電信崗位競聘演講稿7篇

在演講稿中要善於利用修辭手法，增強演講的感染力，演講稿可以幫助演講者更好地應對突發情況和意外問題，下面是本站小編為您分享的電信崗位競聘演講稿7篇，感謝您的參閱。

電信崗位競聘演講稿篇1

尊敬的各位領、各位評委，同事們：

大家好！

“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰自己、追求卓越的人生之路上，在創造集團公司新輝煌的事業之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務質量監督業務主管和前臺話務業務主管兩個崗位。

下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的瞭解更為全面：

“沒有金剛鑽不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來到這裡參加競聘當然是有所準備的。

經綜合權衡，認為我具有以下幾點優勢：

第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。

工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業道德，具備良好的職業修養和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑藉強烈的事業心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇於迎接新挑戰，超越自我，追求卓越。

第二，具有豐富的工作經驗和必要的專業技能知識。

我在服務質量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質量管理工作經驗和統計分析經驗，熟悉電信服務質量規範和各種電信服務業務流程，瞭解各種電信新業務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數字”分配法等考核辦法。並根據公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所採用。

第三，具有較強的組織協調和溝通、執行、管理能力。

組織、協調和溝通、管理能力，對於一名基層領導來說非常重要，一名不懂組織、協調的領導將很難在本職工作上立足。而我我善於協調各種關係，能夠使各項工作在和諧有序的環境中展開並完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛鍊，具備了作為一名質量監督或者話務監督主管所要求的管理素質。

與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，蒐集相關資料，做好了覆函等工作。並通過統計和分析，上級管理和改善流程提供依據的工作鍛鍊了我的綜合能力。這些都是我的經歷，也是我的優勢，更是我做好服務質量監督業務和前臺話務業務管理工作的有力跳板。

作為一名服務質量監督業務主管，不僅要制定客戶關懷、市場調方案，還要編寫回訪指令碼，制定回訪政策、分析回訪結果；不僅要協調處理各渠道轉來投訴，還要做好中心各業務資料統計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務監督、考核和管理，完成省公司服務質量考核指標，還要協助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務質量監督業務主管不是權力與榮譽的象徵，而是一份沉甸甸的責任，要幹好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業技能，還要較強的服務意識和責任意識。

如果承蒙領導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：

第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。

電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的一個延續，對此我應積極轉變觀念，並正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的資訊及時進行彙總，然後根據性質進行分門別類，確定需要電話回訪的物件，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。

第二，學習先進經驗，加快客服人員線上處理速度。

我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內完成服務的先進經驗。加強計算機的操作和各種查詢系統的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調理清晰地解釋業務，使使用者在最短的時間內，獲得想要的資訊，增強客戶對電信客服的滿意度。

第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋迴應機制。

我將對市場和客戶，最現實的問題，在協調質量與服務關係的基礎上建立快速反應機制，提高反應速度和迴應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答覆和做出反應，並充分應用資訊科技的力量，把對市場的迴應建立在網路資訊科技的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。

第四，加強自身學習，提高自身素質建設。

新的崗位無疑對我是一次新的挑戰，面對挑戰，我將通過加強業務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鑽研最新的監控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規定和專業知識，提高專業技能，適宜未來崗位的需要。

第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。

我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高階客戶量身定做通訊解決方案，提供超值服務；對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪；對低端客戶採取徵詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

第六，完善各項規章制度，進一步推行目標管理。

我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規章制度，搞好目標管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。

接下來，談一下對前臺話務業務主管這一崗位的認識：

前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發事件的能力，要在坐班管理工作中，創新工作方法，提高工時利用率。並不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：

第一，規範內部管理，提升綜合保障能力。

我將不斷對績效考核方案及服務規範要求進行修改。通過強化服務管理，規範服務要求，提高業務技能，促進服務質量的提升。使每一個工作環節都納入到一個規範化的管理中，形成了職責分工明確，相互協作，配合緊密，充分發揮團隊相互協作的精神，實現規範化、數字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。

