可可簡歷網

位置:首頁 > 職場 > 活動策劃

618促銷方案模板精選7篇

我們需要在活動方案會考慮到各種可能的風險和挑戰,以制定出應對措施,在制定活動方案時,我們要充分考慮市場的需求和潛在機會,以下是本站小編精心為您推薦的618促銷方案模板精選7篇,供大家參考。

618促銷方案模板精選7篇

618促銷方案模板篇1

上期我們講了1月份藥店活動策劃方案,接下面介紹2月份藥店活動方案) 2月份的時候就碰到了春節、情人節,二月份的時候我們可以挑選一些新年的,或者說一些情人節的,還有春節的一些禮品,而且是組合式的禮品做“健康連連,禮重情濃”。像剛才談到的西洋參、冬蟲夏草、靈芝這三個,可以把它們組合在一起,這些產品就叫做新年的組合禮品,是一個送禮組合。

準備好這些產品以後,第一個主題我們可以叫做“春節保胃戰”。

為什麼會做春節保胃戰這樣一個主題呢?

因為春節的時候在外的遊子回到家鄉,要與家人團聚,與領導團聚,與朋友團聚,與老師團聚等等,團聚的時候難免吃喝,胃腸道的疾病發生率就增加了。

所以我們在春節2月份的時候,藥房應該有一個使命,有一個職責,就是提醒我們身邊的老百姓顧客朋友們,在2月份的時候要保護好胃腸,所以我們的主題就叫“春節保胃戰”。

保護胃的產品是哪些產品呢?胃腸道這個地方我們可以補充含有蛋白質、多種維生素是禮品、保健食品,幫助胃止痛等等這樣一些產品。

第二個主題叫“春節禮品您準備了嗎?”

當說到這個主題的時候,各位就和我一起思考一下這樣一個主題,我們可以在櫥窗上、天花板上、收銀臺出現,甚至我們可以在2月份的時候,在電腦小票上出現它們,在我們是購物袋上也要出現,這就是我們的主題一定要烘托出來。

第三個主題“春節回家送啥好,雲南白藥螺旋藻”就提醒我們在送禮品的時候到底送一個什麼樣的禮品會比較好。

第四個主題叫“祝天下有情人終成眷屬”,我們送給這些情人們的產品,比方說護膚品、化妝品,還有養顏的美容的產品,這些產品我們就可以拿來送給我們自己的情人、家人。 注意:此文是截圖《藥店經營管理-總裁店長特訓營》課程中,老師視訊授課的中一部分:如何做好節日營銷點選檢視《藥店經營管理-總裁店長特訓營》教材詳細介紹

對於教材實用性存在質疑的藥店老闆可以學習一下,以後不再擷取任何課程內容,這對於已經花錢訂購學習客戶不公平。 立即撥打電話

藥店賣場氣氛的〈門店音樂〉吧!

618促銷方案模板篇2

前言

作為女性的節日,三八婦女節對於美容院來說是一個重要的促銷節日,大大小小的美容院都會在這一期間推出各種各樣的促銷活動。

在如今美容院經營競爭越來越激烈的情況下,美容院三八節促銷方案該如何去設計呢?要想做好一次促銷活動,必須做好促銷計劃。

作為女性的“三八”婦女節,是美容院一年內必須要抓的四大節日促銷活動(三八婦女節、五一勞動節、十一國慶節、元旦春節)的“第一戰",對全年的銷售有著至關重要的意義。

一、活動主題:

快樂女人節“健康美麗”送不停

二、活動目的:

三八婦女節促銷活動是女性消費促銷活動中最重要的活動之一,也是新一年的首個重要活動,要通過這個活動激發消費的購物慾望,為新一年的銷售開啟一個良好的開端。

三、活動時間:

3月5日——3月12日

四、活動內容:

(1)、活動期間,凡進店者可十元換購價值:58元的貴草園花草養顏茶一盒。

(2)、購買貴草園系列產品達到88元,即可獲贈花草茶一盒。

(3)、消費滿538元,即可獲贈花草茶一盒和價值80元的精美花茶杯一個。

(4)、消費滿1038元,即可獲贈“價值198元的貴草園系列產品一套+精美花茶杯一個。

(5)、凡生日、結婚記念日在3月8日的,可憑相關證件到本店領取價值xxx元的貴草園小禮品一份。

(6)、會員到場,可獲贈貴草園體驗品一份。

五、實施步驟:

