2023年自查自糾及整改報告7篇

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2023年自查自糾及整改報告篇1

首先誠摯的感謝貴中心能夠給於我公司醫療保險定點零售藥店的資格，為我公司更好的服務於山城人民的健康提供了極大的便利。自醫保刷卡服務開通以來，我公司積極響應執行醫保定點藥店相關政策規定，堅持以“質量、安全、誠信、便捷、高效”的經營理念，為廣大參保人員提供優質高效的刷卡服務，根據《關於對我市基本醫療保險“兩定”機構進行考核的通知》的相關精神，我公司結合本店實際情況，對我公司20xx年醫療保險刷卡服務的各個專案作了全面檢查，現彙報如下：

一、為更好的服務於參保人員，我公司配備3名藥學專業技術人員，其中執業藥師1名，從業藥師2名。全天候為顧客提供準確的用藥諮詢服務。

二、以我公司配送中心為支撐，經營中藥飲片、中成藥、化學藥製劑、抗生素、生化藥品等五類約4000餘種藥品，基本醫療保險藥品備藥率達90%以上，以確保滿足廣大參保人員的購買需求。並且嚴格按照gsp的相關要求，對藥品的進、銷、存各個環節進行有效質量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄。杜絕不合格藥品銷售給顧客，在我公司的有效管理下，無一例假劣藥事件發生。

三、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分櫃陳列、銷售，貼有明顯的區別標識。加強基本醫療保險用藥管理，對基本醫療保險用藥和非基本醫療保險用藥進行分類標示，基本醫療保險用藥在標籤上註明“醫保甲類”、“醫保乙類”字樣，在賬目上獨立核算，做到醫保賬目及時、準確報送。

四、能夠按照我區、市關於醫保定點零售管理政策的規定從事日常刷卡服務工作，根據貴局《關於市級醫療保險定點零售藥店經營非藥品有關問題的通知》我公司積極對本店所有非藥品進行分類排查，對不符合通知檔案精神的非藥品全部下架停止銷售。為加強醫保刷卡監督，設有醫保刷卡意見箱，及時收集顧客意見。針對新公佈的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應國家藥物價格政策，致力於把價格降到最低。

五、建立和完善醫保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優質、方便的刷卡服務。

六、能夠按照規定進行網路管理和費用結算。

在今後，我公司將進一步強化本店員工的有關醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點零售藥店醫保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環境起模範帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優質的醫保刷卡服務。

熱忱歡迎貴局工作人員來我公司檢查指導工作。

2023年自查自糾及整改報告篇2

時間過得真快，忙忙碌碌中，一學年又即將過去。回顧過去的每一天，我作為一名分管學校食堂工作者，深深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作，管理的質量，很有可能會影響到師生的身心健康。所以，為了揚長避短，以後能把工作做得更好，在此，我將對本學年的食堂工作作如下總結。

第一、嚴格把好食堂衛生關，因為這是關係到每一位師生身體健康的大事。首先，要求每位食堂工作人員，每年都要進行上崗前的體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育，貫徹落實《食品衛生法》規定的各項要求。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我校食堂的食品衛生各項工作、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，砧板葷、素、生、熟要分開，每天對廚房間都要進行大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉。

第二、嚴格把好食品安全關，每學期都要和食堂工作人員一起學習《中華人民共和國食品衛生法》，提高每位工作人員的思想上認識。還制定了各項規章制度並上牆，完善了食物中毒防治預案，從制度上保障學校食堂的安全和規範。定時定期對食堂工作人員進行法律法規、工作規範的培訓，做到以法律法規為準繩。還非常重視食堂內部管理，在科學化、規範化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎管理工作做紮實，做全面，做到時時有規範，事事有規範。食品衛生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點(防中毒、防投毒、防病毒)。

第三、嚴格把好食品進貨關，採購工作中嚴把“五關”即：嚴格進貨渠道關，物品進庫驗收關，操作程式規範關，飲食衛生安全關，食品存放儲存關。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨，不收不進質量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監督，責任到人，檢查到位，記載詳實。確保進貨質量，把一切不安全因素都堵在校園外。