第二，繼續優化10000號系統，充實知識庫內容。

我將更加公司的實際，對知識庫實施動態管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。並提供準確的業務資料以及業務指引規範、統一應答口徑、業務操作指引等資訊，協助業務代表員快速準確回答使用者的問題。同時，優化人力資源組合，讓業務代表更輕鬆自信地面對客戶，為客戶解答諮詢問題，成為電信業務疑難問題的解答專家。

第三，根據實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。

我將根據當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷指令碼，並結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監督制度，對營銷過程實施有效監控，確保營銷方案的有效、持續進行。

第四，千方百計，提高客戶滿意度。

對於前臺話務業務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴充套件，更是品牌內涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關係管理系統為基礎，優化服務流程，改善支撐系統，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細緻的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質量。

第五，從差異化服務入手，做好質量管理。

我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎資料整理工作，並把結果彙報給上級領導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發現各分公司服務質量中的問題。

其實，不管是服務質量監督業務主管，還是前臺話務業務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿於服務工作之中。

用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調進行檢查，對客服代表的服務過程進行全程監控，提高客服代表的親和力。

尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創造佳績！

我的競聘演講完畢，謝謝大家！

電信崗位競聘演講稿篇2

各位領導、各位同事：

大家好！

首先，感謝公司領導給予我這次展示自我，提高自我的機會，同時也希望廣大同仁給予我真誠的幫助和支援。競爭上崗是企業順應時代發展、最大限度的發揮人力資源優勢的一種管理手段，通過競爭上崗，能夠激發全員競爭意識，使員工在競爭的危機感中努力工作，努力提高，做到人盡其才，才盡其用，在這種良迴圈中達到企業整體提高和持續發展的效果。今天，我第一次走上這個講臺，參與綜合辦公室副主任崗位的競爭。

辦公室是綜合性較強的部門，也是最能鍛鍊人，磨鍊人的地方。自我從事辦公室工作以來，在各位領導的指點，同仁的幫助下，已能逐步熟悉和勝任辦公室工作。今天我競爭綜合辦公室副主任之職，是我對自己工作的更高要求，同時也是展示和發揮自己才能的極好機會。我相信自己有這個能力勝任辦公室副主任之職。

自年郵校畢業踏進郵電局大門開始，我就立志將自己滿腔的工作熱情投身到通訊事業的發展中。年在通津鋪支局，年在蔣家坪任機務員，從事農話維護，年到程控機房從事裝置維護，年任網管中心主任。在多年的工作中，我始終嚴格要求自己，年獨立完成通津鋪支局程控電話位升位的工作，年採用我提出的方案，對各網點機務員組織培訓，全縣農話交換順利地由位升至位，得到了領導的一致好評，任網管中心主任期間，我又進行了大量的資料操作，工程建設，使我縣的通訊建設逐步走向規範，走向完善，可以毫不誇張的說，機房的維護，我頃注了大量心血，犧牲了多少休息時間，加班加點更是家常便飯，當然，我的努力也沒有白費，不但換來了裝置的安全執行，而且慈利縣機房得到了省市領導的一致好評，我個人也因此多次被評為先進工作者，並於××年被評為張家界市“優秀人才”。

經過多年的磨練，我已逐步從幼稚走向成熟。如今我已能獨立應付和處理各種複雜的事務。面對此次競爭，我認為我具有如下優勢：

1、有過硬的政治素質。通過不斷學習提高，××年我光榮地成為了一名中共黨員，在工作和生活中，我始終以一個黨員的標準嚴格要求自己，不斷完善自身修養，提高自身素質，並具備了較強的政治分析能力。

有自強不息的學習精神。俗話說，活到老，學到老，只有不斷的學習，才能不斷的進步，才能緊跟時代的步伐，調到辦公室工作以來，我虛心向各位領導、同仁學習辦公室的工作要領，並買來專業書籍從書本上學，不斷兗實自己，我相信通過不斷的努力與提高，一定能把工作做得更出色！