(1)、活動前兩天以簡訊方式通知會員此次活動的內容,並送上節日的祝福。

(2)、準備好顧客登記手冊,以便清晰記錄顧客的消費情況。

(3)、活動前兩天在專賣店的醒目位置和店門口打出此次活動的海報、x展架。

(4)、活動期間在店周圍散發傳單。

618促銷方案模板篇3

一、活動策劃

(一)活動主題:

新店、新禮、新時尚

新店添時尚

時尚新店、好禮相見

(二)活動時間:國慶期間

活動週期:開業之日起十天(關鍵是前5天)

選擇週六或週日、最好是節假日開業。

(三)活動物件:

25-40歲的社會各階層人士;

本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性性消費。

二、前期準備工作

1、專賣店全體員工深入熟悉本次活動的主題、形式等;

2、活動期間,導購、促銷員工、執行擔負人等均應提早到崗,確認各項準備工作到位;

3、每天營業前擺放主題海報,檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備;

4、dm或其他宣傳單置於店內供顧客自取(企業內刊);

5、專設開業促銷活動區域及業務宣傳臺,並有專人擔負;

6、專人擔負物資準備:橫幅、海報、報紙、促銷禮品;

7、每天營業結束後收好主題海報及其他形象畫面;

8、注意整理並及時把持有貴賓卡的消費者的資料輸入電腦做備案資料。

公司總部提供:

a. 擔負本次促銷活動的所有宣傳廣告畫面、海報、易拉寶、橫幅、禮品包裝的設計等;

b. 加盟商擔負本次“新店開業”促銷方案的協調、執行、監督; c. 店長擔負統計禮品數量、禮品派發進行跟蹤;

d. 督導擔負促銷方案執行、促銷禮品、貴賓卡,開業地毯、畫冊、企業報紙等的確定;

e. 片區經理對終端禮品、活動物料督促落實情況,跟蹤、促銷活動指導、監督、促銷效果評估等。

三、終端現場氣氛營造

(一)營造氣氛的原則

1、緊密結合主題,形成主題表現;

2、突出隆重感及視覺效果;

3、所有宣傳物出現品牌logo,突出表現“時尚”的以及“企業”文化;

4、用統一的品牌視覺形象出現,體現品牌運作的規範。

(二)、造勢規劃

1、周邊街區

a專賣店鄰近街和市區主幹道布標宣傳;

b專賣店鄰近街口指示牌宣傳;

c商業集中區、重點街區dm發放;

2、專賣店外

a門前設定升空氣球;

b樓體懸掛巨型彩色豎標;

c門口用氣球及花束裝飾;

d專賣店前設立大型主題海報(開業專用)一塊,釋出開業驚喜活動。

3、店內

a店內設立迎賓和導購小姐。

b專設開業促銷活動區域,擺設活動宣傳品、禮品及紀念品。

c頂端懸掛pop掛旗。

d店內主題海報(新品專用)宣傳。

e現場宣傳單的發放。

四、促銷活動

(一)進門有禮

進門後隨機發放筆、打火機、筆記本、鑰匙扣等小禮品。

(二)試穿有禮

試穿店內的服裝的顧客可送一雙價值29元的棉襪

(三)會員制度

凡有傳送購物顧客,前50名贈送會員卡一張,註冊登記後成為納薇永久會員,享受選購納薇品牌服裝的特別優惠和其他vip專享活動。購物並消費達到300元以上送馬克杯,前50-100購物並消費達到300元以註冊成為會員,送馬克杯。活動目標顧客群體:重點針對年

輕情侶或三口之家,將戀人的照片或家人的相片印在杯子上,可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。

裝置可以租用專業個性彩印店的裝置,或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。

(四)積分兌換禮品

20xx年期間凡持貴賓卡於店內消費均可享受會員積分,其中:“貴賓金卡”,其積分方式為1.5倍積分,即顧客消費1元時,貴賓卡內自動積1.5分;

另一類是“貴賓卡”,其積分方式為顧客每消費1元時,貴賓卡內積1分。積分年內累計,將於20xx年11月根據各貴賓卡內積分的額度進行相應比例金額的購物卡回饋。

回饋方式:年底我店會員消費積分達5000分以上時,我店根據其具體消費金額計分進行回饋。積分回饋最低門檻為5000分起,每1000分兌換10元贈券,換領的“贈券”可於我店全場購買商品(本回饋贈券限我店一層使用/特例專櫃及商品除外)。同時會員積分達到相應標準也可贈券與護膚化妝品指定商品二選一。具體回饋方法為會員積分達6000分可回饋60元贈券或與護膚化妝品二選一;達8000分可回饋80元贈券或精品腰帶/護膚化妝品,護膚化妝品贈完即止。領獎後會員卡內相應積分即刻扣除。

