的示範“婦女之家”，以典型出經驗，以經驗促發展，將婦女工作提高到一個更高水平。

二是提高婦聯幹部隊伍素質。加強婦聯幹部“雙六”能力建設，舉辦基層婦聯幹部培訓班，積極創造條件推薦基層婦聯幹部參加各級業務培訓，提升婦聯幹部專業化工作水平，以保證各級婦聯組織和婦聯幹部服務大局、服務婦女的職責得到更好地履行。

(二)強化宣傳，築牢各民族團結的思想基??

一是加強宣傳引導。大力宣傳黨的十*屆*中全會精神，在維護社會穩定和長治久安中找準婦聯工作的著力點，繼續開展“加強民族團結、提高婦女素質”、“去極端化”的宣講活動，突出先進文化引領，抵禦宗教極端思想對婦女的滲透。通過開展婦女群眾喜聞樂見的方式和文化表演、民族服飾展示等活動，教育引領婦女群眾過世俗化生活。藉助現代文化示範社群專案、“靚麗工程”專案的平臺，將文明、美麗、健康等元素融入婦女發展、婦女宣傳等各項工作中。

二是深化宣傳教育。大力開展“五好文明家庭”、“最美家庭”“最美母親”等先進典型人物的選樹，推進“家庭文明工程”建設，引領各族婦女帶動家庭成員向榜樣學習。深入實施母親素質教育行動，開展家庭教育知識宣講，建立示範家長學校和兒童活動中心，廣泛開展家庭教育實踐活動，促進未成年人健康成長。

(三)加強維權，多途徑參與社會管理和創新

一是力促“兩綱”實施。堅持把實施“兩綱”作為貫徹落實男女平等基本國策的有力抓手，繼續開展宣傳、培訓、示範等工作。加大實施“兩綱”確定的婦女兒童發展重點、難點指標的力度，通過檢查評估、宣傳培訓等手段，促進“兩綱”目標任務逐年達標。

二是深化普法宣傳。以《婦女權益保障法》《婚姻法》為主線，加大普法宣傳力度，增強婦女依法維權意識和能力。充分發揮婦女維權服務熱線及婦女兒童維權站的職責，為婦女群眾提供維權服務。加強社群“流動婦女平安之家”示範點建設，強化在流動婦女群體中的教育和服務，配合相關部門做好預防艾滋病、禁毒宣傳等工作。

三是服務婦女兒童民生。圍繞婦女兒童基本利益需求，主動承擔惠及婦女兒童民生的政府實施專案。協調社會資源，持續關愛特困婦女、貧困母親、留守流動兒童、失學女童等弱勢群體。繼續實施好“愛心一元捐”、“春蕾計劃”、“朝陽專案”等惠及婦女兒童公益專案，更好地為婦女兒童辦實事、解難事。

今3年工作總結與計劃篇2

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的資訊積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。

今3年工作總結與計劃篇3

20xx年，xx社群在鎮黨委、政府的堅強領導下和上級有關部門的精心指導與大力支援下，社群兩委班子成員的共同努力下。社群以xx大會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，充分發揮社群全體工作人員的積極性，緊緊圍繞年初制訂的一體化目標考核責任狀，以不斷促進社群穩定為目標，開展社群各項工作。現就20xx年工作情況總結如下：

一、加強社群基層黨組織建設，促進社群經濟發展

社群以黨建為龍頭開展好各項活動，全面加強班子建設。社群黨支部以保持黨員先進性教育長效機制、創先爭優、四聯四促、主題教育、遠端教育、區域化黨建等活動為抓手，全面加強社群黨組織建設，認真貫徹落實黨在基層的各項方針政策，充分發揮領導核心和戰鬥堡壘作用。

社群進一步整合社群水產養殖資源優勢，幫助和引導養殖大戶調整水產養殖結構，從粗放型向精、特、優發展；改自然捕撈向網箱養殖轉型，大大提高了水產養殖的經濟效益，改善了漁民的生活水平。20xx年，社群完成了上級交給的年度財稅目標25萬元，地區生產總值目標6200萬元的工作任務。

二、加強民生工程建設，為民辦實事

社群一切工作都圍繞為民服務、關心民生開展。20xx年，社群新增4戶低保戶；現城鎮居民最低生活保障402戶人數達679人。為135戶住房困難戶申請了廉租房補貼；為61名城鎮殘疾人進行了救助；完成2例貧困白內障免費復明手術；為10名晚期血吸蟲病病人進行了治療救助；為6名貧困精神殘疾人進行了服藥救助；為2名重症病人辦理申請了大病醫療救助；為18戶獨居低保老人提供居家養老服務；為21名精神和重度殘疾人實行了居家安養；為社群內65週歲以上老年人進行了免費體檢；為1200多名城鎮居民辦理了非職工醫療保險；為300多人辦理了城鎮居民養老保險；春節慰問困難黨員群眾300多人；無房漁民集資建房工作有序進行，有近270戶漁民將告別以船為家、居無定所的困難狀況。為90名漁民進行了新型農民工（從業漁民）培訓，新增就業崗位50多個，勞動力輸出40多人，幫扶就業困難人員40餘人。辦理《就業失業登記證》400多人，離退休職工資格認證741人，老年人生活津貼資格認證72人。做到了漁民禁捕、燃油補助資金按時發放等。