2、熟悉通訊網路和業務。多年來的維護工作生涯，使我對通訊網路的構成以及縣市通訊網路的佈局非常熟悉。電信企業是一個業務技術較強的專業部門，而從事辦公室工作，有較強的業務技能，無疑對工作開展是非常重要的。

3、有一定的組織協調能力。辦公室是領導與員工，員工與員工這間的橋樑和紐帶。憑藉踏實的作風，誠懇的態度，樂於助人、虛心好學的精神，網管中心多年來年的團結一心就是最好的證明。我相信我一定能夠協調處理好各種關係。

4、有一定的文書處理能力。從事辦公室工作，能說會寫是必不可少的。早在學生時代，我就曾在各種報刊、雜誌上發表過一些豆腐塊式的文章，參加工作以後，我又在省郵電報上發表過自己的一些文章，當然，僅有這一點點功力是不行的，畢竟我不是專業的文祕出身，和文祕出身的專業人員是遠遠不能相比的，但我會在以後的工作中努力學習，我相信，憑以前紮實的文字功底，一定能夠將工作做得得心應手。

如果我有幸能夠在此次競選中成功，我將會以此做為新的起點，認真當好領導的參謀，主任的助手；架起溝通與理解的橋樑，協調好方方面面的關係完善目標管理考核，充分發揮辦公室的宣傳優勢，宣揚企業文化，充分調動員工的工作積極性努力營造慈利電信良好的工作氛圍。如果我未能競選上，我也不會氣餒，仍會一如既往地做好本職工作，有一份光，發一份熱，為電信事業的發展貢獻自己的力量。

各位領導，各位同事，新年新氣象，在新年到來之際，我期待自己有一個新的開始，並真誠的希望在家一如繼往的關心我、幫助我、支援我，我一定會盡自己最大的努力幹好工作，不辜負大家對我的期望！

電信崗位競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導和評委：

大家好！

我選擇參加業務支撐中心資料技術支援崗位的競聘。首先我談一下對×××資料業務的認識：目前對電信運營商來說，使用者高增長的重要性已經讓位給了技術崗位競聘演講稿運營收入的增長，而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢，後果是語音業務值下降已成趨勢，為了保持收入的持續上升，必須找到新的業務增長點，資料業務將擔負起啟動電信業新一輪增長的重任，各大運營商都在大力發展資料業務，可以說，誰抓住了資料業務，誰就在以後的競爭中處於優勢。集團公司今年也在全國開展了“打造資料精品網”的活動，而×××資料網網路總體規模比較小，不像電信那樣提供大規模的互連網接入業務，應該以大力發展有移動特色的資料業務為主，如：簡訊、、無線，為以後發展以為代表的移動多媒體業務做準備。資料技術支援崗位的目標是做好資料網路維護工作和資料業務支撐，開發相關的增值業務，為集團使用者提供資訊化整體解決反感，積極進行資料網的網路優化和技術儲備，積累移動資料網建設和維護經驗，積聚相關維護人才。×××現在的資料網包括：、、簡訊、、、等系統，它牽扯到計費、傳輸、交換、等各個部門，而開展資料業務也多種多樣，也因此對於資料技術支援這個崗位，需要一位兼有計算機、傳輸、無線通訊的專業知識的人才，他既要有豐富的維護經驗，又要專業技術人員競聘演講稿具有一定的開發能力，還要對對資料業務熟悉。我認為，資料業務技術支援崗位要做好下面的工作。

1資料據業務相關網路裝置⒉的技術支援和網路維護工作

2開發可增值的資料業務

3資料業務分析、統計工作

4向集團使用者提供資訊化整體解決方案

對於這個崗位，當然需要有較強的責任心和敬業精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺得我有以下幾點優勢：

⒈我畢業於武漢測繪科技大學計算機系，專業非常對口。

⒉我具有較強的專業能力和豐富全面的資料網的維護經驗。

⒉我對本地資料網的執行情況非常熟悉。

⒋我具有較強的開發能力。

⒌在資料網維護過程中，要經常跟使用者、廠家聯絡，遇到棘手的問題，還要得和兄弟部門、省公司聯絡，這些基本上都是由我來負責與各方面聯絡協調，這使得我在資料維護方面有著較高的認知度。