第四、盡力把好燒菜技術關，在對食堂人員加強檢查督促、培養她們良好衛生意識和習慣和燒菜質量的同時，經常聽取師生的意見，每月召開一次食堂工作會議，修改並確定好每月(4周)的選單，每週菜譜力求達到豐富多樣，不斷改善飯菜質量。經常督促食堂人員燒好菜，提高炊事人員的技術與技能。使每天的飯菜力求達到“色、香、味”俱全，讓師生吃得營養，吃得安心。

本年度，我校食堂在市衛生監督所多次檢查與多次隨機抽測中，衛生合格率都達;在建立省級平安學校中，我校食堂獲得了專家的好評;在市級食堂評比中獲a級食堂稱號。在市衛生監督所對全市餐飲業食品安全與衛生評比中，獲優秀榮譽稱號。食堂管理工作任重而道遠，但我堅信，在學校領導的關心和監督下，在全體教師的配合下，在食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越辦越好。

2023年自查自糾及整改報告篇3

根據xx教育總支的統一部署，按照xx教育系統作風建設年活動方案，結合本人實際，本著缺什麼學什麼的原則，在第一階段，我認真學習了《科學教育發展觀讀本》、辦事處實施方案和《教育督辦》第九期等相關內容，及收看了《居安思危》教育片。在查詢問題階段，我結合辦事處指出的五項要解決的突出問題，深刻反省工作中存在的問題和缺點，積極召開座談會，多次找教師交心談心，徵求意見和建議。通過兩個階段的活動，使我對自己的工作有了進一步的認識，現就這些問題自查如下：

一、存在的問題

1、執行不力的問題。由於本人在思想上有一些消極的想法，對教育工作的思想信念不夠堅定，致使自己在思想上，行動上出現了對上級的要求和各種安排執行不力的問題。例如辦事處主要領導在我校調研指出的食堂學生伙食改善問題，我們在實際工作中執行就不夠到位，改善的不明顯，沒能夠站在學生立場上為學生著想，沒有認識問題的重要性。

2、紀律不嚴的問題。對市局和辦事處的有關檔案和相關要求規定，認識不高，律己不嚴，沒有按照一個高標準的校長要求自己，廉潔意識不強，個人主義，享樂主義，家長作風經常在腦中存在，艱苦奮鬥思想淡化，有時甚至違反規定，中午礙於面子陪村領導飲酒，要求老師們做到的學校規章制度，自己卻違規，沒有起到帶頭作用。

3、作風不實的問題。在工作中，有時組織觀念淡泊，集體思想不強，不嚴格要求自己，對學校的工作得過且過，對大問題思想不敏感，聽不的別人說反對意見，遇到突出性矛盾只想能大事化小，小事化了，能避免矛盾就儘量繞開，沒有考慮集體利益，沒有組織原則。例在民師維穩等問題上，就表現較為突出，總抱著僥倖心理，出了問題有上級領導頂著，我們只要盡力就行了，又不是我們的份內事情。

4、服務不優的問題。工作中只注重對眼前的工作考慮，沒有站在學校發展的立場上想問題，認為別人都是這麼幹的`，為什麼自己就不能這樣幹呢?沒有積極主動創造去工作，沒有前瞻性，沒有創新思維，甚至有時還存在不思進取的工作態度。自調入陽光國小以來，近三年了，工作起色不大，沒有真正邁開步子，沒有創出辦學特色，管理體制也還不完善。

5、自律不夠的問題。對上級的要求和各項規定製度，認識不高，要求不嚴，律己不夠，對學校工作沒有進行深刻的研究和學習，對教育的法律、法規也學習較少，比較膚淺，平時的學習只是流於形式，掌握也只是隻言片語，缺乏思考，沒有真正用發展的眼光研究學校的工作，處理問題自感知識缺乏，對待突發事件還存在片面性和侷限性，站得不高，想得不透徹。