三、加強計劃生育工作，服務好流動人口

20xx年，社群開展了豐富多彩的計生活動，全年開展了20多個小型活動，組織召開了四次計生理事會會議，對社群的計生工作作出全面安排，組織婦女進行孕環檢4次，辦理《獨身子女光榮證》17人，發放獨生子女保健費231人金額65359、5元。為做好流動人口服務和管理，社群建立了流動人口檔案，外出育齡婦女反饋單100﹪，社群計生工作呈現良好的發展態勢。

四、維護社會穩定，抓好綜合治理工作，打造“和諧社群”

為維護社群穩定，我社群建立健全綜治工作責任制和綜治資訊網路，落實了社群治安包保、戶長責任制，確定了綜治協管員，切實掌握矛盾資訊動態。堅持“群眾工作情為先”，認真做好矛盾排查調處工作，做到主動介入、超前處置，堅決把矛盾消滅在萌芽狀態。今年化解了3起可能引發大規模上訪事件，發生糾紛10起全部調解成功，全年無重大刑事案件和治安案件發生，使社群平安和諧。

五、大力開展雙創活動，提高居民生活質量

為了徹底改變社群公共設施陳舊的現狀。我社群以雙創為契機，先後投入近15萬元資金對老街危牆進行改造新建文化牆，對老街菜市場投入近80萬元開展整治，投入資金近24萬元，請專人對坑窪道路進行了磨平整修，投入近10萬餘元對二道街居民亂拉亂掛進行了清理，並安裝了彩鋼瓦；投入近8萬元對老街的旱廁全部進行改造；投入近5萬元資金開展社群衛生整治。除此之外社群還大力開展精神文明建立工作，社群先後成立龍燈、龍舟、漁業協會，擴大了廣場舞、健身球舞、木蘭劍、乒乓球、象棋、腰鼓、扇子舞等群眾性文體組織和社群志願者服務組織隊伍規模。在春節期間開展了舞龍燈巡演，在重陽節期間對大通敬老院進行了演出慰問；在每月定期開辦道德講堂、市民學校、遠端教育、健康知識教育等培訓活動；積極參加上級組織的“好人”評選和安徽省十佳環保衛士評選活動；組織“五老”人員和社群志願者定期在大通老街開展文明勸導和發放雙創宣傳材料；在傳統節日期間開展“我們的節日”等活動。使社群居民素質得到了進一步提升，雙創意識進一步增強。

在20xx年社群全面完成了上級交給的工作任務，社群服務居民水平得到了顯著提高。但是還存在一些問題：如社群基礎設施薄弱、社群黨員老齡化問題嚴重、社群工作者服務居民的工作能力需要通過上級培訓進一步提高等。

現在20xx即將過去，新的一年又快到來，20xx年，我們將重點做好以下工作：

一、加強基礎黨組織建設，繼續開展四提四促、創先爭優、主題教育、遠端教育、區域化黨建等活動，加強社群班子建設，著力培養新黨員和後備幹部隊伍，強化黨員思想政治教育和理論文化知識學習，創先爭優，把黨支部建成社群的堅強領導核心。

二、轉型升級，全面提升社群經濟，以帶領漁民奔小康為目標，以科學技術為推力，幫助漁民改變傳統的漁業生產方式，大力發展網箱養殖和拓寬就業渠道，積極發展生態旅遊和個體經濟，不斷提高社群經濟總量。

三、為民辦實事，提高服務水平，樹立以人為本，執政為民的理念，做好計生、民政、社保、殘聯和維穩工作，抓好各項民生工程的落實，重點是無房漁民集資建房工程。

四、加強計劃生育工作，做好計劃生育的宣傳和服務工作，計生工作做到耐心、細緻、人性化，重點是育齡婦女和獨女、雙女戶，做到無計劃外生育。

五、抓好綜合治理，促進社會穩定，重點放在矛盾調解、安全生產、反邪教和未成年人思想教育，做到無刑事案件和重大治安案件及赴省赴京上訪。

六、開展精神文明建設，提高居民幸福指數，認真宣傳學習xx大會議精神，組織開展豐富多彩的文化體育活動，大力發展公益性文化事業，保障人民基本文化權益。整治社群環境衛生，改善居民居住條件，提高居民居住質量。

今3年工作總結與計劃篇4

這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將2021年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復甦平均分89.5分。

二、改善服務流程，提高服務質量

規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達94.5%以上。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每週護士會進行安全意識教育，查詢工作中存在的安全隱患，提高整改

措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質量要求

力求做到準確、客觀及連續護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年_月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質量到達了95分以上。

五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態

病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20__年(1月至10月)住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增長41人次;出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長48人次;一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率為0%。

六、急救物品完好率

到達100%，急救物品進行四定管理，每週專管人員進行全面檢一次，護士長每週檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理

完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

九、明年展望

我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習

與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行;加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

今3年工作總結與計劃篇5

一、本年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。