⒍由於我在計算機中心幹過三年，對於資料統計工作很熟悉，所以我可以自己親手進行資料業務的統計工作，並作出分析和研究。

如果我能夠得到大家的認可，我將會積極配合其他人員，競聘行政科綜合管理員崗位演講提出一系列意見和建議進一步提高資料專業的維護水平，來提高業務收入和知名度。對此，我有幾點設想：

⒈這半年以來，有不少的網際網路專線使用者退網，其中還包括⒑供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒有提供相應的增值業務，據調查，大部分的使用者上網是為了娛樂，特別是視訊點播、線上遊戲等業務，我們也可以像電信一樣，開發電影、音樂線上、遊戲線上業務等增值專案供使用者選擇。也可以選擇和遊戲開發商合作，這樣為本地資料業務的順利開展提供籌碼。

⒉由於在維護過程當中，發現許多問題具有共性，我們可以架設一個網站，把一些常見問題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識、補丁軟體，系統升級軟體，大家可以隨時上去學習。還可以通過開展培訓的方式，努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的資料網路維護水平。通過各種途徑學習兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經驗，將之運用到×××移動據網路維護工作中來。

⒊由於我們接入方式只有和光纖，沒有電信的接入優勢，成本比電信的要高得多，但並不是就不發展接入使用者，我們也有自己的優勢，就是一我們的傳輸資源比較富餘，二是我們可以提供一些捆綁的資料業務。由於本地傳輸網的升級，其傳輸裝置可以帶有口，這意味著我們可以大大地節省成本，使得都會網路的建設成為可能，資料網的下一步工作就是配合傳輸打造都會網路。在此基礎上，應該增加多樣的接入方式，特別應該推廣接入方式，它有效地解決了最後一百米的接入問題。

⒋由於以前的工作基本上是資料維護，對業務方面涉及地相對較少，跟客戶的接觸工作也僅限於維護方面，跟使用者直接打交道很少，我想從幾個方面提高自己，一是儘快地熟悉各種資料業務，包括用途、資費、使用方法，二是利用自己計算機能力較強的優點，掌握各種資料業務的資料統計方法，這樣就可以瞭解資料業務的發展特點，做好相應的分析研究工作，這一點要向有經驗的同志學習。三、加強對集團客戶的服務的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據使用者的實際情況，發揮移動自身的優勢，給使用者提供確實可行的資訊化整體解決方案，二是做好使用者的售後服務工作，包括提供處理障礙的技術支援和對使用者提出的新的需求開發新的資料業務專案。

⒌對資料網存在的問題，積極分析問題根源，制定並實施相應的解決方案。

如果我能夠競聘成功，請大家放心，我一定能將資料網的支撐工作做好。

最後謝謝各位領導和同事來參加我的競聘演講！謝謝！

電信崗位競聘演講稿篇4

我叫xx，20xx年參加工作，從事維護工作已經幾十年。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術，多次受到領導和同志們的一致好評。

我競聘的第一崗位是裝置維護主管，第二個崗位是裝置維護助理。十幾年的工作實踐使我由衷的熱愛上這個通訊行業，並深刻體會到“創新服務”是企業發展的源動力和根本保證。而企業的創新服務落實到實際工作中就需要有一支高素質的員工隊伍，就此我談一下自己競聘幾方面的優勢。

競聘優勢：

第一，本人已有十幾年的工作經驗，熱愛通訊事業，具有較強的事業心和責任感，愛崗敬業。工作能夠吃苦耐勞，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，虛心好學，勇於實踐。

第二，在工作中積累了一定的管理經驗，鍛鍊了組織協調能力，期間參加了傳輸各種工程幾十次，處理各種傳輸障礙上百起，多次參加傳輸工程改造建設，對整個營口地區的通訊網有了整體的認識和掌握。