二、原因分析

1、我對政治學習只是走過場，停於形式，敷衍了事，思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。同時我也沒有嚴格的學習計劃和學習的制度，缺乏持之以恆的自覺性，更談不上用科學的觀念和方法，去研究新情況，分析新形勢，解決新問題，從而想問題、辦事情、幹工作難免有主觀性、侷限性、片面性，想得不遠，站得不高，思想境界沒有提到更高的層次。

2、作為一個黨員，對自己的要求不夠高，認為工作那麼忙、事情那麼多，時間總不夠用，自己盡心做好本職工作就不錯了，沒有主動、熱情地與教師多做交流。

3、開拓進取精神不夠，既不爭先，也不落後，甘居中游，只要學校不出安全事故就行了，學校發展，學校爭先創優這些都與己無緣，入黨時那種敢為人先的精神，而今已蕩然無成。

三、整改的方向

1、進一步堅定責任沒有藉口的工作理念。要通過這次作風建設年活動，系統學習上級的有關檔案和規定，牢固樹立責任沒有藉口的工作理念和執行力看工作能力的工作態度，理清學校的工作思路，明確學校的發展方向，真抓實幹，埋頭苦幹，爭取學校工作有一個大的突破。

2、進一步強化自身建設。針對自查中暴露出來的問題，以這次活動為契機，在自身上面下功夫，找根源，下猛藥，帶頭執行各種規章制度，帶頭貫徹上的各項規定，在教師中建立監督機制，自覺接受全體師生的監督和檢驗，積極推行民主決策制度，不搞一言堂，不搞家長式，學校的事情大家說了算，財務管理公開透明，努力把自己鑄造成一名學生愛戴，教師信任的校長。

3、進一步加強學習提高能力。在今後的工作中，我將樹立終身的學習理念，堅持學與用結合，理論與實踐結合，不但提高理論素養和工作能力，始終保持高昂的工作態度和工作決心，高調做事，低調做人，積極主動創造性的完成各項工作任務，不辜負上級領導的信任，不辜負師生的期望，不辜負一方老百姓的託付。

2023年自查自糾及整改報告篇4

為進一步加強醫院管理，提高醫療質量，保障人民群眾就醫安全，按照市局要求，20xx年xx月xx號上午，我院醫務科組織相關人員對本院及轄區衛生機構醫療安全隱患進行突擊檢查，現將檢查情況報告如下：

一、存在的問題

1、醫療文書書寫欠規範，個別村衛生室存在不及時記錄現象。

2、村衛生室普遍存在消毒感染記錄無或不規範現象。

3、各村衛生室醫療廢物分類不規範。

4、各村衛生室的醫療質量安全管理制度不健全，處置流程不明確，操作性不強。

5、各村衛生室輸液率普遍偏高。

6、各村衛生室未按規定配備合格消防器材。

7、光明、中村、蔣山村衛生室室內電路老化，存在嚴重安全隱患。

8、光明村衛生室房屋結構老化，木結構材質較多，存在安全隱患。

9、部分口服用藥未及時書寫病歷，與病人溝通較少，病史採集不完整，對病人告知不到位。

10、中心衛生院醫保刷卡時未核實病人身份，導致婦科用藥男用、男性用藥女用的現象。

二、整改措施

1、加強醫技人員規範化醫療文書書寫的知識培訓，每季度安排相關人員進行檢查，做到醫療文書書寫及時、規範、準確無誤。

2、對各村衛生室人員加強院感知識培訓，每季度組織相關人員進行規範化普查。

3、對村衛生室人員集中進行醫療廢物規範化分類處置學習，並每季度進行檢查。

4、加強村衛生室人員安全醫療的知識培訓，對村衛生室的醫療質量安全制度、流程作出規範性的指導。

5、加強對村衛生室三率的定期及不定期檢查，督促其規範用藥。

6、組織村衛生室人員進行安全生產知識培訓及消防安全法規學習，提高安全生產意識，督促其對存在的安全隱患進行積極整改。

7、加強與病人的溝通，病史採集完整，必要情況做好與病人或家屬告知工作。

8、醫保刷卡時做好身份核實工作，務必每方必對，每方必查。

9、責令安全條件不足的村衛生室進行必要的環境改造，以適應安全生產的要求。

2023年自查自糾及整改報告篇5

聞堰鎮中心幼兒園一直致力於師德師風建設，努力打造一支師德高尚、教藝精湛的教師隊伍，一直致力於教育教學研究，積極提倡讓幼兒在快樂輕鬆的氛圍中學習生活，讓幼兒的身心健康快樂地成長。