618促銷方案模板篇4

一、活動背景

20xx年元旦為國家公休日,此時間段,正是各大商場、超市、港貨店開展促銷活動,拉動銷售的最好時機,而且不久之後春節就要到來。為答謝各位商友對我公司的長期支援和厚愛,麗姿網港貨做為眾多國內港貨店的批發供應商,需要提前為大家做好貨物的準備,出於綜合考慮,麗姿網港貨批發中心決定特別在20xx年12月起,針對所有的新老客戶開展一系列優惠促銷活動。

二、活動主題:迎聖誕,慶元旦,讓利大活動

三、活動時間:即日起-20xx年12月31日24:00止

四、活動內容

系列活動一:免除物流費用,客戶無憂

凡是廣東省內拿貨的新老客戶,寶潔類產品(包括海倫仙度絲、飄柔、潘婷、港版沙宣)金額超過5000元(含5千),當次訂單的物流費用由麗姿網承擔,客戶不再為物流費用而擔憂。

例如:茂名張先生新店開業,向麗姿訂貨8萬元,包含9千寶潔,其他7萬4,本次活動可以免除本次發貨的物流費用,由我們自己承擔,相當於節約了9百多元錢。

系列活動二:寶潔類產品返點,回饋客戶

省外拿貨的新老客戶,寶潔類產品(包括海倫仙度絲、飄柔、潘婷、港版沙宣)金額超過5000元(含5千),且日用品類總金額達到1萬以上,寶潔類產品(包括海倫仙度絲、飄柔、潘婷、港版沙宣)可以返點1-3個點(跟進總金額來定)。(注:該活動必須要滿足給予的兩個條件,否則不予優惠。具體詳情請諮詢客服)

例如:福建泉州王小姐港貨店新裝修,需增加日用品類,補貨2萬,寶潔類有6千,其他1萬4,寶潔類返點金額:120元。

618促銷方案模板篇5

一、 活動時間:4月30日-5月8日

二、活動目的:

五月份是一個黃金週,在全月裡有幾個重大節日如:五一國際勞動節、五四青年節、母親節、六一兒童節等。為了更好地促進銷售,提高客單價,並且產生較有影響力的社會效應,進一步提升匯佳的企業形象。

三、活動主題:慶五一,享方便實惠,贏精彩大獎

四、活動口號:五一逛快易拍,購物中大獎;低價降到底,好運轉不停。

五、廣告宣傳:dm4月30日---5月4日,戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動,車身條幅,大門條幅,店內pop,廣播宣傳,

六、場景佈置:大門口條幅,夏季弔旗,特價區吊牌12塊,上下電梯3塊宣傳指示牌,平步梯廣告帖紙,中空巨幅兩條,

七、活動策略:

1) 五一黃金週,低價降到底, 推出一期dm海報4月30日至5月4日,單品分類,生鮮25,食品50,非食品40,專櫃30,老店25

2) 五一逛***,購物中大獎(具體方案見附頁)

3) 低價降到底,好運轉不停(具體方案見附頁)

4)5月1日第二屆“勞動頌歌”青年卡拉ok競賽決賽,大浪淘沙顯高明,群星薈萃看今朝。

5)5月4日“青春風采,活力無限”青年節精彩文藝演出

6)5月5日“五一逛***,購物中大獎”抽獎晚會,精彩演出(內部員工)

7) “六一兒童才藝秀”報名正式啟動,4月25日至5月10日報名,5月13日第一場預賽(具體方案見附面)

8)5月8日母親節,母親購物有禮。凡於5月8日來我商場購物的已婚女性顧客,一次性購物滿50元以上,憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份,禮品數量有限送完即止。

9)5月12日“五一逛**,購物中大獎”頒獎晚會

快易拍商城五一營銷方案

最新鮮的五一節活動方案

“繁花似錦五月天,歡樂假期樂無限”主題系列活動

活動背景分析:

五一節日期間,各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔憂,認為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售,只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行。為了引導消費,激發節日衝動性消費,並且要想在五一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會效應,提升xx商城的企業形象及以文經商的特點,xx應該舉辦與節日相應的各種活動,推出文化營銷,使營銷過程與文化享受有機結合起來,使消費者在享受多元化服務的同時,增加隨機消費的慾望。從本質上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費,真正意義上從社會角度提升xx的形象,樹立高層次的文化消費來吸引消費者,籠絡高層次的消費群體,展現名店風範。擬策劃以下“繁花似錦五月天,歡樂假期樂無限”五一節日主題系列活動,活動方案如下:

