電子商務創業計劃書

一：創業專案簡介

1創業專案：諮詢公司。

2創業團隊：本小組五名成員，每人持股20%

3盈利機制：為顧客量身定做目標實現方案，收取一定的費用。

4目標客戶：企業職員 大學生 有志青年.

5市場分析：現在大量青年有志向、有抱負，一心想在事業上有所作為，但社會殘酷的競爭又使他們迷茫恍惚，不知所措，目前的一些諮詢公司只是提供呆板的心理和性格測試題，針對性不強，效果不好，而一些專家級的諮詢價格又過於昂貴，使許多人望而卻步，我們公司正是取二者之長，填補市場的空缺。

6產品設計：為企業職員提供職場晉升方案，為大學生提供職業規劃方案，為有志青年提供人生規劃方案。

二: 各項預算和經營策略

1成本預算：企業最初小規模執行，成本包括：配置1臺公用電腦，建立一個交流網站，做宣傳，給員工發工資，以及一些網路費、電費等日常支出。其中廣告費將會成為整個費用的重頭。成本預算估計在60000RMB左右。

2降低和控制成本方案：我們主要使用網上接受定單，客戶服務人員瞭解定單情況後製訂方案，最後通過網路來傳送方案和繳納費用。網上直接諮詢的話，可以通過QQ或者MSN進行，整個操作過程成本很低。由於企業前期走小規模路線，主要的支出在於廣告宣傳，所以，要控制企業成本，降低廣告成本將成為關鍵。我們打算定期走向各個高校，向他們介紹我們的公司，可以委託學校的一些社團組織，開展就業指導，定做一些報紙傳單，擴大我們在高校中的影響，這樣我們就能在節省廣告成本的基礎上來增加收入，以此來維持公司的生存和進一步發展，等到我們的公司擴大後，我們就擴大宣傳隊伍，擴充套件宣傳範圍。還能在一些網站上適當做些廣告，以擴大影響。

3資金總量預算：我們的專案是為企業職員提供職場晉升方案、為大學生提供職業規劃方案、為有志青年提供人生規劃方案。我們這種服務是一種智力型的服務，需要的資金很少，主要就是用於宣傳（做廣告、發傳單）的費用，另外還要購買一臺電腦，繳納日常網路費、電費，為員工發工資和獎金（如果我們招聘員工的話），資金的需求總量預算大約為5萬元左右。

4運營資金流量預算：因為我們屬於服務型企業，那麼貨物倉儲、物流運輸、貨物佔款這些我們根本就沒有，所以完全不存在佔用資金的問題，運營資金的需求總量預算為1萬元左右。

5保障現金流量正常迴圈方法：為了保障現金流量的正常迴圈，我們採用的辦法就是開源節流。一方面用於宣傳的費用要儘量節省，而且要使用於宣傳的費用真正起到實效，把每一位顧客的服務都做好，這樣才能保證我們的收入大於支出；另一方面，等我們公司有一定規模後，要擴大宣傳，提高企業的知名度（特別是在年輕人這一群體中），增加業務量，提高收入。我們要建自己的網站，隨著我們在社會上知名度的提高，我們網站的訪問量也會隨之提高，我們在介紹自己的服務、吸引顧客的同時，也吸引別的企業在我們的網站上投放廣告，增加我們的收入，以此來保障現金流量的正常迴圈。

6人員組織方案：最初只是本公司五名成員，擴大之後再招聘員工，讓他們設計方案，我們只對方案進行審查。

7宣傳和營銷方案：宣傳的時候，在一些網站做廣告，這些網站的共同特點是有志向的大學生會經常瀏覽，有抱負的公司職員會經常瀏覽。營銷的時候，我們主要在網上接受定單，客戶服務人員瞭解定單情況後製訂方案，最後通過網路來傳送方案和繳納費用。網上直接諮詢的話，可以通過QQ或者MSN進行，整個過程成本很低。

8應對競爭方案：現今的諮詢公司主要是為企業提供諮詢服務，專門為個人提供諮詢服務的極少，也許有，但是我們還沒有找到。就算有的話，我們也不怕，哪怕他們實在再強，知名度再高，他們也不會把市場全部佔去的，他們雖然知名度比較大，比較有權威，但費用也一定比較高，我們憑藉低廉的收費，一定可以贏得一定的生存空間，逐步發展壯大。個人諮詢這個市場基本上還沒有開發，市場發展前景極為廣闊，我們不愁沒有業務可做。

9我們的競爭策略和優勢：我們提供一對一服務，針對性強；公司規模小，收取的費用低；節省宣傳支出，逐步擴大宣傳範圍，積累最初資金，使企業健康發展壯大。

10風險來源：我們都是初出茅廬的小孩，沒有什麼權威，擔心別人不相信我們的能力，如果業務少的連我們用於宣傳的費用都賺不回來，那樣的話，我們公司就破產了。（大家放心，這樣的情況我們已經預料到了）

11規避風險的方案：在公司的規模還比較小、知名度還不大的時候，不要盲目在廣告上花費大量資金，否則有可能入不敷出。在最初的時候，我們可以先嚐試著為別人做，等我們提供的方案得到了對方的認可，我們再收取費用，如果對方不認可，我們就不收費。

12贏利預算：初期主要收入是顧客交納的諮詢費用，企業發展壯大後，我們要辦一個交流的平臺，來實現點對點，面對面的交流服務，收取服務中介費，諮詢費用每次100RMB，中介費用每次50RMB。