(一)師德師風制度建設及實施情況

為了提高全體教職工對遵守師德規範的約束力和自覺性，幼兒園結合工作實際，對照師德規範的要求，較為科學地制訂和逐步完善了幼兒園師德師風各項規章制度，主要有以下制度：

1、建立了《教職工工作質量考評方案》、《師德師風監督管理考核制度》、《師德師風工作考核細則》。這些制度的建立不僅對教師的教育教學工作起到導向作用，而且使幼兒園對教師的學年考核有據可依、公平公正。

2、與全園每位教師簽訂了《聞堰鎮中心幼兒園崗位工作職責》，有效地規範教師工作行為。

3、建立了《幼兒安全活動管理制度》、《幼兒園教師交接班制度》、《幼兒園食堂管理制度》、《幼兒園安全工作檢查預警制度》等。明確安全職責，確保幼兒園的安全穩定。

4、建立了《幼兒園財務管理內部控制制度》、《幼兒園財務內部審計監督制度》。

5、與每一位教師簽訂了《師德師風承諾書》。

為了把各項制度落到實處，幼兒園成立了由周曉偉園長為組長，邵偉芳、陸紅、龔雪利為組員的教師績效考核領導組，對教師實行師德一票否決。目前，我園建有暢通有效的投訴舉報電話，構建了幼兒、家長、社會三位一體的師德評價體系。

(二)師德師風教育培訓情況

幼兒園嚴格遵照區教育局的有關規定，結合本園實際情況，有計劃有步驟地開展形式多樣的師德培訓活動。

1、師德師風動員大會

按教育局檔案精神，幼兒園成立師德師風教育活動領導小組，由園長周曉偉任組長，

會主席任副組長，中層幹部、年級組長任組員，統一思想，部署工作。

幼兒園召開師德師風動員大會，組織全體教師學習黨的精神和《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中國小教師職業道德規範》、《教育部關於進一步加強和改進師德建設的意見》及區教育局《蕭山區教育系統行風建設“八大禁令”》、《蕭山區教育局關於教職工違反教師職業道德規範等行為的責任追究暫行辦法》、《蕭山區教育局關於重申在職公辦教師從事有償家教等問題的意見》等檔案。在活動中充分挖掘學習資源，大力拓展學習內容，以此提高學習的針對性和實效性。

活動中，幼兒園還與每一位教師簽訂了《師德師風承諾書》。

2、師德師風糾查、排查活動。

對照師德規範，幼兒園要求每位教師撰寫一份師德師風自查自糾報告，圍繞“六學六查”進行深刻剖析。在個人自查的基礎上，幼兒園要採取個別訪談、進班抽查、問卷調查、召開座談會、發放徵求意見表、設立意見箱等形式開展排查活動，廣泛徵求幼兒、家長和社會以人士對幼兒園、教師在師德師風方面的意見和建議。對徵求到時的意見和建議進行歸納整理，通過開展批評與自我批評的形式進一步查詢問題。

3、進行師德師風演講比賽

幼兒園圍繞“學習身邊師德楷模，增強教師職業幸福感”為主題，進行了一次師德演講比賽。老師們以自己或身邊的先進師德為題材，展示廣大教師忠誠黨的教育事業、愛崗敬業、無私奉獻、開拓創新、為人師表的良好師德師風，闡釋對師德建設重要性、新時期師德的內涵、評價標準等問題的理解、感情和體會。在這次比賽中，幼兒園通過層層選拔，產生了一個一等獎、二個二等獎、三個三等獎以及若干個優秀獎。

4、進行師德師風園本培訓

為了提高教工隊伍整體師德水平，推動師德師風建設，我園開展有關師德師的園本

培訓，內容包括《十二五普法》及《教師科學素養》。在這兩個培訓專案中，對全園教師進行法律知識講座，開展普法徵文及普法考試，幼兒園每位教師必須參加。聘請聞堰鎮派出所的`民警來我園擔任法制副校長，在幼兒及教師中宣揚法律知識。