下面談談我所競聘崗位的工作設想

第一，積極配合領導做好各項工作，當好領導的參謀和助手，工作中發揚團隊精神。協調好各部門之間的關係，做好自己分管的工作。

第二，協助領導完成下達的各項考核指標，把考核專案分解落實到通訊崗位和個人身上，並與績校考核掛鉤，真正起到指標責任制的激勵機制，讓每個人能夠從中體會到工作的責任感和收穫。

第三，積極配合執行維護工作，確保傳輸通訊暢通無阻，確保每個使用者的通訊質量。

在通訊市場競爭激烈的今天，挑戰，機遇，並存在新一輪生存和發展中，我們將在公司領導的正確帶領下，團結一致，共同奮鬥，以市場為導向，經濟效益為中心，以精品網路為支撐，以為社會提供多層次，多樣化，價廉質優的通訊業務為目標，踏踏實實地做好各項工作，為營口的通訊事業做出更大的貢獻。

電信崗位競聘演講稿篇5

尊敬的廖總、陳總、張總,各位同事:

大家好!

感謝省公司推進縣（市）分公司規範化管理試點工作,感謝廖總爭取到規範化管理在xxxx電信試點，感謝競聘,使我能有機會站在演講席上,更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量. 所以在此向各位真誠的道一聲:謝謝!

我叫xxx,自20xx年大學畢業後就職於xxxx電信，我的工作經歷是：

我競聘的崗位是網路部主任。

今天,我參加公司的競聘,很可能不會成功,但是我為什麼能站在這個競聘的演講臺上,是因為我參與所以我快樂，我享受這個過程。機會是靠自己去努力爭取的,就好比廣闊的市場是靠大家努力開創的,如果連競聘的勇氣都沒有,那更不用說去開創市場了。我處在新老交替的年齡，前有前輩們座在這裡：堅如磐石。後有年輕人在後面：奮力驅趕。無法越過磐石，卻也要努力向前趕路。

8年以來,在電信這個大家庭裡,通過前輩們和同齡人的幫助,我成長了不少,其間我不僅積累了許多專業的知識,並且學到了很多人情世故，卻始終無法玩轉世故，因為我不是一個合格的專業演員，只會按照自己的價值觀說話和做事。

前輩們人性的光輝是我一生也無法學盡的財富，我感謝你們。 今天，我競聘的崗位雖然是網路部主任，但我卻想複述一遍我在市場部幾個月的工作體會。我認為我們的工作有以下幾點不足，不當之處，請各位領導和同事批評指正：

1、營銷渠道面寬點少，沒有形成與縣委、縣政府及各部、委、局、辦、鄉、鎮溝通的常態機制，與競爭對手相比沒有相對優勢，當然這也許是因為營銷資源不夠。

2、合作伙伴的積極性和主動性還沒有完全發揮出來，基本依賴縣局自有員工的幫扶和領導的鞭策，當然這也許是因為激勵不如競爭對手豐厚。

3、客戶接觸點人員的服務意識和服務態度還有待於提高，當然這也許有很多原因，此處省略200字。

所以我認為當前急需從三個方面著手改善：

第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”，只有發展我們才能多拿錢，我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xxxx分公司縣城有1個自有營業廳和2家合作營業廳及康洪1家核心代理商，鄉鎮有16家合作營業廳。由於他們分別座落在每個地方的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各鄉鎮合作廳的村級代辦，使我們的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過統包人在鄉鎮當地的人際關係網，匯同縣局和營

業部一起同各鄉鎮機關、七所八站搞好關係，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分單位都成為我們公司的集團使用者。

第二 提升內外服務意識。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。加強部門間溝通、協同，消除部門間壁壘。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好各類投訴。每一次投訴，都是客戶對我們工作的監督和鞭策，所以我們必須在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給每一位投訴客戶一個滿意的答覆。

第三 以人為本，加強管理。人是第一生產力，堅持正確的人文精神。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為xxxx電信創造更加完美的形象，使xxxx電信成為一個更加團結，更具戰鬥力的一個集體，成為客戶滿意、員工自豪的企業。