一. 系列活動主題:

1. 五月購物贈大禮,歡樂假期全家遊

2. 心繫千千結,十萬愛情大展示

3. 迎五一旅遊大禮回饋會員

4. 春季時裝週

5. 打折促銷活動

6. 印製xx商城《精品購物指南》春季版一期

二. 活動時間:

1. 五月購物贈大禮,歡樂假期全家遊:xx年5月1日——5月5日

2. 心繫千千結,十萬愛情大展示:xx年5月1日——5月5日

3. 迎五一旅遊大禮回饋會員:xx年5月1日——5月7日

4. 春季時裝週:xx年5月1日——5月5日

5. 打折促銷活動:xx年5月1日——5月7日

三. 系列活動範圍:快易拍商城及八一店、快易拍購物廣場及北園店

四. 系列活動內容:

(一)五月購物贈大禮,歡樂假期全家遊

活動內容:

為在五一黃金週提升xx商城人氣,創造銷售佳績,特舉辦“五月購物贈大禮,歡樂假期全家遊”即購物贈五一情侶、全家旅遊套票活動。

更多策劃方案盡在:中國零售資訊網 快易拍

實施細則:

①5月1日——5月5日,凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅遊兩人情侶套票

一張。(不累計贈送)

② 凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅遊標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)

③ 凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發票及有效證件在相應品牌專櫃登記即可獲得五一全家旅遊套票(限四人)一張。(不累計贈送)

④ 凡當日累計消費正價商品滿1xx元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅遊兩人情侶套票一張。(不累計贈送)

⑤ 凡當日累計消費正價商品滿xx0元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅遊兩人情侶套票一張。(不累計贈送)

注:此次活動僅限於服裝品牌(會員卡只積分不打折),廠家自願參加,不參加廠家需參加打折促銷活動,xx不承擔費用。顧客旅遊費用在購物3000——xx0元消費金額前提下產生,廠家承擔費用僅相當於商品打折額度折,較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。(附:旅遊價格表一份)

(二)心繫千千結,十萬愛情大展示

活動內容:

愛情專線 盡顯溫馨 五一期間,推出獨具特色的愛情專題活動,以“心繫千千結,十萬愛情大展示”為響亮口號,抓住現代年輕人趨於真情表露的開放心態,積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情,將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連線,這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線,而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉,與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。

實施細則:

① 五一期間,活動在商城前廣場舉辦“心繫千千結,十萬愛情大展示”

活動,用紅色軟繩連線用於懸掛手絹,每對男女顧客可現場領取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用於抽取幸運顧客)、祝福等內容,凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上,後一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連線,以次類推,掛滿為止。

② 每日抽取一對幸運情侶,可獲贈五一期間上海近郊旅遊兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公佈,次日憑有效證件領取贈票。

注:此活動需營運部管理人員協助進行,手絹初步預算5

000塊,元/塊×5000=2500元;紅色尼龍繩:50m×5元/m=250元;情侶旅遊套票價值200×5=1000元;宣傳活動x展架,總計3750元,由商城承擔活動費用。

(三)迎五一旅遊大禮回饋會員

活動範圍:xx商城

為感謝xx會員多年來對xx的支援,截止至xx年5月7日,會員卡累計購物積分排名前三名的xx會員,於xx年5月1日——5月7日期間,可憑xx會員卡、及身份證到總檯登記並領取相應的旅遊套票獎勵。(過期不候,排名情況於五一結束後統計在網站及各大報紙公佈)

618促銷方案模板篇6

一、店鋪簡介

___時裝店,由____時裝店服飾有限公司全資經營。__時裝店品牌創立於20__年,__時裝店是國內知名的網際網路快時尚品牌,截止20__年_月,__時裝店下設__個業務部門,員工人數超過___人,有超過___萬的會員,是_電子商務的代表企業。

二、品牌故事

_時裝店是韓風快時尚第一品牌,旗下有四大品牌,女裝___,男裝___,童裝___,設計師品牌:___。

各個品牌的定位:

__時裝店___—韓風快時尚女裝第一品牌

__時裝店___—韓風快時尚男裝第一品牌

__時裝店___——韓風快時尚童裝第一品牌

___——東方復古設計師品牌

__時裝店的目標銷售物件為都市時尚人群,公司旗下擁有百餘位專業的時尚選款師和設計師,並在韓國擁有分公司,同___餘家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關係。以產品“款式多,更新快,價效比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。