5、加強政治學習與師德教育

幼兒園利用園務會、全體教工會等組織全園教師認真學習《幼兒園教育指導綱要》、《浙江省幼兒園保教指南》、《3—6歲兒童學習與發展指南》等教育法規，增強了自覺履行教師職責、遵守教師職業道德的自覺性。

通過師德主題培訓，教師整體師德水平得到不斷提升，幼兒園師風一直呈現良好的局面。

2023年自查自糾及整改報告篇6

我公司積極組織，認真開展自查，現就自查情況報告如下：

一、財務收支情況

在財務工作過程中，本單位嚴格按照《會計法》的規定，依法設定會計賬簿，並保證其真實完整，根據本單位實際發生的業務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告。嚴格執行國家有關財務法規，所發生的各項業務事項均在依法設定的會計賬簿上統一登記、核算，依據國家統一的會計制度的規定進行會計核算，確保資料真實、有效。在安排支出時，分輕重緩急，保證常規和重點支出需要，既體現實際工作需要，又考慮財力可能，根據辦公室各項工作任務，在財力可能的情況下，有保有壓，確保重點，統籌安排，合理支出。

二、單位內部控制制度建立和執行情況

根據本單位工作實際，在建立並實施內部監督和控制制度過程中，制定了《財產管理制度》。建立和完善各項制度的同時，相關人員在工作過程中嚴格遵守這些規章制度，有效地實施了內部監督和控制，保證了會計工作的真實性、完整性以及單位財產的安全，加強了對本單位財產物資的監督和管理，杜絕了各種漏洞的發生，達到了以下三點要求：

1、明確了記賬人員與審批人員、經辦人員的職責許可權，使其相互分離、相互制約，以明確責任，防止舞弊，各項業務事項得以有序進行。

2、明確了財務收支審批程式和審批人的許可權和責任，規範了各項資金的使用，提高了資金使用效益。

3、明確經費支出的範圍和開支標準，採取各種有效措施控制經費開支，杜絕了浪費現象的發生。

三、固定資產管理和使用情況

為了加強固定資產管理和使用，在固定資產購置時，嚴格按照政府採購程式進行採購，並根據有關規定，建立了賬簿、款項和實物核查制度，通過建立健全制度，會計人員對各項財物、款項的增減變動和結存情況及時進行記錄、計算、反映、核對等。一方面做到賬簿上所反映的有關財物、款項的結存數同實存數一致;另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證，原始憑證的核對，保證賬賬相符。無固定資產不入賬，公物私用及其他違規問題。

四、存在問題

通過自查，我公司在財務管理和財務工作過程中還存在一些不足，在實施內部監督制度和內部控制制度時，還未能完全達到《會計法》所規定的要求，預算管理制度、財務分析制度、稽核制度尚未建立健全，今後要進一步完善這方面的制度，實行更有力的措施，力求將這方面的工作做得更好。

2023年自查自糾及整改報告篇7

一、高度重視，加強領導，完善醫保管理責任體系

接到通知要求後，我院立即成立以主要領導為組長，以分管領導為副組長的自查領導小組，對照有關標準，查詢不足，積極整改。我們知道基本醫療是社會保障體系的一個重要組成部分，深化基本醫療保險制度政策，是社會主義市場經濟發展的必然要求，是保障職工基本醫療，提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫療保險工作，成立專門的管理小組，健全管理制度，多次召開專題會議進行研究部署，定期對醫師進行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，定期總結醫保工作，分析參保患者的醫療及費用情況。

二、規範管理，實現醫保服務標準化、制度化、規範化

幾年來，在市勞動局及市醫保處的正確領導及指導下，建立健全各項規章制度，如基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診管理制度。設定“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”;編印基本醫療保險宣傳資料;公佈諮詢與投訴電話;熱心為參保人員提供諮詢服務，妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯要位置公佈醫保就醫流程、方便參保患者就醫購藥;設立醫保患者掛號、結算等專用視窗。簡化流程，提供便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收治標準，貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥;無偽造、更改病歷現象。積極配合醫保經辦機構對診療過程及醫療費用進行監督、稽核並及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準，無自立專案收費或抬高收費標準。