言歸正傳，如果我十分十分有幸競聘到網路部主任一職，我將從以下幾點開展工作

一、充分挖掘網路資源，最大限度的發揮網路效益。現

有的網路資源已經非常豐富，合理地開發，使用，分配這些網路資源，不僅是經營效益的提高，而且是投資的節省，更是為網路的擴容再建奠定基礎。市公司歐總講：當前成本有限的情況下，要靠發展來爭取資源，不能因投資束縛發展手腳。同時在保證效益優先的情況下，加快投資建設，做到早計劃、早使用、早出效益合理利用網路資源。後端工作要重視資源增效，通過資源增效工作提升後端各項服務支撐指標。我認為這段論述很有道理。

二、快速響應客戶需求。客端中心是前臺和後臺之間的“橋樑”，前、後端通過這座“橋樑”銜接得越緊密，客戶的需求就能得到更大的滿足，就能保證在最短的時間內對業務作出響應。前臺營業員和客端中心社群經理是真正能“零距離”接觸到客戶的崗位，這是提高服務質量的關鍵。如何建立快速響應機制，這需要我們未雨綢繆，前後聯動，資訊靈通，及時跟蹤城區建設，超前規劃，爭取做到電信等客戶，而不是客戶等業務。

三、做好基礎資料的整理工作，特別是電路和線纜的佔用情況，一旦裝置容量不足，及早與相關部門聯絡，做好擴容工作，避免因基礎網路資源緊張而影響業務的開通，從而影響公司的業務發展。

四、做好故障的統計分析。將xxxx電信同一型別裝置加以歸類，按季度統計同一型別裝置發生故障的現象，歷時，

處理過程和結果。找出裝置發生故障的原因，避免同一故障重複出現，對於多次出現的障礙，一時又找不到真正的原因，則及時與廠家聯絡，分析故障原因，找出故障隱患。

五、加強工程隨工和驗收管理。嚴格履行建設過程的監督、管理職責，及時瞭解工程情況，做好工程施工簽證和調測記錄簽證。做好工程進度和質量監督工作，要求施工單位和裝置廠家遵守各項管理規定，做到安全、文明施工，並幫助協調施工和調測過程中遇到的問題。做好工程富餘材料的登記、回收和按規定程式的移交工作。

六、安全生產做到“防檢結合，以防為主”，防患於未然。杜絕“死後驗屍”的被動處理方法，杜絕頭痛醫頭，腳痛醫腳，維護工作要樹立超前意識，提高對事故的預見性，變“死後驗屍”為事前預防，要在容易出現問題的地方經常性地進行定期巡查、計量檢測。裝置安裝時要加強現場質量的預檢、預控，從過程控制、工藝標準等多方面完善施工質量。另外應用前輩們的安全生產管理經驗和施工經驗，狠抓事故苗頭，力爭把安全生產事故消滅在萌芽狀態，避免發生重大安全生產事故。

曾幾何時，有人奉勸我改換門庭，但我深愛我的電信職業，我深愛我的電信工作。今後我將一如既往的工作，為xxxx電信的發展貢獻自己的力量!

電信崗位競聘演講稿篇6

今年以來，“群雄逐鹿、硝煙瀰漫”是當前電信市場的形象比喻。為了適應日益加劇的電信市場競爭態勢，積極應對加入wto所面臨的新挑戰，我們必須樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念，進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。

營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰略的實施，因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心，並緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

如果我應聘成功，我將認真履行崗位職責，努力要求自己在今後的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題，更巨集觀更全面地研究市場策略，並從以下幾個方面開展工作：

一、搞好電信市場調查與分析

隨著電信市場環境不斷變化、資訊通訊技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面資訊和資料，逐步建立和完善電信市場調查與分析資訊系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

二、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和資訊科技發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

三、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

四、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

自19xx年進入電信公司以來，我先後從事過s—1240維護、isdn技術支撐、營銷策劃工作，對電信市場有了比較全面的瞭解。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的xx業務市場策劃活動。如和xx節目組合作推出了電話入圍撥打熱線，該熱線做到了普通電話費撥打，又能承受大話務量衝擊的特性，專案得到了企業、電信公司和廣大彩民的認可，在獲得良好的社會效應的同時也取得了良好的經濟效益，之後在這基礎上又爭取到了有獎發票撥打熱線專案，成功地開發了xx業務的應用並予以規範，為××電信樹立了良好的品牌形象。

我自信我有能力勝任xx營銷策劃與推廣工作。

電信崗位競聘演講稿篇7

各位評委，各位領導，各位同事：

大家好!