13發掘盈利點的方案：就是把方案分成幾個部分，讓對方分階段付錢，等到知名度擴大後，我們要提高一定的費用標準。我們要建自己的網站，隨著我們在社會上知名度的提高，我們網站的訪問量也會隨之提高，我們在介紹自己的服務、吸引顧客的同時，也吸引別的企業在我們的網站上投放廣告，增加我們的收入。

14利潤分配方案：收入中一部分用於日常支出，一部分給員工發工資(在僱用員工之後)，剩下的拿出一定比例用於公司擴大規模，其餘的五人平均分配。

15客戶回訪方案：主要目的如下：發現影響使用者滿意度的主要因素；發現新服務中的缺陷和改進的方法；對需要改進的因素區分輕重緩急，維繫營銷資源的正確投入；建立企業的滿意度標準體系，使持續的滿意度研究成為可能；可以引發技術、業務和服務創新的思路；作為附加新業務（產品），可以作為企業內部進行績效評估的依據。

16增資中小企業融資方案：當公司有一定的規模後，吸引風險投資，用於擴大宣傳，把企業做大做強。

17說服投資人方法：向對方對我們這個行業進行分析，對市場的前景進行分析，向對方介紹我們的管理方法，介紹我們的發展規劃，讓對方看到我們的發展前景，吸引對方投資。如果沒有人投資，我們就穩紮穩打，從小資金慢慢積累，等到我們公司的知名度提高了，賺的錢多了，我們就聘請知名的權威業內人士，擴大宣傳，把公司做強。

18對投資方的投資回報預算：我們打算通過分紅等方式來對投資方進行投資回報，分紅的比例當然是根據對方投資額的大小而定。

19方案設計模式：本公司有一些收集資料的途徑，有一套分析問題的原則，有多種分析問題的方法，有多種解決問題的策略，當我們收到訂單後，利用以上途徑、原則、方法、策略並根據具體情況制定解決問題的方案。至於以上途徑、原則、方法、策略是什麼，由於涉及到智慧財產權的問題，我們在這裡就不過多講了。

四：企業部門劃分方案：

企業部門劃分、人才需求、考核辦法：

1）財會，後勤及勞動保障部

1 人才需求：1人，要求有出色的會計能力，並獲得全國大專院校本科學歷的應屆畢業生，熟知國家勞動保障制度及法律，有相關工作經驗者優先錄用

月薪：1800RMB/月 獎金另算

2 考核辦法：公司總裁每週查帳一次，並檢查相關勞動保障等詳細列表，對相關資料陳列整齊，陳述適當，保管妥善者給予獎勵；對於相關資料提供不全，或未能妥善保管相關材料的人員，按實際情況給予扣除獎金或部分基本工資的處罰，情節嚴重者，經股東表決，可給予直接解聘的處罰

2）客戶服務部

1 人才需求：3人，要求有較強的溝通與交流能力，五官端正，有較強的鑽研精神。客服部1人，主要負責與客戶溝通，及時瞭解客戶的需求，真正瞭解客戶，對具體客戶建立相關檔案，並將獲得資訊與業務部進行溝通。要求本科學歷，基本工資1700RMB/月獎金另算

2 考核辦法：由公司總裁不定期向客戶瞭解客服情況，並諮詢業務部員工，側面瞭解客服員工的溝通情況，並詳細檢查客服員工建立的客戶檔案，並仔細瞭解其保管方式及情況。對於表現優異者給予獎勵，對於客戶反映態度較差，以及業務部員工反映溝通不良者減免其當月獎金或工資，情節嚴重者，經股東表決，可給予直接解聘的處罰

3）業務部

1 人才需求：2人，要求具有廣泛的知識面，對於心理學，職場有深入瞭解，本科學歷，對於有相關經驗者優先錄用，基本工資：2300RMB/月獎金另算

2考核辦法：由公司總裁及客服人員共同向客戶瞭解業務部員工制定的職業規劃和就業指導的意見，根據客戶滿意度來平定業務部員工的業績，對於客戶反映良好者給予獎勵，對於客戶反映產品質量較差的，減免其當月獎金或工資，情節嚴重者，經股東表決，可給予直接解聘的處罰

4）品牌推廣及文化宣傳部

1 人才需求：1人，要求有較強的語言組織能力，能夠掌握一種或多種主流廣告製作軟體，有較強的美術功底，擁有創新精神，本科學歷，有計算機軟體工作經歷者優先錄用，基本工資：2300RMB/月獎金另算

2 考核辦法：由公司總裁根據本公司的企業形象以及廣告投放效果進行評估，對於宣傳業績突出者給予獎勵

5）人事及企業管理部

1 人才需求：1人，從事企業的運營及管理工作，享有人事任免權，兼公司總裁一職，要求有良好的溝通能力，對於公司的未來走向有清晰的認識和判斷，能夠統籌安排公司的內部事物，擁有良好的人際關係，辦事果斷，不以權謀私，本科學歷，基本工資：2000RMB/月，獎金另算

2 考核辦法：由每月員工進行無記名評估，對於評估結果較差者，懂事會經過投票可更換總裁，新認總裁由全體股東參考員工意見選定

注：

凡本公司職員，均享受基本工資+獎金+分紅的收入模式，年底分紅按員工所持股份發放

凡本公司職員，由公司帶繳醫療保險金，及養老保險金，住房公積金等

本公司招聘的人員均通過本公司的網站預約面試時間和地點，有疑問者可通過網站流言信箱以及電子郵件的方式聯絡我們。

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