加強醫療保險政策宣傳，以科室為單位經常性組織學習了《xx市職工醫療保險制度彙編》、《山東省基本醫療保險乙類藥品支付目錄》等檔案，使每位醫護人員更加熟悉目錄，成為醫保政策的宣傳者、講解者、執行者。醫院設專人對門診和住院病人實行電話回訪，回訪率81.4%，對服務質量滿意率98%，受到了廣大參保人的好評。

三、強化管理，為參保人員就醫提供質量保證

一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交xx制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術准入制度等醫療核心制度。

二是在強化核心制度落實的基礎上，注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制，實行院、科、組三級醫療質量管理責任制，把醫療質量管理目標層層分解，責任到人，將檢查、監督關口前移，深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規範早交xx、主任查房及病例討論等流程。重新規範了醫師的處方權，經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制，認真組織了手術資格准入考核考試，對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。

三是員工熟記核心醫療制度，並在實際的臨床工作中嚴格執行。積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。

四是把醫療文書當作控制醫療質量和防範醫療糾紛的一個重要環節來抓。對住院病歷進行評分，科主任稽核初評，醫院質控再次稽核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動，病歷質量和執行得到了有效監控，醫療質量有了顯著提高。

五是強化安全意識，醫患關係日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育，提高質量責任意識，規範醫療操作規程，建立健全醫患溝通制度，採取多種方式加強與病人的交流，耐心細緻地向病人交待或解釋病情。慎於術前，精於術中，嚴於術後。進一步優化服務流程，方便病人就醫。

通過調整科室佈局，增加服務視窗，簡化就醫環節，縮短病人等候時間。門診大廳設立導醫諮詢臺，配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務檯為病人提供資訊指導和就醫服務，及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制，規範服務用語，加強護理禮儀的培訓，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的私密性，合理安排患者就診，實行一醫一患一診室，充分保護患者的隱私，使得診療活動更加人性化、舒適化。重視細節服務，對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲，中午就餐時間，為做治療的患者和陪人免費發放麵包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯，對患者護理服務熱心，護理細心，操作精心，解答耐心。由經驗豐富的產科、兒科護理專家組成的產後訪視隊，對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導，得到產婦及家屬的高度讚揚。通過一系列的用心服務，客服部在定期進行病人滿意度調查中，病人滿意度一直在98%以上。

四、加強住院管理，規範了住院程式及收費結算

為了加強醫療保險工作規範化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實，根據市醫保部門的要求，病房採用了醫療保險參保病人專用綠色床頭卡，病歷蓋醫保專用章。經治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規範臨床用藥，經治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品，[特]定藥品，“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關自費專案，經治醫師要向參保人講明理由，並填寫了“知情同意書”，經患者或其家屬同意簽字後附在住院病歷上，目錄外服務專案費用佔總費用的比例控制在15%以下。

五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準

醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度，每日費用發給病人，讓病人簽字後才能轉給收費處，讓參保人明明白白消費。

六、系統的維護及管理

醫院重視保險資訊管理系統的維護與管理，及時排除醫院資訊管理系統障礙，保證系統正常執行，根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責，要求醫保專用計算機嚴格按規定專機專用，遇有問題及時與醫療保險處聯絡，不能因程式發生問題而導致醫療費用不能結算問題的.發生，保證參保人及時、快速的結算。

我們始終堅持以病人為中心，以質量為核心，以全心全意為病人服務為出發點，努力做到建章立制規範化，服務理念人性化，醫療質量標準化，糾正行風自覺化，積極為參保人提供優質、高效、價廉的醫療服務和溫馨的就醫環境，受到了廣大參保人的讚揚，收到了良好的社會效益和經濟效益。

經嚴格對照xx市定點醫療機構《目標規範化管理考核標準》等檔案要求自查，我院符合醫療保險定點醫療機構的設定和要求。