2020年信訪幹部個人述職報告

一年來，在科室的領導及同事們的幫助下，自覺加強學習、求真務實，紮實工作，在信訪工作以及領導交辦其他事項中取得了較好的成績，現將主要工作總結如下：

一、思想政治素質方面

在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的“三個代表”精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想檔案、書籍，深刻領會胡總書記“十七大”講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南；
積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；
積極向職工宣傳黨的方針政策和黨委的精神；
時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；
在工作中起到模範帶頭作用，做職工的表率，始終把加強業務學習作為提高自身素質，履行好工作職責的重要途徑來抓，積極參加單位、部門組織的學習，並堅持擠時間抽空自學，通過自己的不斷學習及進修，自身的素質有了較大程度的提高。

二、工作作風方面

不斷解放思想，探索創新信訪工作新機制。解決問題的關鍵在於解放思想，敢於打破條條框框，大膽創新，變群眾上訪為幹部下訪，變被動接訪為主動訪談，暢通訊訪渠道，及時解決群眾反映的熱點難點問題。探索信訪工作新機制，以更加有力的措施破解信訪工作難題。一是建立幹部經常下訪的工作機制。及時發現各種苗頭性、傾向性的問題，提前調處排查，把問題解決在基層，把矛盾消化在萌芽狀態。二是建立領導定期接訪工作制度。不定期到群眾意見多的地方，下訪接待群眾，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，化解事關群眾切身利益的矛盾糾紛，負責督辦解決群眾的困難問題。三是建立信訪案件處理反饋工作流程。對下訪反映出來的問題，認真研究，統籌謀劃，集中分辦，逐項解決，逐一落實，並將落實方案和責任單位負責人的聯絡方式告知上訪人，落實情況接受群眾監督，形成落實有力、反饋及時的工作局面。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

三、今後工作努力方向

在今後的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為信訪事業的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。加強自身修養，切實提高廉潔自律能力。以區委、區政府開展的作風建設活動為契機，不斷加強自身修養，提高廉潔自律能力，保持優良作風，以此凝聚民心、樹立形象，贏得群眾的信賴和支援，減少和預防矛盾糾紛的發生，營造和諧團結的發展環境。一是警鐘長鳴，築牢防線。二是自覺守紀、從嚴自律。作為一名黨員幹部，要模範地遵守廉潔自律的各項規定，始終做到自重、自省、自警、自勵，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，以自身的模範行動實踐為民服務的根本宗旨。三是求真務實、真抓實幹。強化為民服務的宗旨觀念，說實話，幹實事，求實效。保持科學務實的態度，牢固樹立正確的政績觀，尊重客觀規律，守住法律法規底線，不浮躁、不急功近利，多做打基礎、利長遠的工作，多出經得起歷史和人民檢驗的政績。