__時裝店致力於打造“韓風快時尚”的都市時尚人群服飾品牌,秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念,將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內,在引入韓國設計的同時與中國的審美相結合,

演繹的淋漓盡致,目前,__時裝店已經成為國內知名時尚品牌。20__年__時裝店評為“全國十大網貨品牌”“全球化實踐網商”、“全球網商三十強”。

三、促銷的目的

(一)促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。__商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

(二)促銷的過程

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。

2、要確定顧客人群。

(1)確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式,不同的季節促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經常發生缺貨現象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。

(2)要確定顧客人群:確定商品之後最重要的就是要找到促銷的物件。促銷物件是你的目標消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷資訊的傳播,找到了你的目標消費群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

四、活動時間和方式

活動時間:__年__月__日_點_分_秒到__月__號_點_分_秒

活動方式:淘金幣:挑選10款產品(顧家支援)上淘金幣活聚划算:挑選3款產品(顧家支援)上聚划算活動顧家商品,原價___,淘金幣價___,___淘金幣,數量___份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環保袋,滑鼠墊。

五、物料準備

(1)包裝材料準備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,並可提前對一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨;

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,印表機除錯、列印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議雙12大促活動期間使用普通針式印表機打印發貨單,而是建議採用鐳射印表機或熱敏標籤印表機打印發貨單。對需要列印配貨彙總單或分單彙總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或鐳射印表機及其耗材。

(3)本次雙十二活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是發貨環節的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

六、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷,促銷結束之後,店長應該對促銷的結果做一個分析,包括對流量、銷售量、點選率,這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時,也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較,找到可以學習的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個學習的過程。

對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裡比較不足,在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

618促銷方案模板篇7

一、公司簡介

本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。

本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),建立於2015年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,此刻,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。

二、公司目標

1.財務目標今年(200_年),力爭銷售收入到達1億元,利潤比上年番一番(到達3000萬元)。

2.市場營銷目標市場覆蓋面擴充套件到國際,力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略

1、目標市場中高收入家庭。

2.產品定位質量和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。

3.價格價格稍高於同類傳統產品。

4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。

5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。

6.服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網路化。

7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象併兼顧必須的醫療與環保知識。

8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。

9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選取過程和產品的改善方案。

四、網路營銷戰略

經過精心策劃,公司首次註冊了二個國際域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務資料,詳細介紹各種產品。緊之後逐步在搜狐、雅虎等搜尋引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通訊,增加全國各地綜合網站的友情連線。

五、網路營銷的顧客服務

透過實施互動式營銷策略,帶給滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。

六、管理:

(一)網路營銷戰略的實施:

制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網路營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路營銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期思考精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。

2.專職網路營銷人員職責應包括:

(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,並領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋資訊管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支援。

(7)網上資訊資源收集及管理,對公司網路資源應用帶給指導。

3.在網路營銷費用方面我們將確保可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算主要來自於:

(1)人員工資

(2)硬體費用:如計算機添置

(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、web程式開發、資料庫開發

(4)其他:如上網費、網路廣告費等

(二)綜合各部門意見,構建網站互動平臺

公司網站作為網路營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路營銷的水平,同時網站也並非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能:

(1)資訊豐富:資訊量太低是目前公司網站的通病;

(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;

(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心

(5)互動功能:力求增加訪問者參與機會,實此刻線互動。

(三)制定網站推廣方案並實施

具備了一個好的網站平臺,之後應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應思考的因素有:

(1)本公司產品的潛在使用者範圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;

(3)我們就應主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何持續較低的宣傳成本。

2.我們能夠藉助的手段:

(1)搜尋引擎登入;

(2)網站間交換連線;

(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;

(4)透過網上論壇、bbs進行宣傳;

(5)透過新聞組進行宣傳;

(6)在公司名片等對外資料中標明網址;

(7)在公司所有對外廣告中新增網址宣傳;

(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。

六、網路營銷效果評估及改善

網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估資料包括:

(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;

(2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析原因;

(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的理解程度如何;

(5)公司對網上反饋資訊的處理是否用心有效;

(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有:

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋資料、所提意見等等。

網路營銷的有效運用,將可對公司其他部門的執行產生用心影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:

促進公司內部資訊化建設,加快企業電子商務準備,完善公司管理資訊系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。