今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司業務支撐中心資料操作維護崗位的競聘。首先應該感謝公司領導給我們年輕人創造了這次公平競爭、展示才華的機會。感謝公司領導對我多年的鼓勵與培養，也感謝在座各位對我的關心和支援。此次競聘，我主要是為了響應公司人事制度改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫xxx，現年xx歲，大專文化，199x年4月參加工作，畢業後分配在電信局多媒體分局做網際網路的建設和開發工作，20xx年至今在計算機中心主要負責對帳務系統和營業前臺的裝置維護，一直從事技術性工作。

x年的錘鍊與磨合，領導的關心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業務，掌握了業務技能，使我能學以致用，為我創造了良好的發展空間，我想再沒有什麼能比這給我帶來更多快樂。於是我對公司，對我現在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優勢。那麼我的優勢是什麼我要說，我的優勢就在於三個方面：

一是有較為紮實的專業知識。我對計算機接觸較早，對計算機的應用和維護有一定經驗。我平時認真學習專業知識，不恥下問多請教，豐富了專業理論知識，做到理論與實踐相結合。

二是有較為豐富的實踐經驗。我從進入公司到現在一直從事資料通訊技術工作，對資料操作維護崗的工作了如指掌，具備資料操作維護崗所必備的素質和要求，對做好網際網路維護與開發有自己的思考與準備。在工作期間，我獨立完成了全省簡訊代理商聯網系統的建設，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費，極大方便了移動使用者的買號和交費問題，得到了各級領導的首肯和使用者的滿意。

三是有較好的年齡優勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的資料操作維護崗的工作，提高工作質效，樹立優質形象。

一、勤學苦鑽技術領先。在資訊產業日新月異的今天，要站穩腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業技術知識，向書本學，向領導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經驗並不斷創新，讓自己始終保持一流的技術。在學習業務的同時不斷加強自身修養，提高綜合素質，使自己能全面發展。以技術求生存，以質量求發展，以能力求創造，贏得客戶，贏得市場。

二、務實創新力謀發展。資料維護崗的工作是業務支撐中心的要害，關係到業務支撐中心的生存與發展，業務支撐中心的工作績效又關係到本公司的生存與發展。崗位雖小，責任重大，牽一髮而動全身。“發展是硬道理”，只有紮紮實實做好本職工作，並在工作中不斷創新，才能在日益激烈的市場競爭立於不敗之地，與公司同發展共進步。我將圍繞網際網路的維護和開發目標，創超性地開展工作，嚴格履行公司的資料業務流程規定和各項管理制度，開展資料業務運營支撐系統網路維護工作。執行制定的資料業務支撐實施方案;協調與省資料業務中心的關係，確保本地資料業務的有效開展;定期進行資料採集並進行分析和研究，提出資料業務系統解決方案;與運維部及相關部門溝通協調，維護好資料網路系統，確保系統執行穩定正常。同時結合工作實際，搞好市場調查與研發，不斷拓展市場。

三、團結協作追求卓越。我知道，“持續向客戶提供滿意的服務是我們永無止境的追求”。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度讓我受益非淺，也將我深深打動。我也要學習他們這種精神，以廠商、整合商滿意作為唯一追求目標，以省、市、縣公司相關業務部門滿意作為行為準則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業不可缺少的是團隊合作、眾志成城。作為一名行動通訊的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來，將我們的企業做大做強。

時間飛逝，中國電信業的改革和發展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，行動通訊產業要想在眾強中立於不敗之地，就要敢於創新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量。最後，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力幹好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以後的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，紮紮實實做事。言必信，行必果。

謝謝大家!