園區電梯故障調查報告
20xx年2月22日下午17:03分,監控中心值班員Z1和Z2聽到B1幢1號電梯的三方通話對講器發出響聲,按開該電梯畫面後,發現電梯停在17樓,裡面沒有人,但電梯的門縫只開了大約6-8釐米,既無法開門,也無法關門。Z1就回放該電梯之前的錄影,發現它在17:00之前是正常執行的,在17:00有一位保潔部員工開始清潔電梯門下面的兩條小槽,17:03分就開始出現電梯既無法開門、也無法關門的現象。Z1就馬上打電話給電梯公司的X2先生,要求他馬上來維修這部電梯。
17:18分,X3到監控中心瞭解該電梯的情況。17:27分,工程部WW主管從電梯外面打開了電梯門,維修了兩分多鐘。在17:30分,電梯恢復正常。
一、故障原因:
據工程部WW主管反映,此電梯的故障原因在於電梯門開關的軌道出現一點問題,因此導致電梯門既無法開門,也無法關門的情況。
二、整改措施:
一、目前監控中心只能看到電梯停在哪一層樓以及裡面有沒有人,其裝置無法從錄影中看出電梯是否出現故障。因此,只能通過人員對電梯的巡查、使用,從中得知電梯是否出現故障。現已知會物業助理、物業服務中心、保潔部、禮賓部的負責人,要求他們的員工一旦發現電梯出現出現故障,就要馬上通知其主管、服務中心或監控中心。監控中心接到資訊後,馬上通知工程部派人到現場確認情況。
二、工程部電工到現場後,如果電梯內有人被困,先把人解救出來。如果只是一些能馬上排除的一般性故障,立即排除故障,並在監控中心的電梯維修記錄表上記錄並簽名確認已經維修完畢。
三、如果是一些不能馬上排除的特殊故障,電工馬上通知監控中心致電電梯公司要立即派人來維修該電梯。監控中心的值班人員要詳細記錄好故障出現時間、維修人員到達時間、維修完成時間、事故原因和處理結果。
四、每週一,工程部主管把上一週的電梯故障情況的詳細記錄整理出來,發給電梯公司,督促其對經常出現故障的電梯進行檢修。
五、此次事故,暴露出我們在處理電梯故障的程式上還存在著一些問題,導致電梯故障維修的做法不夠明確。這次事故應由管理監控中心的品質督導部負主要責任,因此建議對品質督導部經理QQ處以扣罰100元的處罰。
品質督導部
20xx年xx月xx日
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